Деловые Линии — отзывы

Периодически наша компания пользуется доставкой службы Деловые линии. Нужно отправлять оборудование, компания маленькая, не в состоянии отвезти самостоятельно. Дешевле воспользоваться курьерской доставкой. Последний раз была доставка из Иркутска в Москву, все как всегда в срок. Курьеры пунктуальные, и вежливые. Никакого хамства, наоборот, стараются помочь в выборе упаковки и тд. Качество и скорость лично меня устраивают.

Отправляла посылку с транспортной компанией Деловые линии уже в третий раз. Как всегда, все быстро оформила, оплатила. Не переживала, потому что доверяю этой компании они меня не подводили. С Пушкино в Самару посылка доехала в срок, все целое. Работники компании очень вежливые и приятные. Однозначно я рекомендую ДЛ как лучшего перевозчика.

Персонал вежливый, быстрая доставка. Заказываю достаточно часто доставку этой службой. Терпеливые сотрудники, помогают отследить посылки, когда сама ее найти не могу. И такое бывает, не часто, но есть. Ни разу не грубили, отвечают понятно на все вопросы. Посылки приходят целые, без повреждения. Заметила, что по России движется быстрее товар, за границей медленнее, но об этом сразу предупреждают. Поэтому можно рассчитать время и понимать устраивает или нет.

Последние положительные отзывы явно куплены!!!
Нет никаких подтверждающих документов ни в одном отзыве.
С ноября 2020 наша компания не получила ни одного извинения и уж точно ни рубля возмещения (я писала 2 отзыва и претензии - обещали разобраться))) Но как всегда отписка по претензии - коротко : "Сами вы дураки что к нам обратились" И знаете, я с ними согласна!!!
Это была и остаётся самая худшая контора по перевозке грузов!!!

Искала я себе набор посуды, чтобы и на каждый день, и на праздник. Нашла завод, где по приемлемой цене всё, что мне надо: 51 предмет фарфора. Один нюанс. я в СПБ, а завод в Белгороде.
Полазила на сайте завода, посмотрела перевозчиков, с которыми завод работает. Решила отправить "Деловыми Линиями". Они мне показались более надежными, нежели другие компании.
Когда настал день Х, и пришла пора заказывать перевозку, я решила сама оформить заказ, чтобы точно знать, что включены все нужные опции, и никто не накосячит в данных (человеческий фактор никто не отменял).
Позвонила в колл-центр, там мне всё рассчитали до адреса и до терминала, но не оформили, так как предзаказ (завод сам на терминал привозит товар), сказали, что можно оформить на сайте. На сайте через калькулятор всё оформила и передала номер заказа менеджеру завода (22367866). При расчёте стоимость сошлась, расхождений от расчёта колл-центра не было. В перечень услуг вошли: перевозка до Питера, страхование груза и срока, информирование, доставка до адреса и жесткая упаковка. 100 раз всё перепроверила :)
Скачала приложение Деловых Линий, думала там удобнее будет отслеживать, чем лезть каждый раз на сайт. Когда водитель завода сдал груз на терминал, мне пришло уведомление из приложения. Я залезла проверить, что да как. И офигела. Упаковки нет и стоимость меньше. Я начала звонить в колл-центр Деловых Линий, чтобы упаковку всё таки сделали. Мне сказали, что передадут информацию менеджеру, и он со мной свяжется. Короче говоря, увы, упаковать груз не удалось, потому что супер быстрые работники, уже загрузили машину (догадываюсь, что фуру) и выковыривать уже не будут. Ну что ж, я понимаю, что тут проси-не проси, а раз загрузили, то хрен вытащат, ведь это считай, разгрузить фуру надо ради 1 груза, а потом обратно всё загрузить.
Я стала узнавать, как так вообще получилось. Выяснила, что это водитель завода отказался от упаковки. В высказываниях менеджеру завода я не сдерживалась и была крайне красноречива.
Выехал груз 14 мая, приехал сегодня (18 мая) ко мне на адрес. Накануне доставки пришло смс-сообщение, в день доставки пришла смс с информацией о машине и водителе. Водитель отзвонился где-то за 20 минут (как и просила при оформлении), потом ещё за 5 минут, что я могу спускаться, он подъезжает. Водитель оч клевый, придвинул коробки (а их 4 штуки было) к краю машины, я увидела, что коробки на углах рваные, а одна капец мятая (мысленно перематерила отправителя, который отказался от упаковки).
Спросила у водителя, можем ли мы указать повреждения в документе (а то как я потом докажу, что это не я всё разбила к хренам, а при перевозке). Водитель сказал, не вопрос, составим акт, только вот вам ножницы, откройте сначала коробки, проверьте, что с грузом, может акт и не понадобится. И действительно, груз был замотан в огромное количество пупырки, и с ним всё ок было. Не дал посмотреть только целую коробку, но мне и не надо было (услуга осмотра, если упаковка целая - платная).
Поднимали своими силами, потому что лифта у меня нет, а на 5ый этаж таскать - тож денег стоит, хотя было бы что-то капец тяжелое, может и заказала бы до квартиры.
Потом правда, я нашла у нескольких поз иций заводской брак, но это уже другая история.

Отправлял через деловые линии очень ценный груз. Сдал его по документам, в ответ получил накладную от них. Из Москвы в Омск обещали привезти за неделю, но в итоге товар пришел спустя 11 дней. Я весь извелся за это время, потому что груз реально был ценным. Успокаивало то, что менеджер всегда был на связи и давал подробный отчет где именно сейчас находится машина. В итоге все получил в целости и сохранности. Я понимаю, это дорога, и форс мажоры нормальное явление.

Нужно было из Казахстана перевезти мебель и бытовую технику в Челябинск. Искала надежную транспортную компанию. Выбрала самую крупную, работают в РФ и СНГ. Деловые линии произвели исключительно положительное впечатление. Серьезные профессиональные сотрудники. Все слажено, все вовремя. Теперь всегда только в ДЛ буду обращаться.

Компания работает не просто плохо, а отвратительно плохо!
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Купила оборудование в Новосибирске, и заказала перевозку до Магнитогорска. Компанию Деловые линии рекомендовали коллеги. Оформление быстрое, оплатила сразу. Цены не дешевые, но однозначно стоит того. Сотрудники вежливы, были постоянно на связи. Оборудование пришло целое, без повреждений и царапин. Упаковали хорошо. Сроки все соблюдены. Очень довольна осталась.

Раз только возникала проблема с документами при доставке, но курьер перезвонил быстро, извинился, и все было исправлено. Даже в этот раз, не были сдвинуты сроки доставки. Умеют осознавать и исправлять свои ошибки. А вообще я пользуюсь услугами деловых линий долгое время, искать другую службу доставки не планирую.