Помогает бизнесу стать лучше
У меня родители в Казахстане живут и посылки им отправляю только через Боксберри. Из Москвы идет 7 дней, по цене меня устраивает. Как только посылка приходит в город, матери на телефон приходит уведомление. Бесплатно хранят 7 дней. Забрать не проблема - отделение у родителей рядом с домом.
Ужасная компания,не советую,3 дня никто ответить не может где посылка,курьер из за одной посылки просто не считает нужным привезти посылку по указанному адресу
Ужасно,просто ужасно!Разбили посылку,хамским тоном разговаривали,жду ответа от руководства компании.Отрицали ЯВНЫЙ бой при пересылки,все фото предъявлены.И это с учетом,что я получатель,а не отправитель.
Когда отправляем посылки, накладные оформляем через сайт. Так удобнее. Обычно отправляем из отделения рядом с офисом, доставляем курьером. По цене выходит выгодно для нас, не жалуемся.
Добрый день, пользовался несколько раз этой службой все было хорошо. Но сейчас творится в данной организации какой то кошмар. Прошлую посылку задержали на неделю, а сейчас вообще непривезли. Из Липецка в Рязань (соседние регионы) отправили мне канистру 10л со строительной спец.смесью. отправка 28.04. ожидаем 05.05. Приходит число получение. Смотрю статус а он с 29.04 неизменен. Написано что в доставке в город получателя. Пишу оператору. Он мне говарит что посылка не приедет так как товар был поврежден и утилизирован компанией ещё 29.04. мне об этом некто сообщать походу не собирался. Данный товар я купил на Авито переведя продавцу деньги. Боксберри сказали что компенсации не какой не будет. Извините нам жаль. У меня из-за этого сроки по строительству сгорели и получено много проблем. Если бы сразу сказали 29.04. были бы не такие серьезные последствия
Сдавал посылку в экспресс пункт приема заказов. По условиям этой организации, они доставляют посылки на следующий день. На следующий день заказ они не доставили. Позвонил на горячую линию уточнить, в чем причина недоставки. Сотрудник сказал, что сейчас праздничные дни (5 мая), поэтому задержка. На мой вопрос, где уведомления, что в эти дни возможна задержка, сотрудник сказал, что на сайте, в разделе новости. Тут же, не прерывая диалог, зашел на их сайт, в разделе новости никакой информации нет (скриншот в наличии). Оказалось, что сотрудник откровенно лжет, осознанно дезинформирует клиента. На мой запрос представится, сотрудник отказался это делать, сказав что не обязан разглашать о себе информацию.
Надо понимать, что данная организация является публичной, и данные о сотрудниках должны находиться в открытом доступе. Сотрудник, который уполномочен отвечать на звонки клиентов, обязан по запросу предоставлять о себе информацию - полное ФИО.
Ранее, в конце апреля-начале мая, в пункт экспресс доставки сдавал множество заказов (+-10), по факту вовремя были доставлены 1 или 2.
Сотрудники организации (курьеры, оператор) в явной форме демонстрируют свою абсолютную некомпетентность.
С данной компанией не нужно иметь дело ни при каких обстоятельствах.
Я уже больше 5,5 лет заказываю с IHERB. И все эти годы пользуюсь этой службой доставки. Надежная компания, которая меня лично не подвела ни разу. Очень удобно, что посылку можно отслеживать, как она только покинула магазин, даже с иностранных сайтов.
Очень благодарна менеджеру за помощь при оформлении отправки. Первый раз не знала, как оформлять все и менеджер очень помогла. Пришла со своей коробкой, а тут дали бесплатную. В следующий раз не придется упаковку даже искать, круто!
Отнес около 10 заказов в экспресс пункт приема Боксберри, из них вовремя было доставлен 1. Позвонил в Боксберри по одному из заказов, ответила Фролова А - не выслушивает, перебивает, советует какую-то глупость, совершенно не умеет выстраивать диалог. Очень низкое качество работы компании по доставке и её сотрудников по телефону.
Мне нравится компания. Дважды отправляли мои заказы из других городов, приходят четко, вовремя. Почему стала пользоваться: рядом с домом пункт получения.