Помогает бизнесу стать лучше
Отправил посылку в пятницу из Москвы, а уже в среду ее доставили получателю в Новосибирске, как и обещали. Узнавал, примерно такие же сроки обещали и в других службах, но Боксберри уже проверенная, поэтому и отправил снова через них. Как всегда не подвели. Спасибо!
Пришла сюда устраиваться и сразу персонал произвел приятное впечатление. Подумала, что сработаемся:) Так и оказалось, с некоторыми общаемся даже вне работы, я лично очень люблю такие коллективы. По зарплате не обижают, сколько заработал, столько и получи. Была раз на больничном, оплачивается, размер, правда, сами понимаете, зависит уже не от работодателя.
всегда считала, что самая заторможенная доставка, это доставка всем известной почтой России, но на удивление посылку из Уфы получила быстрее почтой России, чем посылку по Москве через боксберри и это не единичный случай, сейчас доставка из Московской области уже два дня как висит в городе получателе -" ждите в пункте выдачи" и в общей сложности уже 4 дня посылка едет из области , неужели пешие курьеры у них работают на маршрутах Москвы и области и именно пешие, без всякого общественного или личного транспорта, по другому такой сервис сложно понять. По Москве и области доставка максимум день должна быть.
Самый главный плюс для меня в этой службе - возможность быстро отправить посылку. Часы можно по ним сверять)) 5 минут и готово. Никаких заморочек с упаковкой, дают бесплатную, с заполнением накладной - помогают. Ставлю 5 баллов.
Моя история такова: Я купил на Ebay две посылки, после чего попытался отправить их, все делал как обычно, но тут мне приходить письмо от службы поддержи мол "отправлять две и более посылки одним отправлением запрещено" Я им отвечаю: "Уважаемые, я пользуюсь вашим сервисом не первый раз и до этого я уже несколько раз оправлял разные покупки одной посылкой. Но мне ответ, что мы объединяем посылки купленные только у одного продавца, я спрашиваю,-где мне ознакомиться с вашими правилами и регламентами сервиса? Ответ-на сайте компании, иду на сайт изучаю все, нет там таких правил и регламентов, опять связываюсь с техподдержкой, ответ-это наши внутренние регламенты и они не публичны, я задаю вопрос:- т.е. у вас есть регламенты и правила работы с вами о которых ваши клиенты не имеют возможности узнать? в ответ тишина и тупняк, видимо доходит тупость происходящего. Я пишу что я ранее уже отправлял разные покупки одним отправлением, на что ответ:-у нас изменились правила компании, вопрос:-У вас изменились правила и вы не поставили в известность ваших клиентов, как я должен был узнать об изменениях, если бы я знал, я не воспользовался бы вашим сервисом, ответ:- мы не обязаны информировать вас.
На этом моменте, я все про них понял, в итоге я общался еще с менеджером, и в итоге выяснилось, что ни каких изменений у них не было, а то что мне до этого много раз объединяли посылки это было в индивидуальном порядке.
Мое резюме: в компании работают не компетентные менеджеры которые на ходу очиняют всякое, руководству до жопы что делают менеджеры. С таким подходом компания вымрет, не сразу, за 5-10 лет, но она исчезнет, Российский рынок прощает тай пи***ц только до поры до времени.
Меня больше всего радует, что посылки отправляем регулярно и никогда не было такого, чтобы порванной упаковка оказалась, вскрытой, чтобы что-то вытащили. Доверяем уже больше года!
Разумеется, никакой транспортной компании Боксберри не существует, есть ООО "Боксберри", есть контактный центр, и есть франшиза, и тысячи мелких исполнителей, которые изображают единую компанию. Найдите хоть один контакт руководства, их нет , они боятся общаться с клиентами и не за что не отвечают.
Постоянные жалобы, потери, наплевательское отношение к клиентам, вот что это значит. а примеров миллион
Сделала заказ в интернет-магазине 3 апреля. Дата доставки была 6 апреля. Ничего не пришло. Ни посылка, ни оповещение. 8 апреля пришло сообщение, что пункт выдачи закрыт и посылка придет по другому адресу. Позвонила на гор.линию, что бы узнать почему до сих пор нет посылки. Ответили, что надо подождать 7 дней и её доставят, предварительно сообщив мне. 14 апреля, так ничего и не дождавшись (ни сообщений, ни посылки) набрала снова гор.линию.Мне ответили, что посылка утеряна и надо сообщить в интернет-магазин о статусе посылки(самой мне надо это делать) и попросить возврат средств. Я так и сделала. На следующий день вернули деньги без разговоров. 16 апреля пришло сообщение, что посылка в отделении находится и можно её забрать. Я заказывала пряжу. Вязальщицы меня поймут... Пряжи много не бывает и, раз уж посылка уже в отделении, я решила её забрать. Написала в магазин о произошедшем, оплатила заказ и пошла в отделение. И каково же было мое удивление, когда я узнала, что оповещение есть, а посылки
должна быть доставлена 6 мая, 5-го мая последняя запись, служба поддержки ничего не знает , каждый день обращаюсь к ним они ничего толкового не могут сказать, пишут что в праздники иол не работают, хотя их отделение было открыто даже 9-го мая ,оформляют какие то запросы, написал жалобу в Роспотребнадзор, жду, Зачем они нужны , то было последнее обращение к их услугам
Заказ из интернет-магазина с книгами получил в указанный срок. Посылка отслеживалась. Курьер приехал воспитанный, адекватный, в маске и перчатках. Отдал заказ и дал время на проверку.