Помогает бизнесу стать лучше
Заказал с Краснодара детское питание 12.05.21 000 "Интел" , они отправили компанией Boxberry в Ростов-на-Дону. Посылка в Ростове-на-Дону была передана на доставку до пункта выдачи 15.05.21 сегодня 24.05.21, 9 дней посылка едет по городу до места выдачи (с китая товар быстрее идеет). звонил 2 раза на горячую линию boxberry каждый раз говорят разбираемся .Буду разбираться
Добрый день, данная компания не выдерживает сроки доставки, при расчете доставки. Не рекомендую эту компанию для доставки.
Из Москвы в Ярославль посылка как и сразу говорили дошла за 2 дня. Без задержек, очень классно. Буду пользоваться услугами Боксберри и дальше, мне все понравилось.
Сделали заказ на Авито. Зря выбрали боксберри. Продавец отправил мелкую вещь 7.05, должны были доставить 17.05 - самое позднее.
Сегодня 21.05. Где отправление - колцентр сказать не может. Вчера клялись, что пакет уже у курьера и вы его получите. Сегодня уже никто ничего не знает и разбираться не желает.
Буду требовать деньги обратно, нет больше времени на весь этот бардак.
Надеюсь, что Авито не будет с ними далее работать.
Рекомендация для владельцев этой компании: не можете работать и навести порядок, так не занимайте чужое место. Отправление 0000166017321.
Моя история такова: Я купил на Ebay две посылки, после чего попытался отправить их, все делал как обычно, но тут мне приходить письмо от службы поддержи мол "отправлять две и более посылки одним отправлением запрещено" Я им отвечаю: "Уважаемые, я пользуюсь вашим сервисом не первый раз и до этого я уже несколько раз оправлял разные покупки одной посылкой. Но мне ответ, что мы объединяем посылки купленные только у одного продавца, я спрашиваю, -где мне ознакомиться с вашими правилами и регламентами сервиса? Ответ-на сайте компании, иду на сайт изучаю все, нет там таких правил и регламентов, опять связываюсь с техподдержкой, ответ-это наши внутренние регламенты и они не публичны, я задаю вопрос:- т. е. у вас есть регламенты и правила работы с вами о которых ваши клиенты не имеют возможности узнать? в ответ тишина, видимо доходит абсурдность происходящего. Я пишу что я ранее уже отправлял разные покупки одним отправлением, на что ответ:-у нас изменились правила компании, вопрос:-У вас изменились правила и вы не поставили в известность ваших клиентов, как я должен был узнать об изменениях, если бы я знал, я не воспользовался бы вашим сервисом, ответ:- мы не обязаны информировать вас.
На этом моменте, я все про них понял, в итоге я общался еще с менеджером, и в итоге выяснилось, что ни каких изменений у них не было, а то что мне до этого много раз объединяли посылки это было в индивидуальном порядке.
Мое резюме: в компании работают не компетентные менеджеры которые на ходу сочиняют всякое, руководству не интересно что делают менеджеры. С таким подходом компания вымрет, не сразу, за 5-10 лет, но она исчезнет, Российский рынок прощает такой пи... ц только до поры до времени.
Если вам сразу озвучили доставку за 3 дня, то так и привезут. Отправка много времени не занимает, достаточно дать оператору паспорт и само отправление. Все оформят, не заставляя вас мучиться и возиться с документами.
Моя история такова: Я купил на Ebay две посылки, после чего попытался отправить их, все делал как обычно, но тут мне приходить письмо от службы поддержи мол "отправлять две и более посылки одним отправлением запрещено" Я им отвечаю: "Уважаемые, я пользуюсь вашим сервисом не первый раз и до этого я уже несколько раз оправлял разные покупки одной посылкой. Но мне ответ, что мы объединяем посылки купленные только у одного продавца, я спрашиваю, -где мне ознакомиться с вашими правилами и регламентами сервиса? Ответ-на сайте компании, иду на сайт изучаю все, нет там таких правил и регламентов, опять связываюсь с техподдержкой, ответ-это наши внутренние регламенты и они не публичны, я задаю вопрос:- т. е. у вас есть регламенты и правила работы с вами о которых ваши клиенты не имеют возможности узнать? в ответ тишина, видимо доходит абсурдность происходящего. Я пишу что я ранее уже отправлял разные покупки одним отправлением, на что ответ:-у нас изменились правила компании, вопрос:-У вас изменились правила и вы не поставили в известность ваших клиентов, как я должен был узнать об изменениях, если бы я знал, я не воспользовался бы вашим сервисом, ответ:- мы не обязаны информировать вас.
На этом моменте, я все про них понял, в итоге я общался еще с менеджером, и в итоге выяснилось, что ни каких изменений у них не было, а то что мне до этого много раз объединяли посылки это было в индивидуальном порядке.
Мое резюме: в компании работают не компетентные менеджеры которые на ходу сочиняют всякое, руководству не интересно что делают менеджеры. С таким подходом компания вымрет, не сразу, за 5-10 лет, но она исчезнет, Российский рынок прощает такой пи... ц только до поры до времени.
Заказывала посылку саженцев из Тулы в Орехово-Зуево, посоветовали через боксберри.Срок доставки 3дня, а она шла 8дней, 3дня была в моем городе, но ни в одном из пунктов выдачи ее не оказалось, отвечали что не довезли и будут искать.Когда ее привезли и я за ней пришла я была в ужасе.Коробка (упаковка) разорвана пополам, кое как заклеена скотчем боксберри что бы ничего не вывалилось.Внутри все высохло и кое что подгнило.Пункт выдачи Орехово-Зуево ул.Набережная д.1.Я посмотрела там на другие посылки, некоторые были очень сильно помяты и даже был доступ во внутрь упаковки.Никому не советую пользоваться этой компанией.Лучше почтой России
Отдал товар на доставку в городе Москва до Свободного. Посылку отправили 05.05.2021 ожидаемая дата доставки 18.05.2021. В день X я взял неоплачиваемый отгул и приехал с другого города получить посылку в город Свободный в пункт выдачи. На месте оказалось, что пункт выдачи закрылся. По телефону сообщили , что пункт выдачи откроется 25 числа , то есть через неделю, но приехать я уже чисто физически не смогу. Посылка очень дорогая, как в материальном плане так и в духовном , переживал очень ! Оператор сказал , что я могу получить посылку в городе Благовещенск и я согласился так как до него ехать не очень долго и обратно бы я смог вернуться вечером , но не тут то было. Оператор сообщил , что посылку я смогу свою забрать только после запроса на склад и этот запрос займет 2 дня. Дожили !!!!! Я не могу забрать свою посылку не смотря на то , что заплатил до конечного пункта выдачи, а приеду за ней из другого города из-за косяков транспортной компании забирать в другой. Проблемы Боксберри это проблемы боксберри , а не мои !!!! Что бы вы знали , посылка пролежала в Благовещенске 4 дня и только потом они удосужились предложить мне ее забрать самостоятельно , но так и не отдали до сих пор !!!! Достучаться до вас невозможно , операторы словно роботы, которые не могут предложить никакой альтернативы.
Часто заказываю из интернет-магазинов и все устраивало, работники пункта выдачи в Пензе - очень приятные, всегда помогут. Отправляла документы в Москву - доставка неделю вместо 2-3 заявленных дней. Последний год очень увеличились сроки доставки, посылка может неделю висеть на таможне (Почтой России гораздо быстрее). Но ! заказ с Lookfantastic от 22.02.21 ждала месяц! 30.03.21 получила и оказалось, что посылка НЕ МОЯ! Мне пришлось забрать чужую посылку (я за нее расписалась, сказали оставить в пункте нельзя) и вот уже второй месяц меня кормят завтраками (ведутся поиски, ожидайте информации), чужая посылка стоит у меня (кто-то ее тоже ждет 3 месяц!!!) НЕ СОВЕТУЮ!!!!