Помогает бизнесу стать лучше
Когда ждала набор посуды из интернет-магазина, сильно переживала, что приедет побитая. Но все обошлось. Спасибо Боксберри за действительно аккуратную доставку. Это реально первый раз, когда ничего не испортилось в пути. На пункте выдачи отличный специалист - внимательный молодой человек. Подозреваю, что посылок у них приходит на выдачу куча, но он всегда находит нужную прям моментально.
Сервис не самый плохой, в частности говорю об Avito доставке, но вот о скорости доставки это отдельный разговор. Приходилось сталкиваться не часто, и всего 1 раз товар приходил относительно быстро. К примеру если от точки отправки до точки доставки ехать всего 17 часов, "эти" умудряются не привезти и через неделю. Если хотите чтобы Ваш товар приехал быстро, а "не через Москву", прибегайте лучше к помощи почты России, может немного и подороже "за вес", зато быстро и по качеству ничем не хуже, или другой ТК, выбор есть и есть с чем сравнивать, например СДЭК. Никому не советую!
21.09.2021 Мною был отправлен заказ, в котором находилось пальто с мехом из песца, (Пальто дорогое )!!!
ориентировочная дата доставки указывалась до 22.09.2021
Отправляла через авито безопасную сделку доставкой boxberry. Отправка осуществлялась из Зеленограда до Москвы.
Посылка до места назначения так и не прибыла.
Информация о посылке только то что посылка находится на пути в город получателя, это уже с 22.09.2021. По сегодняшний день информации о место нахождении посылки не меняется. Где посылка ? мне не известно. Обращалась в службу поддержки компании boxberry, там помочь мне не могут.
Когда в первый раз им написала, в ответ получила стандартное сообщение в котором указывались сроки на обращения моей претензии, а это 2-3 дня.
По истечению данного срока я снова обратилась с тем же вопросом, снова отвечают, что запрос на предоставление информации нахождении посылки отправлен в службу работы с претензиями, но уже будет рассматриваться в течении 14 дней .
Сегодня 1 октября, где посылка остаётся только гадать .
Почему написано доставка 3 рабочих дня а приходит через неделю,обманывают народ рекламой, уж лучше заказать в СДЭК по крайней мере экспресс доставка приходит через 3 дня
Никогда не отправляйте в этой компании посылки, самая отстойная организация. Посылка должна прийти через 3 рабочих дня, отмазка как обычно,:по техническим причинам, то из-за погодных условий.
Боксберри яркий пример как не надо работать!!!отправление из Татарстана в город Сыктывкар республика Коми 950 км.ПОсылки еще нет 11 дней!На автомобиле ехать 12 часов или около того,на поезде сутки,идти пешком 8 дней,еще раз ИДТИ ПЕШКОМ 8 дней посылки нет 11 это как?всем читающим делайте выводы деньги то ваши!
Недавно отправляла посылку в Белоруссию родственникам. Все прошло отлично. Пришла в отделение, паспорт дала, все оформили. Девочка очень приятная в пункте работает, помогла мне с большой коробкой, укладкой в нее всех вещей.
Долгая доставка в пункт выдачи. Из Мск в СПб 4 дня. Ещё задержка на 3 дня. Сотрудники отговариваются составлением заявок. Приходит уведомление ну и на том спасибо. Посылка не всегда приходит в целости.
Нет возможности исправить предыдущий отрицательный отзыв. Поэтому пишу новый, чтобы скомпенсировать количество звёзд.
У Boxberry система доставки обычно работает хорошо. Всё довольно чётко отлажено.
Но, видимо, компания не всегда справляется с объёмами. Передает заказы субподрядчикам и т.п. И вот тут, если в отлаженной системе случается какой-то сбой, то всё, концов не найти. Помощи от операторов Boxberry добиться очень сложно.
Моя посылка (заказ HUT1860GB32240979901) была получена Boxberry в городе получателя 20.09.2021. Судя по трекеру, с тех пор она несколько раз передавалась курьеру, возвращалась на склад, вчера в очередной раз передана курьеру, и всё. Мне она доставлена так и не была.
Со мной ни разу никто не связался, ни о каких проблемах не сообщил. Я сама несколько раз пыталась связаться с Boxberry, с курьерской службой, которой они передали мой заказ (AZ-экспресс), с курьером. Теперь выяснилось, что AZ-экспресс передали мою посылку какой-то еще другой курьерской службе. Никаких контактов мне не дали.
У кого сейчас находится мой заказ, и когда он будет доставлен, не понятно. Операторы Boxberry ограничиваются отписками. "Ждите, в ближайшее время, 2-3 дня". Boxberry не отслеживает цепочку, как их "партнеры" перекидывают друг другу посылки, и что с ними происходит дальше. Информации - ноль.