Boxberry.ru — отзывы

Шарашкина контора!!!! Никому не рекомендую! Приехал в пункт выдачи чтобы отправить посылку, а у них видите ли не работает программа на отправку! Потратил свое время и деньги на дорогу, а они только развели руками и попросили свои никчемные извинения! Отделение Новокосино ул. Суздальская дом 18

Пропала посылка. Доставка до 29.10. С 23.10 зависла без движения. С 27.10 звоню ежедневно на горячую линию. Ничего не изменилось. 0000452831346

Добрый день! Заказала отправку посылки из США в Московскую область через Boxberry и пожалела, что поменяла службу доставки. 29.10 произвела оплату Объединённых посылок и получила статус ожидает пересылки. Жду 3 дня статус не меняется, звоню с просьбой выяснить , двигается ли посылка, мне говорят вам нужно оплатить посылку. И начинается наверное проблема с сайтом, перезвоним и тишина. Звоню на другой день, начинают только регистрировать обращение и прислать требования опять оплатить посылку. Вообщем пришлось 3 раза за день позвонить, чтобы начали делать вид, что принимают меры. Теперь у моей посылки статус требует оплаты?!
Как вы думаете с таким перевозчиком хочется работать. Я до сих пор не знаю судьбу своей посылки. Получается я купила товар потратилась, оплатила им перевозку и ещё требуют оплатить по 2 разу.

Сын отправил посылку из улан-удэ до москвы, что за 4 рабочих дня доставили это выполнили, но посылка пришла вскрытая ,из неё вытащили коробку с вещами, и не с кого не спросить в пункте доставки, все оказались непричем ,они не отвечают за сохранность, вот безнаказанность то процветает и воровство! Никому не рекомендуем эту фирму. Почему не поймёте, что Вы теряете свою репутацию?

Больше двух лет им доверяю. Посылки целые, в пути не пропадают, доставку заказать можно в любой удобный регион.

Доставка посылки Йошкар-ола - СПб на 29.10. По отслеживанию 23.10 зависла. Несколько раз звонила. Обещали выяснить. В итоге не ответа не привета.

Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом работы с данной компанией. Посылка была отправлена с Ивангород в город Архангельск 17 сентября, и 20 сентября через отслеживание по трек номеру было указано что груз отправлен в город получателя, с тех пор статус доставки так и не менялся, звонил на горячую линию, сказали что занимаются поиском посылки, сегодня 6 октября и, снова звоню на горячую линию и уже говорят (нам очень жаль, но ваша посылка утрачена) мало того что по времени везут будто на ишаке, а тут ещё и утрачена с концами.
Если не хотите ждать неделями свою посылку ещё и с большим риском что она до вас не доедет вовсе, тогда ни в коем случае не связывайтесь с компанией боксбери

Давно являюсь клиентом компании Боксберри, имею личный кабинет, пользуюсь приложением для телефона, которое компания так активно рекламирует.
Совершила покупку в Американском интернет-магазине, продавец сотрудничает с боксбери (к моему великому сожалению), оплачивает курьерскую доставку, хотя я с удовольствием забрала бы все сама в пункте выдачи. Почтовый идентификатор заказа: AAVH0000036500. В приложении по вышеуказанному треку 20 сентября появился статус «Поступил в город получателя», там же, в приложении отображается "Срок хранения заказа до 08 октября 2021г."

Мною данная надпись в официальном приложении о сроке хранения расценена как оферта и договорные обязательства со стороны компании хранить товар в моем городе до 08 октября!

20 сентября я улетела из России с планируемой датой возвращения 02 октября (за неделю до окончания срока хранения заказа). В отпуске и роуминге я не обязана пользоваться телефоном, не обязана отвечать на звонки курьера и тратить деньги на связь, объясняя ему, что не смогу получить посылку ранее 02 октября. Я не слышала звонки от курьера, не сбрасывала их и не отвечала отказом.
В приложении отсутствует функция переноса срока доставки, да и нет в ней необходимости, когда Покупатель видит, что сможет получить свой груз в любой рабочий день до 08 октября (окончание срока хранения).

02 октября 2021г., сразу по возвращении из-за границы и включения звука на телефоне, я самостоятельно связалась с курьерской службой, которая должна была доставить груз (+79521859544) с целью самостоятельно приехать и забрать свою посылку или с готовностью встретить курьера в любое время и день до 08 октября.

В ответ на звонок, мне сообщили, что моя посылка отправлена обратно отправителю по причине моего отказа! На просьбу вернуть отправление, у которого еще неделя срок хранения, представитель курьерской службы ответил, что неотвеченный звонок от курьера приравнивается к отказу от груза. Это противоречит Вашей оферте и Регламенту доставки, в соответствии с которыми, отказ оформляется на бумажном носителе с подписью получателя.

Также представитель курьерской службы сообщил, что ему негде хранить мой груз весь указанный в приложении срок и что установленные в приложении боксбери сроки его не касаются. Общение проходило в грубой форме без признания своей вины и ответа, на каком основании курьерская служба нарушает установленные компанией боксберри сроки хранения.

После общения с курьерской службой я позвонила в службу поддержки боксбери, где мне подтвердили, что мой груз отправлен из Tулы 27! сентября по причине моего отказа (ранее, чем за 10 дней до окончания оговоренного вами же срока хранения).

Было предложено оформить новый заказ в магазине.

По халатности курьерской службы, у которой нет места для хранения посылки весом менее 5 кг, вы предлагаете интернет-магазину оплачивать ваши транспортные расходы зря. Стоимость моего заказа с даты заказа до сегодняшнего дня выросла почти на 40 долларов США.


На данный момент (05 октября) в приложении у моего заказа по-прежнему стоит статус «Передан на Курьерскую доставку, курьер позвонит за 30-60 минут до доставки», но фактически мой заказ неизвестно, где.

21.09.2021 Мною был отправлен заказ, в котором находилось пальто с мехом из песца, (Пальто очень дорогое )!!!
ориентировочная дата доставки указывалась до 22.09.2021
Отправляла через авито безопасную сделку доставкой boxberry. Отправка осуществлялась из Зеленограда до Москвы.
Посылка до места назначения так и не прибыла.
Информация о посылке только то что посылка находится в пути в город получателя, это уже с 22.09.2021. По сегодняшний день информации о место нахождении посылки не меняется. Где посылка ? мне не известно. Обращалась в службу поддержки компании boxberry, но они не могут найти посылку .
Обращалась к ним с данным вопросом не один раз ,но в ответ получаю стандартные сообщения в котором указываются сроки на обращения моей претензии. Первый названый срок был 2-3 дня.
Потом после повторного моего обращения , срок увеличился до 14 дней
Далее уже назвали срок на рассмотрения претензии до 22.10.2021 включительно .
Как так можно ?
Найдите уже посылку !!!
0000168368552

Добрый день!
Отправление 0000452081374.
Мне сказали, что посылка промокла и ее переупаковали.
Я Вас очень прошу доставить остатки посылки в город Санкт-Петербург.