Boxberry.ru — отзывы

заказывала худи в магазине,который мне давно известен и в прошлый раз всё было доставлено в срок. в этот раз моя посылка снова оперативно доехала до склада в москве,но там она и застряла. на склад она поступила 7.01 , Ориентировочное время доставки -10 число.сейчас уже 27. оператор в чате на сайте не отвечает.писала три раза.в телеграмме та же история, пыталась достучаться с жвух телефонов. за неделю ответов нет. позвонила на горячую линию,где мне сказали,что моя посылка утеряна и искать её никто не будет напомню, что на склад она поступила. вот теперь вопрос куда она могла деться в 4х стена склада . в итоге менч вежливо послали и сказали,что они не несут ответственность за пропажу. все недовольства к магазину,где делала заказ. я заплатила 200₽ за доставку, чтобы боксбери мнп сказал,что да, моя посылка дошла до склада моего города,но вот где она теперь никого не волнует
в результате испорченное настроение и потраченные нервы

Довольно часто отправляю посылки маме в другой город, мне нравится, нареканий нет. Пункт находится в моем доме, у меня даже не стоял выбор, сразу была ясность и доверие к этой службе доставки. Стоимость приятная, небольшая, доставка приходит вовремя всегда, мне на телефон приходит уведомление, что дошло и я сообщаю маме. Посылки каждый раз отправляю разных размеров и всегда упаковку предоставляют на пункте бесплатно. Мы довольны и менять службу даже мыслей не возникает, все до мелочей продумано и удобно.

Заказ AQHD0000106644 был сделан с сайта lookfantastic в декабре прошлого года. Двадцать пятого декабря компания fedex отчиталась, что посылка прошла таможню в Шереметьево и была отдана службе доставки. С этой даты никакой информации о посылке нет ни в личном кабинете на сайте, ни в приложении. ПРОШЛО УЖЕ БОЛЬШЕ МЕСЯЦА!!!
Единственный раз, когда мне удалось дозвонится до службы поддержки международных отправлений, оператор сказал, что произошла какая-то ошибка при передаче товара от boxberry к службе PickPoint из-за чего последняя посылку не приняла. Что это за ошибка и в чем вообще дело мне не объяснили, только сказали, что пошлют запрос после чего со мною свяжутся либо изменится статус заказа. Это было сделано 24 декабря. С этого дня НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕТ!!! Любая попытка связаться со службой поддержки по телефону обрывается или морозится. У меня закончилось терпение и запасы вежливости, что бы по десять минут висеть на телефоне без всяких результатов.
ГДЕ.МОЯ.ПОСЫЛКА?!!

Я живу в небольшом городе и самая распространённая служба по отправке и получении посылок у нас это Боксберри. Ну и сама по себе она очень удобная в использовании, на смартфоне все быстро оформляется, что даже Мама без проблем отправляет посылки своей сестре в другой город. Нам нравится, мы пользуемся услугами всей семьей.

Заказ № 0000172308185. Покупка на Авито из Биробиджана в Москву. Дата доставки через неделю после получения пунктом приема - 20.01. В указанную дату заказ сдвинулся на 189 км от Биробиджана - в Хабаровск. В итоге, доставлен лишь 24.01. Ипорчен праздник, залпнированный на выходные. Дважды на сайте заполнял форму с вопросом о судьбе заказа - ни разу не ответили. По телефону операторы зачитывают стандартные ответы из методички: "приносим извинения". Больше ничего не знают.
Я перед отправкой читал отзывы о Boxberry. Рискнул. До этого опыта я был уверен, что хуже традиционной почты быть ничего не может. Может. Я не рекомендую эту компанию, если Вы рассчитывает получить что то в срок.

Отправили посылки первый раз, договор заключили. Утеряны были посылки с трек номером AMM162896616 (на сумму 30142,25р) и AMM162713431 (на сумму 11552р) сказали получателям чтоб обратились в Интернет-магазин. И тут начинается все самое интересное!Личный менеджер игнорирует, вообще не даёт информацию в течении полутора месяцев. Пишите что посылки найдутся, но никто их не ищет! Никто не даёт данных руководства, адреса чтоб направить досудебную претензию, я вообще от этой конторы в шоке!

6 января 2022 года я совершил покупку на Авито, через службу доставки Боксбери. Посылка из Смоленска в Кемерово должна была прибыть 14 января. Затем пришло сообщение, что посылка прибудет 17 января. После 17 января сроки доставки переносились еще 4 раза. Дважды писал в службу поддержки Боксбери, не получил никакого ответа. Больше никогда не буду пользоваться услугами этой компании и другим не советую.

Как только мне посылку отправили, начал ее отслеживать по трек-номеру, удобно. Отличный считаю сервис, чтобы не переживать лишний раз.

Боксберри самовольно может перенаправить заказ совершенно в другой пункт на другом конце города и ничего нельзя сделать. Или езжай за 20 км от первоначального пункта выдачи или заказ вернется назад. И как интернет-магазин и как частное лицо невозможно сотрудничать с Боксберри, СДЕК в этом плане гораздо удобнее и клиентоориентирован. Не рекомендую пользоваться Боксберри.

Из интернет магазина был сделан заказ 17.01.2022 с доставкой через boxberry, 18 числа заказ доставили в пункт и был определен примерный срок доставки из Москвы в Саранск 21.01.2022г. На момент написания отзыва 22.01 заказ так и не был доставлен в пункт выдачи.