Boxberry.ru — отзывы

Про доставку Боксберри узнала недавно, так как до этого услуги подобного плана были неактуальны. Отлично, что обратилась именно к ним, потому что никаких проблем не возникло ни на этапе отправки, ни потом, во время уже доставки самой. Посылка по трек-коду свободно отслеживалась, заходила и смотрела всю инфу на сайте. Из Краснодара в Москву на пересылку ушло 3 дня. Сам процесс отправки – очень простой. Я просто в отделении дала паспорт и девушка мне все быстренько оформила. Зря брала свою коробку плотную, упаковку дали бесплатно, я просто еще в пакет свой завернула на всякий случай и бумагу добавила, чтобы моя посылка точно не помялась (была достаточно редкая книга).

Родным уже несколько раз отправляю разные вкусняшки, наши алтайские в Питер, очень удобно получается и недорого по цене. Сроки соблюдаются, при правильной упаковке (уже приноровился), все доезжает целехонькое.

Часто отправляю курьером оригиналы документов своим клиентам. Для меня Боксберри - оптимальный вариант цены и качества. Все доки доходят без проблем, курьер вручает их четко в руки. За больше, чем два года работы с ними еще ничего не теряли)

Решила отправить посылку boxberry - и зря, нашла кучу проблем себе.
Посылка до прибытия в город получения отслеживалась на сайте, но на выдачу так и не доставлена. Операторы чата ни чего существенного не пишут, все запросы делают и без ответа. В этом им стоит поучиться у сберлогистики. Не рекомедую эту доставку !

Отправляла посылку из Вологды в Минск (Беларусь) перед Новым годом. Это был подарок подруге, там были сладости и т.д. 5 января (после основных праздников) я задумалась о нахождении посылки, ведь подруга ничего не получила. Посмотрела сайт, посылка в Беларуси, но еще не в Минске. Решила подождать еще пару дней. Ничего не изменилось, все также в Беларуси, но еще не в Минске. Я начала звонить в саппорт (кто знает, тот поймет - созвон ~10 мин идет), очень кайфово зависать на рабочем месте и ждать ответа оператора. Наконец созвонились, оказалось посылка ждет вручения, не в Минске. На коробке указаны полные адреса, верные (заранее подготовила коробку и все заполнила). Номера телефонов и свой и подруги, но никому даже смс не пришло о прибытии. Я объяснила оператору, что моя посылка шла в Минск, именно туда то и надо ее отправить, а не в соседний город. Оператор отправила запрос за переотправку посылки в Минск, ждем, уже середина января, посылка все тамже. Я снова звоню оператору, такая картина продолжалась до конца февраля, я уже психовала. Наконец я объяснила оператору, что я несколько раз уже отправляла запросы на переотправку и всё как раньше. Она спросила какой у меня адрес в бланке, в бланке мне вообще указали ФИО и номер телефона подруги верно, НО адрес не верно полностью. Там был указан вообще Сочи. Признаю виновата, не проверила. Но я бы показала вам какой мне бланк дали, в двух словах - очень мелкий. Весь бланк был криво распечатан 10х15см. Адрес указан супер мелко. Успокаивало то, что посылка все таки в Беларуси, а не в Сочи. Наконец отправили запрос на поиски посылки. Снова ждем недели 2. Снова звоню оператору, оказывается посылка прибыла в Минск. Смс не пришло ни мне ни подруге, я сама ей сказала сходить в отделение узнать. В отделении ей сказали, что посылка была отправлена обратно отправителю (мне) и сейчас находится в Москве. Мы обе в шоке. Ждём. Снова тишина. Я снова звоню оператору, часто операторы не дослушивают ситуацию, которую пытаешься объяснить, начала говорить "посылка номер ___ была отправлена в декабре, но ее не верно отправили и..." - оператор говорит "сейчас уточню" и ты сидишь в ожидании снова, приходит оператор и говорит "ваша посылка сейчас в таком то городе (в соседнем с Минском)". Я говорю - Спасибо, информацию на сайте я и сама могу увидеть. Там с 5 января ничего и не менялось. Только потом договариваю свою ситуацию и мы наконец понимаем друг друга. Мне говорят, что отправили запрос на поиск посылки. Где же она все таки находится? Уже середина марта. Я снова звоню оператору, говорю все эту длинную историю, на что мне говорят "ваша посылка была отправлена из Беларуси 16го марта". Снова жду. Проходит неделя, я снова звоню оператору, ВДРУГ посылка уже пришла ко мне в город обратно, а смс нет. И тут я откровенно в шоке, оператор мне говорит "Ваша посылка сейчас на складе в Минске. Готовится к отправке в ваш город". Ну ***** !!! К слову говоря, нам дали еще номера телефонов от ЕвроПочты, у них тоже надо было узнавать о состоянии посылки, но уже девочке из Беларуси. Понимаете? Мы на протяжении 3-4 месяцев обе звонили по 100 раз. В этот раз я спросила "А можно ли оставить на этом сраном складе ее и девочка сама за ней придет?", сказали уточнить у ЕвроПочты. ЕвроПочта трубку не брала, подруга приехала сама к ним, выдавать на месте отказались, сказали отправят на ее Пункт выдачи, НО НУЖНО ДОПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ ЗА ПРОСТОЙ ПОСЫЛКИ, ВЕДЬ ЕЕ НЕ ЗАБИРАЛИ. Прекрасно! Наконец ей доставили посылку в ее пункт, но я честно в неприятном "восторге" если говорить без мата. Пользоваться больше в жизни не буду. Друзьям тоже сказала - не стоит. Ах да, уведомления о прибытии в ее пункт выдачи тоже не было, она сама к ним приехала. Печеньки и сладости превратились в камушки естественно. Коробка покоцана, помята. Ну за 4 месяца этих плясок с бубном не удивительно. К счастью, я много положила пупырки туда и упаковывала максимально плотно, видимо не зря. Основной подарок дошел, хоть и с горем пополам...

Для меня удобно, что есть много отделений по всему городу. Раньше за посылкой на почту приходилось ехать минут 40, да еще после работы... Теперь же получаю в Боксберри без лишних временных затрат, так как их отделение открылось прямо в нашем ТЦ - 10 минут и готово, заветная коробочка на руках!

Полное отсутствие уважения к клиентам, отсюда думаю и на репутационные риски им наплевать. Деньги за услугу любят брать, а там как получится))) Пришел товар, код из смс пришел только через 6 часов (у них это называется - "через непродолжительное время"), естественно я уже уехал из пункта выдачи (конечно же без товара, не отдали). Я позвонил им, оператор понимает что по их вине задержка кода, но перевел стрелку на компанию Avito, где я товар оплачивал. Мол все претензии к ним, нам пофиг... Делайте выводы сами какую службу доставки выбирать...

Не могу сказать, что они идеальны во всем и самые лучшие. Но по крайней мере у них сроки доставки соблюдаются и тарифы не завышены, и посылки не теряются, мои точно ко мне все приходили. На отделении очереди бывают редко, а даже если есть впереди несколько человек, то отпускают быстро, долго там и не задерживаешься. По трек-номеру быстро находят посылку, дают время проверить если есть в этом необходимость.

Третий раз переносят срок доставки. Может все это связано с введенными санкциями? Прошу помочь в поиске. 0000175087386

Месяц как работаю курьером, удовлетворён работой полностью, молодому и без семьи отлично подойдёт, так как можно там ещё взять дополнительную подработку и оплачивают хорошо.