Boxberry.ru — отзывы

Отправил посылку через пункт 11.05.2022 г. Из Москвы в Балашиху. Получатель должен был получить 13.05.2022 г. С 13 мая каждый день курьерская служба переносила доставку. Как мне писали не смогли дозвониться. 14 мая я попросил добавить ещё один номер телефона, чтобы наверняка. (Это не помогло). Тех поддержка ужасная, доставка ужасная. Я не буду пользоваться данной службой и никому не советую.

покупал зап.части для автомобиля в интернет магазине. доставка была через боксбери. все пришло в срок без повреждений.

Заказывала подарок на день рождения своей мамуле, была достаточно дорогая куртка из одного интернет магазина. Долго решалась через какую компанию выбрать доставку, остановилась на Боксберри, приятная цена и да положительные отзывы от знакомых имелись. Привезли как и обещали в установленный срок. Придя на пункт встретили вежливо, упаковка была на уровне, без дефектов. Вскрывала на месте, товар цел и невредим.

Оплата на месте, картой или наличкой. Отправляла посылку в другой город, доставили за 5 дней, пришло в надлежащем качестве. Персонал приветливый. Теперь только к вам!

Отправляла сестре в Питер детские теплые вещи (комбез и ботиночки) и всякие гостинцы племяшке. Из Тулы посылка шла три дня. Как прибыла в отделение, сестре пришло уведомление на телефон, что посылка доставлена. Распаковала и проверила она все в пункте выдачи - ничего не потерялось, не помялось, вещи лежали целые. По цене вышло чуть больше 600 рублей - вполне оптимально для такого объема вещей.

Доставка у Боксберри быстрая и никогда не подводили со сроками, выдача моментальная и несмотря на очередь справляются шустро, очень вежливые и компетентные сотрудники на пвз, с оформлением помогают так же быстро. Пункт всегда чистый и опрятный. Сама по себе компания работает без сбоев и имеют свой трекинг. На мой взгляд лучшая транспортная компания, приятно обращаться сюда вновь и вновь. Цена кстати приемлемая, упаковка бесплатная!

В связи со сложившимися обстоятельствами и невозможности оплатить картами российских банков товары на зарубежных сайтах с 29.03.2022 Боксбери запустили программу под названием “Помощь с покупкой”. Доставим и выкупим товары из любого онлайн-магазина США, ваши покупки будут доставлены в течение 16-18 рабочих дней со дня оплаты доставки - гласят Боксбери.
1. Сначала вам придется ждать около недели, чтобы на вашу заявку ответили (причем вам не ответят на вашу заявку НИГДЕ кроме Телеграма, что на мой взгляд неприемлемо, я данным месенджером не пользуюсь, но оставить заявку можно только там, по форме обратной связи на сайте не отвечают вообще)
2. Поскольку я заказ оформила в самом начале данной "помощи" (12.04) из всех условий было указано, что "комиссия 10%", оплата производится по курсу ЦБ в день выставления счета. Мне тогда не пришла мысль о том, что надо перепроверить выставленные счета. Сумма заказа составила 358,87 долларов США, курс ЦБ на 12.04.2022 был 79,1596, то есть по курсу ЦБ мой заказ в рублях должен был составить 28408 + 10% от суммы комиссия Боксбери, сумма к оплате 31248,81, мне же выставили счет с учетом комиссии 38374,08. То есть меня просто обманули на 7 тысяч!!! Письмо в поддержку с вопросом почему так произошло я написала 14.04.2022 (спустя 2 дня после оплаты), каждые пару дней я напоминала о себе, когда мне ответят, писала во все поддержки, где мне отвечали "извините, нет операторов". И вот случилось "чудо"... спустя 2 недели мне ответили, что с 11.04.2022 (за день до оплаты заказа) изменились правила (о которых никто не подумал сообщить) и что все прописано в оферте (у которой нет даты публикации).
что же гласит оферта - Боксбери берет комиссию 15% или 10% в зависимости от того, как быстро вам нужен выкуп (комиссия заключается в том, что они просто вносят данные своей карты для оплаты, никакой помощи в заполнении таможенной декларации и т.п. нет, все будете делать сами), если Боксбери выкупает товар после изменения курса (например вы вечером оплатили заказ, а они его выкупят только утром следующего дня) и он уменьшился - разница будет чистой прибылью компании, если увеличится - доплачивайте, ну и самое главное, на что попалась я, Боксберри самостоятельно выбирает в какой валюте вам предоставить счет (например сайт iherb вы можете смотреть цены в рублях или долларах и при переводе из долларов в рубли цена может оказаться меньше), они оплачивают заказ в долларах, а вам выставляют счет в рублях с того же сайта, потому что они так хотят и зарабатывают на этом деньги грабя людей! Только потому, что они сами выбирают какой счет вам выставить, меня обманули на 7000 рублей, не знаю, кому как, но для многих думаю сумма приличная.
3. Ваши покупки будут доставлены в течение 16-18 рабочих дней со дня оплаты доставки - я оплатила доставку 15 дней назад, статус моего заказа "отправлен в страну назначения" и тишина... то есть сроки 16-18 дней вранье.

Итог такой: если вы хотите, чтобы вам игнорили во всех службах поддержки, обманули на деньги и не соблюдали сроки доставки - вам в Боксбери. Вывод, который я сделала для себя - не стоит доверять людям, которые в кризис решили быстро переквалифицироваться для увеличения своей прибыли, выбирайте такие компании как "USA на диване", которые изначально специализировались на доставке и покупке товаров в магазинах США и Европы.

Буквально на прошлой неделе срочно пришлось искать компанию, которая бы могла за 4 дня переслать мне один документ в другой город. Поспрашивал у знакомых, посоветовали Боксберри. К ним и обратился. Документ прислали даже за 3 дня, как сразу пообещали. Чтобы ничего не поменялось, не порвалось, упаковал его прям хорошо (девушка в отделении помогла). По итогу: работой Боксберри доволен. Главное, что быстро. Отдельно ни за что не платил, тарифы единые, удобно, не запутаешься. Теперь и дальше буду пользоваться, потому что такие ситуации случаются и просто не знаешь, куда бежать. А тут спокойно придешь в отделение к ним, отправишь и переживать не будешь.

Отлично работают на курьерскую доставку, при этом стоимость у нее не высокая. Много раз заказывал, привозят посылки вовремя и предварительно отзваниваются. Хорошие ребята работают, не хамы какие-то и не заставляют спускаться к подъезду даже если какая-то коробка с посылкой тяжелая, хотя бывает сам это понимаю и спускаюсь помочь.

Очень довольна работой отделения. Пользуюсь не первый раз, могу отметить хорошую работу операторов пункта. Особенно хочу поблагодарить оператора Ольгу. Всегда доброжелательна, помогает разрешить любую проблему, отвечает на все вопросы.
Заказывала несколько вещей. Один товар возвращала. Все быстро, без проблем. Служба Boxberry работает четко. Деньги вернули в течение 2 дней.
Рекомендую всем.