Boxberry.ru — отзывы

Работа стабильная, хорошо оплачиваемая. Если постоянно придерживаться правил и требований компании, то будет все ок. И мой личный плюс, офис, в котором работаю, недалеко от дома.

День добрый. Так сложилось, что с купила себе платье шикарного цвета и фасона, но не по своим размерам в одном из интернет магазинов. Не стала запариваться с возвратом и решила перепродать на авито. Появился отклик от одной девушки, но из другого города. Придя на пункт от меня потребовали только паспорт. Повезло, что не было очереди и ждать не пришлось. Оформление около 5 минут, упаковала товар в коробку лично. В лк есть свой трекинг и всё это время я за ним наблюдала. Пришёл в установленный срок, по итогу девушка забрала и все остались довольны.

Пришло смс в пн. Вся неделя прошла в проблемах, плюс пункт работал до 19. Настали выходные: пункт не работает! В пн не успели, во вторник пришли: заказ отправлен обратно.
1) смс не указывало сроки хранения,
2) не было предупреждений о возможном продлении ( впервые о нем я узнала вк)
3) интернет магазин прекратил работу 1.07.
Пересмотрела все сообщения от доставок. Боксберри указывали в смс ещё год назад, что хранение до такого числа!!
Сами в Боксберри вернуть товар не могут, возможно во всех трёх общениях горячая линия, сообщения в пункте выдачи, либо вк они уже в курсе не работающего интернет магазина.
Это уже мое предположение, потому что от того что интернет магазин закрыт никто не сделал возможным развернуть товар обратно.
Клиентоориентированность нулевая. Информационное оповещение ещё хуже. Среди тысячи клиентов потеря товара, репутационных составляющая для компании видимо без разницы.
Не советую связываться с ними: с автоматизированными ответами, с отсутствием помощи правды не найдёте.
Интернет магазин связи не даёт. Боксберри умыл руки тоже. Хотя подозреваю вернуть заказ они могли.

Сотрудники магазина в котором располагается пункт выдачи боксбери отказались выдавать предоплаченную посылку с авито на основании водительского удостоверения. При этом имеется фото паспорта отличного качества, заполнены паспортные данные в приложении боксбери для оформления таможенного контроля. Ситуация оказалась очень неприятной для меня, спешил, при этом затруднительно было съездить за паспортом, на попытки объяснить сотруднику что я подтверждаю документально свою личность и предоставляю фото с данными паспорта получал однозначный отказ. Хотелось бы услышать насколько правомерно данное решение сотрудника выдачи. С его слов они проинструктированы выдавать посылки только при наличии паспорта, тогда как ни в одном отделении не сталкивался с подобной проблемой.Чуть позже ознакомился с правилами выдачи посылок,в них сказано что достаточно подтвердить личность. В целом всем остальным доволен, пользуюсь услугами компании часто но данный случай как это и бывает нередко в силу обстоятельств оказался решающим.

Ужасная компания! Никогда в жизни больше не воспользуюсь услугами этой шарашкиной конторы. Отправила 24 мая посылку в США (0000262776731). Мне обещали, что будут информировать на почту о ключевых моментах пересылки. Ни разу я не получила ни одного сообщения от компании. Один раз мне удалось дозвониться. Было обещано, что посылка будет доставлена 9-10 июня. Сроки на сайте указаны совершенно нереальные. Зачем так делать? Почему сразу не поставить реальные числа? Я отправляла подарок на день рождения. И могла спокойно сделать это раньше, в апреле, а не в конце мая. Специально ориентировалась на указанные сроки, чтобы человек не получил подарок на месяц раньше. Самое возмутительное, что служба поддержки игнорирует клиентов. Мне не удаётся дозвониться. На письма никто не отвечает. Где моя посылка, в конце концов?! Она якобы уже больше двух недель на сортировочном центре в США. То ли ей трек-номер поменяли, то ли потеряли. Информации ноль. Ну, допустим, сейчас никто не знает, что происходит с посылкой в США из-за мировых обстоятельств, но почему никто не отвечает на письма и звонки клиентов? Почему нет уведомлений на почту об изменении сроков доставки? Отправила сообщение в чат на сайте Export.Boxberry. В ответ тоже тишина. Это начинает выглядеть мошенничеством. Посылки нет, ответа от фирмы нет, уведомлений нет. Зачем только связалась с этой фирмой. Почтой России было бы быстрее и надёжнее.

Заказ потерян, со стороны компании одни тупые отговорки мол обращайтесь через Авито.
Никто ничего не делает, для того чтобы найти и доставить заказ. Сначала говорят что посылка на пункте выдачи, но нет технической возможности поставить его на баланс (тоже мне бухгалтеры) потом вообще отмораживаются и молчат.
Работа с клиентами отвратительно ведётся. Не рекомендую вообще никогда обращаться в этот гадюшник

Получал в боксберри автозапчасти из интернет-магазина. Так получилось, что вовремя забрать не удалось, смог только через неделю после доставки. Все норм, мой заказ меня дождался, сотрудники вежливые. Отделение в Рязани,на ул. Циолковского, 9

Ни кому не советую пользоваться услугами данной компании.
Компания безответственно относится к сохранности посылок
Отправил из п. Лазаревское г. Сочи в Москву в посылки с медом, 2 посылки по 6 пластиковых ведерок. Посылки были упакованы в пункте выдачи сотрудником компании Boxberry. Для упаковки использовалась пузырчатая пленка, упаковочная бумага, внутри посылок по периметру установлен дополнительный слой картона. Отправление было с объявленной ценность, уплачена сумма за страховку. Посылки пришли в Москву разбитые, повреждено 5 ведерок из 12. На претензию о возврате стоимости поврежденного товара, после 2-х недельного разбирательства в претензионном отделе, мне было отказано из-за нарушения правил упаковки. Повторюсь товар упаковывал сотрудник компании, в моем присутствии. Все было упаковано в соответствии с правилами. А вот при погрузке и выгрузке посылок «работали» по принципу: бери ближе, бросай дальше. Посылки №№ 0000460282882, 0000460283069.

Чисто мошенническая служба.
Фактическая стоимость доставки меняется в два раза от заявленной при отправке.
При отправке одна цена, при получении требуют в два с лишним раза больше.
Заказы 0000178004791 и 0000177676104.

На пункте хороший оператор, чисто и уютно. Заказ свой примерила, всё норм, забрала. Доставили в срок, проблем нет.