Boxberry.ru — отзывы

Балашиха, Евстафьева, 1/9. Отделение боксберри, которым часто пользуюсь. Много чего из товара или одежды заказываю в интернет магазинах, которые сотрудничают с этой доставкой. По стоимости получается адекватно, по срокам почти как везде, а иногда и быстрее. Само отделение небольшое, с удобным графиком работы.

Долго искала доставку, в которой цена доставки и сроки меня были устраивали и не пришлось или переплачивать или ждать неделями, пока посылку отправят, пока доставят. Еще тут отличная система отслеживания, четко работает и без проблем все можно отследить на сайте. Инфа обновляется, всегда актуальная, статусы не подвисают. Если статус меняется, это сразу отображается.

Boxberry разбили мне посылку и упорно отказываются выплачивать компенсацию, видимо пытаются довести дело до суда и хотят оплатить судебные издержки.
В августе я отправила посылку, получатель не успел ее получить по своим причинам, соответственно посылка поехала обратно ко мне в город. Когда я пришла ее забирать, я обнаружила многочисленные сквозные повреждения на коробке, затем вскрыла ее, содержимое оказалось повреждено и восстановлению не подлежит. Я предоставила фото посылки на почту [email protected]. Началось разбирательство.
Сейчас конец ноября, а эта недобросовестная контора уже третий раз мне отправляет ОТКАЗ по причине того, что "внешний короб не поврежден", хотя есть доказательства -сквозные повреждения видно на фото. А они просто отправляют шаблонную отписку, игнорирую здравый смысл.
Так же сотрудник пункта выдачи согласился со всеми повреждениями и подписал Акт отказа, в котором написано что посылка имеет сквозные повреждения, и повреждено все содержимое. Но Boxberry даже это без разницы, все равно пишут что коробка не повреждена.
К тому же, содержимое было упаковано в соответствии с требованиями по упаковке, которые указаны на сайте Boxberry.
Если в ближайшее время они добровольно не пойдут на встречу, то я буду вынуждена обратиться в суд и взыскать все что положено по закону. Не рекомендую связываться с Boxberry.
Номер отправления: 0000179618522.

Отправили посылку 17.11.22, плановая дата доставки стоит 24.11.22, посылки так и нет, на горячей линии ничего конкретного не говорят!!! Когда теперь ожидать доставку не известно и ждать ли ее вообще!😡
P.S В посылки отравляли подарки на день рождения мамы! День рождения прошёл, а подарки так и не пришли!!

С отправлениями дальше 800 км. эта служба не справляется, посылка висит на месте по несколько дней, отправлена в город получателя и всё, ещё и в выходные посылка лежит без движения если приехала в город получателя, короче они на сортировки отдыхают по выходным.
Завязываю я пользоваться этой конторой, перехожу на почту РФ, почта работает без выходных и посылки реально долетают быстрей. Отправил две посылки Boxberry они до сих пор не дошли прошло уже 8 дней, и одну почтой РФ посылка уже у получателя, расстояние одинаковые 700-800 км. почтой РФ за 4 дня долетела, почта реально изменилась. Да и когда был в пункте приёма Boxberry в углу у них лежало куча мятых запечатанных коробок (посылок), похоже от них отказались.

Я довольна обслуживанием и вообще услугами Боксберри. Чаще всего пользуюсь отделением возле своего дома, Бульвар Филёвский д.24 в этом отделение обслуживают клиентов, качественно и быстро. За работу, чистоту в отделении, могу ставить пять балов.

С боксберри удобнее всего посылки отправлять. По-моему, они как по скорости доставки, так и по простоте оформления отправлений выигрывают. Но, дело привычки, как говориться. Мне проще заполнить накладную через приложение и в пункте уже отдать посылку. Я так заранее знаю во сколько мне это обойдется и не буду там стоять все прописывать в бланке. Если бы так еще все остальные делали... Ну и главное преимущество, если возле дома есть люди в пункте и нужно ждать, то всегда без проблем делаю отправление рядом с работой. Там, как ни странно, никогда никого нет.

У меня всегда какие-то проблемы с отправкой посылок, могу допустить ошибки, поэтому предпочитаю эту задачу доверять специалистам. У боксберри всегда все отлично. В пунктах работают профессионалы. Они не просто по деньгам сразу точно все считают, но и сроки доставки называют точные и не сокращают их искусственно. Вот такую клиентоориентированность я действительно люблю и ценю.

Я отправляла посылку, принесла ящик и мешок, но приемщица сказала что можно все переложить из мешка в ящик, но я сказала а если будет больше кг, но она сказала нечего страшного если даже будет больше, ну я заплаьила 775.31. В итоге посылку через неделю вернули, и я отправила по новой раздедив на две коробки, опять заплатила за 2 коробки по 775.31 за каждую. Она мне сказала наптсать заявление на возврат 368.02. Я написала но спросила почему так если я опдатила 775.31. В итоге денег я до сих пор не получила, так как они с меня потом запросили паспорьные данные, ИНН, номер карты и все данные карты, т.е. р/с, к/с, БИК, ИНН, ну короче все. Если я расплатилась картой они и должны перевести обратно все деньги, так как посылка пролежала в городе, передвижений никаких не было.

Удобно, что на момент заполнения накладной в личном кабинете сразу можно указать плательщика. Хоть отправления делаю доверительным лицам, не люблю потом сводить счета и проверять, кто перевел мне деньги за отправку, а кто нет. А так все значительно проще и лишние думы снимаются с меня. + удобство нашел в том, что в кабинете есть еще и история всех отправлений. Можно вернуться хоть к самому первому и просмотреть детали.