Boxberry.ru — отзывы

По работе мне очень часто приходится отправлять посылки клиентам. Пробовал отправлять разными службами доставки, но Boxberry в этой конкурентной борьбе выиграл. Еще ни разу не было, что бы посылки пришли не в указанный день. Удобно все: сам создаешь свои накладные в личном кабинете видишь сроки когда товар будет доставлен, бесплатная упаковка, быстрое обслуживание. Сплошные плюсы!!!

15.11.2020 была отправлена посылка номер отслеживания 0000438401090, срок доставки посылки 18.11.2020. По треку отслеживания 16.10 посылка была направлена на терминал в городе отправления и всё на этом, дальше её судьба неизвестна, т.е. она уже пять дней в пути до терминала города отправителя. В ответ на звонки по горячей линии ничего вразумительного не ответили. 18.10.2020 было написано письменное обращение по электронному адресу в службу доставки Боксберри. Дали ответ: разбираемся ждите в течение 1-3 дней. Повторный запрос от 20.10.2020. Дали ответ: Запрос находится еще в работе, до 24.11.2020

Хочется поблагодарить службу доставки! К сожалению, не спросила ни имени, ни фамилии курьера, доставившего вчера (19.11.20) заказ 316968 (Ейск). Очень приятный, вежливый человек! Берегите его))))))))

Совершал покупку на сайте "дарить легко" где была предоставлена платная доставка товара данной организации. Мой "косяк" что перепутал номер дома и номер квартиры, но то как отреагировали работники boxberry вижу впервые. А именно никак, доставка с 10 до 18, время 20:00 нет звонка от курьера или организации. Когда позвонил сам услышал в свой адрес "вы сами виноваты" , а позвонить и уточнить адрес видимо не догадались. Пользоваться услугами данной компании ни кому не посоветую.

Добрый день!
Хотелось бы тоже написать о своем первом опыте обращения в эту компанию!
Создал заказ на Я.Маркете 15.11.20,16.11.2020 позвонили, сказали что, к сожалению, Пик Пойнтом довезти-срок чуть дольше, но возможно в срок, который необходим мне, компанией Боксбери. И передали в службу доставки в тот же день-т, е ожидаемая дата поставки-17.-18.11.2020. Ребята с магазина прислали мне фото, где видно что заказа ПЕРЕДАН и есть ТРЕК НОМЕР. Решил по этому номеру отследить заказ-его просто нет в базе! Пришел в пункт выдачи и 17-го и 18-го-заказа нет!!!!!его просто не существует!!!!Позвонил ребятам с инет магазина, где делал заказ, сказали что разберутся с ними, и на следующий день, т.е 19-го ноября они в Боксбери находят заказ!!!и менно с тем же ТРЕК НОМЕРОМ, который мне передали с моего интернет магазина!!!! но дата доставки, только ориентировочно-20го ноября 2020 года.Т.е они признали своей ошибки-более того нагло утверждают, что заказ был передан, только 18-го числа.На все мои доводы,что передо мной фото отправки моей компанией в компанию Боксбери 16-го числа-никакого человеческого понимания. Т.е я говорю, передо мной факты, а мне говорят, что ты, не в себе, и ничего не понимаешь! жди своего заказа, ориентировочно 20-го и не компостируй мозги. Пожаловаться-некому, в компании не предусмотрено, видимо жаловаться не на кого и не на что.
Хотелось бы, чтобы такие проблемы крупных перевозчиков, как-то регламентировались по законодательству,а не ложились на плечи конечных потребителей. Честно, противно, что позвонив в колл центр компании Боксбери, я понял-проблема во мне(что я выбрал данную компанию для перевозки) а не проблема компании, которая не выполнила свои обязательства и не решают вопрос, как развиваться в плане клиентского сервиса, а не увеличения объемов заказов, которые не могут должным образом обслужить и принять обратную связь от клиентов.

Жду посылку больше пяти недель, информации от boxberry ноль, ищем, ждите. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Трек номер aet109468974.

На протяжении пяти лет регулярно пользуюсь доставкой Boxberry и могу сказать, что служба работает как часы. Организация рабочего процесса у них на высшем уровне. Все доставки в оговоренные сроки. Пусть иногда дольше чем хотелось бы, но я всегда знаю, что мои покупатели получат свои посылки тогда, когда написано в накладной. Не так давно появилась услуга - безопасная сделка. Для меня это намного удобнее, чем наложенный платеж. Я просто столько раз сталкивался с непорядочными покупателями, столько раз забирал посылки за свои деньги, что рисковать уже желание пропало. Или предоплата за доставку в оба конца или безопасная сделка.

Продавец отправил товар Боксберри 07 ноября. Номер посылки 0000437979498.
Сначала дата доставки высвечивалась 13 ноября, потом изменилась и стала 17 ноября. Товар по факту пришёл 16 ноября, но я уже уехала в отпуск. Пришлось просить получить другого человека, простить компании неустойку за нарушение, ими же установленных, сроков доставки (5 дней из Санкт-Петербурга до Нижнего Тагила). Вывод: долго. Услугами этой компании больше пользоваться не буду.

Друг предложил поработать курьером-водителем в службе доставки BoxBerry. У них как раз была свободная вакансия. Условия меня устроили: нужно доставлять заказы интернет магазинов, работать с платежным терминалом. Объёмы работы приличные – сидеть на месте не приходится. Если есть желание работать, то все тебе по плечам, плюс поощрение хорошей зарплатой, которая регулярно выплачивается. Коллектив отзывчивый, бесконфликтный. Это кстати еще во многом зависит от начальника – мне с ним повезло.

Boxberry доставка разбила электронную вязальную машину, мне пришлось отказаться т.к не знаю как она работать будет. Ведь нельзя проверить на месте . Если ее уранили то электроника встряхнулась хорошо если она включиться то все равно в дальнейшем может вылезти какая нибудь проблема . Заплатила больше 3000 за доставку да ещё так относитесь к заказам . За такую сумму должны пешком на руках нести . Отвратительная служба ТК