Boxberry.ru — отзывы

Заказывал доставку с авито. Из Челябинской обл.в Оренбургскую обл. Пасылка шла с 21 ноября до 7 декабря. Пришла в другой город. От туда шла 4 дня. Приехал забирать упаковка вскрыта. Никогда не заказывайте здесь

Должен был получить а списали с меня. Обман а не компания.и как теперь вернуть их, куда бежать куда стучаться

Ужас! Просто кошмар! Заказала посылку на АйХерб в ноябре. 24 ноября мне пришло сообщение от Боксберри, что посылка в городе и 25.11. будет в пункте выдачи. Начиная с 28 ноября я постоянно пишу на их сайте вопросы - где моя посылка, мне отвечают отписками, или говорят, что какие-то запросы неизвестно куда направляют и мол ждите, вам позвонят. Естественно никто не звонит. Видимо посылку профукали или украли. В последний раз сказали ждать до Нового года!!!! А пока посылка не в статусе "утеряна" я даже не могу обратиться в АйХёрб, чтобы мне или деньги вернули или снова направили посылку! В общем подстава! Никому не советую связываться с этой конторой!

Постоянный клиент и рекомендую. Работают хорошо, сроки доставки всегда соблюдают, при этом и тарифы адекватные. А еще они постоянно открывают новые отделения. Недавно вот пункт выдачи открылся прямо в соседнем с моим домом здании, в торговом центре, правда первый раз еле нашла его, заранее на сайте не посмотрела, хорошо, что по телефону девушка сориентировала, куда идти.

Доставка обещана 5 ноября, сегодня вечер 7 ноября, информации нет, сроки переносятся каждый день. Вразумительно ответа от службы поддержки получить нельзя, даже не пытаются извинится, видимо в боксбери обман по срокам клиента это норма.

У меня возле работы есть их отделение. Мне очень удобно, отправляю или забираю в свой обеденный перерыв. Как правило людей мало, а если есть, то отпускают оперативно. В моем случае, при оформлении ошибок не допускали. Один раз маме отправляли документы, дошли в целости и сохранности. Все ок, рекомендую!

Если что-то оправить или получить, только Boxberry. Отличная компания, которая имеет большую сеть отделений, при этом количество их растет. За качество услуг можно не переживать. Все сроки соблюдаются, посылки приходят в целости и сохранности. Хочешь, можно накладную оформить через личный кабинет, а можно и в отделении. Не надо ломать себе голову где взять тару для упаковки-коробки бесплатные любого размера. Работники квалифицированные, обслуживают быстро, внимательные и вежливые.

Здравствуйте, потенциальные заказчики Boxberry. Не советую заказывать доставку!!! С ними можно забыть об обещанном времени доставки и высвечивающемся времени в приложении! Постоянно переносят дату доставки, надеяться на то, что посылка придет вовремя невозможно! Ужасная компания, не советую!!!
От поддержки одни отписки - по факту ничего не делают. Если хотите ждать посылку в 10 раз дольше обещанного и написанного в приложении то добро пожаловать в говняный boxberry

Из Санкт-Петербурга в Пермь дочь отправила две посылки, а пришла одна? Причет отслеживание по посылке 0000438869829 прекратилось сразу, она даже не была отправлена на сортировочный центр Санкт-Петербурга. И вывод напрашивается сам по себе: ее украли прямо в пункте приема, и даже возможно сотрудника данной компании. Видео они представлять отказываются, накладную на передачу посылки из пункта приема перевозчику тоже не предоставляют. Может быть хоть после отзыва до них дойдет, что нужно проверить в первую очередь данный пункт?

Плюсы:

1. С учетом доступных промокодов невысокие цены.
2. Большое число пунктов выдачи.
3. Небольшие сроки доставки (не всегда).

Минусы:

1. Периодически подглючивающий сайт. Иногда заполнить заявку абсолютно невозможно, приходится ждать.
2. Невозможно отследить, где находится отправление. "Передано на доставку - прибыло на сортировочный центр - отправлено в город получателя". Это все.
3. Сырое мобильное приложение. Возможно, это временно. Сейчас им пользоваться не имеет смысла.
4. И, четвертый недостаток, по причине которого больше никогда не воспользуюсь данной службой доставки - полная некомпетентность сотрудников, отвечающих за решение возможных проблем.

Номер отправления 0000162605360, номер последний заявки 5288049. С покупателем была заключена безопасная сделка. Сделка оказалась настолько безопасной, что номер карточки оказался не мой. Причины остались неизвестными, привязылась личная карта, код пришел на контактный номер, 1 рубль списали с моего счета, но прикрепленная карта не моя. Дальше началось:

I В течении 3-х суток выянялось кто должен менять реквизиты Boxberry или Best2pay. Службы поддержки "отпинывали" друг к другу. В конце выяснилось, что этим должны все-таки заниматься сотрудники Боксберри. Подозреванию, не без усилий их коллег из Best2pay. При этом было открыто несколько заявок, которые закрывались по причине решения проблемы без ее решения. О чем я узнавал по факту только пообщавшись с операторами горячей линии.

II На конец 3-х суток все же выяснилось, что менять реквизиты должны сотрудники Boxberry после чего мне отправили письмо с ссылкой. Только почему-то его не оказалось не в полученных, не в спаме. Снова звонок на горячую линию, запрос на повторное отправление. Плюс дублирование информации через форму обратной связи на сайте. С n-количества попытки смог все-таки отправить. Действительно, через 15 минут пришло.

III Полученное письмо пришло, только номер отправления 0000161442673 оказалось не моим 0000162605360, а ссылка показала, что "Произошла ошибка: неверная цифровая подпись". Очередной звонок на горячую линию - отправление 0000161442673 отказное, созданное через сервис Юла.

За это время выяснилось, что:

1) все указанное телефоны, кроме телефона горячей линии, не доступны/по ним не отвечают. Телефон доверия - фикция;

2) сотрудников, ответственных за решение проблемы, как таковых нет;

3) отдела претензий/отдела качества - нет;

4) о процессе решения проблемы не сообщать, только если сам позвонишь на горячую линию;

5) никто ничего не знает, приходится ждать длительное время, чтобы очередной оператор сначала узнал где-то у кого-то предысторию, что создать в очередной раз создать очередную заявку.

На момент опубликования отзыва ситуация не изменились. Реквизиты поменять не удалось.