Boxberry.ru — отзывы

Недавно у мамы был день рождения и я ей купила в подарок вазу, о которой она давно мечтала. Для доставки выбрала Boxberry, так как уже был опыт с ними и положительный. В этот раз тоже все хорошо. Посылка пришла за 4 дня, как и обещали, ваза не разбилась. Я сначала сама хорошо упаковала дома, завернула в несколько слоев пупырки, а в отделении дали коробку и пустоты заполнили, чтобы вазу не мотало при транспортировке.

Здравствуйте.
Выступала продавцом через авито. Выбраны пункты боксберри.
Получатель посылку получил, а в боксберри неверный статус и написано, что срок хранения истёк и посылка отправлена обратно. Естественно, ни посылки обратно не приходит, ее же забрали, ни денег. Вот тебе и безопасная сделка.
Не советую.
Звонила в компанию, заявление приняли. Но рассматривают долго и решения никакого нет. Только ответы: «мы приняли Вашу заявку, жалоба на рассмотрении». Ужасно.
И это уже вторая посылка так. Две посылки потеряны и я никак не застрахована.
Не советую. Ничего добиться в свою пользу не могу.

Много раз пользовался услугами Boxberry и как отправитель и как получатель. И в каждом случае качество услуг меня полностью удовлетворяло. Есть личный кабинет, где можно создать самому накладную, отследить её и при этом просмотреть историю отправлений. Как по мне, то компания работает над усовершенствованием качества услуг, открывается большое количество новых отделений, сокращаются сроки доставки. Еще хотелось бы отдельно упомянуть персонал. Если сравнивать с Почтой России, то мне кажется , что сотрудники здесь более приветливые к клиентам и нет этих длиннющих очередей.

Сделал заказ двух предметов одежды на goods. На самом сайте маркетплейса написано, что можно выкупить лишь то, что тебе подошло. Курьер заверил меня в обратном: сказал, что в связи с тем, что заказ оплачен, частичная выдача товара невозможна. К сожалению, уже после ухода увидел, что даже на доставочном листе написано о разрешении частичной выдачи. Теперь мучаюсь с попытками возврата. Пытаюсь убедить маркетплейс в том, что в данной ситуации они должны предоставить мне курьера для возврата, а не я лично должен посещать переполненные отделения почты России или ТЦ, теряя время и рискуя здоровьем. Судя по репутации обеих фирм, плодотворное общение с ними можно начать лишь после отправки досудебных претензий на их юридические адреса. Всем также рекомендую ознакомиться с порядком их составления и не тратить время, общаясь со службами поддержки.

Отправлял посылку и был в шоке. Посылку не взвешивают, документация напечатана микрошрифтом без лупы не прочитаешь, отслеживания никакого (в пути в город получателя и все), пришла вскрытой и разворованной.
Отстой.

Сотрудники пункта на Балашихинском шоссе д. 10 решили отправить залежавшуюся посылку в пункте, от Ермолаева Сергея Николаевича г. Новочебоксарск , обратно адресату. Перепутали адрес и отправили моей жене. Номер посылки 000439498553. Сотрудники в г. Новочебоксарске не разобравшись отдали, после вскрытия выяснилось, что на бланке отправитель Ермолаев получатель Мкртумова Балашиха 0000162189987
Теперь обратно деньги 624 руб не отдают.
ПОЧЕМУ?

Вторые сутки сижу дома и жду доставку, при том оба дня были смс, что доставка будет! Сколько ещё прикажете ждать! Это просто неуважение к людям!

Услугами службой доставки BoxBerry пользуюсь уже давно, никогда не подводили. На прежней работе, в связи с короновирусом, меня сократили, поэтому стала необходимость в поиске нового места. Когда получал в отделении очередной раз посылку, встретил знакомого который там работает. Он рассказал, что на сайте BoxBerry можно посмотреть актуальные вакансии. Заинтересовало, отправил резюме, прошел собеседование и вот я в команде BoxBerry. Работаю уже три месяца. Коллектив хороший, доброжелательный. Зарплату выплачивают вовремя двумя частями, никаких конвертов – все официально. Загрузка большая, но я знал куда иду работать.

Отправила посылку второй раз из Санкт-Петербурга в Вологду.Нужно было срочно к определенной дате. Посылку потеряли( по моему мнению) и толком ничего не говорят.( или плохо ищут) Звоню на горячую линию все время говорят разное. Чтобы написать претензию, оператор сказал сначала ее нужно найти. Звоню в колл.центр, каждый заполняет запрос, спрашивает , что было в посылке и на этом все заканчивается. Спрашиваю, как напрямую позвонить в отдел претензий- ответ никак, только через колл.центр. А там похоже операторы меняются постоянно и все начинается заново, пока я не спросила номер нового запроса , потом все ответы увидели и спрашивать больше не стали.На рассмотрение еще 5 дней после нового запроса . И так продолжается уже 3 раза. Жаль, только понравилась компания ( в первый раз все было четко и быстро) и тут такие проблемы!!!! Больше, конечно, не буду отправлять этой компанией и другим не советую. Не связывайтесь, больше проблем и цены дорогие. А самое главное, работа отправлялась на конкурс!!! И такая подстава(((( Все сроки уже прошли((((( № 0000439054206

От сотрудничества со службой доставки Boxberry у меня только положительные впечатления. Постоянно расширяют спектр своих услуг, количество отделений тоже растет и качество только выше становится. Мне например понравилось, что возвращаясь из отпуска или из командировки, можно доставку купленных там подарков и сувениров доверить Boxberry. Кто такой же шмотник, как и я – обязательно оценит. Чувствуешь себя белым человеком. Отправил себе свои вещи, доехал на легке домой и спокойно ждешь когда тебе их доставит курьер. Кто еще такое не практиковал – рекомендую!