Boxberry.ru — отзывы

От магазина до меня 50 (!) км посылка идет уже трое суток!
К-а-ш-м-а-р! Не было других вариантов и пришлось связаться с этой конторой

Отправленный мной посылок у них на сортировочный центре стоял больше полтора суток и теперь еще больше суток ждет отправление город получателя . Ужасный сервис я первый раз столкнулся с таким сервисом хотя у меня было выбрать другой

Отправляю не первый раз и постоянно обещанный срок доставки в три дня доходит до 6-7 дней. отслеживая посылку наблюдал как пять дней посылка до СПБ именно шла!

Надежная компания, обращаться в которую не страшно. Ни одна посылка не терялась и всегда все приезжали вовремя. Да, сроки доставки стандартные, и компания их соблюдает. Привозят, как обещали

Оформила заказ в Spadream #115813 от 18.02.2021 г. Доставка boxberry должна была быть 19.02.21 г. (по информации, указанной на официальном сайте курьерской службы). Полчаса назад меня набрал курьер, Полетаев Александр Сергеевич, безапелляционным тоном заявил, что доставки сегодня не будет, так как у него сломалась машина. Я ему ответила, что данный заказ мне необходим был именно сегодня, в связи с тем, что он явлется подарком на день рождения. На что курьер хамски заявил: "Я вам всё сказал. Если надо сегодня - приезжайте и забирайте свой заказ самостоятельно".
В конце концов есть метро, курьер мог бы довети заказ на общественном транспорте. Можно вызвать другие машины и перехватить у данного курьера его заказы. Вариант здесь явно не один. Набрала горячую линию, специалист Виктория, доб. 51-76 также отказалась помогать в решении проблемы, отказалась называть фамилию и со скрипом озвучила № зафиксированного мной обращения (№5553920).
Репутация? Не, не слышали.
Не рекомендую !

AIR117848485 посылка лежит в закрытом пункте выдачи с 08.02.21. ваши коллеги не могут перевезти ее в другой пункт, который в 2 км. Также ваши коллеги отправляют какие то заявки до 19.02.21 включительно. Вы мне скажите что то новое? Отдайте уже посылку, сроки все вышли

Больше никогда не буду связываться с этой службой. Посылка уже неделю лежит в офисе, доставка не осуществляется,когда звонишь говорят,что курьер до вас не дозвонился хотя никаких пропущенных звонков нет.За такую доставку надо ещё и платить, интересно а если доставку таким работникам не оплачивать им это понравится? Я думаю нет так почему у вас такое отношение к клиентам?

Сейчас я вам расскажу реальную историю о том, как работает эта шарашкина контора.
Примерно месяца два мы работали с этой компанией. Пока не произошел печальный случай.
16 ноября клиенту был отправлен заказ из СПб в г. Братск. Проходит 2 недели, клиент начинает беспокоиться. Примерно 10 декабря уже клиент очень недоволен. Последний статус в ЛК в боксберри 28.11(В пути в город Получателя). Больше никакой информации. Начинаются звонки менеджеру и... о чудо посылка нашлась и 15.12 она опять - В пути в город Получателя. Прошел месяц(без одного дня). 21.12 посылка в пункте самовывоза. Но "счастью нашему нет предела". Клиент присылает фото разбитого товара, поврежденной упаковки. Естественно клиент отказывается получать "это". Посылка отправляется в долгое путешествие в родную гавань(СПб). Мы соотв. связываемся с менеджером. Сказано писать претензию в личном кабинете. 24.12 написана претензия с приложенными фото клиента. И все... тишина. Наступил НГ, далее долгие праздники, выход на работу, но боксберри молчит. Опять звонки, письма о компенсации(посылка застрахована). Никто никак не реагирует на претензию в ЛК. Вроде как начали шевелится после того, как прислали счет за услуги, но этот счет естественно нами не оплачивается.
Требуют фото упаковки, когда мы получим назад посылку. Посылка приехала в СПб 28.01.21. Более месяца она возвращалась из Братска. Новое заявление и фото с повреждением товара и упаковки отправлено теперь на почту.
Этот опус я пишу 18.02, до сих пор никакого решения по возврату денежных средств. Вообще никакого решения. Сегодня звонил, ругался, но никто опять ничего не знает и обещают разобраться в ближ. время.
На основании вышеизложенного, мой совет всем интернет-магазинам, ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой компании. Там очень все гнило.

Заказывала в интернет-магазине несколько платьев, планировала выбрать одно. Пришел заказ Боксберри. Удобно, что в пункте выдачи есть место для примерки. Взяла по итогу 2 платья, а на 2 без проблем тут же оформила возврат.

Очень долгая доставка, по Москве 5 дней везут заказ.
Знал бы, лучше сам отвез клиенту товар.
Не буду связываться больше.