Boxberry.ru — отзывы

Все отвратительно, товар пришел -сообщения нет. Сам нашел то отделение, куда посылка должна прийти. Оказалось, что это отделение уже закрылось! (а что, компания не отслеживает закрытие-открытие филиалов?), а посылку отправили куда захотелось. А позвонить?, спросить куда удобнее клиенту, а не работникам, даже в разуме нет!!! Потом оказалось, что еще с телефоном напутали и код нельзя получить. Все, что должно создать удобства для клиента, тут напрочь отсутствуют. Эти вопросы к организаторам. Персонал как может, работает, при такой дивной организации. Дважды связывался с этой компанией, теперь, после этого письма, забуду ее навсегда! И всем рассказываю, про эту чудесатую компанию.

Посылка из Перми до Екатеринбурга (300км) отправлена 02.03.2021. Обещанная дата прибытия в пункт выдачи 05.03. Информация на 06.03 она в Саратове на перевалочной базе, куда пойдет дальше неизвестно. Отвратительная работа, самая худшая служба доставки, любая ТК или даже почта России работают намного лучше.

Мобильное приложение удобное, накладную оформляю меньше чем за 5мин, вся информация о моих посылках тут же ( и те которые отправляю и те которые получаю), мне подходит))Тем более отделение у меня рядом с домом и доставка всегда в срок, посылки целые, нигде не терялись (единственное мне кажется что сроки не всегда минимальные, но то такое- у Boxberry наверное свой маршрут).

Трек номер толком не отслеживается, где идёт посылка не понятно. Дату доставки в чате говорят одну, курьер другую. В чате сказали, что возможности самовывоза нет, курьер позвонил уже к вечеру, назначил крайне неудобную дату доставки, поинтересовалась смогу ли я забрать сама, он сказал что смогу , но так как он позвонил к вечеру, то до закрытия я не успевала.хотя сообщение, что посылка передана ему пришло гораздо раньше. В субботу можно тоже можно забрать самой,но я не уверена что смогу,сказала, что если получится приеду, если нет, то буду искать кто получит за меня во вторник, но опять же оказалось, нужно выбрать или сама забираю, или доставку через три дня.я первый раз сталкиваюсь с таким дурдомом. В других доставках каждое перемещение отмечается и номер курьера сразу появляется, не нужно ждать когда тебе позвонят.

Ужасная компания. Не рекомендую. Не возможно во время получить посылку!! Курьер разговаривает так, как будто я ему должна привезти посылку.

Сложилось впечатление что нету заинтересованности в клиентах, на просьбу отправить не курьером а в офис ответили отказом. Меняли дату приезда курьера в день когда его ждут без согласования с клиентом (специально с работы отправилась чтоб его принять, а они отменили). Странные ребята в целом. Видимо так много работы что можно пожертвовать парой тройкой клиентов). Посылка так катается уже неделю, не могу получить, на все мои просьбы и объяснения они говорят что ничего сделать нельзя и изменить курьера на офис чтоб я смогла после работы спокойно получить.

Дичь полная, а не контора. Чувствую, что потеряли посылку. Ибо должна была прийти 04.03, обратившись в чат, ответ был никто ниче не знает, который меня просто убил, на*рена вы вообще тогда нужны если ниче не знаете, так бы и говорили прямо, что мы кидаем людей и не будем разбираться ни в чем и не хотим. В итоге с какого-то потолка вообще мне пишут в чате мол ещё 2-3 рабочих дня, в смысле? Откуда эта информация если вы ниче не знаете? Какие ещё 2-3 рабочих дня???? Испоганили 8 марта. И самое главное никакие голословные извинения меня не устроят, можете их при себе оставить, только в виде денежного возврата в размере стоимости товара, который очень дорогой. Отправителю я также уже написала что сильно пожалела что воспользовалась этой доставкой и чтобы отправитель отказался также. В итоге вот теперь думаю куда бежать в какие инстанции лучше писать звонить, наверное во все и сразу! Люди, если вам дороги ваши нервы и деньги, обходите эту контору километрами.

С 3.03 каждый день приходят смс что будет доставка с 9-18:00, сидим ждём к 16:00 присылают смс что сегодня не будет. На следующий день тоже самое. На сайте пишут доставка будет и вчерашняя дата. Первый раз такое встречаю. Жду дорогой оплаченный товар. Очень пожалела что не прочитала отзывы перед оформлением доставки. Одна из самых дорогих доставок. В шоке от работы!

Всем доброго времени суток! Такое отношение к клиентам для меня, если честно впервые. Дата и время доставки совершенно не совпадает с реальностью. 5 заявок оставили, чтобы курьерская служба связалась, но ни кто не связывался. Жду подарок для отца, но по вине Боксберри не могу его вручить! Тогда за что я заплатила 400руб? Со слов диспетчера боксберри-Название курьерской службы не знают, телефона нет-связываются только электронно. Ребят! Зачем так обманывать народ? Заплатила, чтобы быстрее доставили, а получилось через одно место.

Обещали привезти посылку сегодня, набрали днем со словами "доставку перенесли на завтра, т.к. курьер не смог дозвониться до вас и уехал"
Только вот звонков и в помине не было, я по телефону девушке сказала, что в другой день доставка меня не устраивает, т.к. я банально уеду из города и просила связаться с курьером и попробовать все же доставить посылку сегодня
Мне обещались перезвонить... Тишина.
Через час оставила еще одну такую же заявку на разбирательство проблемы
Тишина.
В итоге спустя 3-4 заявки и почти 6 часов ожидания -- мне никто не перезвонил и посылку я так и не получила
Как теперь ее получить я без понятия и больше не обращусь в данную компанию. Почта России и то, работает на 10 из 10