Пришла забирать заказ из пункта выдачи Boxberry в Пензе по ул. Гладкова, 9, 22 марта 2024г вход закрыт и указанно что перерыв, девушка разбирал коробки, на мою просьбу выдать мне заказ, так как я опаздываю на поезд никак не отреагировала, ушла на склад, и не выходила, когда прошло ещё 5минут,я ещё раз просила выдать мне заказ, на что девушка молча принимала товар, пришла ещё одна женщина получить заказ, девушка сказала что имеет право на перерыв в любое время на 2часа, ни где в графике об этом не указано на сайте нет информации, что работники просто могут закрыть пункт выдачи когда хотят, я настоял чтобы девушка мне выдала книгу жалоб, на что она сказала что все же выдаст мне заказ, но нужен QRкод, на моё замечание что заказы из мегамаркет не выдают код, девушка сказала что без кода выдавать посылку не будет, я просто в шоке ушла потому что 19.20 был поезд, заказ мне не выдали, уехала без подарка, рекомендовать данный пункт выдачи не буду и больше туда не ногой в шоке от такого обращения с клиентами.