Помогает бизнесу стать лучше
Оставила отрицательный отзыв на оказанную услугу - установку откосов входной двери. В подтверждение приложила фотографии всех "косяков". Отзыв был удален. . Авито такими вот действиями, как удаление честного реального отзыва только портит себе репутацию. Вместо того, чтобы выявлять недобросовестных "чудо-мастеров", дает зеленый свет вот таким вот "чудо-мастерам"
Не так давно решил я купить через этот недоресурс (таковым он уже стал в последние годы) ремни для детского стула. В моём городе (Краснодар) их не нашёл, но такие были за 1500р. в Питере. Списался с продавцом, она подтвердила наличие и цену (есть скрин переписки), а также то, что к моему стулу ремни подойдут. Далее продавец просит позвонить, якобы чтобы подсказать мне как сделать доставку за 49 рублей (так она была на её товар "от 349 р."), но, как я уже понял из телефонного разговора, это было не бескорыстно, а с целью повысить стоимость ремней (мне-то должно быть всё равно кому отдавать около 2 тыщ)))).
Поскольку "схема", предложенная продавцом, представляла собой регистрацию мною нового аккаунта "с какого-нибудь другого номера телефона" и последующим поиском этого же товара для заказа с уже нового профиля, что было для меня лишней заморочкой, я отказался. (Далее понял почему мне был предложен данный вариант - профиль был бы новый, условно "однодневный", можно его и по доставке "опрокинуть", и отзыв с него был-бы спорным. А в этом случае для продавца это оказалось важным моментом). В общем, по телефону я регистрировать новый профиль отказался, сообщив, что закажу доставку и за 349 рублей. Тогда продавец сообщила мне, что на самом деле ремни у ней последние и что их якобы уже забронировала некая девушка, которая якобы хотела купить их в комплекте с вкладышем, который "стоит отдельно 3 тыщи рублей" и комплектом ей продать "интереснее". Но за 2000р. эти же самые ремни могут продать именно мне (!!!). Фиг с ним, согласился на 2000р..
Продавец меняет цену в объявлении с 1,5 тыщ на 2 тыщи и я оформляю и оплачиваю заказ (№ 50000000010853012) с доставкой до ближайшего ко мне пункта выдачи DPD. Но продавец тут же отменяет заказ потому, что "может только почтой"(отправить), т.к. "Она в доме, остальное далеко" (находится). Созваниваемся, говорит, что почтой отправит максимум через час. Я соглашаюсь и снова оформляю и оплачиваю новый заказ (№50000000010856555) с доставкой уже 399 рублей и жду. Проходит 3,5 часа. Продавец пишет: "Что-то не могу найти дома комплект из 5 ремней, у вас все ремни отсутствуют или некоторые?" Отвечаю, что у меня нет ни одного ремня, получаю в ответ: "Ок тогда ищу", далее тишина до моего следующего сообщения уже на следующий день об успехах "поисков". В ответ получаю: "...пока нет - у девочки что с запчастями завтра - послезавтра они могут появиться". В течение часа пытаюсь безуспешно дозвониться продавцу, далее, поняв, что меня "трижды накололи" отменяю заказ. Какое после всего этого возникает желание у нормального человека? Правильно - заказать в другом месте, а о данном продавце написать отзыв! Делаю заказ у другого продавца (нашёл тоже в Питере за 1600р.) и пишу отзыв...
И вот тут-то начинается самое интересное...
Ставлю 2 звезды (минус 3 звезды от 5 за каждый факт изменения условий), выбираю в меню "Сделка сорвалась" и пишу отзыв:
Всё вроде кратко и по сути (скрин уже отклонённого).
Опущу эпитеты, которыми в личной переписке меня далее "наградил" неудавшийся продавец после данного отзыва, т.к. суть всей настоящей писанины именно в реакции "АВИТО"!
Так вот, авито отклоняет (!) мой отзыв на следующий день!. Сначала причина в том, что якобы мой отзыв имеет признаки накрутки (не знаю, с чего это взяли, хотя наверное я конечно же исключительно из соображений накрутки сделал дважды заказ!). Далее после переписки с "ихней" "слушбой (но не слышбой) падежки (думаю, от слова "падать") причина отклонения меняется на "отзыв может быть недостоверным". С учётом того, что я в "ихнюю неслышбу" отправил все скрины переписки, ссылку на объявление и номера заказов, формулировка отклонения отзыва достаточно странная...
Но мне предлагают написать новый отзыв, достоверный!)))
Пишу другой отзыв, стараюсь уже описать всё подробно, с собственным мнением и по существу:
Опять отзыв отклоняется как "недостоверный", но далее уже "Вы больше не можете оставлять отзывы на этого пользователя".
Затем получил официальный отказ от авито признать отзыв достоверным и, собственно, пользуюсь правом описать ситуацию на внешних площадках для отзывов.
P.S.: Совершенно случайно в день отклонения отзыва (!) мне пишет сообщение некая дама по поводу одного моего объявления (детских качелей-шезлонга): "Добрый день / От чего такая цена бешеная / Эта модель от 2000 / От 1000 по России / Б/у / Я разбираюсь / У вас самый простой рокаро / За 2000 заберу / Ок?" (между разделителями разные сообщения, но в хронологическом порядке)
Я разумеется отказываюсь (цена на тот момент у качелей была 8000р.) и тут же тоже получаю отзыв со статусом "Сделка сорвалась", одну "звезду" и комментарий:
Когда меня "отпустил" получасовой приступ хохота, пишу в "неслышбу" (мне уже всё понятно, но всё же интересно как "работает" "ихняя" эта самая схема определения "недостоверности" отзывов)...
Получаю, в итоге ответ: "Здравствуйте.
Внимательно посмотрели отзыв: всё это субъективная точка зрения покупателя. (не то что два моих отклонённых выше, правда?))) Понимаю, что отзыв может вам чем-то не нравиться, но только из-за этого удалить отзыв я не могу — это будет несправедливо.
В таких случаях лучший вариант и единственный — ответить на комментарий. Например, можно сосредоточиться на фактах, можно предложить недовольному покупателю помощь — тут, конечно, решение за вами. Другие покупатели увидят ваш ответ и сами сделают выводы.
И ещё, на всякий случай: этот отзыв никак не влияет на ваш рейтинг и отображается в разделе «Отзывы без оценки», изменил этап сделки на верный - «Не договорились»."
ЗАНАВЕС!
P.P.S.: Всё-таки не удержался и написал "ответ на комментарий":
Да, "неслышба" всё-таки перевела "статус" в "Не договорились"...
Спасибо всем, кто дочитал до этого места!)))
Создал аккаунт, закинул деньги 1500 руб. и профиль заблокировали. Тех поддержка отвечает шаблонно, то что нарушил правила и вводил людей в заблуждение, только созданный аккаунт, деньги естественно пропали. Авито никакой ответственности не несет, а если 20 000 или 100 000 закинуто было. Да и 1500 таким тварям просто жалко, это не единичный случай. К сожалению, в нашей стране можно все, полный беспредел. АВИТО МОШЕНИКИ!!! Авито пользуется безнаказанностью, не думайте этим тварям хоть 1 рубль заплатить.
5 ноября 2022 оплатила заказ и авито доставку через сбп через сбер. Деньги списали. Заказ активным не стал, ни продавец ни я его не видим! Поддержка молчит. Дозвониться не могу, заблокировали мой номер, ещё вчера могла звонить! Вот такое отношение к пользователям! Денег до сих пор нет!
Авито принадлежит Коломойскому- этому подонку который основал правый сектор и убивает наших ребят! Я судился с авито и выйграл компенсацию 1 млн. рублей. Подавайте в суд на этих сволочей и требуйте компенсации. А фото и видео себя и паспорта не вздумайте им давать-заблокируют и не известно что сделают с данными
Отвратительное впечатление. Аккаунт пользователя блокируется без нарушений, под надуманным предлогом. Якобы, подозрительная деятельность, якобы объявления подает робот. Никакой подозрительной деятельности, 2 объявления, не нарушающих правила, частных, о продаже ненужных предметов мебели было размещено пользователем... А для разблокировки - требуют видео. Зачем, как Вы думаете, уважаемые читатели отзыва, сайту видео с лицами пользователей, привязанные к их номерам? Продавать они собрались их третьим лицам? А некоторые люди там производят покупки, привязвают и карту... Будьте бдительны!!! Не знаю, как там с мошенниками на сайте, но сам сайт - ужасен для пользователя, их модерация очень напоминает какое-то мошенничество!
Продвинул аккаунт на 2000₽ и заблокировали освали деньги себе так ещё и они не правы кучка свол.чей администраторов накол за такое, ладно создал второй аккаунт тоже заблокировали св.лочи
Служба поддержки - просто одно название. Никакой помощи. Не отвечают на вопросы совсем, на любые. Мало того, что сделали так, чтобы оператора позвать было невозможно, отвечает бот, причём в выборе проблемы из пунктов, много каких вопросов вообще нет, так еще и отписка выходит тоже не по теме. Операторы от ботов тоже ничем не отличаются, так как отвечают теми же отписками, причём без ответа на вопрос, просто не в тему. Зачем вы там сидите вообще? Ответы от них нигде невозможно получить: ни на сайте авито, ни в группах в соц. сетях. Ну и еще куча минусов. В общем, авито - шаражкина контора, с такими же работниками - маргиналами без образования.
ПЕРЕХОДИТЕ НА БЕСПЛАТНЫЙ САЙТ https://buard.ru/ Загрузка файлов до 25 mb И ЗАБЕЙТЕ НА АВИТО
Именно тогда, когда покупатель откликнулся на мое объявление сайт выкинул меня из приложения, служба поддержки не отвечает, само приложение висит. судя по отзывам ситуация постоянная.