Обман потребителей
Столкнулись с мошенником на Авито. Забронировали домик для отдыха на длительный срок. Продавец, проверенный Авито, с отзывами. Оплатили предоплату 50%. За день до заезда продавец написал, что всё в силе и нас ждут. В день заезд за несколько часов до заселения написал, что случился форс мажор, наше заселение отменяется. На вопрос о возврате средств был дан ответ, что в 14 часов будут возвращены. Затем срок был перенесён на 21 час. И дальше начались разные отговорки, что заблокирован киви кошелёк. Затем была договоренность о личной встрече и возврате средств наличными. Затем продавец написал, что денег у него нет и он ждёт зарплату. А на данный момент он пропал и на связь не выходит. Своими ответами даёт понять, что никакой управы на его действия мы не найдём. И теперь мы хорошо понимаем почему. Обратившись в службу поддержки мы получили отписки и ответ, что все действия продавца правомерны. Когда мы приехали на место, где должны были снимать дом, то обнаружили, что на участке находятся два дома. Один маленький- наш, но в объявлении этого не было указано, в видео тоже было полное ощущение, что домик один на участке. В день нашей отмены объявление были удалено. Но у этого же продавца осталось второе объявление, где сдаётся большой дом, а "наш" домик указан как гостевой. И в наши даты в нём были заселены люди. Т.е продавец, который обманул нас и украл деньги, продолжает использовать Авито ресурс, даже в случае, когда совершил мошенничество. И служба поддержки Авито даже не пытается разобраться в нашей ситуации. Хотя рычаги в данном случае есть очевидные. Очень жаль, что на этом ресурсе нет никакой защиты от обмана и продавцы это понимают, что ведёт к безнаказанным действиям и использованию ресурса в качестве мошенничества.