Помогает бизнесу стать лучше
Согласна со всеми ниже , полное дно это приложение по службе поддержке , да продавать можно это хорошо но что творит эта компания просто уму не постижимо , отзыв не оставить правдивый блокирует личный кабинет когда захотят ...скриншоты им приложила с перепиской мне ответ- не видим причины . Просто дно поддержка .
Раньше, когда просматривала объявления, то виден был адрес продавца. Сейчас даже если сделать сортировку по метро, то всё равно адрес не покажет. И каждому продавцу приходится писать или звонить, спрашивая где человек проживает. Далеко ли от метро. Потому что это важно, если хочешь купить товар самовывозом. Раньше можно было только взглянуть на объявление, чтобы решить, стоит звонить продавцу или нет. Писала об этом в поддержку. Но им там ,кажется, всё не интересно. Их это не касается. Опять же, смотришь фото, а внизу надпись о доставке перекрывает важную деталь. Например, длина стельки. Никогда не увидишь этот несчастный кусок с цифрами на линейке. Тоже писала. Поправьте. А зачем? Лишний раз потратите время на переписку с продавцом. Это же здорово!!!
Неделю назад я перевела деньги на Авито кошелек, чтобы расплатиться за товар. Авито специально устроили систему таким образом, что большинство людей по невнимательности переводят деньги, чтобы расплатиться за услуги, а не за товар. Они это прекрасно видят, но ничего не меняют, специально! Перекинуть деньги с услуг на товары нельзя, это тоже сделано специально, чтобы воровать деньги.
Я уже молчу про то, что самостоятельно вывести деньги на карту нельзя, очевидно опять по какой причине - чтобы присваивать деньги пользователей. После кучи обращений спустя 4 ДНЯ!!! мне пришел бланк заявления на возврат средств. До этого слабоумные сотрудники просто писали, что разбираются с ситуацией. Так как мой вопрос никто не решал и деньги мне возвращать не собирался, я обратилась в свой банк чтобы оспорить транзакцию. И после этого спустя неделю я получаю потрясающее по своему содержанию письмо от Авито с информацией о том что «владелец карты написал заявление в банк и оспаривает транзакцию». Нет, буду сидеть и ждать, пока вы начнете работать. При этом я написала кучу писем и обращений в мессенджер, на почту и тд, где четко изложено, что Я ОСПАРИВАЮ ТРАНЗАКЦИЮ ЧЕРЕЗ СВОЙ БАНК. Я прошу ответить мне на вопрос, зачем мне писать о том, что я и без вас знаю, спустя неделю?! Далее в вашем письме было указано, что для того, «чтобы разобраться с ситуацией вам потребуется 60 дней». Здесь у меня второй вопрос - с какой стати Вы нарушаете действующее законодательство о зашите прав потребителей!? На возврат денег у вас есть 10 ДНЕЙ по закону! И наконец еще одна претензия - ни один специалист клиентского сервиса не заточен на то, чтобы помогать людям, их обучают посылать клиентов и воровать деньги. Ни разу я не прочитала вразумительный ответ, диалог в мессенджере вы заканчиваете в одностороннем порядке, по телефону бросаете трубки, когда нечего ответить. И наконец, дело дошло до того, что сумма пропала у меня даже с кошелька! Это ли не воровство?! То есть на кошельке денег нет, на карту они тоже не вернулись. Ждите 60 дней. Вы просто пробили дно!
Блокируют профиль без видимых причин. В поддержке причину объясняют шаблонно, подозрительная активность. Если считать проверку своих объявлений, подозрительной активностью, то я не понимаю зачем в целом нужен подобный сайт. Я всегда считал, что активность на таких сайтах приветствуется, кто-то покупает, кто-то продает. Но вернемся к поддержке, для восстановления своего аккаунта я три дня переписывался с службой поддержки, предоставил все запрашиваемые данные для подтверждения того, что аккаунт принадлежит именно мне, но ощущение было, что беседу виду с ботом, ответы однотипные и ни какого решения. По итогу прекратил переписку, после предложения от службы поддержки, зайти в свой аккаунт и связаться с ними! Эмоции переполняли, я три дня пишу им о том, что аккаунт заблокировали и я не могу в него войти, а мне предлагают войти в аккаунт. То есть как я поняли, если это не бот, то за время переписки, человек с которым я общался просто забыл суть проблемы с которой я обратился к ним. В общем проблему так и не решили, для чего все эти проверки были нужны тоже не понятно. Так, что если вам заблокировали аккаунт, не тратьте время на переписку с службой поддержки, они все ровно ни чего ни решат.
Покупатель может написать любой лживый отзыв, оклеветать в мошенничестве. Обжалование отвергают типовыми отписками, прикреплённые скриншоты и переписку не рассматривают. Очевидные вещи не принимают во внимание. При этом сами доказательно подтвердить правоту покупателя-лжеца не могут.
Полное разочарование.
Плюсов уже и не нахожу.
12 октября приобрели автомобиль в салоне Ключавто на Бородинской 131\1 в Краснодаре. Остались очень довольны работой менеджера отдела продаж Павловым Евгением. Очень приветливый молодой человек, все доступно рассказал, помог с выбором цвета автомобиля.
Размещал объявление о продаже автомобиля жены. На учете стоит на ней, но логично что я решил взять этот вопрос на себя. На этапе подтверждения документов вылез последний пункт с видео подтверждением (на другой площадке подобного нет), я не успел даже всё прочитать и сориентироваться что надо передать телефон жене, как приложение меня отсняло, без возможности что-то переснять, отправило на проверку, вывалился ответ что проверка не пройдена, загрузить документы повторно нельзя. Пишешь в поддержку с объяснением ситуации - в ответ отписки, что ничего сделать они не могут. Ситуация же банальная - дайте возможность повторного прохождения, но никаких попыток предложить решение не предлагается, ничего поделать не могут, на просьбу дать ссылку на их правила, где было бы это регламентировано - просто закончили диалог.
Произошла такая ситуация, муж через авито заказал запчасть, вторую заказала я, в спешке муж забирает с пункта запчасть и только дома обнаружил, что она не пригодна, абсолютно в ужасном состоянии, оставляет отзыв в профиле продавца, на что продавец сразу начинает писать, что если вы удалите отзыв, я верну деньги, муж поверил на слово, удалил, и продавец просто блокирует его. И вот приходит моя деталь на пункт выдачи, при просмотре уже сразу на пункте та же история, деталь ужасная, отказ и отправка назад продавцу, я так же решила написать отзыв, но Авито его просто блокирует, со словами... Что это накрутка,ок, отправляю на обжалование, прикрепляю фото переписки, чек и всё расписываю, снова отказ, и так на протяжении часа я пыталась добиться от этой чудо платформы опубликовать отзыв, в отзыве абсолютно не было, ни мата, ни оскорбления, только достоверная информация, получается Авито одобряет только отзывы с 5 звёздами, и поддерживает мошенничество, надо быть слепым , чтобы при уйме доказательств не увидеть, что это не накрутка! Моё мнение такое, нужно создать коллективное заявление, и снести это гнездо мошенников!
Отвратительный сайт. До группы поддержки достучаться невозможно. Любой неадекват может испортить рейтинг. Чем больше нововведений, тем хуже работа сайта. Постоянно , необоснованно понижают уровень сервиса: со 100 до 70, потом до 40. За что, почему? И так просмотров нет. Пропустила пару телефонных звонков, опустили уровень сервиса до 41%. Притом все остальные показатели в норме. Это что? Подскажите, пожалуйста, альтернативу данному сайту. Задолбали
Обыкновенный сайт обьявлений,возомнил себя официальный орган ,по любому поводу требует фото , данные продавца.Было раньше без этих ,,приветов,,сейцас хуже нет ,во всех смыслах!