Помогает бизнесу стать лучше

Aviasales.ru — отзывы

Уровень доверия:
хороший
491 отзыв

Ответ Кармен

Здравствуйте!

У нас нет горячей линии. Отвечаем в социальных сетях и на почте.

Можем предположить, что билеты по этому тарифу уже закончились. Сейчас объясним, почему это происходит.

Мы собираем информацию у своих партнёров, а они — у глобальной системы бронирования. Авиакомпании и агентства делают запросы по одинаковым параметрам раз в полчаса-час. Например, если недавно до вас кто-то искал билет с такими же данными, агентства запросили эту информацию, сохранили в кэше, показали нам, а мы — вам.

Когда вы переходите к покупке билета, продавцу необходимо снова обратиться к системе бронирования. За это время билеты по выгодному тарифу могли раскупить.

Данных в системе очень много. Их не обновляют в режиме реального времени — примерно в течение часа информация о билете станет актуальной. Отобразится новая цена, или предложение вообще уйдёт из продажи.

Вы можете попробовать купить такой же билет у другого продавца. Если пользуетесь приложением Авиасейлс, нажмите на название агентства или авиакомпании прямо под ценой — так мы покажем все предложения. А на сайте все варианты можно просмотреть в правой части карточки билета — выберите подходящий и нажмите на кнопку «Купить».

Такое случается редко, но если ситуация сохраняется больше часа — это непорядок. Напишите нам на почту [email protected], если заметите подобное. Мы свяжемся с партнёрами и попросим исправить ошибку.

Ответ Ее

Здравствуйте!

Скорее всего, билеты по старому тарифу уже закончились. Сейчас объясним, почему это происходит.

Мы собираем информацию у своих партнёров, а они — у глобальной системы бронирования. Авиакомпании и агентства делают запросы по одинаковым параметрам раз в полчаса-час. Например, если недавно до вас кто-то искал билет с такими же данными, агентства запросили эту информацию, сохранили в кэше, показали нам, а мы — вам.

Когда вы переходите к покупке билета, продавцу необходимо снова обратиться к системе бронирования. За это время билеты по выгодному тарифу могли раскупить.

Данных в системе очень много. Их не обновляют в режиме реального времени — примерно в течение часа информация о билете станет актуальной. Отобразится новая цена, или предложение вообще уйдёт из продажи.

Такое случается редко, но если ситуация сохраняется больше часа — это непорядок. Напишите нам на почту [email protected], если заметите подобное. Мы свяжемся с партнёрами и попросим исправить ошибку.

Если вы хотите вернуть билет, то оставить заявку вам нужно через продавца. Он же сориентирует вас по срокам возврата. Название компании есть в письме, которое пришло на почту после покупки, а контакты можно посмотреть на нашем сайте: https://www.aviasales.ru/faq/kontakty-partnyorov.

Отметим, что возможность и условия возврата зависят от тарифа билета и правил перевозчика, также эта услуга может быть платной.

Или отправьте билет нам на почту [email protected] — всё проверим и подскажем, как связаться с партнёром.

Ответ Каповой Рамиле

Здравствуйте!

Нашли ваш заказ. Видим, что вы купили билет на чартерный рейс. Это особый вид перелётов — их заказывает туроператор или другое юридическое лицо, чтобы путешественники могли летать по популярным маршрутам или добираться до пункта назначения в особо загруженный сезон, когда мест на регулярных рейсах не хватает.

Одна из особенностей таких рейсов заключается в том, что может произойти замена авиакомпании. Видим, что вы летели на самолёте авиакомпании Turkish Airlines. Также уточним, что из-за того, что рейс чартерный, вес багажа устанавливает чартеродержатель, а не авиакомпания.

Если у вас остались вопросы по заказу, вы можете написать нам на почту [email protected]. Мы всё проверим и поможем разобраться.

Aviasales: есть проблемы с билетами? мы обязательно постараемся сделать вашу ситуацию еще хуже

Заказ 8533309. Нужно обменять билеты, как на вашей площадке с полудохлыми продавцами это сделать? прошло уже 6 дней, как я не могу ни с кем связаться.

НИКТО не выходит на связь

Билеты были куплены через площадку Aviasales у продавца Mego.travel. Билеты были оформлены с ошибкой, теперь требуется их обмен. Но, никто не отвечает на запросы. Уже какая-то безнадежность.
После поиска каких-либо контактных данных продавца было обнаружено, что Mego.travel находится в состоянии ликвидации с конца 2023 года (ИНН 7842432220).
Отсюда вопрос: для чего предлагать продавца для покупки билетов, который вот-вот закроет свою компанию, и, конечно же, на этой почве уже распустил свой штат сотрудников, из-за чего дождаться тех.поддержки становится невозможным.
Собственно, если писать самому Aviasales, то ответа также не дождаться. Видимо, смогу поменять билеты после вылета.

Казань Минусинская Вертолёт МИ-8 Новое Аракчино Взлёт

Казань Минусинская Вертолёт МИ-8 Новое Аракчино Взлёт
Казань Минусинская Вертолёт МИ-8 Новое Аракчино Взлёт

Багаж оплачен, но по факту его нет

Здравствуйте, пишу уже везде, и в поддержку к вам обращалась ответа нет, купили билет в приложении в кабинете видно что оплачен багаж, Аэрофлот прислал билеты без багажа, не понятная ситуация, почему я за багаж проплачиваю , а итог его нет.
Муж летел рейс Харбин -Владивосток 28.05.2024 г в 01:05 su 6646 номер заказа 8265951 , ему сказали без багажа, пришлось оставить товар в аэропорту, так как в ручную кладь нельзя.
Мне лететь также 4 .06.2024
Билет такой же и опять нет багажа
Номер заказа 8093247,
Прошу ответить и разобраться в данной ситуации

Все очень плохо

Все дешевле пок пишешь при оплате все резко 😳 поднимается....и номер нету.... Я надеюсь эти отзывы помогут кому то чтобы тут не попали....

Ужасс не попадайте

Скажите пожалуйста почему при заказе билета вижу сумма а оплачиваю больше? Это мне не нравится я хочу делать возврат через сколько я получу деньги.... Не советую тут купит. Лоходрон

Снижение в билете нормы провоза багажа

Добрый день!Обращаемся повторно!Заказ 767542451,бронь IV0EOC/1Б.По непонятной причине урезали норму багажа в билете до 20 кг, хотя перевозчик Уральские авиалинии указывает 23 кг.На всех других площадках по продаже билетов так же приводится норма в 23 кг.Нам очень важны эти 3 кг.Можно ли будет нам соблюсти этот вес?