Ответ Кармен
Здравствуйте!
У нас нет горячей линии. Отвечаем в социальных сетях и на почте.
Можем предположить, что билеты по этому тарифу уже закончились. Сейчас объясним, почему это происходит.
Мы собираем информацию у своих партнёров, а они — у глобальной системы бронирования. Авиакомпании и агентства делают запросы по одинаковым параметрам раз в полчаса-час. Например, если недавно до вас кто-то искал билет с такими же данными, агентства запросили эту информацию, сохранили в кэше, показали нам, а мы — вам.
Когда вы переходите к покупке билета, продавцу необходимо снова обратиться к системе бронирования. За это время билеты по выгодному тарифу могли раскупить.
Данных в системе очень много. Их не обновляют в режиме реального времени — примерно в течение часа информация о билете станет актуальной. Отобразится новая цена, или предложение вообще уйдёт из продажи.
Вы можете попробовать купить такой же билет у другого продавца. Если пользуетесь приложением Авиасейлс, нажмите на название агентства или авиакомпании прямо под ценой — так мы покажем все предложения. А на сайте все варианты можно просмотреть в правой части карточки билета — выберите подходящий и нажмите на кнопку «Купить».
Такое случается редко, но если ситуация сохраняется больше часа — это непорядок. Напишите нам на почту [email protected], если заметите подобное. Мы свяжемся с партнёрами и попросим исправить ошибку.