Aviasales.ru — отзывы

Здравствуйте!

Мы не занимаемся мошенничеством и всегда помогаем пассажирам с трудностями. Хотим разобраться, что пошло не так в вашей ситуации.

Пожалуйста, всё подробно расскажите нам, отправив письмо на эту почту: [email protected].

Проверим информацию и поможем сориентироваться.

Авиасейлс, злостные мошенники! Обещают дешевые билеты, а потом выманивают все ваши деньги. Не попадайтесь на их уловки, лучше обращайтесь к другим компаниям. Ужасное обслуживание и полное отсутствие совести!

Здравствуйте!

Мы не устанавливаем цены сами — это делают авиакомпании. У них динамическое ценообразование.

Стоимость билетов может зависеть от многих факторов: спроса на определённые даты и направление, количества оставшихся мест на рейсе, тарифов перевозчика.

Вы можете добавить нужное предложение в избранное. Для этого нажмите на значок сердечка в карточке билета. Если цена снизится, вы получите уведомление.

Отвечаем оперативно на почте и в социальных сетях. Запросы обрабатываем в порядке очереди.

Напишите нам на [email protected], прикрепите скриншот отзыва и подробно опишите проблему, пожалуйста. Всё проверим и поможем вам разобраться в ситуации.

Авиасейлс.ru ужасный сервис! Никогда больше не буду пользоваться. Самый ужасный поиск билетов, никакой поддержки, все билеты дороже, чем на других сайтах. Полное разочарование.

Здравствуйте, Николай!

Дело в том, что авиакомпании и правда могут отменять рейсы. Это происходит из-за технических неполадок, погодных условий или других веских причин. Мы не можем повлиять на решение перевозчика.

Если авиакомпания не может предложить альтернативный рейс для пассажиров, то отменяет перелёт и возвращает деньги покупателям.

Хотим подробнее разобраться в вашей ситуации. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected]. Приложите ваш билет и ссылку на этот отзыв — мы всё изучим и подскажем, как действовать дальше.

Авиасейлс - полный отстой! Купил билеты со скидкой и как результат, все оказалось отменено за день до вылета! Деньги не вернули, обман и мошенничество! Никому не рекомендую пользоваться этим сайтом, иначе потеряете свои деньги и время. Ужасный сервис, просто ужас!

Здравствуйте! Скорее всего, билеты по выбранному тарифу уже закончились. Вы можете оформить бронь на такой же рейс у другого продавца.

Сейчас объясним, почему это происходит.

Мы собираем информацию у своих партнёров, а они — у глобальной системы бронирования. Авиакомпании и агентства делают запросы по одинаковым параметрам раз в полчаса-час. Например, если недавно до вас кто-то искал билет с такими же данными, агентства запросили эту информацию, сохранили в кэше, показали нам, а мы — вам.

Когда вы переходите к покупке билета, продавцу необходимо снова обратиться к системе бронирования. За это время билеты по выгодному тарифу могли раскупить.

Данных в системе очень много. Их не обновляют в режиме реального времени — примерно в течение часа информация о билете станет актуальной. Отобразится новая цена, или предложение вообще уйдёт из продажи.

Такое случается редко, но если ситуация сохраняется больше часа — это непорядок. Напишите нам, если заметите подобное, на почту [email protected]. Мы свяжемся с партнёрами и попросим исправить ошибку.

Цены вводят в заблуждение потребителя. То есть прямой обман на лицо!!!
Не советую пользоваться, так как информация лживая!
Посротртр подтверждающее видео.

Здравствуйте!

Извините за долгое ожидание. Сейчас сезон высокого спроса в туристической сфере, нагрузка увеличилась не только у агентств, но и у авиакомпаний. А для возврата нам нужно согласовать условия с перевозчиком. Отвечает он не мгновенно. Запросы же мы обрабатываем с приоритетом по дате вылета, чтобы успеть помочь клиентам, у которых рейс состоится в ближайшие пару дней.

Пришлите, пожалуйста, ваш билет и ссылку или скриншот этого отзыва нам на [email protected] — мы всё проверим, и поможем вам разобраться в ситуации.

Здравствуйте!
Проверили данные нашей системы и увидели, что ваш заказ был оформлен у агентства Mego.travel.

Такое действительно иногда бывает, что выгоднее купить новый билет, чем обменивать текущий. Тут дело в том, что сейчас повышенный спрос из-за туристического сезона. А для того, чтобы поменять вам рейс, у агентства должно быть в наличии предложение от той же авиакомпании по тому же маршруту.

А если стоимость нового перелёта выше, то разницу необходимо оплатить. Это правила авиакомпании, а на них агентства влиять не могут.

Сервисный сбор же в расчёте верный. Дело в том, что его величина составляет либо 2 299 рублей, либо не менее 4,9% от стоимости заказа. Этот момент был отражён в пятом пункте публичной оферты Mego.travel: https://mego.travel/terms.

На нашем же сайте вы можете сравнить цены и условия разных продавцов, а затем выбрать наиболее подходящего по условиям.

Скажите, пожалуйста, обращались ли вы к продавцу напрямую? Если да, то пришлите, пожалуйста, ваш билет и ссылку или скриншот этого отзыва и ответа от партнёра нам на [email protected] — мы перепроверим, всё ли было сделано корректно, и поможем вам разобраться в ситуации.