Здравствуйте, Сергей!
Представляем, какие впечатления от покупки остались. Немного проясним ситуацию.
Когда оформляете билет, агентство отправляет запрос через глобальную систему бронирования. В ней авиакомпания подтверждает или нет ваше место. Иногда так бывает, что перевозчик уже не сможет забронировать вам поездку. Чаще всего из-за того, что цены на тариф изменились в момент оформления. Билет можно купить у того же или другого агентства, но со стоимостью выше, чем ранее.
Сейчас у всех продавцов очень большая нагрузка. Частые отмены рейсов, их переносы или изменения требований по въездам привели к тому, что поддержка не успевает обрабатывать все обращения оперативно. До вылета помогают каждому.
В большинстве случаев дозвониться не удаётся, но заявки через форму обратной связи на сайте активно принимают и отвечают на них. После её отправки поступает автоматическое письмо с номером и подтверждением, что обращение принято. Ближе к дате вылета придёт решение вопроса от поддержки.
Со своей стороны, тоже готовы помочь, если возникают сложности во время покупки через наш поиск. Отвечаем круглые сутки в любой социальной сети и на почте. Если появятся вопросы, пишите нам!
