Aviasales.ru — отзывы

Народ., будьте бдительны! Подтверждаю- это мошенники! Деньги за отмеченный рейс, вот уже третий месяц не возвращают.

евиз Авиасейлс "Мы не продаем билеты. Мы находим лучшие бесплатно." - это лицемерная ложь.

На самом деле, Авиасейлс продаёт Вас агентству, за большие деньги. Ваши деньги.

Работает это так:

Вы находите дешевый билет на Авиасейлс, и Вас перенаправляют на сайт Агентства. К моему несчастью, в моём случае это оказался прокрастинатор OneTwoTrip (ООО Вайт Тревел). Всё, Вы уже раб с клеймом Авиасейлс на лбу.

Теперь Агентство обязано отстёгивать Авиасейлс за каждое ваше действие: за покупку каждого билета - 1000 рублей, за каждое изменение даты вылета - 2000 рублей, за добровольный отказ от полёта - 2000 рублей. Притом, что само агентство, если прийти к нему НЕ ЧЕРЕЗ АВИАСЕЙЛС, за эти же услуги берёт 999 рублей за оформление билета, и 900 рублей за обмен/возврат.

Кто же платит разницу? - конечно Вы. Вместо 999 рублей за оформление билета - 1999 руб., вместо 900 рублей за обмен/возврат - 2900 рублей.

В моем случае, речь о 4 авиабилетах, т. е. за первое моё движение Авиасейлс получил 4000 рублей, за каждое последующее, - по 8000 рублей.

Проблема усугубляется тем, что купив билет в Агентстве, Вы получаете второе дополнительное клеймо на лоб. Теперь Вы стали ещё и рабом агентства, до дня вылета. Потому что "билет, оформленный через агентскую сеть, в соответствии с правилами авиакомпании, можно обменять или вернуть только в агентстве. Все запросы по билетам, приобретённым в агентствах, рассматриваются только по месту приобретения." (это цитата из официального ответа ПАО Аэрофлот)

Как бы Вы не пытались вылезти из этой кабалы, ничего не помогает. Даже если агентство вообще ничего не делает неделю, а Вам срочно необходимо поменять билеты, авиакомпания Вас отправляет обратно в то же агентство. А Авиасейлс разводит ручками и пишет в каждом ответном письме, что не продает билеты, а лишь находит лучшие бесплатно.

По итогу мне пришлось сделать возврат билетов, так как поменять их вовремя не удалось. Но и возврат занял месяц. Якобы они не при делах - "сразу подали заявку в Аэрофлот, а он не отвечает". Но за день до месячного срока со дня согласования возврата, Агентство втихую отменило заявку на возврат, и создало новую, как бы от моего имени.

По рекомендации Авиасейлс я вновь согласовал возврат, и сообщил в Авиасейлс. Ответ Авиасейлс - просто вишенка на торте всего этого марафона прокрастинаторов:

"Видим, что вы уже подтвердили повторно — это хорошо. Пожалуйста, уточните также у агентства почему аннулировали прошлое подтверждение, есть ли в этом ваша вина (с точки зрения OneTwoTrip) и какие теперь сроки решения вопроса.

Сейчас им поступает очень много обращений из-за ситуации в мире. В данном случае давайте дадим агентству время на ваш запрос. Если ответа не будет в течение 30 дней или подтверждение опять обнулится, пожалуйста, пришлите нам скриншоты личного кабинета и переписки. Поможем сориентироваться дальше."

Я ответил, что больше ждать не намерен ни одного дня, и начну действовать всеми законными способами.

И, о чудо, - в этот же день Агентство оформило возврат, якобы всего за день с момента моего обращения! Какие молодцы. И ещё через 2 дня перечислило мне деньги.

Мои прямые потери с 4 билетов составили 32000 рублей с копейками (почти стоимость одного билета) - это разница между тем что я заплатил, и что получил обратно.

И больше всех в шоколаде - Авиаселс, заработав на этом 12000 рублей моих денег.

Вывод из всего этого: Авиаселс намеренно вводят всех посетителей сайта и пользователей приложения в заблуждение относительно бесплатности своего сервиса, являясь при этом наиболее финансово вовлеченным участником любой сделки в рамках бронирования, - покупки, обмена, возврата. Этот ничего не делающий агрегатор получает втрое больше самого Агентства.

Без паники - решения существуют (уже не для меня, конечно):

Вариант первый (хороший, простой, универсальный) - не верить мошенникам и не переходить по их ссылкам. По возможности - покупать билеты напрямую в авиакомпании.

Вариант, когда уже перешел по ссылке на сайт агентства (подсказано сотрудниками самого агентства): закрыть страницу сайта, почистить историю и кэш, зайти с чистого листа и купить билеты. Или с другого устройства. Вот тогда получится, что Авиасейлс действительно нашло Вам лучшие билеты бесплатно.

Здравствуйте!

Спасибо за тёплый отзыв. Стараемся для ваших путешествий!

Такой функционал уже есть, называется «Календарь цен». Перейдите на сайт www.aviasales.ru, укажите город отправления и прибытия. Затем в поле «Когда» нажмите «Выбрать месяц», определите нужный и отрегулируйте продолжительность поездки. Покажем самые дешёвые варианты под ваш запрос.

Если не получится воспользоваться или возникнут вопросы по тому, как работает сервис, присылайте скриншоты и ссылку на этот отзыв на почту [email protected]. Научим всем тонкостям и подскажем, как сэкономить на путешествиях.

Здравствуйте!

Возврат оформляет продавец билета и от него зависит, когда пришлют деньги. Вы перешли на его сайт, когда нажали «Купить» на нашем сервисе.

Если всё своевременно отправили продавцу, то в среднем в течение 2–3 месяцев вся сумма должна быть на карте. Но, судя по вашему отзыву, появилась задержка.

Хотим помочь, но без более подробного описания ситуации сделать это не получится. Пришлите нам скриншоты переписки с продавцом, ваш билет и ссылку на отзыв на почту [email protected]. Всё изучим, разберёмся и подскажем, в какие сроки отправят деньги.

Здравствуйте, Андрей!

Mego.travel не мошенник, а проверенное нами агентство. Изучали его с финансовой, юридической и технической сторон. В случае сомнений продавцов не допускаем на наш сервис.

Подтверждение заказа с маршрутной квитанцией должно прийти на почту. Иногда билеты попадают в «Спам», поэтому рекомендуем проверить и его.

Для оплаты заказа подтверждение банка может не требоваться, потому что 3DS-авторизация не обязательна для выписки авиабилета. Когда нажимаете «Оплатить», происходит бронирование и списание денег.

Если найти билет не получится, напишите поддержке через форму обратной связи по ссылке: https://i.avs.io/u198vy. Продавец пришлёт билет ответным письмом. Отметим, что у агентства сейчас много обращений, поэтому реагируют не так быстро.

Мы тоже готовы помочь. Если Mego.travel не ответит в срок, что укажет в автоматическом письме, пишите нам. В письме на почту [email protected] обозначьте, когда, в каком направлении и со сколькими пассажирами покупали билет и прикрепите ссылку на отзыв. Всё изучим, найдём ваш заказ и подскажем, как найти билет.

Авиасейлс перенаправляет на сайт мошенников Мегатрэвэл, как на надежного партнера. Не бронируйте там билеты, подтверждение не прийдет, деньги спишут. Отзывов о этой компании в интернете много.
Всегда доверял Авиасейлс и никогда не проверял тех, к кому направляет их сайт, но вот теперь прийдется...

Для поиска билетов пользуюсь только им - нравится классный дизайн, пользоваться приятно. Надеюсь, будет расширяться функционал поиска.

Хотелось бы добавить функцию:
возможность найти самые выгодные билеты с любой датой. Например, хочу слетать, скажем, в Болгарию, в следующем месяце на недельку и мне плюс минус всё равно в какие даты лететь - главное, чтобы туда и обратно через 5-7 дней, но по самой выгодной цене.

. И что теперь. Сколько ждать. Просто непорядочные работники. Доверия нет.

С декабря 2021 года не могут, не хотят вернуть деньги за возврат билетов.... Билеты приобретали также в декабре. Реакция на возврат не подлежит никакой критики.

Здравствуйте, Татьяна!

Вас верно сориентировали: средний срок возврата — 60 рабочих (без учета выходных и праздников) дней. Но он может увеличиться, так как многое зависит от скорости обработки заявок авиакомпанией.

Расскажем подробнее о процессе:
1) Сначала вы подаете запрос в поддержку продавца (City.Travel), его рассматривают в порядке очереди. В приоритете находятся неотмененные рейсы с вылетом в ближайшие 72 часа.
2) Агентство направляет обращение перевозчику. Это самый долгий этап, так как на его стороне обработка тоже проходит не автоматически.
3) Авиакомпания отправляет деньги продавцу. Обычно авторизация занимает до 20 рабочих дней.
4) Агентство переводит платеж на ваш счет. Тут многое зависит от вашего банка, обычно зачисление происходит до 30 рабочих дней.

Также можно ускорить и упросить процедуру: для этого нужно направить письменный запрос перевозчику и попросить уточнить, завершили ли они возврат на своей стороне. С таким подтверждением можно обратиться в City.Travel.

А мы хотим помочь вам. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected]. Прикрепите ссылку на этот отзыв, свои билеты и скриншоты переписки с агентством (или ссылку на комментарии к заказу на их сайте). Найдем вашу бронь в системе, все проверим и найдем решение!