Aviasales.ru — отзывы

Здравствуйте! Возвращаемся с новостями.

Провели возврат в системе авиакомпании. Деньги от перевозчика поступят нам в течение 30 дней. После этого, в течение 5–7 рабочих дней, отправим их вам на карту оплаты. Отметим, что точный срок также зависит от вашего банка.

Если возврат так и не придёт, напишите нам. Прикрепите выписку со счёта, в которой отображаются покупка билета и отсутствие денег на день обращения — всё проверим и поможем разобраться. Сам файл, пожалуйста, по возможности отправьте в формате PDF.

Здравствуйте! Хотим прояснить ситуацию.

Услуга «Гибкое бронирование» предполагает отмену сервисного сбора с нашей стороны. Это указано как в описании услуги перед покупкой, так и в условиях её оказания в оферте: https://www.aviasales.ru/offer (раздел 2 пункт 2).
Она не влияет на возможные сборы и штрафы со стороны авиакомпании.

С офертой пассажир соглашается автоматически при покупке билета.

Пришлите, пожалуйста, ваш билет и ссылку или скриншот этого отзыва нам на [email protected] — мы перепроверим, всё ли было сделано корректно, и поможем вам разобраться в ситуации.

Здравствуйте!

Без подробностей не совсем понимаем, что именно произошло и почему возврат затянулся.

Пришлите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваш билет, ссылку или скриншот этого отзыва, а также выписку из банка, начиная с даты сообщения о возврате и по сегодняшний день — мы всё проверим и подскажем, как поступить в такой ситуации.

Честно,какой дегкнират придумал эту рекламу по ТВ?Глядя на нее уже не хочется пользоваться этим приложением.

Здравствуйте, Ольга!

Спасибо за номер билета, по нему нашли номер заказа и обращение.

Мы видим ваше обращение на почте, отвечаем всем в порядке очереди, но в приоритете пассажиры со скорым вылетом. Сейчас получаем много обращений в связи с сезоном отпусков, поэтому можем задерживаться с откликом.

Всё проверим и ответим вам, как можно скорее.

Напишите нам на почту [email protected], если не получите реакцию в течение 2 дней — будем разбираться.

Здравствуйте, Любовь!

Спасибо за номер обращения.

Мы не закрываем ваши запросы, как и писали вам на почте. Сейчас отвечаем больше обычного из-за сезона отпусков, но без реакции никого не оставляем.

В четверг в 16:40 по московскому времени написали вам, что отправили запрос на подтверждение перевозчику. Ответа пока не получили, но мы уточним на каком этапе находится вопрос и напишем вам, как можно скорее.

При покупке билета заплатила за доп.услугу Гибкое бронирование, которая предусматривает отсутствие всяких штрафных санкций при возврате и обмене. За неделю до вылета написала заявление на возврат. Ответ авиасэйлс "мы ответим вам в течение недели, но до вылета". В итоге за сутки до вылета прилетает ответ с кучей штрафных от авиакомпании и сервисных сборов. При этом приписка "Если до вылета остаётся менее суток, эта сумма увеличится вдвое ". Сумма потерь составила порядка 10 т.р. При возврате через авиакомпанию напрямую обошлось бы всё в пределах 2 т.р., а вернуть можно только через авиасэйлс

брала билеты на авиасейлс но на рейс не успела билеты сгорели написала им о возможном возврате денежных средств на что мне была расчитана определенная сумма к возврату обещали вернуть в течении месяца идет второй месяц денег нет.

13 июля брала 2 билета: Минеральные воды - Саратов - Минеральные воды.
электронный билет №2222409123459. 29.06.24 с горем по полам улетела. а вот 4.07.24 я узнала что рейс отменили. Дозвонившись в авиакомпанию Азимут мне предложили оформить возврат или ждать неделю. Мне объяснили что вернуть деньги мне должна компания у которой я брала билет. На письмо адресованное компании авиасейлс тишина гробовая. Как вернуть деньги???

Оплатила возможность замены авиабилетов. Компания отвечает долго (заняты, много запросов и тд). Написали, что вернутся с ответом от компании перевозчика. Через 2 дня пришло письмо, что "Не дождались от вас ответа. Надеемся все разрешилось хорошо". Ага.. Само по себе... Услуга оплачена, но они ее не выполняют. Запрос #3015009.