Aviasales.ru — отзывы

Здравствуйте! 

Мы помогаем людям искать дешёвые билеты. В нашем поиске десятки разных продавцов — агентств и авиакомпаний. Это помогает клиентам сравнить разные варианты билетов и выбрать подходящий для себя. 

За возвратом действительно нужно обращаться непосредственно к продавцу, так как оплату получает именно он. А решение принимает уже авиакомпания, так как она устанавливает правила и тарифы перевозки.

Что касается сроков. Вы верно отметили, возврат не самый быстрый процесс. Агентство связывается с перевозчиком, согласовывает условия. Авиакомпания также рассматривает этот запрос в порядке очереди. Далее нужно время на отправку денег от перевозчика в агентство, а от него к пассажиру.

Со своей стороны мы всегда готовы помочь нашим пользователям, если решение вопроса затягивается. Если вам не очень удобно общаться по почте, можете написать нам в социальных сетях. К примеру, вот ссылка на личные сообщения в социальной сети «ВКонтакте»: https://vk.me/aviasales.

Абсолютно ужасный сервис Aviasales.ru! Не только что сам сервис не занимается возвратом денег за отмененные билеты, но еще и отсылает клиентов к различным продавцам и агентствам, которые заморачиваются с возвратом денег на протяжении нескольких месяцев! В итоге, чтобы вернуть свои деньги, нужно пройти через множество этапов, согласований и ожиданий. А если что-то пошло не так, то придется еще и писать на email Aviasales.ru, выкладывать скриншоты и просить помощи. А как результат - все равно неизвестно, вернут ли деньги или нет. Ужасно неудобный сервис, сплошные проблемы и никакой гарантии. Не рекомендую даже друзьям!

Здравствуйте, Антон!

Мы сотрудничаем с агентствами и авиакомпаниями, которые проходят проверку перед тем, как появиться в списке продавцов. Biletix.ru является одним из них. Через нас нельзя попасть на сайт мошенников.

Правильно понимаем, что вы оплатили заказ, а позже передумали лететь? Отметим, что возможность возврата зависит от тарифа бронирования. Эта информация есть в карточке билета на Авиасейлс и сайте продавца.

Правила тарифа устанавливает авиакомпания, поэтому агентство повлиять на них не может. Если билет невозвратный, то вернуть деньги за него не получится. Если вы не можете лететь по болезни, то сообщите об этом продавцу — он подскажет, какие документы нужны для такого случая.

Хотим подробнее разобраться в вашей ситуации. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected] и приложите ваш билет. Мы всё проверим и поможем сориентироваться.

Здравствуйте, Елена!

Понимаем ваши чувства — хочется решить вопрос быстро и без повторных звонков.

Поддержка Aviakassa.com обязательно даст вам ответ, когда во всём разберётся. Иногда на это нужно больше времени, чем кажется.

Вам должны были обозначить сроки решения. Если их нет или они вышли, то напишите нам, пожалуйста, на [email protected].
Обязательно приложите скриншоты переписки с агентством и ваш билет. Мы всё изучим и подскажем, как действовать.

После моего опыта с Aviasales.ru, я уверен, что это абсолютные мошенники! Сайт перенаправил меня к Билетик.ру, где меня обманули и не вернули мои деньги за билет. Никогда больше не воспользуюсь этим сервисом, а вам советую тоже держаться подальше от этого источника ненадежности!

Просто ужасный сервис! Aviasales.ru представляет компанию Aviakassa.com, которая не только не выписывает билеты, но и не возвращает деньги! Каждый звонок к ним - это настоящая мучительная пытка, и результат - ноль! У них постоянно "технические ошибки", из-за которых клиенты теряют свои деньги и время! Никаких извинений, только пустые обещания, которые не сдерживаются! Приходится искать другие ресурсы и покупать билеты дороже из-за подобных "партнеров"! Aviasales.ru, спасибо за такого "надежного" партнера, да вы заслужили награду за плохую работу!

Здравствуйте!

Ошибка при выборе удобного времени вылета не является основанием для вынужденного возврата.

Отметим, что возможность и условия возврата или обмена зависят от тарифа билета и правил перевозчика. Также эта услуга может быть платной. Повлиять на них ни мы, ни агентство, не можем.

Хотим разобраться в вашей ситуации подробнее. Отправьте нам, пожалуйста, ваш билет на почту [email protected] и опишите проблему подробнее. Всё проверим и поможем вам разобраться.

Ужасный сервис от Aviasales.ru! Покупал билеты в Турцию, ошибка во времени, попытался вернуть - только потерял больше денег. Обман и беспредел! Никто не извинился, никто не помог. Никогда больше не воспользуюсь этим сайтом!

Здравствуйте!

Мы не занимаемся мошенничеством и всегда помогаем пассажирам с трудностями. Хотим разобраться, что пошло не так в вашей ситуации.

Пожалуйста, всё подробно расскажите нам, отправив письмо на эту почту: [email protected].

Проверим информацию и поможем сориентироваться.

Авиасейлс, злостные мошенники! Обещают дешевые билеты, а потом выманивают все ваши деньги. Не попадайтесь на их уловки, лучше обращайтесь к другим компаниям. Ужасное обслуживание и полное отсутствие совести!