Помогает бизнесу стать лучше
Перенося время вылетов и отлётов украли у нас два дня отдыха,считаю это прямым мошеничеством,так как при заключении договора оператор ставит очень удобное время перелётов,на деле сплошной обман.За эти деньги можно было бы продобрать,что-нибудь на много лучше,из семи дней остается только пять,одним словом сволочи.Моё первое и последние обращение к этому туроператору.
Никогда,никогда и ни за что на свете не свяжусь с данной компашкой.Рейс в Паттайю из Перми переносили 8 раз,твари.Только настроишься,снова смс,о переносе,о,кей,ладно,опять на часы,снова спокойствие,проходит пару часов опять смс,о переносе рейса,е стественно не в нашу пользу.и так несколько раз.будем писать претензию,пусть возвращают деньги да разницу в 12 часов.Козлы.
Брали семьей 31.10.19 экскурсию в Доминикане на дельфинов, экскурсия называется «dolphin island action”. Брали у туроператора «anextour”... несмотря на то, что обещали русско говорящего гида, реально не было ничего.... персонал на экскурсии говорил только на испанском и «немного» на английском... русские заходили последними, никто ничего не мог объяснить... сейчас подошли к отельному гиду, он заявил, что мы предупреждали... на самом деле никто ничего не говорил...полное безразличие...
Отвратительная контора. Бессовестно украли 2 дня проплаченного отпуска, перенося чартеры! В день вылета почти на сутки позже, в день отлёта - на 4.00 утра (4 утра, Карл! Когда выселение в 12.00 из гостиницы). Больше никогда не свяжемся.
Общее впечатление о гидах : Малоинформированные, владеющие только общей информацией о городе и стране. Работа просто кустарная: впарить экскурсию за максимальные деньги, не гнушаясь откровенного вранья и приукрашивания. К этому прибавить крайнюю недисциплинированность (опаздывали даже на встречи ими самими назначенные). На вопросы дают ответы самые несуразные, типа -"Где автобус?" - "На дороге". "Опоздал, потому что пробки".
Обзорная экскурсия была превращена в шоптур. Из "обзора" только Чамские башни и смотровая площадка на верхнем этаже отеля. Все это даже без пояснений и рассказов. Не готовы мы оказались и к тому, что оплаченный обед, мало того ,что был только в 15 часов, так и еще и состоял в основном из картошки (такой вот "национальный" овощ).
Вторая экскурсия, которую нас угораздило купить, была на остров, по-словам гида "купленный за большие деньги только для туристов Анекс тур". Остров встретил нас идеальным пляжем и...КИТАЙСКИМИ ТУРИСТАМИ! На наш вопрос, с каких пор китайцы пользуются услугами Анекс, нам ответили, что это корейцы и они скоро уедут. Что ж, это все меняет... Ни аттракционов типа горок и искусственных волн, ни рыбалки, ни рыбок "как в Красном море". Это все должно было входить в 79$ с человека. По факту, только добротный "шведский стол", достаточное количество лежаков и пляж без волн. И, да, лодки для катания тоже были. Развлекайся - не хочу.
По дороге на экскурсии и с нее только рассказы об особенностях дорожного движения и " не надевайте золотые цепочки - срывают, не носите сумочки на плече - срезают" ну или наоборот. Плюс инфа из интернета: кофе, культ предков, галстуки у школьников.
Хочу поделитьться, как был испорчен мой отдых. Началось с того, что по приезду в Муй'не состоялась встреча с гидом Юлией Горкун. Поскольку тур был комбинированный и через неделю мы должны были переехать В Нячанг, нам было предложена экскурсия на "веселый остров". Как было сказано такая экскурсия проводится раз в 10 дней и в уличных турагентства ее не купить. Надо сказать, что Юлия очень живописно рекламировала данную экскурсию. Стоило это 69$. Купили. Приехали в Нячанг, находимся в предвкушении. Как же, нам обещали Вьетнамские Мальдивы! Экскурсия должна состояться 30.10.2019. Как и положено 29.10.19 подошли к стойке объявления Анекстура. Висит расписание, в котором, кроме моей фамилии и имени было все непонятно. Самое главное было указано время отправления 00:00. Спросила на рецепшене, возможно ли такое? На что вьетнамская девушка на очень плохом русском языке посоветовала звонить году и уточнить время. Естественно, до Юлии не дозвониться. Никак! Ни платно, ни бесплатно! Тогда посмотрела в чек, где время отправления было указано в 07.35. Ну, вроде успокоилась! Утром, подстраховавшись, вышла на рецепшене в 7.00. В 7.15 подъехал автобус с логотипом МИР ТУР или ТУР МИР(Не суть) и молодой человек спросил меня " Вы на водопады?". Естественно, я сказала, что у меня экскурсия на веселый остров. Но на всякий случай уточнила, может мне все таки с ним, на что он сказал, что нашел своих туристов. И все! Сидела и безуспешно ждала. Настроение, как вы понимаете, не Айс! Больше ни одного автобуса анекстура не было! Хочется спросить нашего гида Юлию, вы когда отправляете информацию в отель, Вы ее читаете, проверяете? Или срубили ( извиняюсь за такой сленг) денег, а там хоть трава не расти? Понятно, что деньги мне никто не вернет, да и не в них дело! Дело в испорченном отпуске! Очень обидно! Удачи, Вам, Юлия! И мой вам совет: относитесь к людям по человечески, жизнь ведь бумеранг. Надеюсь, вы мониторите отзывы и прочитаете мое послание!
Здравствуйте. После встречи с отельным гидом Рустамом, осталась растроена. Во первых: очень очень неряшлив: начал предлагать экскурсии и демонстрировать их на своем ноутбуке монитор был грязным. Экскурсии предложил только самые дорогие. Во вторых: оставил ваучер у себя для оформления, сказав что на обороте напишет свой номер для обратной связи, НЕ НАПИСАЛ. Спрашиваю почему,? Ответа внятного и не очень, я не услышила. Больше разговаривать не стал и пошел к своим коллегам отельным гидам других компаний.
Сперва облизывают вас,только получают деньги за экскурсию сразу башку отшибает и начинают грубить.
Были в Green Canyon место очень красивое,но гиды всё испортили ,Деньги таки не вернули.Как было даже писать не хочу Анекс так себе /коротко/ихние слова пустое слово девушку звали Оксана
Хочу поделиться своим впечатлением об обзорной экскурсии в Паттайе. Сегодня, 27.10.19, ездили семьей 4 человека (стоимость 20$ с человека), в т.ч. один ребенок 5 лет. Забрали нас из отеля в 8:15 и до 12:30 возили по городу по всем " Злачным" местам, а именно - мы посетили Латексную фабрику, фабрику косметики Вита Макс и агенство недвижимости в Паттайе. К этому времени наш ребенок, вынужденный сидеть на непонятных ему лекциях без движения пол-дня, уже порядком вымотался, да и мы, родители, тоже. Дальше нас повезли обедать в тигриный парк, обед был нормальный, претензий нет. Чтобы просто зайти на саму тигриную ферму и посмотреть,- погулять там и сделать пару фотографий, нужно было заплатить от 299 бат с человека (сфотографироваться с тигром - до 1000 бат). А дальше поехали в сад миллионолетних камней и крокодиловую ферму, времени нам дали меньше часа. Начался тропический ливень, и кроме шоу крокодилов мы не увидели НИЧЕГО. Вымокли все до нитки, не сделали ни одной фотографии. Мокрыми сели в автобус.... Сказать, что было испорчено настроение.... После 6 вечера солнце село и нас привезли к горе Будды в кромешной тьме, подсветка сломалась, и было ровным счетом ничего не видно.... Итог- за 20$ мы узнали, что нормальный крем для лица стоит 5000 рублей, подушка, змеиные настойки столько же, чуть дешевле чай....Спасибо Анекс Тур за испорченный день отпуска, за информацию о латексный продукции, недвижимости и красоте!!!!
Добрый день!
Купили свой отдых через анекс тур в Турцию с 12.10 по 21.10 , отдыхали огромной компанией в отделе Raymar. И все впечатление о нашем отдыхе испортило, то обслуживание, точнее трансфер, который нам предоставил Анекс, сказать что мы в шоке ничего не сказать!!! Это просто ужасно!!! Автобус с номером 07NMD 77 с не работающим кондиционером в 32 градуса жары, с количеством пассажиров от 20. Это как такое возможно, вы вообще понимаете зону ответственности, мы все там задыхались просто в течении 1,5 часов!!! Все время летали, все было хорошо, а сейчас что с вами произошло, может у вас все плохо, что нет возможности нанять хороший автобус????? Стоит задуматься думаю всем стоит ли платить за не комфорт!!!!