Анекс тур — отзывы

Здравствуйте, хочу поделится эмоциями после экскурсии с АНЕКС ТУР по Каппадокии. Если кратко, то полная лажа

Добрый день! Отвратительная ситуация с нашей мамой. Заказала тур в Турцию. Но в аэропорту выяснилось, что не заполнена анкета. Пока сестра из дома ее заполнила, закончилась регистрация на самолет. В итоге не улетела. деньги за путевку не возвращаются. Пришлось брать, естественно за свой счет, билет на след. день. Менеджер, которая оформляла отсутствовала, другая ничего сказать не может. Отвратительное отношение, большая потеря времени, денег, нервов. Всем знакомым эти анкеты уже заполняли туроператоры и ни у кого не было проблем. Надо учитывать, что не все продвинутые пользователи гаджетов и надо учитывать, что может не быть интернета. И лучше заранее все распечатать. Судя по отзывам, лучше к ним не обращаться.

Летали с Анекс Туром в Турцию в сентябре 2021г. В целом, прошло все неплохо. Есть отдельные претензии к их авиакомпании АзурЭйр. Отдых омрачили, конечно, же их гиды. После притела не могли найти свой автобус для трансфера. Обращили к другим гидам, нас 2 раза послали не туда. Ну да ладно, до отеля доехали, как и обещали за 1,5 часа. Сделали даже 1 остановку в кафешке-магазинчике правда уже прямо перед высаживанием отдыхающих в отели. Это мы потом поняли, что это делалось с целью снабжения этой точки клиентами.
Отдельная история про отельного гида Дмитрия, его номер, +905077895090. Крайне навязчивый молодой человек. Кроме нас в беседе участвовала семья, которая сразу сказала, что экскурсии брать не будет, т.к. ребёнок плохо переносит поездки в автобусе, но он так сдавать не был намерен. Причём в ход пошли какие-то гнусные манипуляции, типо сюда-то как то они доехали, и получилось из разговора, какие они нехорошие, раз больше никуда ехать не хотят. Мы же были настроены на экскурсии. Смутило, что листовке с экскурсиями, нет ни цен, ни времени продолжительности, проводилось все переспрашивать и трудно это все удержать в голове. Например, отдыхали с Библио-глобус, у них были очень удобные листовки с ценами и времен. Тут же получается, что гид мог назвать цены от балды, навязал вторую экскурсию, типо со скидкой, но была ли скидка на самом деле?
Экскурсии прошли неплохо. Не понравилось, что в очень длинную поездке в Памукколе впихнули такие места посещения, как дигустация и навязывание второсортного вина за большие деньги, и магазинчик с самоцветами, которых и у нас в стране выше крыши. Лучше бы в отели раньше вернулись, ехали обратно и без этого почти 5 часов. Это мы ещё не поехали на текстильную фабрику, спасибо гиду, который ездил с нами. Он кстати, очень все интересно и много рассказывал. Этот сговор Анекс-тура с этими точками для развода туристов на деньги очень напрягает. Я такого не встречала раньше.
Ну и благодаря гиду нам испортили последний день и покупку подарков домой. При встрече заикнулись, что хотели посетить порт Сиде, посмотреть античный город, и там закупиться подарками домой. Гид ещё пытался что-то сказать про украшения и кожаные изделия, но мы сразу сказали, что нам это не интересует. Но он он все равно нам предложил бесплатный трансфер в город (сами жили в посёлке близ Сиде), сказал, что нас отвезут, подождут и привезут обратно, мы ещё удивились, но согласились, т.к.самим добираться проблемно. Оказалось в день этого трансфера, что это был трансфер от магазинов ювелирных и кожаных изделий. Об этом не было сказанно ни слова. Нас отвёз неговорящий по-английски водитель, который не хотел нас брать, а мы и не хотели садиться к нему, потому что поняли, что что-то не так, но гид нас уверил, что это нас трансфер и опять же ничего не уточнил про украшения и кожу. В ювелирный магазин нас отвезли на трассу в трону Алании. Там слава богу, другие гиды помогли нам вернуться обратно в отель. На резонный вопрос гиду, он сказал, что про все магазины нам сразу сказал, а второй магазин с кожей и мезпмт должен был быть в центре Сиде с видом на античный город. Кстати, мы по пути обратно высаживали людей у этого магазина, но античного города там не было. Как мы должны были купить подарки домой, о которых и шла речь изначально, на трассе в Аланию или в кожаном магазине не понятно. Ведь никто бы нас не ждал, пока мы нагулялись бы. Итак, последний день был испорчен, порт не посмотрели, время потратили на бестолковую дорогу, и мы пошли за подарками на ближайший рынок с небольшим выбором. Знали бы, сами бы поехали. Ещё при упоминании сувениров, нид говорил, что в экскурсии в Памукколе вы будете на таких прекрасных точках, где все купите. Ничего, что там цены раз в 100 больше?!
Также не понравилась поездка обратно до аэропорта. Нас забрали первыми, за 3 часа поездки мы сильно замёрзли под кондиционерами, который не только мы просили уменьшить, потом простудились, хотя уже кутались во все доступные вещи. За 15 минут до аэропорта за непонятной целью делали остановку на очередной точке-магазинчике на 15 минут. Зачем? У нас уже идёт рагистрация на рейс, какие покупки? В итоге, мы приехали за 2 часа до вылета. Да, на стойке регистрации почти не было людей и мы бастро прошли, но если бы что то случилось в дороге? Да на входе в тот же аэропорт километровые очереди! Плюс люди, которые не в теме онлайн-регистрации, получат последние места. Честно, меня это выбесило. Катались 3 часа, всех собирали, потом эта остановка. Почему не рассчитано время с учётом непредвиденных обстоятельств?в условиях Турции, где каждый день автобусы переворачиваются! Я считаю, что мы могли так и на рейс опоздать. Не случайно же рекомендуемые время прибытия в аэропорт за 3 часа! Для себя сделали вывод, что с Анексом больше летать никогда не будем! Спасибо!

Испорченный отпуск, который даже не успел начаться. Моя мама уже пенсионного возраста, имела неосторожность обратится к данному турагенту, заказав тур в Турцию. Но в аэропорту выяснилось, что не заполнена анкета на прибывание в страну, которую во всех турагенствах заполняют менеджеры. При этом менеджер о данной анкете при оформлении тура не говорила, прислав целую петицию с ссылками на разные постановления, где мельком было написано про данную анкету, но в силу своего возраста, мама о необходимости данной анкеты просто не поняла, так как все анкеты о которых говорила менеджер она распечатала и приготовила в двух экземплярах, но про эту анкету просто не сказали, это выяснилось при регистрации на вылет. Показывая приготовленные анкеты, ей говорили, что необходима обсолютно другая анкета…. Попробовав связаться с менеджером оказалось, что номер который она дала маме для связи просто не обслуживается. Связавшись со мной и сестрой, мы стали дома заполнять данную анкету, но из-за потерянного времени, пока мама пыталась связаться с менеджером просто не хватило буквально 5-10 минут…, закончилась регистрация на самолет. В итоге не улетела. деньги за путевку не возвращаются. Пришлось искать нам с сестрой номера для связи с агенством, и дозвонившись до агенства, нам сказали, что менеджер выходняя, а другим сотрудникам сейчас не до этого и попозже перезвонят. Как так человек в аэропорту сидит, а им некогда выполнять свою работу по организации тура за который им заплатили!!!!! В итоге пришлось брать, естественно за свой счет, билет на след. день. Отвратительное отношение, нервы на пределе, уже лететь вообще ни куда не хочется маме, полдня в аэропорту и полностью испорченное настроение о предстоящем отпуске. Всем знакомым эти анкеты уже заполняли туроператоры и ни у кого не было проблем. Впервые сталкиваюсь с такой безграмотной работой в сфере отдыха. Чтобы было невозможно связаться в 10 часов дня с менеджером, это даже не ночь. Во всех агенствах делают памятку, сообщение о необходимых документах и анкетах, которые в момент вылета должны быть на руках у отдыхающего. Весь день испорчен не только у мамы, но и у нас…просто из-за ужасной работы сотрудников агенства, если менеджер сразу вышла на связь, то мы бы успели заполнить анкету до вылета и успеть на рейс. Внимательнее выбирайте турагентов, судя по отзывам испорченный отпуск из-за халатного отношения сотрудников Анекс тур, не только у моей мамы… Обходите стороной данного турагента на ул.Вешняковская д.22а пом.13 ком.2.

Забронировал тур бронь была до 20 00 в итоге время было 16 00 они отменили бронь сказали что я не из россии попросили паспорт я им скинул в итоге сказали билеты уже проданы и бронь вернуть нельзя звонил на горячую линию просил менеджера на мои просьбы меняли тему и уходили от ответов спасибо за испорченное настроение

Отдыхали в отеле Grand bahia princip coba c 1 по 11 сентября. Впечатления от встречи с отельным гидом Еленой крайне негативные, такое впечатление что кроме впаривание экскурсий её проблемы туристов не интерисуют. У нас был куплен тур в отель 5 звёзд в номер полулюкс, на деле в номере кроме шампуня ничего нет???!!! С этой проблемой обратились к гиду Елене. Она нас 02.09.2021 года при всех обвинила, что мы требуем, чтобы она нам купила зубную пасту. Мы от нее только требовали, чтобы она вмешалась в решении проблемы, а как итог облила при всех грязью. Решали проблему самостоятельно. Гид полный отстой!!! Требую извинений за публичное оскорбление.

Взял у Анекса на Дмитрия Донского тур в марте 2021, и Турцию закрыли...туры адекватные Анекс вообще не предлагает, искать руры будете сами - не царское это дело, сейчас середина сентября, деньги не возвращают( если хотите проблемы, велком в Анекс Тур на Дмитрия Донского.

Добрый день. Вчера прилетели из Турции. В очередной раз воспользовались услугами "Анекс тур". Отдыхали в отеле "Zeynep resort" 5* в Белеке с 31.08 по 11.09.21. Уже в процессе встречи и трансфера "Анекс тур" неприятно удивил тем, что их представитель, отвечающий за встречу, не знает, где находится наш отель. Не знал этого и водитель автобуса. Привезли на общественный пляж в Кадрие и говорят, что наш отель здесь. Нонсенс. В результате вместо 30 минут, ехали больше часа. Отельный гид удивил ещё больше. На мою просьбу помочь с заселением он ответил отказом, ответив, что это наши проблемы. Мы в этом отеле отдыхаем 4-й год подряд и, естественно, я обратился к представителю отеля, который без проблем решил наш вопрос. На встрече нашему гиду я привёл в пример представителей других турфирм, которые оперативно решали вопросы своих клиентов. Гид ответил дословно: " Им денег дали, они и решают". Неприятно удивил своей позицией. Надеюсь, что это не политика компании, а мнение лишь её нерадивого сотрудника. В результате в течение 11 дней так, к счастью, больше и не пришлось с ним общаться. Вчера благополучно вернулись домой. Так что всё ОК. Отдых, за исключением этих неприятностей, удался. Спасибо.

Тур был куплен в марте на коней мая 2021,но в связи с закрытие границ, мы не успели, и перенесли на сентябрь, вылет был на 22 сентября 3,05 туда и 1 октября 20,40обратно, сегодня смотрю все вылеты поменеты, хотя я покупала тур не одна, у них время вылета и прилёта не поменено, как у меня. Вчем проблема я не понимаю?

Заплатили 8 евро за хорошие места, а оказались в хвосте самолёта! Т. К. за 1 оплата прошла, а 2 нет. Пришлось двоем содиться на свободные места.