Анекс тур — отзывы

Отдыхала вдвоем с ребенком в Хургаде в отеле Алладин Бич Ресорт 4*, по приезду нас почему то заселили в отель 3*, находящийся в отдалении на этой же территории. При обращении к отельному гиду Ahmed Abdelghany, он обещал помочь, но чуть позже. После отказа купить у него экскурсии (это было дороговато для меня и мы решили не ехать), он сказал что вопрос с заменой номера решать не будет. На мои возмещения ответил "что испортит нам весь отпуск и скажет чтобы нам не меняли номер". Это было сказано при моем ребенке. Мне пришлось заплатить на ресепшене 20 долларов для смены номера.

Отдыхали в Мексике с 10 по 20 ноября 2021г. Отель LUXURY BAHIA PRINCIPE SIAN KAAN. Отель отлично , заказывали тур через оператора 1001, все оперативно и вовремя.
Но отельный гид Ольга Петровская , это что то . Первый раз столкнулись с таким безразличием к отдыхающим.
На второй день нашего отдыха у нас была встреча с отельным гидом , из за ковида гиды сейчас посещают отели крайне редко. При встрече очень красочно презентовала экскурсии , много рассказывала в красках. После окончания встречи отдыхающие стали подходить к ней и заказывать экскурсии, но т.к. нас экскурсии не интересовали ( заказали заранее в Москве), мы решили выкупить только комфортные места в самолете и как только она узнала что нам не нужны экскурсии и индивидуальный трансфер в аэропорт интерес к нам пропал, и она хотела как можно быстрее от нас избавиться . нам конечно это не понравилось , но мы решили не портить себе отдых и не стали заострять на этом внимание . Но после этого дня через 2 с мужем произошел несчастный случай , в номере его укусил скорпион , первым делом мы позвонили нашему гиду и как вы уже наверное догадались мы не смогли до нее дозвониться , набирали раз 5 , писали в вотсап , но от нее не было не ответа не привета .
После очередного набора ей, она в грубой форме ответила мужу , что занята и перезвонит через час . Мы сами решили свою проблему , через страховую компанию. Гид так и не перезвонила , мы поняли что ей плевать на отдыхающих, важно только продать экскурсии, трансфер и заработать как можно больше денег. К слову экскурсию в Москве мы заказали дешевле чем она предлагала , внушала всем что индивидуальный трансфер у нее такой дешевый что просто копейки по сравнению с ценами на местное такси . У нее индивидуальный трансфер стоил 90$, позже мы узнали в отеле индивидуальный трансфер стоит 85$. Вот как то так. Если убрать весь негатив от ужасного гида , то отдохнули мы замечательно.

С 9 по 18 ноября были в Египте. Шарм эль Шейх отель Дримс бич. Оператор Анекс тур. Специально выбирали рейс Египетскими авиалиниями. Встретили и довезли до отеля нормально, при заселении представитель туркомпании пропал, никакой помощи. Общее собрание под предлогом проверки регистрации и пр. Два утренних часа впаривания своих туров, наглая ложь, что страховка действует только при сотрудничестве с Анех. У нас был некто Мохамед без фамилии. НИКТО ЗА ВСЕ ВРЕМЯ ПРЕБЫВАНИЯ НИ РАЗУ НЕ ПОИНТЕРЕСОВАЛСЯ НАШИМИ КОВИДНЫМИ ПАСПОРТАМИ. На территории отеля сотрудники не считали нужным отвечать на приветствие ( здороваться) Обратный рейс перенесли на 9 часов раньше, т.е. украли один день и сменили Египетские авиалинии на Уральские, а это полный отстой. В аэропорт вывезли за пять с половиной часов до рейса. мы первые и единственные простояли полтора часа у стойки в ожидании начала регистрации. Никому не рекомендую пользоваться.

Забронировали тур 22. 11 в понедельник в Доменикану, сегодня 27.11, прошло 5 дней!!!! После 2х дней по телефону говорили, ждите, подтверждение приходит в течение 3х дней, звоню на 4ый день, уже 3-5дней надо ждать подтверждения, сегодня уже 5ый день нет подтверждения!!!!! И теперь они говорят, что на ввлет 30го ноября в час ночи подтверждение или неподтверждение может прийти в понедельник 29го!!!!и это с учетом, что мы бронировали 22го ноября!!! Сервис отвратительный, информация каждый день меняется, механически говорят - ждите и вешают трубку. Плюс один и только для них, деньги снимают сразу и с радостью, в этом проблем не было

Отдыхали в Турции (Белек) в ноябре 2021 года. Отель Алва Донна. Отель великолепен. Спасибо Анексу за быстрое реагирование (за день поменяли туриста по форс-мажорным обстоятельствам). Так как всё наше семейство любит тюлений отдых, а я не могу сидеть на месте, уговорила половину нашей дружной компании выехать хоть на какую-то экскурсию. Выбор пал на Памуккале. Небольшое отступление от темы: на протяжении лет 7 мне никогда не везло с гидами (я историк, и удивить и заинтересовать меня достаточно проблематично), попадались непрофессионалы, у которых не было способности увлечь туриста, элементарно не была поставлена речь. Так вот, я выражаю огромнейшую благодарность Анексу за свой штат гидов и экскурсоводов. За много лет я впервые испытала такое моральное удовольствие. У нас был гидом молодой человек по имени Альпер. Турок с очень интересной манерой русского языка. Профессионал своего дела. На протяжении всей экскурсии не было ни минуты, чтобы было скучно или непонятно. Активно взаимодействовал с нашей тур.группой, было очень весело, очень интересно. Помимо основной экскурсии Альпер успевал очень живо и увлекательно рассказывать о жизни страны, о её внутренней системе, традициях, бытовых реалиях. Искренне желаю ему профессиональных успехов, адекватных туристов и крепкого здоровья в наше непростое время :) Спасибо за прекрасно проведенное время!

Моя поездка была в ноябре 2021 года в ОАЭ эмират Шарджа. Цена путёвки на двоих 53 тысячи рублей. Отель небольшой, очень уютный. В пяти минутах от общественного пляжа. Пляж чистый, большой. Номер в отеле Lavender понравился. Приветливый персонал. Никаких проблем в поездке не возникло. Все по времени чётко. Привезли, увезли вовремя, заселили сразу. Особенно понравилась экскурсия в Абу-Даби. Экскурсовод Марьям ответила на все наши вопросы, очень познавательно. Я благодарю всех организаторов тура. Мой отдых был безупречен.

Этот отзыв не о туре или отеле, а о туроператоре Анекс Тур, конкретно его сотрудниках и действиях (бездействиях) конкретно в Египте.



Даты: с 16 по 22 ноября 2021

Место: Египет, Хургада

Отель: Hawaii Caesar Palace 5*

Ваучер: 8381142

Состав: 2 взрослых, 3 детей (5-7-10 лет)



Заказ путёвки через онлайнтур. Всё гладко.



Дальше день вылета. Чартерный рейс, соответственно фрахтовщик и есть Анекс Тур. Вылет переносится на пол дня позже, соответственно пол дня отпуска "срезано". На месте в отеле гиды Анекса пытались съехать с темы ответственности за переносы, мол это всё Азур Эйр, а совсем не Анекс Тур, но само понятие чартерного рейса уже говорит о том, что музыку заказывает именно фрахтовщик/наниматель рейса, а в нашем случае именно Анекс. Подытоживая - гиды в отеле уже даже на этот счёт стали врать в глаза.



Сам перелёт - претензий нет. Усадили, накормили, довезли.



Аэропорт, получение виз.

Стоит стойка Анекс Тур около пустых касс банка для покупки виз Египта. Везде надписи "Visa 25$ only". Ну логично, что раз зовут туристов Анекса, то надо подойти.

Берут паспорт, без пояснений шлёпают "наклейки" виз в паспорта и "с вас 135$".

Не понимаю, говорю 25*5 = 125$, с чего ещё +10$? Говорят "сервисный сбор за то, что мы купили вам заранее визы и шлёпнули своими руками", чего у них не просили.

Итог - развод на деньги на ровном месте начался с аэропорта, минус 10$ вникуда. Кто не пошёл на зов "Анекс, сюда" - те купили визы без переплаты.



Трансфер - претензий нет.



Заселение.

В целом нормально.

Номер дали больше, чем предполагалось туром - дали 2х комнатный (семейный, который дороже). Видимо другие были все заняты - туристопоток в Египет вырос в 10 по сравнению с месяцами ранее, с 7000/мес до 70000/мес с открытием России (инфа от гида).

Номер был не убран, с 1 грязным полотенцем, ощущение, что там не жил никто давно и его оставили как есть.

Кое как вопросы с полотенцами решили напрямую с персоналом отеля, а на следующий день они всё убрали и исправили все косяки.

Предупредили, что надо переселиться, но в итоге мы не переселялись. Это плюс отелю)



Сбор с гидом.

Начинают с того, что надо уважать друг друга, номрально общаться и тогда все мы будем дружить. Вроде с чего бы это вообще озвучивать? А потом то по понятнее стало - есть за что на них "гнать".

Сразу на словах сняли с себя всю ответственность за вылеты Azur Air, но по сути сам Анекс и наниматель рейсов, а значит и диктует правила.

Озвучивают: берёте экскурссии - мы хорошие друзья. А нет, ну так нет.

Кто берёт 2 - будут подарки и особые условия выселения. На поверку - это так же оказалось обманом.



Берём пару экскурсий. Одни - наличкой, другие картой. Сумма 270$. В терминал вбивает 275$. Вопрос: а с чего это +5 баксов? Говорит типа комиссия за безнал, иначе никак (что тоже ложь). Ну ОК, деваться некуда, ещё 5$ Анекс отжал за воздух на месте.



Пишем замечания по номеру все подробно, гиды обязуются разобраться и всё исправить.

Ну, думаем, отлично, так и должно быть. По факту - никто палец о палец не ударил для решения наших вопросов, пол дня - никаких подвижек.

Вопросы по номеру удалось решить только взяв гида за руку и на рецепшене он уже на своём чучмекском в третий раз объяснил сотрудникам отеля что нужно сделать и вопросы были решены.

Далее по обслуживанию номера вопросов не было - чисто, прибрано, ничего не упёрто из сейфа.



Экскурсия 1 - ВИП круиз 5в1. 305$ на 2 взрослых и 3 детей.

Гиды Анекса открыто врали на встрече, что "хозяин Анекса передал 2 своих яхты для этих экскурсий, это яхты именно Анекса, всё просто чудно".

По факту - ничего подобного, а простой перенайм местных лодок у аборигенов, которых в ряд в порту одинаковых десятка 2-3, если не больше.

По большому счёту было всё огонь.



Катания на бананах - это каждому по кружку проехать. На "таблетке" - то же самое, по разу прокатиться и двигать дальше. Если бы ехали на "бабаны" отдельно - сильно бы плакали о скудности такой прогулки). Ну ладно, людей много, времени тратится много, но всё равно катание это очень "жидкое".



Дальше погружение. Отлично всё, даже 10 летней дочке дали погрузиться)))) Вся безопасность у них чисто условна, что иногда на руку играет.

Обед - отличный, с креветками, претензий нет.

Чудный остров PARADISE (т.н. немецкий остров) - чушь по сути - песок вокруг один и территория с "грибочками". Отдельно он того не стоит, а в пакете - почему бы и нет. Там скатов видели у берега, крабов)



Рыбалка: привезли на место, где катали на бананах, дали в руки леску с крючком и куском кальмара на конце - ловите, мол ... всё равно там рыбы нет - видно через воду дно)))) Но зато гиды описывали рыбалку так, что там чуть ли не 50см рыбёхи клюют, фотки даже показывали))) В общем враньё)



Всю дорогу нас фоткал местный чудо фотограф с навязчивым сервисом. НА выходе предложил купить фотки сперва за 100 баксов ... потом 85, потом 60 ... мол платите, а завтра на рецепшене будут фотки. Когда сказали "только картой и завтра по факту" - расстроился и ушёл. А ребята рядом - дали задаток в 10$, чтоб на на утро получить фотки и оплатить остаток. В итоге их кинули и никто не пришёл.

Знал ли об этом гид, сопровождающий?)))) Да конечно же знал, но не предприняла ничего ни она, ни гиды в отеле.

Просто людей кинули. И это не единственный известный случай.

Но у нас на этой экскурсии без потерь.



Экскурсия 2 - Люксор.

Заявили, что на дорогу уйдёт 3,5-4 часа. Для нас было критично - 3 маленьких детей. Если б было больше - не поехали бы вообще - детям тяжело.

По итогу - в одну сторону 6 часов на автобусе и 6 часов обратно. = Ложь чистой воды.

По дороге и рассказам к гиду претензий нет.

Сам Люксор = минут 40 с гидом и минут 40 в свободном плавании, то есть всё на бегу, очень сжато.

Дальше - "фабрика обработки мрамора". По факту - магазин с фигурками и конскими ценами, примерно в 10 раз дороже, чем можно взять в "3 пирамидах". Зачем оно вообще? Только трата времени.

Долина царей - тоже всё сжато и на бегу.

Дальше "банановый остров", который даже не остров. Ну пускай, хотя там и смотреть нечего по сути кроме пальм вблизи.

Ну и, разумеется, втюхивание браслетов/чаёв и прочей хрени от гида.

Итог - без потерь в деньгах, но полный обман по времени дороги со стороны именно гидов.



Обзорная бесплатная экскурсия по Хургаде.

Записал нас гид на эту экскурсию. Сказал "давайте на 14:00, вам удобнее будет". Ну отлично, супер.

Приходит время - нас находит тётя и говорит, что это не обзорная экскурсия, а поездка по их магазинам. И вообще обзорная только рано утром, в на 14:00 - только магазины.

Спасибо, ещё раз обманули в глаза, именно гиды. Мы развернулись и пошли обратно в аквапарк)



Подарки заказавшим по 2 экскурсии.

Ну конечно же ничего не дали)))



Обратный вылет.

Завтрак в 7 утра с детьми.

Трансфер - чёткий.

Дальше 3 часа мытарств в аэропорту. Успели сесть на борт буквально с запасом в 20-30 минут до вылета, все кордоны прошли только-только, а приехали в порт за 3 часа до вылета.

После взлёта выясняется, что корма не будет, мол так рейс зафрахтовали (спасибо ещё раз Анексу - нанимателю рейса). Купить что то в тридорога из каталога тоже никак - ничего нет.

Сухой итог - дети с завтрака в 7 утра до забегаловки недалеко от Внуково в 20 вечера - без корма.



Спасибо Анексу)

Поменяли рейсы туда и обратно чем украли день отдыха и ухудшили наше положение. Теперь в суд. Решили на многих из нас сэкономить деньги и поместили в один самолет

Вот это отдохнули так отдохнули, “низкий поклон” ООО Анекс Туризм!!!Хотели с мужем отметить юбилей,а получили одно разочарование. Тур в Таиланд, назначенный на 18.02 несколько раз переносился, менеджеры ничего не знали, на звонки чаще всего не отвечали. Мы как на иголках сидели ждали,когда все прояснится, а время отпуска то не резиновое, как потом решать вопрос с работой. Мне надо было сразу понять,что фирма какая-то странная. Показалось,что я больше сотрудника знаю про страну и могу ему рассказать много интересного,хотя это ему положено заинтересовывать клиента.Стоимость тура тоже вдруг изменилась и стала больше, чем мне озвучили по телефону,но и это меня не насторожило.Когда после претензий меня поставили в игнор, с мужем решили писать жалобу да и дарить свои кровно заработанные мы не собирались. Нашла в интернете реальные отзывы людей, оказалось “договориться” с этим туроператором можно только через суд. Мне вернули не только стоимость путевок, но и неустойку,моральный ущерб и еще компенсацию услуг юриста. Вместо отдыха получила потерянные нервы. С отпуском не получилось,но зато забрали свои деньги и наказали горе-туроператора. Кто также поверил хорошим отзывам и повелся на приятную цену в рекламе, он остался ни с чем делюсь ссылкой. advokat-malov.ru/praktika-po-moskovskim-yuridicheskim-licam/ooo-aneks-turizm.html?n=467. Эти ребята уже имели с ними дело и кажется на постоянной основе ходят с людьми в суд по их душу . Впредь буду умнее и серьезнее относиться к выбору турагента. Анекс Туризм – это не та компания,кому стоит доверить свой долгожданный отдых!!!!

Хочу поделится отзывом.Отдыхали в Египте ,Хургада.Отель Шамс Сафага с 11.11.2021-18.11.2021.К отелю претензий нет ни каких,все было отлично.Чартер тоже претензий нет,все было во время.
Но вот гиды отеля от Анекс тур Саид и Катя ,это просто что то.На встрече с гидом Саид рассказывал об экскурсии на остров,обещая хорошую яхту,хороший обед ,вай фай и.т.д.Озвучив одну цену,при покупке тут же уже другая цена и видя что мы можем отказаться снизил до 130 долларов.Экскурсия была назначена на 16.11.2021 г.Прибыл трансфер ,гид сопровождавший нас сразу начал интересоваться взяли ли мы деньги,до порта в Хургаду ехали около 2 часов колесив по отелям.И вот по прибытию начинается самое интересное.Наш гид сказал что мы на острове проведем 2 часа,затем снорклинг,обед ,рыбалка и в 16.30 будем в порту.В 10.45 мы прибыли на остров,где нам объявили что в 12.00 мы должны отплыть.Это по вашему 2 часа ? Отплыли на яхте кормили как свиней,прокисшим салатом,зажаренный мясом до состояния галетты,микро куриной ножкой,макароны ,тоже по всей видимости не первой свежести и из напитков Меринда и пепси.Нас было 20 человек и места за столом не хватило,мы с мужем сидели грызли это мясо на коленках.Снорклинг хрень полная 20 мин.Прибыв близ порта рыбалка ,это леска с крючком.В итоге в порт прибыли в 16.00.
Все были злы и не довольны ,есть было нечего,вай фай тоже отсутствовал .В итоге по прибытию в порт гид начал выпрашивать со всех чаевые для команды.Этот гид ни рыба ни мясо ,Даже нормально трансфер организовать не мог.
Настроение было испорченно полностью.Эта прогулка не стоила этих денег.
Гиды в отеле лгуны и обманщики..
Жаль потраченных денег.
Лучше б взяли от отеля такую же экскурсию и в пополам дешевле,и люди возвращались от туда с счастливыми лицами .
Не то что Анекс тур ,дерет в то дорога,так ещё и кормит тухлой едой,которую потом выкинули в море.Да и остров так себе,толпа людей ,грязь и мусор.