Анекс тур — отзывы

Впервые отдыхали вдвоем с женой в Шарм Ел Шейхе с 2,03 по 12,03,2022 от Анеск тур. Выбрали отличный отель в отличном для нас месте, но сразу столкнулись с отвратительным отношением гида Medhat Nafee к исполнению своих обязанностей. Видели его только один раз, когда ему надо было продать экскурсии, и все. Отслеживать авиарейс при возвращении, все изменения расписания вылетов, связываться с водителем для доставки в аэропорт пришлось все делать самим, а от гида слышали только, что это не его проблемы. При выезде с отеля гид поднял нас в 5 часов утра, хотя самолет вылетал в 12:40.до азропорта на машине 10 минут. С нами гид связался только когда мы прилетели домой с вопросом: "Вы где, на "рецепшине" ?". С таким безразличием к клиентам мы еще нигде и никогда не сталкивались, хотя уже много раз путешествовали с разными операторами

Ужасное агенство . Никому не советую!!пока вы не купили тур , всё красиво рассказывают , однако после приобретения тура и возникновения каких то проблем , дозвонится или достучаться не возможно, тк вы покупаете тур у агента , поэтому вас отправляют к агенту , либо писать на почту где вам приходит ответ который никаким образом не решает вашу проблему !!!задумайтесь несколько раз перед тем как покупать у Anex-tour путевки на отдых, потому как это может оказаться не отдыхом а страшным сном для вас , где как оказывается никто вам не поможет!!!

Если Вы доверяете своему ТВ, где говорят, что проводится военная операция по освобождению Донбаса, а не война против Украины - это значит: либо Вы очень глупы, либо являетесь соучасником правительства РФ.
Изучите детальнее этот вопрос и выходите на протест против войны.
Военные РФ убивают мирных жителей независимой Украины: детей, стариков, но Вам говорят, что борятся с нацистами, бандеровцами, НАТО!
Те санкции, которые вводят почти все страны мира пусть будет для Вас только подтверждением агрессии против Украины.
НЕ ДОВЕРЯЙТЕ СВЕДЕНИЯМ НА СВОЕМ ТЕЛЕВИДЕНИИ - ВАМ ТАМ ВРУТ !
ВАМ ПОПРОСТУ ГОВОРЯ - ВРУТ !!!

Слава Украине!

Был оплачен тур в декабре 2019 года на май 2020 года в Турцию. Документы на возврат поданы турагентом. Несколько месяцев они просто висели с пометкой "не прочитано". А когда я сама вмешалась, прошу учесть, без оскорблений, без вызова, просто с требованием вернуть деньги, сначала сказали, что документы поданы не по реестру, а когда подали по реестру, я была просто внесена в ЧС в их группе в Контакте. В письмах на электронку отвечают "ждите" и всё.

С 20 февля по 7 марта 2022 отдыхали в Доминикане (уже в 10 раз) в отличном отеле Ocean Blue and Sand. Но речь не о прелестях отеля и райском острове. Хотим выразить признательность гидам компании ANEX TOUR за четкие действия в экстемальной ситуации марта 2022, благодаря которым мы с комфортом провели лишние 3 дня и улетели, имея минимальные шансы, в родной Екатеринбург. Это дорогого стоит! Спасибо!

Ждём возврата денег, не по нашей вине отменил сам же оператор, а деньги не сразу.. ждём месяц какого то …

Всем здравствуйте! Не могу не выразить бесконечное огорчение и досаду от услуг туроператора Анекс. Начиная от чартера,где крайне неудобные сидения и отвратительное питание и заканчивая сотрудниками. Прилетели в Дубаи 24.02.22 с большим опозданием,встречала нас представитель Анекса ,Полянская Татьяна,надменная и грубая молодая девушка,по словам которой Анекс и лично она ,как представитель Анекса не должны обеспечивать хороший уровень отдыха приезжающим туристам. Ни слова сочувствия людям ,которые были в дороге более 20 часов,ни уважения,ни корректности . Каждый ответ был как удар хлыстом. Завершением разговора с туристами был вопрос :зачем вы сюда приехали?вас никто не звал,сидели бы дома раз вам все не нравится. Предупреждение в отели ,что туристы прибывают поздно и нужно обеспечить им питание не было. Отель ужасный.Поездки и экскурсии ,предлагаемые Анексом стоят на 30-50% дороже ,чем те что предлагают местный сервис. Сделала вывод,что Анексу самое главное "впарить" свои туры и экскурсии,остальное не их дело и репутация им не важна.Сомневаюсь что захочу еще раз иметь дело с этим туроператором. Грустно((((

Отменили тур в Египет в день, предшествующий вылету. Туроператор просто написал в мессенджер, что самолета туда не будет и пропал. На звонки не отвечал. На горячей линии вообще ничем помочь хотя бы с пониманием ситуации не могли. Больше я не воспользуюсь их услугами.

Вернулись с отдыха в Шарме. Отдохнули хорошо, но вчера при выезде из отеля столкнулся с откровенно хамским поведением сотрудника Анекс тура. На отъезде из отеля нас было всего две пары, вряд ли он был сильно загружен работой. Когда, узнав от других выезжающих, что наш рейс задерживается я подошел спросить у него, может стоит продлить номер? Ответ шедевральный - не мешайте мне, у меня дел много! Каких?! Пойти в отель пообедать? Молодой человек арабской внешности, очень не высокого роста в форме Анекс тура отказался разговаривать, не назвал себя, откровенно хамил и лез на скандал. Аргумент у него - Я тут работаю, а вы мне мешаете! Отель в Наама Бей экс Хилтон, а ныне Jaz Fayrouz? выезжали 02.03.22.
Я понимаю, что главной заботой ваших гидов является продажа доп.услуг, но наглеть не стоит.

Покупали тур у Анекса. Ну то что они деньги не возвращают это уже и так всем понятно. Только через суд. Не ленитесь обращайтесь туда, а потом к судебным приставам с решением, тогда будет быстрее. Судебные приставы быстро наложат арест на счета. Ну вот и персонал у них по ходу нужно менять. Полетели в феврале 2022 года в Доминикану. Встречает с виду приятная девушка. Но когда она заговорила, то лучше бы молчала. Она говорила с таким пафосом со всеми. Кто то в автобусе задал вопрос про отель. На что прозвучало. Я по отелям не хожу и понятия не имею , что там. Вы знаете я 3 раз туда летаю и встречала разных гидов. Все как то старались по максимуму рассказать за короткий промежуток времени, пока едем в отели. Она ни сказала больше ничего. Ни про экскурсии, ни про Доминикану. Типа приедете встретитесь со своим гидом и все. В автобусе были дети. Я попросила ее остановить автобус, так как после самолета и таможни захотел ребенок в туалет. Ребенку 3 года. Эта мадама буркнула посидите подождите. И даже не обратилась к водителю с данной просьбой. Это не то что бесчеловечно, как таких вообще допускают до работы. Она отвернулась и делал вид, что не слышит плачь ребенка и как она говорит что хочет в туалет. Экскурсии у них брать ни в коем случае нельзя. Забирают вас из отеля на одном транспорте, причем без гида а с водителем который не бельмеса даже на английском. Потом пересаживают вас через какое то время в другой автобус, и такая ерунда происходит на протяжении всего отдыха. Это настолько неудобно. Организованности 0 с минусом. Мало того мелкие экскурсии могут объединить с американцами или немцами, итальянцами. и гид будет разговаривать на английском. И мало кого будет волновать, если вы не знаете английскую речь. Вот и у нас в автобусе половину не понимали ничего. Мало того ехали в обычном автобусе а обратно везли в открытом. И никто не предупредил об этом.. Экскурсия была для детей на обезьянок. Дети намокли под дождем а потом на скорости в открытой машине. Благо я взяла полотенце для своей. А других родители закрывали как могли. И явно это автобус не для деток был. Есть там гид Татьяна, которая ловко умеет обманывать. И ей потом пофиг будет на отзывы. Вы же все равно уедите, а деньги получили за экскурсию. И так же наплевать что обманывают тех кто едет с ребенком. Мы хотели купить экскурсию на китов у других, так как говорили что там будут мотомараны. Так этот гид Татьяна стала меня уверять что нужен катамаран, он у них устойчивее и у них есть страховка. Как вы думаете, когда мы приехали на экскурсию я увидела не катамаран, а тот же самый мотомаран, про который Татьяна говорила что его брать не нужно. В итоге я переплатила 30& за человека. и она содрала еще за ребенка, хотя в другом месте ребенок шел бесплатно. Итог переплата 160&. Вот такой развод. Лучше берите экскурсии у других. Благо информации в инсте полно. Очень жаль что анекс не реагирует на отзывы и не улучшает свою работу. А только гребут под себя, забыв что и в работе должно быть что то человеческое.