Анекс тур — отзывы

В феврале месяце сделали возврат денег за ранее бронирование, заявка 8506081 и ни ответа ни привета, постоянно кормят завтраками ( ожидайте) настоятельно рекомендую всем туристам не связываться с этим туроператором. Далеко не первый год пользуемся услугами различнох туроператоров но на такое кидалова попали в первый раз.

Хочу сказать большое спасибо гиду Риде из Турции! Мне очень и очень помогла с вылетом в аэропорту в Даламане! Меня не хотели регистрировать на рейс, потому что я случайно потерял ПЦР-тест. И Ридочка выручила меня с женой! Помогла связаться с гидом в отеле, постоянно звонила, и оставалась рядом! Мне очень приятно, и с большим чувством благодарности говорю спасибо огромное! И конечно особое спасибо гиду Аслану в отеле Mirage World в Ичмелере, он нашел связь с врачом клиники, где я сдавал анализ на Ковид, и прислал фото результата ПЦР-теста! Как говорится мир не без добрых людей! Рида и Аслан вы просто замечательные люди! Анекс Тур лучшие!

Я позвонила просто узнать за тур, на что Светлана оператор сразу начала повышать на меня голос и говорить что их компания не туроператор, а турагенство
Уж извините что не обладаю всеми знаниями и тонкостями вашей профессии. Никогда не обращусь в данную компанию
Пойду куплю у других компаниях
А то у них даже слова сказать нельзя
Хамство и хабалки

В начале февраля купила тур в Турцию на двоих с ребенком за 108000 рублей в пятизвездочный отель с вылетом 30 мая на 12 ночей. У Анекса покупала впервые. Обычно путевки беру у Корэла, Тез Тура, Санмара, даже у Пегаса. Никто никогда не подводил. До сих пор себя ругаю за то, что связалась с Анексом. Так вот, в начале апреля мне звонит менеджер и предлагает доплатить 300 евро за пересадку на Турецкие авиалинии, т.к. Азур, наш авиаперевозчик по договору, в Турцию не полетит, потому что самолеты в лизинге. Я отказалась. Через две недели снова позвонила менеджер и сказала, что Азур точно не полетит, надо пересаживаться на Турецкие авиалинии, но теперь доплата составляет от 450 до 550 евро в зависимости от времени вылета. Я снова отказалась доплачивать.
В тот же день моей знакомой так же позвонили из турфирмы и сказали, что им за двоих взрослых надо доплатить порядка 60000 рублей, чтобы лететь на Турецких авиалиниях (она также брала путевки у Анекса, но у них перевозчик по договору Турецкие авиалинии уже были сразу). И менеджер ей сказала, что чтобы лететь тем рейсом, который у них уже оплачен, надо еще доплатить, т.к. ситуация в мире изменилась и самолеты пришлось перестраховывать, даже турецкие. За месяц до вылета менеджер написала мне, что мой тур Анекс аннулировал. Я сказала, что пусть они возвращают тогда деньги, раз не могут выполнить свои обязательства. Менеджер сказала, что на возврат надежды мало, люди по ковидным турам до сих пор свои деньги получить не могут назад. А отпуск через месяц. Пришлось забронировать по новой цене, порядка 135000 рублей с авиаперевозчиком пегас флай. Авиакомпания пегас флай - это отдельная песня (старый разбитый боинг с неудобными креслами, отсутствие питания и даже сока при 5-ти часовом перелете, неопрятные стюардессы). По прилету в Турцию, оказавшись в "пятизвездочном" отеле, я поняла, что он не соответствует тем деньгам, которые мы за него заплатили и тянет на три звезды. Я позвонила менеджеру и попросила переселить нас в другой отель, начались разборки, в ходе которых выяснилось, что бюджет нашего пребывания в отеле составляет примерно 40000 рублей. А где остальные 95000??? У Анекса и самой ужасной авиакомпании пегас флай! И знаете, что меня разозлило больше всего!? Наш тур за 108000 аннулировали, объяснив это тем, что Азур не полетит в Турцию. Какого же было мое неприятное удивление, когда в аэропорту Анталии я увидела по крайней мере два азуровских самолета, а когда мы возвращались назад, то в аэропорту на соседней стойке была регистрация на азур, летящий во Внуково. ВОТ ТАК Аннекс зарабатывает деньги, обманывая своих туристов. Доверять ли свои деньги и отдых Анексу, решайте сами.

Просто превосходное обслуживание и полное сопровождение клиентов, отличные отели, трансфер выше всяких похвал! Вежливые сотрудники готовые прийти в любое время суток на помощь. По моему огромному опыту могу сказать только одно - с другими больше я не сотрудничаю!

Заявка № 7664872 Тур был забронирован в Тунис в феврале 2020 года потом перенос в Турцию на 2021 год на май месяц «в связи с временным прекращением авиационного сообщения с Турецкой Республикой с 15.04.2021 по 01.06.2021 гарантийное письмо . на 2022 опять на май В связи с отменой чартерной полетной программы в Турцию на 2022, наш тур был снова аннулирован. Опять гарантийное письмо. Деньги не возвращаю кормят ГАРАНТИЙНЫМИ ПИСЬМАМИ. Почему за них до сих пор не взялся ФАС и Роспотребнадзор .
Другие агентства возвращают за счет других туристов.

В мае я купила путевку в Анекс тур. В Турцию , а точнее в Кемер. С самого начала пошло что то не так. За путевкой обратилась онлайн делаю так уже не в первый раз. Все всегда было хорошо, но не в этот раз. Была запланирована поездка на троих, поэтому предложения менеджер сбросила на электронку из расчета на троих, В итоге поехали в двоем договор менеджер Валентина прислала на двоих , торопила с оплатой , Незнаю, но что то меня удерживала произвести оплату. Перечитывала документы несколько раз , потом поняла что счёт за троих. Попросила уточнить это было во вторник вылет назначен на пятницу.В среду в 22 часа я получила документы на тур. Встречающая сторона в Турции коралл тревал(Sunmar). Спрашивается зачем мне продавать тур от кораллов тревал если в Турции работает анексс тур.Если я хотела бы приобрести в коралл… я бы обратилась на прямую к ним. Ну думаю какая уже разница, купила так купила. В назначенный день и час прибыли в аэропорт, зарегистрировались, сдали багаж. Отпуск начался , летим в ожидании прекрасного. Приземлились, а багажа нет. Муж обратился в багажное отделение я же пошла сказать встречающей стороне, что мы задерживаемся по причине потери багажа. Представитель Корал тревал сказала, что это не их проблема и ждать нас не стали автобус благополучно уехал по отель.Но мы не из тех людей которые паникуют. Мы обратились в полицию аэропорта показали ваучер трансферт до отеля оплаченный, вместе проследовали до стойки с названием коралл тревал(Sunmar). Сотрудникам ничего не оставалась как отвести нас в отель. Нам предоставили минивэн и мы с комфортом доехали до отеля. В поиске багажа ни аненекс тур ни коралл тревал участия не принимали. Один плюс это хороший отель и прекрасные сотрудники отеля( Женя и Али).

Если вы пострадали от этой компании, то вернуть деньги реально .
Сейчас идет подготовка коллективного иска в суд, присоединяйтесь к иску чтобы выиграть дело и вернуть оплату через суд.
Подробности расскажу при общении, звоните: 8(917)589-89-64 или пишите [email protected]

Мне продала тур в Анталию менеджер Елена в офисе на Октябрьской и все было просто замечательно.
Сначала она подобрала хороший отель под наши деньги, Риксос Бильдиби, затем она бдила каждый наш шаг. Вот ни что не помешало нашему отдыху. Документы и билеты пришли заранее, мы все получили вовремя. Самолеты и трансферы нормальные, хотя турецкие авиалинии сейчас отлично работают. Отдых был замечательный. И, хотя это было и не нужно, но Елена была с нами на связи. Я же говорю, как у мамочки)))

У нас отменился тур в Тайланд из-за ковида в марте 2020г, не думали что так все затянется, перенесли на май. В апреле, когда стало ясно, что ковид пришёл надолго, подготовила документы и написала претензию на возврат. Ха, сказали отправлять только почтой России (чтобы видимо точно не смогли получить, они же там все на локдауне). На эл. Почту бесполезно, ничего не рассматривают. Отправила. Получили. Но ни ответа, ни привета.
Тем временем вышло постановление правительства, по которому до декабря 21 можно туристов мариновать и не возвращать зависшие деньги. Ок, ждём, в надежде что все-таки откроют тай и мы слетаем в свой надо сказать хороший, тур.
Тай не открыли, а тут ещё война. Хотим лететь уже куда-нибудь. Запрашиваем возможность переноса, готовы уже и на Турцию. Ответ потрясает, с Тайланда - на Турцию нельзя, только наземное обслуживание (Отель) и это кроме отелей России, Абхазии, Армении, Азербайджана, Казахстана и Белоруссии.
Супер. Выбор «шикарнейший».
Что же, за не маленькую сумму покупаем сами билеты в Анталью и хотим забронировать Отель через анекс, чтобы забрать наконец деньги у этого «клиентоориентированного» оператора.
И тут вылезает ещё пара моментов. Сумма неожиданно стала зафиксирована в рублях, а не в евро. И при этом, у оператора (у единственного из всех), 2 разных курса - более менее схожий с ЦБ курс для покупки (выше конечно, но не так), и ещё на 2 рубля выше курс для переноса.
Супер, все для людей, молодцы.
И ещё и Отель не дают забронировать без страховки, которую я бы купила сама раза в три дешевле.
И Отель к слову за день подорожал на 40 тыс, при том что курс евро падает.
В общем не отпуск получается, а сказка.
Одно радует, наконец заберу у них свои деньги. Чтобы я ещё раз с ним связалась - никогда!!! На примере туров мамы и сёстры есть видение, что в таких же условиях другие операторы повели себя куда приличнее.