Анекс тур — отзывы

Неоднократно пользовались услугами данного туроператора всё было всегда хорошо. в этом году отдыхали с 23.06-0107.22г, гид Анастасия (+ 905365164265) работал очень плохо:
1. при первой встрече пока про экскурсии не рассказала ан вопросы не отвечала, документы не собрала. Хотя большинство туристов сказали , что не первый раз не тратьте наше время.
2. два дня просили объяснить персоналу, что холодильник не работает, приходилось напоминать.
3. Трансфер не пришел за нами 3:25ч, написали ей, сообщение осталось не прочитано. хорошо что через 1 час пришел за другими туристами трансфер и они нас забрали.

Оплачиваешь онлайн тур согласно всем пунктам на их сайте , деньги списывают, тур не подтверждают и ожидаешь месяцами возврат своих денег. А отпуск проводишь на даче т к денег на новый тур уже нет, но это никого не волнует.

Безобразный сервис, на горячей линии работают хамки, которые кидают трубки, когда говоришь, что хочешь оставить претензию. Обманули с рейсом - специально просили места на регулярном рейсе, тк категорически не летаем чартерами. Номер билета прислали за 6 часов до вылета (и то, после многочисленных звонков, и это при том, что регистрация на рейс открывается за 24 часа). При получении номера билета выяснилось, что это все же чартер (о чем туроператор сообщить не удосужился). Более того, туроператор сам на свое усмотрение распределяет кто где в самолете сидит, те даже выбор мест на рейсе недоступен. Связаться с ответственными людьми невозможно (вышеупомянутые хамки, работающие на горячей линии, чуть что отвечают, что они «всего лишь операторы» и ничем помочь не могут), сервиса никакого, отношение к клиенту не знаю даже как к кому, но точно не как к человеку

Полетели с дочерью первый раз в Турцию в июне 2022 года. К самому туроператор претензий нет. А вот гид по имени ИСЛАМ просто мошенник!!! Развёл меня по полной!!! Если Вам назначат встречу с ним не ходите вообще! Ужасный человек!!!

То, что оператор не отвечает ни на один вопрос по возврату денег писать смысла нет, всем это известно. Отдыхали в Сиде с 25.06.22 по 02.07.22. Взяли экскурсию в Стамбул. Представитель анекса случайно забыл нас предупредить, что тур рассчитан на 20 человек и в старом городе везде идёт реставрация. Мы прилетели-группа оказалась 46 человек. Обед ждали часа 1,5- часть группы поела и пошли гулять, остальные сидели и ждали, когда же накормят. Повели по закрытым на реставрацию местам, конечно гид-историк старался как мог завлечь рассказами, но при закрытых экспозициях смысл во всем этом пропал. Настроение не было, нас не отпустили прогуляться самим-что было бы лучше. Прилетели обратно в 22:30 ииначался квест с поиском наших отелей. Водитель не говорил ни на английском ни на русском, где находятся отели тоже не знал, проносился мимо наших Отелей не останавливаясь и не слушая нас. В итоге попали мы в отель не через час после прилёта, а через два часа. Такого ещё у меня опыта небыли. Операторы всегда говорят не покупайте экскурсии на улице, вы будите жалеть. А я бы хотела всем сказать -не покупайте экскурсии у анекса-будите жалеть и пить успокоительные

Решили с подругой полететь в Турцию. Выбрали тур от анекса, пришли к агенту, она сказала что узнать наличие мест на этот тур только по заявке. Я сказала ну давайте узнаем. За то время пока заявка рассматривалась мы все передумали. Лететь на 4 дня за 100 тысяч, как то не фонтан. А нам говорят, что тур уже предоставлен и нужно платить деньги. На каком основании? Мы не подписывали договора, не вносили денег, а всего лишь хотели узнать наличие мест. Тур оператор нас не предупредил что это полноценная бронь. Сказала, что придётся возмещать половину стоимости тура, ибо срок до вылета маленький. Что делать? Просто не представляю. Спросила на каком основании будет подан иск в суд если мы не оплатим, так она сказала что на основании наших паспортов. Не понимаю что за бред.

В августе 2021 года покупали тур в Бодрум через Анекс Тур. Поездку оплатили полностью. За 2 дня до вылета тур пришлось отменить в связи с неожиданной смертью близкого родственника от ковида, на тот момент по всему миру была объявлена пандемия. Написали заявление об аннулировании тура и заявление с просьбой вернуть хотя бы ЧАСТЬ оплаченных средств, то что остается после фактически понесенных расходов. Анекс Тур все заявления и претензии попросту игнорировал. Пришлось подавать в суд на них, на данный момент судимся.

Не понравилась работа гида Ханым в отеле Selectum Luxury Resort 2021г. с неприятным выражением лица, которая только и пыталась заработать на экскурсиях, втюхивая их всем. Ели хочется заработать, то нужно идти и работать. На встрече говорила что в этом году в отеле не сосем весело, в отличие от прошлого года, типа тухлые шоу. Если не компетентна в данной теме, зачем говорить то чего и вовсе не спрашивали.

Два года ждали возврат денег за тур, отмененного из-за пандемии. Сумму вернули не всю. Операторы хамят, ни на один вопрос не могут дать конкретного ответа.

Компания ужасная.только деньги срубают.Был запланирован перелет в Турцию в последний момент объявили о переносе рейса хотя взяли за конкретизацию 25 евро с человека.Сели в самолёт .2 часа сидели до вылета в закрытом самолёте без объяснений.ни компания а черти что