Анекс тур — отзывы

Хочу поблагодарить агента Татьяну Пастухову (отделение Новые Черемушки, Москва) за организацию нашей поездки в отель Imperial Shams Abu Soma с 30 декабря по 8 января. Очень внимательный, отзывчивый человек и главное - профессионал высшей пробы. Теперь будем заказывать отдых только у нее и всем советуем.

При выезде время отправления узнали только в 20.10, что выезд из отеля в 6.20, сам написал гиду Станиславу, очень безалаберный человек, который еще обвинил нас, что он не должен об этом нам писать, и мы должны сами были подготовиться. Начал писать ахинею, что он не наш гид, а просто написал, как мог сваливал вину на других. Очень не приятное впечатление

Отдыхали с супругой на Шри Ланке, район Унаватуна, отель Sea View Deepal Villa с 21 по 30 декабря 2024 года.
Я хочу рассказать про отвратительную работу отельного гида от Анекс тур Черемина Анастасия, в первый день всречи она про игнорировала нашу проблему с заселением в другой номер, мы оплатил аппартаменты на втором этаже, а нас заселили на пятый этаж в обычный номер, который стоит на порядок дешевле нашего. И она ссылаясь на то что она торопится и ей некогда заниматься нами развернулась и ушла. Еще добавлю что на этой встречи была женщина с дочерью и у них в номере не работал унитаз они тоже обратились к ней за помощью, чтобы она объеснила проблему на рецепшен. И эта Анастасия точно так же не стала решать их проблему. За все время пребывания она так и не решила нашу проблему более того она больше не появлялась в отеле. Пришлось самому идти и с горем пополам добиться свои аппартаменты. Такого наплевательского обращения мы с супругой не ожидали и были в шоке. Мы были в разных странах от разных тур операторов и такого ужасного оношения как от Анекс тур не видели. Наше мнение больше не брать туры от Анекс. Вот так выглядит этот работник

Здравствуйте, хочу оставить жалобу на "работу" ваших специалистов-гида!
Мы находились с 3.12.24 в Таиланде, в отеле Seabreeze Jomtien Resort.
Встречающего гида Дарью предупредили, что с гидоиюм Эвелиной встретиться не сможем на следующий день.
Гидом Эвелиной по всей видимости это было воспринято, как неуважение и она полностью пропала с "радаров".
Пытались с ней связаться по вопросам неудовлетворительного размещения, а также информации по вылету по номеру +66 61 770 7587- бесполезно.
Просто игнорирование.
Прошу не допускать данную особь к работе с людьми-Вашими клиентами.

Взяли деньги за страховку от невыезда. Наступил страховой случай. Смерть близкого родственника. Попросили заявление и подтверждающие документы. Месяц типа рассматривали, а потом отправили в страховую компанию, с которой у меня договора и отношений нет. Деньги за страховку брали турагенство, договор с турагенством. Короче, послали.

Добрый день!
 
Отдых в Тайланде, Пхукет в период с 27.11.2024 по 08.12.2024 2 семьи, 7 человек:
28.11.2024 мы приобрели индивидуальную экскурсию Samet Nangshe+Cheo Lan (экскурсионный ваучер прилагаю).
Перед бронированием тура, т.к. это не маленькие деньги, с гидом Мариной Букряновой были оговорены конкретные остановки в определенных местах, места согласовывались лично гидом Мариной по нашим фотографиям и описанию в интернете в присутствии пятерых свидетелей. Нам было очень важно попасть в лагерь Phutawan camp (капсульные домики) на оз.Чео Лан и на старую обзорную площадку Samet Nangshe Viewpoint, о чем несколько раз было озвучено гиду Марине.
Ранее мы уже хотели приобрести экскурсию у дрогой компании, но Марина на общей встрече нас отговорила, уверив в том, что с Anex tour мы посетим именно те места, которые хотим в индивидуальном порядке и с комфортом. В итоге мы все ей поверили приобрели экскурсию и 01.12.2024 отправились на неё. Каково же было наше удивление, когда гид Сергей, который сопровождал нас в поездке, заявил, что никакой остановки в лагере Phutawan camp (капсульные домики) на оз.Чео Лан у нас не будет. Сергей с невозмутимым видом сообщил, что мы остановимся в другом лагере с обычными домиками на воде, т.к. с Phutawan camp Anex tour оказывается даже не сотрудничает. Все 7 человек были шокированы и разочарованы в этом, но мы же уже сели в машину и ехали в Пхангнга, что же нам было делать?….
Вторым шоком было то, что на первой же остановке нас привезли совсем не на старую обзорную площадку Samet Nangshe Viewpoint, а в гостиницу и кафе с видом на Самет — Sametnangshe Boutique. Это абсолютно разные локации с разным содержимым в окружении самой площадки, не говоря уже о разных углах обзора и стоимости входа на площадку. Мы брали индивидуальную экскурсию переплатив в несколько раз с уверенностью, что посмотрим именно те места, которые хотели и которые нам обещала гид Марина. Нам было важно побывать именно на Samet Nangshe Viewpoint и Phutawan camp, т.к. один из членов нашей команды начинающий блогер и у нас были обширные планы на съемку в этих местах. В итоге мы не получили в ходе этой индивидуальной экскурсии половины того, что хотели. День был испорчен, все возмущались и были разочарованы. Представьте, что Вы всегда мечтали посетить Большого Будду, но Вас отвези вместо этого в Храм Ват Май Као, например. Разочарованы, правда же? 
Мы впервые столкнулись с таким обманом со стороны гида и туристического оператора.
По итогу поездки вину за остановки не в тех местах Марина с Сергеем сваливали друг на друга и сильно возмущались от сложившейся ситуации. Я же написала претензию/жалобу после экскурсии и передала ее Марине, та в свою очередь, через пару дней мне сказала, что жалобу не приняли. По возвращении в Россию я продублировала жалобу на эл.почту Анкса. Жду решения в отношении мер, примененных к гидам-обманщикам и возврата денег за экскурсию.

3 декабря 2024 года прилетели из Москвы в Бангкок. Встретил таец, посадил в минивен (приватный трансфер) Отельного гида не видели. Через 5 дней скараулили автобус Анекс тура. Девочка пообещала, что наш гид Омар свяжется с нами по ватсапп. Через три дня увидели в отеле гида, подошли и оказался наш отельный Омар. Но он сказал, что у него нет на нас времени и скрылся. Прошла неделя отпуска, мы не определились с экскурсиями и вообще в случае необходимости обратиться не к кому.
По приезду домой обязательно напишу обращение на нерадивого гида Омара.
Кто компенсирует испорченный отпуск!?

Ездили отдыхать в Египте с 28.11 по 08.12 анекс тур включи в путёвку типа экскурсии обязательной за 85 долларов.
По итогу мы сходили на эту экскурсию бесплатно,потому что в этом отеле можно было это сдг бесплатно один раз.
Разочарована полностью в этой компании

Начну с того, что путешествуем с Анекс уже много лет. Забронировали отель на Шри-ланке, по описаниям и по отзывам все было отлично. По прилету оказалось, что отель находится вообще не в туристическом районе, в описании к отелю было указано, что отель расположен на первой береговой линии с выходом на муниципальный пляж. По факту оказалось, что пляжа перед отелем нет, на дикий пляж надо идти метров 300 через помойку. Кафе и ресторанов на всю округу два и цены там соответственно. В отеле еда не съедобная совсем. Но вишенка на торте это номера, они больше похожи на камеру для заключенных с ободранными стенами, без воды из душа. Но сейчас не про отель). Так вот, « Анекс» в лице гида Екатерины очень оперативно решили все и уже на следующий день мы переехали в нормальный регион в человеческие условия. Большое спасибо за компании Анекс за быстрое решение проблемы и спасенный отдых.

Ноябрь 2024 года.
Не надёжная и не безопасная компания ANEX TOUR. Не встретили в аэропорту в Египте, не смотря на то, что трансфер был оплачен. Пришлось ночью на какой-то развалюхи самостоятельно добираться через пустыню 60 км. до нашего отеля. Отказываются возвращать дополнительные затраты и прикрываются нелепыми аргументами. Избегайте эту компанию во избежание проблем. Всем удачи!