Анекс тур — отзывы

Начитавшись много плохих отзывов об Аннекс туре, переживали при поездке в Испанию. Но все прошло слава богу отлично: перелет туда-обратно состоялся вовремя, гиды на экскурсиях и сопровождающие с аэропорта в отель вполне себе приличные и информативные, отель, (который сама выбирала исходя из цены и отзывов) вполне устроил, поэтому к Аннексу вообще вопросов не было. Кстати, когда ехали обратно с отеля в аэропорт, нам были розданы анкеты для оценки качества работы туроператора, авиа перевозчика, отеля и гидов. Считаю это правильным. Скорей всего руководство все-таки мониторит отрицательные отзывы клиентов и предпринимает меры для улучшения качества обслуживания.

Вернулись с отдыха в Египте с Анекс Тур в отеле Фестиваль Ривьера. К встрече-отъезду вопросов нет. А вот в отеле... Гиды с самого начала говорят, что если не явимся на собрание, не сможем улететь, надо заполнить важные бумаги. Далее на собрании ЧАС рассказывают про экскурсии и потом только то, что надо для вылета. Дали заполнить некую бумажку, и тем, что НЕ едет на экскурсии надо было сдать эту бумажку только через 3 часа. Ладно, пришли через 3 часа. Начали давить на меня, что надо ехать обязательно. На все мои доводы (не хочу, и так устала, надоели автобусы, я с ребенком, ей не интересно и т.п.) я слышала только: "Ай да ладно тебе!". Потом гид предположил, что у меня нет денег ехать, я согласилась. И что тут началось! Крики, вопли, размахивание руками, и главное: "Зачем ты ваще приехала, если у тебя денег нет?". В этот момент я подумала о том же: а зачем, собственно, я здесь??? И еще пугают тем, что если мы не поедем, а рейс нам ОБЯЗАТЕЛЬНО задержат, то ждать мы будем на улице и даже браслеты Все включено у нас снимут (на деле это все не так и Анкс Тур не имеет отношения к работе отеля). В общем, первый день отдыха подпортили основательно. Обходили стойку гидов стороной все оставшиеся дни. Хорошо, что уехали нормально)

Здравствуйте. Отдыхали во Вьетнаме в июне 2015г. туроператор Анек Тур. Я человек непривередливый, но сильно не люблю когда обманывают. Отельный гид Кристина Закутняя очень красиво расписывала экскурсию на Райские острова, которая дороже у них в 2раза, чем у агентств на улице. Подкупило то, что обещали скоростной катер, и то, что на островах никого больше не будет, якобы, возит только анекс тур. В итоге, везли нас чуть ли не барже, куда входит более 500 вьетнамцев-с гордостью похвастался гид, проводящий экскурсию. Маски, ласты платные, хотя сказали, что все это входит в стоимость. Остров с белым песком,НО- на берегу дохлые рыбы, пакеты, простите за подробности, женские средства гигиены. Куча вьетнамцев, справляющих свадьбу. Обед возле туалета, хотя были прекрасные столики на берегу моря.Море также грязное, плавать ,конечно, можно, главное рот закрыть, а то можно окурок словить или рыбка дохлая заплывет. Выдали талончик, чтобы пресной водой ополоснуться, но ,видимо, по иронии судьбы вода в душе закончилась именно на нашей группе, а помыться не мешало, тк сильно уж после такого райского острова попахивало тело селедкой. В общем я бы экскурсию назвала не Райские острова , а ВОНЮЧИЕ.Развод туристов от Анекс Тура полнейший. Последний день отдыха просто испорчен был.

Отдыхали в мае-июне 2015 в Шарм-эль-Шейхе, отдых получился отличный, но некоторые моменты нас очень сильно смутили, первое это то что гид Мухамед (отель Ориенталь Риволи) отказался нам что либо рассказывать, после того,как мы отказались от экскурсий. Отказался рассказывать - звучит слишком слабо, он просто даже не пытался нас заинтересовать какой то экскурсией, совершенно ничего не рассказал, выглядело это примерно так, на встрече с гидом сначала дал анкету, мы ее заполнили, потом спросил экскурсию хотите какую то, мы сказали нет, т.к. с маленьким ребенком куда то ехать будет тяжело, он поник сразу, и после этого на наши вопросы отвечал примерно так: какие особенности отеля? -ну узнаете у персонала. Куда можно сходить погулять вечером? - Ну сами узнаете, вообще все далеко, надо заказывать такси, но это только через меня, и если мы закажем экскурсию у кого то еще,то анекс тур от нас отвернется и не будет иметь с нами дело. И все в таком духе. В итоге из за того,что мы остались не проинформированны: в последний день мы узнаем,что чтобы попасть на пляж нам нужно это оплатить по 3 доллара с человека, менеджер отеля сообщил,что об этом нам должен был сообщить гид, браслеты срезали сразу при сдаче номера, эта информация тоже должна была поступить от гида, очень неудобно, т.к. уезжали мы из отеля в 16 часов, а номер сдали в 12, и маленького ребенка перед вылетом не смогли даже нормально накормить, т.к. в это время опасное солнце и куда то идти побоялись, а рядом находился только макдональдс, в котором для двухлетнего ребенка еды нет.
Второе, во время отдыха у меня поднялась температура, возможно перегрелась, но поднималась она каждые полчаса на 0.5 градусов и надо было срочно принимать меры, когда стала 39, муж пошел звонить по оплаченный у тур оператора страховке, чтобы вызвать врача НО, когда туда дозвонился там сообщили,что наша страховка не оплачена, и нам надо заплатить 30 долларов( франшизу) и только тогда примерно через час к нам приедет машина и увезет меня в больницу. В общем вызывать мы ее не стали а подошли к местному врачу, заплатили всего 10 долларов. На экскурсии тоже съездили, но не с анекс туром, взяли экскурсию от отеля, очень интересно рассказали про нее, мы не удержались и поехали на яхте с погружением с аквалангом, вышло в 3 раза дешевле,чем у анекс тура, отдали за прогулку на яхте (2 взр+1 реб) и погружение 1 взрослого всего 50 долларов. Так что Никому не советую ехать с Анекс туром, рискуете оказаться брошенными в чужой стране.

Отдыхали с ребенком 2 года 7 месяцев в мае в Хургаде в отеле Movenpick Resort Hurghada.Прилетели от туроператора Анекс тур.Люди не Экономте "три копейки" , не летайте от этого тур оператора! Постоянно переносили рейс вылета! В этом отели работает гид АХМЕД от Анекс тур, по его вине мы с ребенком прождали на чемоданах в холле отеля целый час!!! в ожидании трансфера в аэропорт!! Пытались дозвониться до гида и узнать что да как, но безуспешно.Оказалось, что о задержке вылета гид АХМЕД никому не сообщил!!! В отеле он не появлялся, т.к. нас не интересовали экскурсии. Оператору Анекс тур все равно, если набирает на работу такой персонал!!В самолете кормили плохо (не было горячих блюд на выбор)!Было холодно, но пледы раздали только детям!Не рекомендую Анекс тур!!!

Вопрос к тем кто знает, что делать... Приобрели путевку с 25.05.2015 по 03.06.2015 в Египет, вылет был из Москвы в 16:00, прилетели соответственно поздно, в отеле были около 10 вечера, целый день был потерян... Обратный вылет должен был быть 03.06 в 19:10, а его перенесли на 08:30, то есть выезд из отеля был в 4:40 утра, потеряли еще одни сутки!!!! Как сделать так, что бы туроператор возместил неиспользованное, но оплаченное время???? Спасибо всем кто откликниться!!!

В Ново-Савиновском райсуде г. Казани уже уже три месяца рассматривается мой иск к этому туроператору. Каждый раз оказывается, что ответчик какая-то другая компания, их там развелось... И Анекс тур регион, и Анекс тур Москва... не удивлюсь, если появится еще кто-то, привлечь к ответу даже через суд за испорченный отдых, отпуск невозможно. ГРЯЗНАЯ КОМПАНИЯ, ПРОТИВНО. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Летали в Египет 1 - 9 мая 2015
Претензии в хронологическом порядке
1. Вылет задержали на час (с пассажирами в салоне) из-за того, что двое зарегистрированных на рейс туристов не явились вовремя на посадку. Авиакомпания сказала, что так как рейс чартерный и выкуплен полностью Анекс тур, обычные правила "кто не успел, тот опоздал" здесь не действуют, а действуют правила Анекс тура.
2. В аэропорту Хургады везде крупно написано: Виза 25$. Анекс тур организовал несколько стоек, на которых продавал визы по 27$. Я естественно на это не повелась и быстро без очереди купила 3 визы по 25$ в официальной кассе. Мой дорогой туроператор так разозлился, что отказался мне выдать миграционные карточки. Пришлось угрожать. Угрозу выполняю. Пишу отзыв. )
3. После долгой очереди на паспортный контроль, Анекс-тур создал еще одну очередь для выяснения кому в какой автобус.
4. В отеле гиды я бы сказала агрессивно-навязчивы. Потребовали явки на собрание семьи в полном составе. Звонили даже в номер. Когда же я одна заполнила их анкету, отказавшись к их разочарованию от всех экскурсий, гид потребовал письменного отказа моего мужа. Пришлось нахамить, чего я не люблю. Еще пару дней подсовывали под дверь какие-то бумажки с требованиями опять прийти на их собрание.
5. Подошла с просьбой решить небольшую проблему. Гид сказал, что если на ресепшн не дают второй ключ от номера, значит у них нет и тут же стал приставать со своими экскурсиями.
6. Указали неправильное время обратного вылета. Сделали это специально. Из турагентства я получила письмо с правильной информацией, не знать которую в местном офисе не могли. В результате лишние 1,5 часа сидели в аэропорту.

Добрый день.
Хочу поделиться своим опытом. Делаю это первый раз...видимо от переезбытка чувств.

Купили тур у Анекс Тура на период с 11.04.15 - 22.04.15. отель Orchidacea Resort, Таиланд, Пхукет.Скажу сразу, что отдыхаем в Тайланде довольно часто и предыдущий опыт с Пегасом и Трансаэро нас радовал. В этот раз решили сэкономить 3 копейки и взяли тур у Анекса. Начало было хорошим - вылет во время, перелет Ютейром это конечно.отдельная история....еду лучше взять с собой. ПРилетели... и тут нас ждал сюрприз. Организация встречи в аэропрту- как обычно девочкис табличками указали направление, где должны были быть автобусы. Мы в предвкушении праздника направились в ту сторону...нашему удивлению не было предела, когда мы оказались на площадке ожидания под палящим солнцем в куче соотечестевенников, которые уже успели поджариться в ожидании трансфера. Ждали мы 40 минут...так что можно представить себе наше состояние, когда мы сели в автобус и поняли, что наш белокурый мальчик-гид, который даже не извинился за задержку, начал перекличку, не сильно скрывая последствия серьезного алкогольного опьянения. Надо отдать должное парню - герой, держался как мог. Правда шуток на тему халявы, пьянок и т.д. мы не смогли оценить. В целом доехали без происшествий.
Заселили практически сразу, ждать не пришлось, но номер оказался не тот, который оплачивали. На ресепшен работает русскоговорящий мальчик Антон, который вежливо оъяснил, что оператор оплатил именно то, что вы сейчас получили. Поэтому споры были бесполезны. Отель 3*, на горе. Мы сознательно выбирали вариант, чтобы побольше ходить пешком и в гору. Было не утомительно, даже радовало :). Пляжи рядом - Ката Нои(ооочень читый!рекомендуем), Ката(довольно грязный, бутылки, окурки и т.д.... иногда его тоже чистили, но не особо). Если проехать...то можно отдохнуть на Карон или Патонге...тоже вполне, но нужно понимать, что они городские и особой чистоты там нет. Поэтому КатаНои- зачет и только туда!
Кафешек как и везде на Пхукете полно и цены вполне человеческие. Еда обычная тайская:). Можно сгонять на Рибаи- рыбный рынок, там свежие морепродукты, которые вам приготовят в соседних кафе. Это в целом о том, что можно найти не так далеко от отеля.

Теперь про встречу с гидом(2 день). Хочу выделить этот момет отдельно. Гид - Артур. Все что бы он не говорил имело для нас один единственный посыл - купите экскурсию!!! Иначе меня уволят. Открытым текстом. На вопрос ...можно мы купим через пару дней ...ответ Артура - НЕТ и жалоба на то, что таких туристов и отелей, за которые он лично отвечает у него вагон. Так что либо сейчас, либо ....привет. У нас был свободный день и мы решили поехать на обзорку (хотя ранее объехали весь остров) хотели посмотреть что предложит Анекс.
Товарищи, ни в коем случае не тратье ваш ДЕНЬ отдыха на эту поездку. Единственная цель - ШОПИНГ ( змеиная ферма, латекс, жемчуг)+ один храм (название которого и историю которого ни кто так и не понял).
В общем экскурсии мы устраивали себе сами ..по старым свои маршрутам :). И на этом какзось бы наша история с Анексом могла бы быть закончена..но
Я заболела и не дозвонившись ни по одному из телефонов страховой компании СУРГУТНЕФТЕГАЗ, позвонила Артуру(гиду Анекс Тура), т.к. не могла даже выйти из номера. На что он мне сообщил, что он не может за меня дозваниваться, что даже, если я сама дозвонюсь, то мне нужно будет самостоятельно ехать в госпиталь и он ни чем помочь не может!!!
Я пыталась объяснить, что не могу даже встать с постели, но ответ был звоните в страховую я не могу помочь. В итоге лечились тем, что собирали по соседям и что привезли с собой.....Подробности выздоровления я пожалуй опущу:), в итоге все живы и доотдыхали хорошо.
И вот...день вылета...вылет перенесли с 16 да 14. Не вопрос ...приехали в аэропорт пораньше (11:30)..все хорошо, сидим ждем, смотрим на табло....вылет перенесен на 15:00, дальше ..еще на час ...и т.д. нас попросили спуститься к выходу 66, где бедняга, предствитель НЕ авакомпании, а АнексТура сказал: "забирайте чемоданы и мы едем в отель.., когда вылет мы не знаем" это было уже в 11вечера(!!!!!!). Когда вся толпа...с чемоданами(!!!! причем у многих были сорваны замки) села в автобусы...нам объявили, что нас везут на ужин, а потм снова в аэропорт...и это все время мы с чемоданами..возмущению не было предела конечно... Ужин стоял комом в горле(((((. Есть не хотелось, все валились от усталости. После этого нас опять привезли в аэропорт и мы опять отстояли очередь, чтобы сдать багаж(регистрация была формальностью ...слава Богу). Улетели мы в 4 утра.

Анекс Тур и Ютейр - никогда более!!!!!!!! НИКОГДА!!!!!

Решили провести отпуск в Египте от туроператора ANEX тур. Это просто отвратительно. Отдыхали в отеле Festival Riviera Resort по приезду на первой же встрече их не очень интересовало как вас разместили, что у вас есть и чего не хватает. Началась огромная презентация экскурсий. И если ехать вы никуда не планируется вам в открытую заявляют, что к ним можно больше не подходить. Началось грозным голосом запугивание, что страховка работать не будет и они снимают всякую ответственность за вас с себя. Было много обещаний, что при заказе одной экскурсии, вторая вообще в подарок. Плюс гид сам решает вопрос с продлением номера так как рейс обратно в Москву в 23 часа а выселение в 12. По их просьбе заполнили регистрационные карты на номер, но без оплаты экскурсий их просто отказывались принимать в хамской форме, кидал нам их обратно чуть ли не в лицо, беспредел!!!!! Ссылаясь на то что " иди еще подумай куда поедете". В результате подумали и купили экскурсию в Люксор согласно брошюре стоимостью 105$ с человека. И тут самое интересное: 1. Чек дали не 210$ как было оплачено, а на 170$. Объяснить данный факт так никто и не смог 2. Даты поездки он сам нам выбрал, планировали одну, поехали в другую 3. Стоимость экскурсий завышена в 2 раза по сравнению с другими туроператорами. Как пришло время отъезда выяснилось что ты сам по себе и все обещания оказались НАГЛЫМ ВРАНЬЕМ. И единственное чем они там занимаются это запугиваем новых туристов и вымоганием у них денег. Летала через многих туроператов Тез-тур, Библио, Пакс но такой произвол встречаю впервые. Они там сами себе хозяева и делают что хотят, все туристы, с кем там общались были очеееень не довольны. Гид это представитель, лицо компании делаю выводы, что если там работают такие люди и на жалобы туристов никакой реакции, летать через ANEX тур больше не буду и другим не советую!!!!!! БЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ