Анекс тур — отзывы

Туроператор обманывает туристов и агентства. Купили тур 19/03/2016 нам его подтвердили, мы оплатили, затем пишут нет извините по той цене не можем, была ошибка сайта, доплачивайте 20тр, мы отказались, взяли другой отель на 26/04 вылет, подтвердили-мы оплатили, а затем они переносят рейс на 24/04 вылет и пишут согласны ли вы на перебронь с компенсацией 15$ Мы согласились! И вы не поверите нам в подтверждении отказываю потому что цена другая, написали берите по новой цене на 10тр дороже.
Анекс клиентов которые приобрели путевки просто напросто кидает на деньги, в последующем отказывает им в брони! Так поступают только МОШЕННИКИ

Почитала предыдущие отзывы, мнение не разделяю...Полностью удовлетворены выбранным туроператором Анекс Тур. Отдыхали в Тайланде в марте 2016, о. Пхукет. Всё было организовано чётко, быстро и без заморочек. Встреча, отлёт, экскурсии, информация. Отельный гид Артур Цовбун сработал на 5+: заранее информировал о всех изменениях в расписании экскурсий; помог задекларировать покупки, превышающие допустимый вес, на рейс; отвечал на звонки, по интересующим нас вопросам; был вежлив и внимателен, ему особое огромное спасибо! Гиды на экскурсиях тоже были ответственны и вежливы. А туристам хочется напомнить, что вы находитесь в чужой стране, со своими порядками и устоями жизни, и если будете пунктуальны, доброжелательны и без"понтов", то и ваш отпуск пройдёт отлично.....Рекомендуем выбирать Анекс Тур!

Поехали через Анекс Тур в египет,половина отеля не работала вообще.Один ужас!

Как выяснилось, Анекс принадлежит турецком хозяину, полностью монополизируют под себя рынок Тайланда, всеми путями и хитростью и запугиванием обязывает покупать у них экскурсии, цены возможно они и сравняли с уличными агенствами, но, убрали из экскурсии самое интересное и добавили коммерческие остановки в аптеках и прочей халере. Совет туристам, не ведитесь на угрозы и запугивание отельного гида, при отказе от экскурсий, страховка и без них у вас действительна, покупайте экскурсии на улице, не пожалеете.

Отдыхали в Паттайе в марте 2016 г.



Отель Sigma Resort!

До отеля добрались хорошо, встречающий гид Яна.

По дороге подробно рассказала обо всём, что касается отдыха и обратной дороги домой.

Посоветовала всем ДРУЖИТЬ с отельным ГИДОМ!

В Тайланде мы бываем, практически, каждый год, поэтому ничего нового не услышали, но время по дороге провели с приятностью.

Встреча с гидом была назначена на 7 марта на 9 утра (самый загар).

У нас гид была Анна Зубченко (по-моему правильная фамилия), тел. 061-823-78-03.

Уже ездили много по каким экскурсиям, но вот в Камбоджу планы были съездить в этот раз. Да и лишних движений делать не хотелось. Хотя НИ РАЗУ мы не брали экскурсии у гидов. Всегда на улице!



Насколько я помню - гид приходит на встречу и дает прейскурант цен на экскурсии, что в этот раз ОТСУТСТВОВАЛО полностью!

И вот долгий рассказ Анны по поводу экскурсий…, наконец дошли до Камбоджи…, цена 100, 150, 183$! Но остались…!!!, только за 183$! И на те даты, которые АНЕ удобны, хмммм…



Получилось, как в сетевом маркетинге…, есть примерная цена, от неё гиды и крутятся! Мало того, что гид имеет РАЗНИЦУ на курсе валют, ведь продает она и за баты и за доллары, так еще и цены назначают…, от фонаря (правда в свою пользу). Вот мы ездили по 183$ в Камбоджу, а кто-то по 180, кто-то по 175$ взял экскурсию, и тоже от «Анекса», но у другого гида.

Брали мы 2 экскурсии: «Дольче Вита» и Камбоджа. «Дольче Вита» стоила 66$. Так вот при помощи нехитрого вычисления, за двоих я должна была заплатить 498$, но шустрая Анна, тут же выдала сумму в 500$.



И как моя мама говорит, «нищим не подаем, так уж Бог с этими», мы и не думали ТОРГОВАТЬСЯ с бедной Аней. Вдруг разбогатеет…

«Дольче Вита» - дорогая и бестолковая экскурсия для ребят от 14 до 20 лет!

Поддались на обещания отельного гида и купили экскурсию в Камбоджу у Анекса на 11-12 марта. Было обещано: дешевле, чем покупать на улице, великолепная программа в Камбодже, с классным отелем, корзина фруктов в подарок перед выездом.

Грамотность гида заметна в слове з/щетка - счетка.... Я даже не сразу поняла, что написала Анна в списке на экскурсию в Камбоджу!

Ну главное $ считает хорошо, зачем грамотность? Причем и разговаривает Анна БЕЗГРАМОТНО! Если честно..., КОРОБИТ!



Камбоджа понравилась гиды были ОТЛИЧНЫЕ! Огромная благодарность Насте и Лину! Они СУПЕР!

Но отель, по словам Анны - ПРЕВОСХОДНЫЙ, которая продавала экскурсии, ну мягко скажем ПРОСТЕНЬКИЙ. Но экскурсия в Камбодже сгладила все эти недочеты…, всего одна ночь…, не жить ведь нам там!



А Настя и Лин завоевали нас своим обаянием, всё остальное МЕЛОЧИ!

Камбоджа УДАЛАСЬ!

Единственное, отельным гидам нужно в первую очередь не про МЕЛЬКАЮЩИЕ перед глазами ДОЛЛАРАМИ думать, а сразу напомнить людям о ЛЕКАРСТВАХ и противопоказаниях, кому туда нежелательно ехать.

Лин сказал, что эти 2 дня, в которые мы были погода немного нас подвела, жара стояла АНОМАЛЬНАЯ!

В общем, всё остальное понравилось по максимуму!



А вот с Анной практически любая ситуация, была не однозначна, и характеризовала её не с лучшей стороны. Многие туристы в отеле остались НЕДОВОЛЬНЫ!

Последняя капля, это обещанные фрукты в подарок, за экскурсии, которые мы взяли от «Анекса»!

В общем, фруктов мы не увидели! Хотя очень долго Анна рассказывала, как соберут для нас СВЕЖАЙШИЕ фрукты и с 19 до 21 часа 13 марта привезут в отель!

13 марта я звонила Анне несколько раз за вечер (последний раз в 21:14), на что был получен ответ: «Я сама Вам перезвоню, у меня 8 отелей, я занята сейчас».

Звонка от неё не было НИ РАЗУ! Утром, когда нас забирала провожающий гид Алиса, мы рассказали ей о данной ситуации. Она пыталась несколько раз дозвониться до Анны, но… сначала она сбрасывала звонки, а затем совсем перестала брать трубку!



Алиса посоветовала позвонить по горячей линии, но мы были уже в мыслях о доме, поэтому решили все вопросы решать уже по прилету.



Хотелось бы посоветовать руководству компании, контролировать отельных гидов и реагировать на жалобы, которые поступают на них.

Многие туристы в отеле, говорят, что это бесполезные люди в компании, и все вопросы можно решить по телефону с встречающими гидами! А так как многие летают не по разу в каждую страну, то уже и информацией народ владеет намного большей, нежели ОТЕЛЬНЫЙ ГИД!

Компания, которая позиционирует себя, как ЛИДЕР туристического рынка, должна и сотрудников ПОДБИРАТЬ более тщательно!



Лариса

Добрый день! Убедительная просьба отслеживать внешний вид и речь ваших гидов-представителей турфирмы в Тайланде. Столкнулась в Паттайе с 25 февраля по 8 марта 2016 года, просто УЖАС!!! Алина, Юлия и Вера - это же лицо и репутация компании!!! Неряшливый, мятый, застиранный внешний вид, немытая " засаленная" голова, грубая, несвязная, безграмотная речь. Мне было стыдно за вас.

Возможно ли из прекрасной поездки сделать сплошную нервотрепку? ЛЕГКО!!! Просто надо поехать с Анекс-тур в вип-поездку в Далат. Уточню, что "повезло" видимо не всем, но нашей компании - 100%. Происходило это 8 марта 2016 года. Началось все с девушки-гида с прекрасным именем Анастасия. К сожалению имя не отразило сущности. Надо признать, что дорога в Далат достаточно сложная, представляет из себя горный серпантин, с огромным количеством крытых "закрытых" поворотов. В нашем микроавтобусе, кстати неплохом, под госномером 79В-007.92 водителем оказался парень, видимо всю жизнь мечтавший участвовать в гонках Формулы1!!! Мало того, что по этой горной дороге он ехал крайне быстро, для справки: мы обогнали более 40 машин и автобусов...нас, естественно, никто. С этим можно было бы смириться, если бы водитель обгонял при минимальной видимости дороги впереди. Нет. Почти все обгоны он начинал при заходе в поворот, причем "закрытый", т.е. тот, где видимость ограничена метрами. Три раза мы были в аварийной ситуации, разъехавшись со встречным транспортом просто чудом. В нашем микроавтобусе ехало 4 семьи, две из них с маленькими детьми. Практически все взрослые имеют водительские права и способны оценить тот риск, которому были подвергнуты наше здоровье и даже жизни. Мы обратились к гиду с просьбой дать указание водителю ехать нормально. Ответ гида поразил всех... Дословно было сказано: "Не нравится - садитесь в другой автобус!" Вся поездка из Начанга в Далат проходила в наших возмущениях стилем езды водителя, которые прерывались беспрерывными хватаниями за все, что только возможно, так как все повороты наш автобус проходил на большой скорости, сопровождавшихся громким скрипом, возникавшего от идущих юзом колес. Все это время гид Анастасия ни разу даже не обратилась к водителю, не сделала ему ни одного замечания. Нам она заявила, что наш водитель - лучший в их компании. Сам город Далат, вместе с его достопримечательностями, конечно же понравился, однако впечатления естественно были смазаны. Сама Анастасия, скорее всего неплохо знает Далат, однако нам она практически ничего не рассказывала ни в автобусе, ни при выходе из него у достопримечательностей города. Сравнение с другими гидами было не в пользу Анастасии. Я с женой вынужден был подходить к другим группам и слушать рассказы. Анастасия же назначала нам время сбора и тут же пропадала. Везде мы практически бегом пробегали все, кроме одного...Дегустация кофе и чая. Там мы просто 17 минут прождали другую группу. Обратный путь в Нячанг начался точно так же...в первые же минуты мы опять, обгоняя другой автобус с туристами, вылетели лоб в лоб со встречным грузовиком. Разъехались чудом с жутким торможением, юзом и выталкиванием обгоняемого автобуса на обочину, слава Богу, эта обочина присутствовала. Только после того, как было сказано, что мы в состоянии, для нашей безопасности выкинуть водителя и ехать самим, при этом совсем не исключалось рукоприкладство, Анастасия соблаговолила наконец-то дать указание водителю ехать тише, после чего нервотрепка прекратилась. Мы явно не понравились водителю, так как все время он ставил автобус так, чтобы нам при посадке приходилось либо боком протискиваться между автобусами, либо перепрыгивать через канавы вдоль обочины, хотя в 3-4 метрах далее можно было нормально сесть.

Отдыхали с данным туроператором во Вьетнаме. До этого ездили в ГОА с "Солвексом" и брали экскурсии прямо у него, ни одна из этих экскурсий не разочаровала, все было именно так, как ее презентовали.

Здесь тоже доверились отельному гиду и взяли три экскурсии у туроператору, тем более что презентовались они уж больно сладко... На деле же оказалось, что информация, которую доносит отельный гид слишком уж разнится с реальностью. В итоге начинаешь либо чувствовать себя дураком, что за собственные деньги не приятно. Поэтому теперь что сама постараюсь не покупаться на "удочку" данного туроператора и буду всех знакомых отговаривать от подобных ошибок.

Приведу несколько примеров:

1. Винперл - 55 долларов с человека. Покупали поездку на этот остров от Анекса, так как решили не "париться" упростить себе жизнь, Как нам объяснили нас привезут, увезут, дадут талон на питание, который мы сможем использовать любое удобное время прибывания на острове, а кроме того, еще и все вещи можно будет оставить у гида и сэкономить на аренде кабинок. Ну просто красота))).

Реальность - Обед был строго по расписанию, РОВНО в 12:00 мы должны были сидеть за столами и только при полном его наполнении (столы по 8 человек) подавали еду. Кроме того, сопровождающий нас гид строго настрого предупредил, что опаздывающие имеют все шансы вообще остаться без еды... Отельный гид вообще с нами на остров не поехал, а значит оставить вещи, понятно, нам было не у кого.

Кроме того, нам несколько раз переносили поездку, и отвезли на остров в день, когда не было шоу фонтанов, не было шоу дельфинов и котиков. Погода тоже была так себе - море ледяное, пасмурное, времена "пробрасывал дождик", короче аквапарк и море тоже не были нами испытаны. В целом - от Винперла полнейшее разочарование в первую очередь от откровенного вранья, лучше бы мы напряглись и поехали самостоятельно в удобный для нас день.

2. Тихая бухта - 60 долларов с человека. Обещания - ВИП отдых на чудесном пляже, тихое море, ограниченное количество человек, шикарный обед.

Реальность - вместо 50 человек, которым, по словам отельного гида, было ограниченно количество отдыхающих было не менее 80. И, никак в мое понимание ВИП отдыха не вписывались почти уличные туалеты, от которых "разило" за десятки метров и которые даже не имели слива, приходилось набирать ведерко воды, чтобы, извините за подробность, смыть в унитазе.



3. Бамбуковая деревня. Ну тут наша Юля - именно так представилась наша отельный гид, "разливалась" соловьем. "Ол инклюзив", все включено, деньги брать с собой не надо - еда, алкоголь, развлечения - все без ограничений. Цитирую "хоть стойте и целый день в себя лейте выбранный напиток"...

Реальность - два бара, один из которых с ограниченным видом бесплатных, а второй с любыми бесплатными напитками, платный спа, платные фотосессии. Бесплатное пиво закончилось еще до обеда, и когда я подошла к бару, взять баночку под еду, мне предложили только пиво за деньги... Вот это ол инклюзив...

Очень ограниченное количество лежаков возле бассейна, которые оказались заняты еще прибывшими на первой лодке людьми (мы были на второй).

Продолжать можно бесконечно, по каждой экскурсии нам говорили откровенную ложь, но думаю в целом понятно. Всякий раз, прибывая на очередную экскурсию было неприятное осознание очередного вранья, что, конечно, же не прибавляло положительных эмоций.

Люди не связывайтесь с этой турбандой. Летал с ними на Пхукет с 15 по 28 февраля. Покупал только перелёт. При вылете продержали в самолёте в аэропорту Толмачево 2 часа. А про возвращение вообще писать не хочется. Мало того, что нет никакого оповещения о рейсах, так ещё они самовольно изменили на только время, но и аэропорт вылета. Когда мы прибыли к вылету в аэропорт Краби (200 км. от Пхукета), то выяснилось, что администрация аэропорта, даже не знает об этом рейсе вообще. Выяснилось все только тогда, когда самолёт должен быть в воздухе, по расписанию, уже больше часа. В итоге через двенадцать часов ожидания мы с грехом пополам вылетели из Таиланда. Естественно никаких извинений и компенсаций предложено не было. Это у них в порядке вещей. Сейчас готовлю судебный иск.

Самая лживая и необязательная тур фирма...В январе 2016 года ездил отдыхать в Тайланд Паттая отель Амбассадор.Оператор(женщина) еще в автобусе пока ехали до отеля занималась тока тем что меняла баты на рубли(со своего кошелька) и приехав в отель странным образом исчезла(барыши подсчитывать). И мы остались одни с работниками отеля которые не понимают русского языка...Пришлось жестами объясняться в результате часа 3 мы просидели пока нас не заселили.И дальше больше...На первой встече с представителем турфирмы был тока один вопрос впарить нам экскурсии по ценам дороже тех что продают тут же рядом в 2х шагах.Могу еще привести примеры непорядочности и безответственности операторов данной конторы ,но боюсь не хватит места все это описать...((((