Анекс тур — отзывы

Мы летали вместе с мамой в июле 2016 года вместе с туроператором Anex Tour в Барселону. Вернулись вот совсем недавно, дня так два назад и я не мог не оставить отзыв об этом туроператоре.
Прилетев в Испанию и пройдя паспортный контроль и получив багаж мы отправились в сторону выхода из аэропорта, к нашему автобусу. На выходе стояла женщина (внешность и имени не помню, не до этого было), представитель anex tour, в форме специальной, с русской национальностью. Она направляла людей по автобусам, то есть говорила каждому туристу куда и в какой автобус идти. Нам друзья, которые на тот момент уже были в Испании сказали, что испанскую Sim-карту можно купить прямо в аэропорту, ну нам нужно было как-то связаться с ними в Испании, а с русского телефона звонить дорого очень. Мы спросили у той женщины "Где тут можно купить испанскую Сим-карту?", а она ответила - "У меня". Достала сумку и протянула нам испанскую Сим Карту и назвала цену которая ввела в недоумление меня и маму - 10 евро, плюс 5 евро на счёт телефона, то есть в целом 15 евро мы отдали за Сим-карту. Ну в Испании мы были давно и расценки на Сим-карты уж точно не знали ну и купили мы её.
Приехав в отель, мы вставили Сим-Карту в телефон, набрали друзей и нам начали в трубку говорить на испанском(женский голос), что звонок невозможно осуществить(я это понял поскольку изучал испанский язык немного перед поездкой), ну мы пошли на Ресепшен к русской говорящей девушке, она осмотрела Сим-карту и упаковку Симки и сказала, что нас ОБМАНУЛИ и продали ПОДДЕЛЬНУЮ СИМ-КАРТУ. Она указала нам на дату на упаковке которую мы не заметили, там было написано, ЧТО СИМКУ НАДО БЫЛО АКТИВИРОВАТЬ ДО 1 ИЮНЯ. Так же девушка очень сильно удивилась, когда узнала, что та мошенница(сволочь вообще), продала нам эту карту за 10 евро и сказала что Сим карта в Испании стоит 2 ЕВРО!!!!
В тот же день у нас была встреча с гидом нашим которому мы и рассказали всю эту историю. Гид(женщина) сказала что это неправильно, что нужно найти её, хорошо что вы сказали мне и ВНИМАНИЕ, сделав крутое выражение лица и крутой вид она сказала нам: "Дайте мне два дня и я найду её, деньги вам будут возвращены". Ну конечно крутизна такая оказалась липовой, потому что никто никого не нашёл и ничего не вернул. Два дня прошло, три дня и т.д. в итоге мы плюнули на это и стали отдыхать, купили Симку за 2 евро и нормально провели отдых с друзьями.
Когда у нас был день вылета, та женщина как-то избегала нас и даже не пыталась нам рассказать, что там да как с той мошенницей и с нашими деньгами, вообще мы просто в шоке, 1000 с чем то рублей отдали(если с евро на наши переводить) за просто так.
В общем цель этого поста сказать туристам, чтобы НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУПАЛИ В АЭРОПОРТУ БАРСЕЛОНЫ У ТОЙ ЖЕНЩИНЫ СИМ КАРТУ Ну и конечно же мы надеемся, что её найдут, деньги уж ладно, что уж там, пусть себе оставит,но
Уважаемый Anex Tour пожалуйста не набирайте кого попало в свою организацию, а то я вижу, что ваш тур не нас одних обманул где то судя по отзывам.

Ну это единственный минус, а в остальном вроде бы мы остались довольными от отдыха, хотелось бы ещё поблагодарить нашего гида Валентину, которая была с нами на многих экскурсиях. Она очень хороший, прекрасный и светлый человек, она рассказывала про Гауди и про Сальвадора Дали с таким интересом, то есть сразу видно, человеку нравится его работа и мы это оценили. Она иногда увлекалась в своих рассказах, но это даже хорошо было, в общем если в следующий раз поедем в Испании очень хотим, чтобы на экскурсиях на которых мы не побывали с нами была Валентина))

Опишу ситуацию: Взяли тур с женой в компании Слетать.ру (точнее у их партнера в компании "ОлиДИ") с 05 по 15.06.2016 года в итоге должны были вылетать 05.06.2016 года в 03.00 утра по Москве. 04.06.2016 года жену кладут экстренно в больницу в 17.00 с подозрением в стационар, пишу тем же числом заявление на расторжение договора по форс мажорным обстоятельствам по болезни. ОлиДи - заявление принимает, подает на ануляцию тура 04.06.2016 года, от ООО Эксклюзив тревел (Анекс тур) ответа нет, ни 5,6,7 числа. 8 только подтверждают аннулирование и вроде как проводят. В итоге деньги никто не возвращает, мы никуда не полетели, то есть услуга оказана не была, тянут время ссылаются на принимающую сторону. На претензии отвечают спустя только через 16 дней, хотя по закону положено 10 дней на ответ и решение проблемы, ООО Эксклюзив тревел (Анекс тур) на все все равно, какие там законы. Больше от этой компании никуда не полетим однозначно, раз они не могут решать вопросы цивилизованно по человечески в законном порядке. Увидимся в СУДЕ!

Купила спонтанно тур в Тунис на 9 дней я + ребенок 2 лет на 6-14 июля 2016, гостиница Movenpick Spa&Resort за 97 000 рублей у AnnexTour, у очень вежливой и доброжелательной девушки в офисе на м. Китай-Город.

На этом вежливость этого тур. оператора по отношению ко мне закончилась. Чартерный рейс авиакомпании Azur Air, принадлежащей AnnexTour, из Москвы в Тунис, и из Туниса в Москву мне перенесли. С 15 часов дня на 3 часа ночи - для рейса в Тунис, и с 20.45 вечера на 2 часа ночи - для рейса из Туниса. С маленьким ребенком. В последний момент. Это было весело - не то слово! И, кстати, это - абсолютно нормальная практика именно для AnnexTour. Когда мне сообщили еще в Москве в последний момент о переносе рейса на полсуток на более ранний срок, и на глубокую ночь, я попыталась вернуть тур и получить деньги обратно, на что мне заметили, что это, да, возможно, но вернут мне только 90% от суммы, и только через 10 рабочих дней. Получилось, что я остаюсь без отпуска. Поэтому, поскрежетав зубами, в Тунис я все же полетела. Ночью. Но обратно произошла точно такая же история. Три остальных рейса в наш день вылетели из аэропорта Энфида на родину вовремя (и в Москву, и в другие города), и только наш задержали на 5 с лишним часов без каких-либо причин и разъяснений. И если в Москве менеджеры еще разговаривали со мной вежливо, то приписанный тур. оператором к нашему отелю менеджер Лариса средних лет - фамилия неизвестна провела следующий диалог, когда я, не дождавшись автобуса, который должден был отвезти нас из гостиницы в аэропорт, пошла ее искать:

Я: Здравствуйте, почему вы не предупредили нас о задержке рейcа?
Лариса: Вот, предупреждаю.
Я: И что мне делать с маленьким ребенком еще 5 часов? Мы освободили свой номер 5 часов назад. Получается, что мы 10 часов сидим уже с ним в холле?
Лариса: Что хотите.
Я: И куда мне с ним пойти?
Лариса: Куда хотите.
Я: Я в последний раз пользуюсь услугами вашего агентства.
Лариса: И слава Богу!

Как говорится, без комментариев. Это - лицо AnnexTour, работающее в клиентами.

Да, во еще комментарий, при вылете из Туниса двигатель нашего дряхленького самолета заглох при выруливаниии на посадку и мы сидели минут 10 в полной темноте и молились, кто как мог и умел. И когда свет наконец зажегся, и когда мы взлетали. Я не боюсь летать, летаю много и часто. Но тут я умирала от страха, ребенок плакал и хотел спать. В общем, эту поездку и этот полет я езще не скоро забуду!

Отдыхали в Марокко в период с 04-14.07.2016 г. г. Агадир. По большому, ничего плохого про отельных гидов написать не могу. Я ИХ ПРОСТО НЕ ВИДЕЛ. Т.е. видел одну, Аня называется, когда экскурсию надо было нам пихнуть и все. за десять дней никого. Все переносы по вылету, вопросы по отдыху - сами. Числились Аня, Гуля, Наташа. Не связывайтесь с Анекс тур, не надо.

таких гидов я встретила первый раз и надеюсь последний.
взяли экскурсии на три острова, точно не помню название по моему "райские острова" на 9 июля и "джеймс бонд". Наш гид Артур все красочно описал, но оказалось все не так. Первый остров грязный, банки, бутылки, обертки от продуктов, окурки и ни кто ни чего не убирает. Второй остров более менее, там хоть баки под мусор были. Третий остров действительно хороший. Лучше бы сразу посетили третий остров и там отдыхали. Хотелось остановиться на гиде который был не многословным. За весь путь от отеля до порта и обратно вложился в 15-20 минут, при том как путь до порта составлял более полутора часов. Все остальное время он предпочитал отдыхать и молчать. И нам приходилось довольствоваться видом из окна автобуса. От порта до корабля, а это не мало ни много около 800 - 1000 м. шли пешком в отличии от туристов из китая, которых довезли с комфортом практически до самого корабля.
Вторая экскурсия 10 июля "Остров Джеймса Бонда" вообще была за пределами невероятного. С отеля до порта и обратно ехали без гида. По приезду в порт наши билеты были отданы женщине , которая торговала сувенирами в порту, и минут через 15 появился наш гид со странным именем Куба. Так же пешком дошли до кораблей. Чтобы попасть на наш корабль , нам пришлось перейти с одного корабля на наш корабль, что было совсем не легко. Между кораблями поставили доску под уклоном около 45 градусов. Но это только начало приключений. Ждали пока заправят горючим, это заняло минут 15. Наконец то мы выдвинулись, но на полпути у корабля отказал мотор. Ждали помощь более 2-х часов,а погода шептала то дождь с ветром, то солнце. На корабль перебирались кто как мог. Это было не для слабонервных. На корабле на который перебрались прямо в море не было половины навеса (крыши).
Гид Куба так же был не многословным. Его рассказ общей сложности не превысил 20-30 минут за весь период нашей экскурсии. Вместо того чтобы сгладить все происходящее, он удалился отдыхать. Единственное помогал туристам перепрыгивать с корабля на корабль в море. ОГРОМНОЕ СПАСИБО АНАТОЛИЮ!!! Он тот единственный,который постарался успокоить туристов и сгладить вину не зависящую от него рассказами, юмором, живой песней, конкурсами, и помогал во всем и всегда. МОЛОДЕЦ!!!
Побольше таких Анатолиев , и по меньше таких гидов как Куба и гида экскурсии "три острова" или "райские острова". Такие только позорят "АнексТур".
Гид Артур точно не могу сказать его точную должность, но как мне сказали что отельный гид. не могу утверждать что есть такая должность. Но дело в другом, он сказал, что поможет забрать депозит за сутки. Однако когда дошло дело , то нам на рецепшине ответили, что можно забрать только после 5 ти вечера, то есть ни какие сутки, а 12 часов. И нам пришлось тратить баты в аэропорту, так как при обмене на доллары или рубли мы потеряли бы приличную сумму. Кроме того, Артур не владел информацией в каком отеле какой валютой берут депозит и какой отдают обратно, а желательно чтоб такой информацией владел каждый гид. Нам сказал, что в отеле Ибис берут и отдают долларами, а на факте только баты.
Говорил, что перевоз латексной продукции без оплаты сверх нормы, на факте 2-3 кг входят в норму и ни каких бумаг от Анекса тура не предоставляются. Анекс тур предоставляет документ на провоз сверх нормы латексной продукции свыше скольких то кг. Это выяснилось уже после покупки при звонке Артуру. Точно не помню от какого веса в кг. можно провозить сверх нормы без оплаты с документами от Анекс тур. Так что много нужной информации Артуром было не досказано.

Доброго времени суток. Хочу поделиться опытом отдыха с туроператором Анекс-тур. Отдыхали с ним на Родосе (Греция) с 01.07-08.07.2016 года. До этого отдыхали через Пегас-туристик и Библио-Глобус. Анекс-тур явно дешевле, отнесем это к плюсам. В остальном, сплошной-геморрой и разочарование. В жизни больше так не сэкономлю. Проблемы с тур-оператором начались ещё даже до вылета в Грецию. При оформлении шенгенской визы, представитель тур-оператора опоздала в визовый центр,не успела сдать вовремя документов и большая группа туристов, которые пришли на биометрию ждали около 3х часов. Все люди взрослые, кто отпросился с работы, кто приехал с детьми, а некоторые даже иногородние иногородние. Мы сидели, ожидая вызова на биометрию недоумевая, за что заплачены ТО деньги, когда при таком раскладе документы на получение визы можно было сдать самостоятельно, оплатив пошлину и страховку. Короче бардак. Второе- отвратительный трансфер! Логистам Анекс-тура отдельный привет.Встречающая сторона на Родосе в качестве транфера подготовила аж 1 автобус на толпу людей, которая разбросана по всему острову. Естественно мы поехали кататься. Мой отель находился в 15 км от аэропорта Диагорас, ехали мы до него более 2-х часов. Это мыслимо или нет? Усталые, голодные без воды. Далее отельный гид. Как только он узнал, что мы не собираемся брать ни одной экскурсии, потому что берём в аренду авто заметно сник, обиделся и ещё 3 дня надоедливо пытался впарить тупые дорогущие экскурсии и категорически отговаривал от аренды авто. В итоге отомстил конечно, накинув нам 20ку сверх аренды за посредничество, я сначала расстроилась, а потом решила, что пусть подавится нашими деньгами. Хотя раньше я думала, что в основные функции отельного гида входит- регистрация документов туриста, ознакомление туриста с концепцией отеля, информацией о стране,куроте, достопримечательностях, активации страховки, представление интересов туристов в различных ситуациях, а потом уже все остальное. Наш же гид вёл себя как обыкновенный торгаш. Обратный трансфер до Аэропорта тоже прошел не без приключений. мы едва не опоздали на самолёт! То есть не просто едва не опоздали, а конкретно опздывали. Мы выбегали в выход к уходящему последнему автобусу и орали людям чтоб нас подождали. Понятно, что в любом случае бы нас хватились и мы улетели бы домой. Но неприытен сам факт. Другие ТО своих туристов привезли в аэропорт вовремя, они успели спокойно зарегистрироваться на рейс и сходить в зону безпошлинной торговли, а мы как лохи, бежали спотыкаясь и матерясь, еле успевая на уходящий автобус до самолета. Короче, жесть. Конечно все эти ситуации с ТО не испортили наш чудесный отпуск, но соответствующие выводы о их работе сделаны. И в дальнейшем, я вряд ли куплю у них тур.

С Анекс тур летали не раз в этом году решили полететь семьей в Тунис Махдия отель CARIBBEAN WORLD MAHDIA. Кроме шикарного моря делать там нечего. Начну с хорошего территория отеля огромная и красивая, чистенько, анимация в отеле отличная, обслуживающий персонал вежливый но не весь, выпечка шикарная.Плохое или минусы отеля: необходим ремонт, номера старые и с ключом один на всю семью, кондиционер работал на охлаждение редко, кухня ниже среднего, на завтраки очередь за блинами и омлетом, если что вкусное давали мало и быстро заканчивалось (лимит два кусочка), вино отвратительное, фрукты так вообще только зеленые сливы нектарины и арбуз- такое разнообразие должно быть не дынь, не бананов, отсутствие детской кухни одна картошка фри. теперь самое ужасное вылет должен быть 14.07.2016 в 6.25 вылетели только в 14.00(задержали приблизительно на 9 часов) все время торчали в аэропорту, из отеля забрали в 2.30 на ужасном автобусе-тесно и не вздремнуть, хотя наш турагент из Самары связалась с нами вечером и сообщила о задержке рейса, мы после этого связывались с отельным гидом Анекс он говорил что все в порядке рейс не задерживают, в итоге нас привезли в аэропорт в 4.30(т.к.из отеля ехать два часа)и на табло задержка рейса- у сопровождающих гидов такие невинные глаза как будто они ничего не знают.все время проторчали в аэропорту хотя этот день был днем отдыха и оплачен, могли бы из отеля забрать и позже. вывод из данной поездки таков, что не полетим больше в Тунис, либо полетим с другим туроператором, так что потеря туристов со стороны Анекс и Туниса. налаживайте курорт и уровень сервиса - одно только море перекрывает ваши минусы.

Обращаемся к Вам с просьбой помочь со сложившейся ситуацией, 16 июля 2016 г. (заявки 2871105, 2871076, тур во Вьетнам с 16/07/2016 по 26/07/2016):
При бронировании нами было указано, что данные две заявки необходимо рассматривать как единую бронь, так как это одна многодетная семья с маленькими детьми (младшему ребенку-3,5 месяца), поэтому просили сделать обязательное примечание для отеля-номера connected или рядом и запрос на детскую кроватку.
По прилету нас заселили в номера, которые находятся в разных концах отельного корпуса. На вопрос, предоставить номера рядом, так как дети маленькие и невозможно жить в отдалении друг от друга, сотрудники отеля предложили единственный вариант переселиться нам на следующий день в бунгало со значительной доплатой. Находясь в безвыходной ситуации, нам пришлось согласиться и оплатить разницу в стоимости.
Второй вопрос в день заезда возник по предоставлению детской кроватки. Сотрудники отеля сообщили, что в их отеле всего 10 babycot, которых уже нет в наличии. При этом данный отель заявлен как отель 5* и отель для отдыха с детьми, что крайне не соответствует классификации, так как на 257 номеров всего 10 детских кроваток. Получается, что наш малыш вообще не был рассмотрен отелем как гость. До сего момента детская кроватка не предоставлена, нам приходится не спать всю ночь, так как ребенок 3,5 месяца ползает всю ночь, что является небезопасным размещать его отдельно на кровати.

1. На Вашем сайте размещен телефон горячей линии, которым рекомендуется пользоваться в случае возникновения проблем на отдыхе у туристов. В данном случае, нам на телефон отвечала оператор Наталья Морозова, которая не только не оказала никакой действенной помощи, но и вела себя достаточно по-хамски, что недопустимо в сфере услуг. Наталья на протяжении двух дней обманывала, что возникшей проблемой занимаются на месте. Она обещала, что 17 июля к туристам подойдут сотрудники принимающей компании для разрешения всех возникших проблем. Но, как оказалось по факту, сотрудники принимающей компании, сообщили туристам, что они даже не были поставлены в известность о существующих сложностях. И в конечном итоге, ушли из отеля, не решив ни одной из проблем, Ольга Ионова тел 84 911 350 784 сказала, что мы ей никаких денег не платили и нашими вопросами она не занимается, у нее обсалютно другие задачи, а с нашими проблемами пусть занимается кто-нибудь другой! Не уточнив кто именно! Причем она нас даже не хотели слушать, не давали вставить и слова, просто говорив что она ничего не знает и не хочет нас слушать! А еще сказали что весь наш разговор они записали и выложат его на сайт! Если они хотели нас этим напугать- они нас только порадовали, тк оч хочется чтоб об этом узнали и другие представители анекс тур, так как мы просили о элементарных вещах, а они ничего не хотели с этим делать!!!!!
Причем в Иркутске директор туристической компании ООО «Альтер-Тур» Ирина, тоже звонила Наталье Морозовой 17 июля вечером а она утверждала, что кроватку нам уже доставили, что являлось неправдой. При этом она по-хамски обращалась к ней и бросала трубку. Она также ссылалась на то, чтобы мы обращались к своему куратору, когда он приступит к работе в понедельник, то есть в течение 2х выходных дней никто не собирался решать возникшие проблемы, так как Наталья также заявила, что горячая линии существует в Вашей компании не для того, чтобы оперативно решать вопросы туристов на отдыхе, а для того, чтобы передавать информацию.у меня соответственно возникает вопрос, почему тогда мой тур начался в субботний день и если случится что то в выходные дни, что мне делать?
2. Нам предоставили к размещению 17 июля двух номеров в бунгало НА ВТОРОМ ЭТАЖЕ, что является недопустимым, так как, чтобы попасть в данные номера, нам необходимо с детьми и коляской взобраться по крутой узкой лестнице. Естественно, что мы отказались от данного размещения, и нам пришлось перебраться в один номер, освободив второй номер, так как нереально разбиваться на два отдаленных далеко стоящих друг от друга номера с четырьмя маленькими детьми.деньги нам не вернули, хотя обещают( правда кроватки и многое другое нам тоже обещали) В анекс тур перед покупкой номеров, мы спросили возможно ди передвигаться по территории и к морю с коляской, нам в Анексе сказали, что конечно-это же Семейный отель!!!!! Так вот, кто едет с маленькими детьми и коляской, знайте, что здесь нет пандусов, дорожка выложена гранитной брусчаткой и по ней катать ребенка оч проблематично, а если он спит, не реально! Причем об этом, оказывается, уже писали жалобы многие туристы!!!! Но Анекс тур об этом не знал, а чтоб подойти к морю, надо спустить по лестнице коляску," да небольшой всего 5 крутых ступеней"!!!Мамочки с детьми меня поймут!

Просим Вас оперативно разобраться с нашими проблемами, так как мы планируем возбудить судебное разбирательство по приезду, так как тур достаточно дорогой, отель заявлен как семейный 5*, а никой из возникших вопросов не был решен Вашими сотрудниками.
Для подтверждения несоответствующего поведения и ведения разговоров Вашими сотрудниками были сделаны аудиозаписи для предоставления в суд.
Надеемся на Ваше понимание и желание урегулировать данные вопросы в мирном порядке.
Спасибо!!!!

УЖАС НЕ ЕЗДИТЕ В ОТЕЛЬ KSAR.БЫЛИ С 26.06-03.07. ГИД- ПО ИМЕНИ АЛЯ НИКАКУШНАЯ .НЕ ГОВОРЯЩАЯ ИЛИ НЕ ЗНАЮЩАЯ ЯЗЫКА С ПЕРСОНАЛОМ И ПОЭТОМУ НЕ РЕШАЮЩАЯ НАШИ ПРОБЛЕМЫ,ТОКА НАВЯЗЫВАЛА ЭКСКУРСИИ. ПОЭТОМУ МЫ САМОСТОЯТЕЛЬНО ПРОСИЛИ ПОМЕНЯТЬ НОМЕРА 5 РАЗ. СЛОМАН ЗАМОК,НЕ РАБОТАЛ КОНДИЦИОНЕР,ТАРАКАНЫ,ВОНЬ.ГРЯЗНОЕ БЕЛЬЁ И ПОЛОТЕНЦА. А ПЛЯЖ ВАЩЕ ФИНИШ 15 ЗОНТОВ И 6 ШТ.ЛЕЖАКОВ НЕ СЛОМАННЫХ, А ОСТАЛЬНЫЕ НЕ ПРИГОДНЫ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ. УЖАС УЖАС УЖАС

таких гидов я встретила первый раз и надеюсь последний.
взяли экскурсии на три острова, точно не помню название по моему "райские острова" на 9 июля и "джеймс бонд". Наш гид Артур все красочно описал, но оказалось все не так. Первый остров грязный, банки, бутылки, обертки от продуктов, окурки и ни кто ни чего не убирает. Второй остров более менее, там хоть баки под мусор были. Третий остров действительно хороший. Лучше бы сразу посетили третий остров и там отдыхали. Хотелось остановиться на гиде который был не многословным. За весь путь от отеля до порта и обратно вложился в 15-20 минут, при том как путь до порта составлял более полутора часов. Все остальное время он предпочитал отдыхать и молчать. И нам приходилось довольствоваться видом из окна автобуса. От порта до корабля, а это не мало ни много около 800 - 1000 м. шли пешком в отличии от туристов из китая, которых довезли с комфортом практически до самого корабля.
Вторая экскурсия 10 июля "Остров Джеймса Бонда" вообще была за пределами невероятного. С отеля до порта и обратно ехали без гида. По приезду в порт наши билеты были отданы женщине, которая торговала сувенирами в порту, и минут через 15 появился наш гид со странным именем Куба. Так же пешком дошли до кораблей. Чтобы попасть на наш корабль, нам пришлось перейти с одного корабля на наш корабль, что было совсем не легко. Между кораблями поставили доску под уклоном около 45 градусов. Но это только начало приключений. Ждали пока заправят горючим, это заняло минут 15. Наконец то мы выдвинулись, но на полпути у корабля отказал мотор. Ждали помощь более 2-х часов, а погода шептала то дождь с ветром, то солнце. На корабль перебирались кто как мог. Это было не для слабонервных. На корабле на который перебрались прямо в море не было половины навеса (крыши).
Гид Куба так же был не многословным. Его рассказ общей сложности не превысил 20-30 минут за весь период нашей экскурсии. Вместо того чтобы сгладить все происходящее, он удалился отдыхать. Единственное помогал туристам перепрыгивать с корабля на корабль в море. ОГРОМНОЕ СПАСИБО АНАТОЛИЮ!!! Он тот единственный, который постарался успокоить туристов и сгладить вину не зависящую от него рассказами, юмором, живой песней, конкурсами, и помогал во всем и всегда. МОЛОДЕЦ!!!
Побольше таких Анатолиев, и по меньше таких гидов как Куба и гида экскурсии "три острова" или "райские острова". Такие только позорят "АнексТур".
Гид Артур точно не могу сказать его точную должность, но как мне сказали что отельный гид. не могу утверждать что есть такая должность. Но дело в другом, он сказал, что поможет забрать депозит за сутки. Однако когда дошло дело, то нам на рецепшине ответили, что можно забрать только после 5 ти вечера, то есть ни какие сутки, а 12 часов. И нам пришлось тратить баты в аэропорту, так как при обмене на доллары или рубли мы потеряли бы приличную сумму. Кроме того, Артур не владел информацией в каком отеле какой валютой берут депозит и какой отдают обратно, а желательно чтоб такой информацией владел каждый гид. Нам сказал, что в отеле Ибис берут и отдают долларами, а на факте только баты.
Говорил, что перевоз латексной продукции без оплаты сверх нормы, на факте 2-3 кг входят в норму и ни каких бумаг от Анекса тура не предоставляются. Анекс тур предоставляет документ на провоз сверх нормы латексной продукции свыше скольких то кг. Это выяснилось уже после покупки при звонке Артуру. Точно не помню от какого веса в кг. можно провозить сверх нормы без оплаты с документами от Анекс тур. Так что много нужной информации Артуром было не досказано.
В самолетах почему то исчезли все соки, второе блюдо подавали только с рыбой. Кресло не возможно было откинуть так как кнопка не работала, а стюардесса только пожала плечами. Зато после 19 ряда были два мягких кресла где на спинках было объявление, что это места для персонала и просьба не садиться. Обычно для персонала места всегда были в рабочих отсеках. Да , любит себя персонал - это сразу заметно. А пассажиры которые делают им прибыль пусть сидят на сломанных креслах (конкретно ряд 19 место А 13.07.16г). Между стеклами окна резинка вставлена не ровно , волнами, и у окна замазано герметиком внутри салона. Может это так и надо, не знаю, но сидеть у окна и смотреть в него как то не очень хотелось.