Анекс тур — отзывы

Я с женой отдыхал в отеле Винчи Гелиос Бич на острове Джерба в сентябре от Пегаса.А благодарность хотим выразить гиду отеля от Анекс тур Адему Зарзи.Прекрасной души человек,большой профессионал своего дела,он в трудную минуту оказал помощь и обьяснил не понятные нам вопросы.Просим отметить данного работника каким-либо поощрением т.к. все туристы очень довольны его работой

Покупать экскурсии у Анекса не стоит! Цена не соответствует качеству. Но хочется выразить огромную благодарность гиду Юлии, экскурсия в Далат 20.09.2016-21.09.2016. Очень много информации. Хорошая организация экскурсии. Человек не просто отрабатывает деньги))) Юлия, большое спасибо))), не смотря на маленький конфликт!))

Ознакомительную экск советую пропустить- втюхивание всякой хрени! Ездили на экск в Далат- понравилось,но опять же- рекомендации гидов к покупкам- не слушайте!( они ,явно,в доле!) все эти змеиные бальзамы,в аптеке рядом с отелем,стоят в два раза дешевле! Обидно!( свои ж и нае....ют!)

Купили тур туроперптора Anextour через агентство On line tour в отель presa di finica 5 Турция, кемер. Если опустить все недостатки, которые могут показаться субъективными, то по факту отсутствуют заявленные услуги: нет ни одного аниматора, никаких конкурсов, занятий, вечерних представлений. Помимо шведского стола в течение дня нет никакого питания, перекусов или снеков, как это называют в Турции.
Помимо всего, по всей территории отеля окурки, в номере нет горячей воды, не работает кондиционер, нет уборки, шведский стол скуднейший, на завтрак нет ни каши, ни омлета. Но конечно последние факты могут показаться субъективными.
При оперативном обращении к туроператору не было предложено НИ ОДНОГО варианта для перенаселения, даже С ПЕРЕПЛАТОЙ. Трансфер предлагается оплачивать тоже самим. В субботу и воскресенье отказано вообще даже обсуждать данный вопрос, т.к. в Турции это выходные. Отдельный гид все сваливпет на московский офис, который в свою очередь перенаправляет в первому.
К сожалению, действия тур оператора anextour попадает под статью 29 закона о защите прав потребителей "Оказание услуг ненадлежащего качества".
Не рекомендуем обращаться к данному туроператору.

НЕ БЕРИТЕ ЭКСКУРСИИ У АНЕКСА!!!! РАЗВОД НА ДЕНЬГИ!!!!! НЕ ВИДИТЕСЬ НА УГОВОРЫ И УГРОЗЫ!!!! В уличных тур фирмах цены намного дешевле, приятные, ответственные гиды, не надо доплачивать, более разнообразная программа!!!! И кормит этот Анекс на экскурсиях просто помоями...!!!

Покупали тур у Даны (Коломяжский 15, СПб) на Кипр, Протарас, отель Tsokkos Gardens, с 28-07-2016 на 10 дней. Я, муж и двое детей 2 года и 6 лет. По приезду в отель (после задержанного ночного рейса) нам было сказано, что мест для нас нет и мы были отправлены в другой отель, очень грязный и старый. Дана никак нас не поддержала, клялась и божилась что впервые слышит о каких-либо проблемах на Кипре и нагло врала, сказав что якобы звонила в наш отель и разбиралась. Я уверена, что и турфирма и туроператор (Библио Глобус)применяют схему обмана клиентов, подтверждая данный отель, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы в интернете. Очень жалею о поездке и потраченных деньгах (160 тыс р.) Больше не буду пользоваться услугами данной турфирмы ни в коем случае. Приезжая в чужую страну с маленькими детьми, российские туристы становятся совершенно беззащитными, к сожалению. При этом туристов других стран совершенно нормально заселяют в отель без каких-либо проблем. Очень обидно за себя и за моих детей, и за других туристов, ставших жертвами обмана и по приезду получившими номера в других, грязных и старых отелях и полузаброшенных бунгало.

Впервые летали с Анекс тур в Таиланд из Красноярска.Отдыхали с мужем с 15 по 25 августа 2016 г .Туда улетели без накладок.Все честь по чести. В аэропорту Бангкока самостоятельно нашли его представителей (Анекс тура).которые стояли с табличками и направляли прибывших нашим рейсом туристов к автобусам. Гид Дарья не умолкала в комфортабельном автобусе ни на минуту,давая нам необходимую информацию об стране и о тех подводных камнях,которые могут нам встретиться на отдыхе в Таиланде.Заселились тоже без проблем. У мужа заболели уши где-то на третий день.Набирала телефоны,указанные в медстраховке-московский номер молчал. с тайского отвечал автоответчик по-тайски.Ценой невероятных усилий узнали,что случай у нас "нестраховой" и придется раскошелиться. Вопрос- нахрена такая страховка вообще нужна? Где я в чужой стране должна найти лора,чтобы попасть к нему на прием???И каким образом установили,что случай нестраховой, если пациента так никто и не смотрел (из медиков) Слава Богу,справились своими силами.но ведь это ненормально!!!Отельного гида видели два раза-интерес к нам пропал как только мы отказались покупать у него экскурсии. Наши дочь с зятем отдыхали в это же время в другом отеле и они нам организовывали экскурсии.где они их заказывали я точно не знаю. Мы ездили в сад Мадам Нонг Нуч и Дискавери. Остались довольны. Второй раз случайно встретили,когда он выходил из нашего -его зовут Бобур.У него поинтересовались,как мы будем выезжать в аэропорт.потому что никакой информации нет.Самолеты Боинги в оба конца неудобные. тесные три по три с одним проходом. в котором без устали сновали подростки и дети, и то и дело выстраивались очереди в туалет. На обратном пути в Красноярск рейс задержали . один туалет на 240 пассажиров-это нормально?Кормили отвратительно( одно громкое название-обед. а по сути небольшой перекус.состоявший из о,5 стакана отварного риса и трех малюсеньких кусочков куры.Выехали из отеля в 8-30.а в самолет "загрузили" только в 17. Пожалели,что оставили в номере пачку российского крекера.В Красноярске не выпускали из самолета более часа:то ждали буксировку,то когда освободится зал после пассажиров планового борта из Киргизии.Туда вылетали в 2-30 ночи и может быть поэтому завтрак,предложенный среди ночи,показался достаточно сытным.,но на обратной дороге на нас явно экономили.Кстати в отеле By DEE .где мы останавливались,в номере полы обмахивали только середину.Бумажный клочок в углу за мусорной корзиной пролежал неделю,пока я его сама не выбросила.А окно не мылось давно.видимо не предполагается,что тяжелые гардины кто-то будет раздвигать))Но это уже не вина Анекс тура.

Доброго времени суток!

Отдыхали с мужем в Греции, Крит с 05.08.2016 по 13.08.2016. (дернул черт купить тур у ANEX TOUR) - о чём очень сильно сожалеем! С таким не профессионализмом и наплевательским отношением туристам - ещё никогда в жизни не сталкивались! Хотя мы туристы с достаточно большим стажем, посетили 18 стран.

Итак, начну свой рассказ.

Прилетели 05.08.2016 в 8 утра, к 10.00 нас привезли в сторону отеля. (Иначе это ни как назвать нельзя, поскольку автобус остановили метров за 300 до отеля, далее мы с тяжёлыми чемоданами добирались самостоятельно до отеля, гид ANEX TOUR даже не вышел из автобуса, не говоря уже за проводы до ресепшн отеля как это полагается).
Как только мы добрались до отеля, подошли на ресепшн, нам сообщили, что нам необходимо немного подождать так как заселение в отель происходит в 14.00. Ок! - о чём доблестный ANEX TOUR нас даже не предупредил. Ну да ладно!
Дождались 14.00. подходим на ресепшн. тишина, вне очереди начинают расселять в отель всех иностранцев.
на нас ноль внимания, после того как всех иностранцев расселили. нам сообщили, что нас не заселят в отель пока с отелем не свяжется представитель ANEX TOUR.
Мы сразу же начинаем звонить нашему отельному гиду - ИЛОНЕ, минут 20 дозванивались и вот свершилось, она взяла трубку! Мы сообщили о проблеме с заселением, что необходимо чтобы представитель туроператора связался с отелем. Она нас выслушала, сказала, что примет меры.
Одновременно мы сами начали звонить на горячую линию ANEX TOUR, потратили все деньги на телефоне. Нам также пообещали скорейшего решения проблемы.
И так прошло 4 часа. ВРЕМЯ 18.00 мы всё ещё сидим на ресепшн. голодные, уставшие, в полной информационной изоляции, чувствуем себя брошенными и никому не нужными в чужой стране.
За всё время ожидания нас не то чтобы покормить не предложили, даже стакан воды простой не предложили, мы вынуждены были бегать в магазин. Пользоваться инфраструктурой отеля также было нельзя.
И вот СВЕРШИЛОСЬ! в 18.00 Представитель ANEX TOUR наконец-то соизволил набрать номер нашего отеля для того чтобы нас заселили. Счастью нашему не было предела. нас заселили!
На следующий день у нас состоялась встреча с гидом ИЛОНОЙ (представителем ANEX TOUR) на которой мы задали ей вопрос как ANEX TOUR нам собирается компенсировать потерянный по вине ANEX TOUR первый день отдыха? Гид промолчала. Далее мы попросили выдать нам бланк для написания претензии. Написали претензию, отдали гиду, она пообещала передать в офис. Прошло 2 дня. снова встретились с гидом она нам сообщила, что ANEX TOUR, в качестве компенсации готов нам предоставить скидку в 10% на экскурсию. На выбранную нами экскурсию на Санторини - скидка не распространялась.
Мы вынуждены были снова написать претензию. отдали также гиду.
Итак отдых практически подходит к концу. а точнее до отъезда домой осталось 4 дня. И тут о ЧУДО! Нам пишет наш гид ИЛОНА, что по результатам рассмотрения нашей претензии ANEX TOUR с качестве компенсации за испорченный им наш день отдыха, предлагает нам бесплатную экскурсию "Истинный Крит" которая состоится 12.08.2016. Мы сразу же даём своё согласие на экскурсию. На, что нам гид говорит, что для этого нам необходимо с ней встретиться 11.08.2016 для написания отказа от претензий. На, что мы соглашаемся.
Итак в назначенный день 11.08.2016 встреча с гидом состоялась, на которой гид, с улыбкой на лице нам сообщила, что для нас места на данную экскурсию закончились!) )))))))))))
Класс! Просто нет слов.

--

Отдыхали с Анекс тур в Тунисе август -сентябрь 2016г. Долетели, доехали хорошо. Все остальное не очень! Отель Джерба Меджик Маре на 4 звезды не тянет максимум 2 !!! С аниматорами отеля возникла неприятная ситуация разобраться с которой они пригласили нашего гида Павла Приходько (олень), который не прояснив и не выслушав нас, пригрозил нам выселением из отеля, добавив, что на нас в течении недели много жалоб при том, что проживали мы на тот день всего 2 день))!

Позвонила в контору на Пражской 05.09.2016- говорю,
-есть путевки на Кипр
- девушка - а на сайте у нас смотрели?
- да, но уточните есть ли в наличии, мало ли сайт еще обновился
- оставьте тел, я вам перезвоню через 30 мин, сейчас посмотреть не могу.
Тишина. Прошло 2 дня. Видимо много клиентов.

Звоню в контору на Академическую, женщина Юлия берет трубку:
-туры есть, приходите.
Приходим через 40 мин.
-ой уже нет, пока вы ехали.
Ну классика жанра. Далее начинается развод, ой а есть за 110 тыс, ой, а вот уже за 115 тр.
Просто это мы берем у партнеров, тогда вам нужен индивидуальный трансфер, а это еще деньги.
-Вам повезло, осталось 2 билета и мы их ухватили. Ждем подтверждение отеля.
Прошло 1,5 часа. Сидим.
-Я закипела и сказала, что это развод, что вы просто не хотите отпускать туриста, а билетов изначально не было, это очень часто бывает. И теперь хотите подороже продать.
На что Юлия начала орать как ненормальная, - мой рабочий день закончен, раз не хотите не надо, я снимаю бронь. Закрыла все программы, отключила комп и начала орать что бы мы выметались.
Очень профессионально и доброжелательно!