Анекс тур — отзывы

ездили Владивосток- Нячанг, отель Вьен Донг, завтраки скудные и очень однообразные, сам отель достаточно неплох для своей категории. Отель-гид Ульяна, безобразная работа. Информация недостоверная, хорошо, что послушали соседей по отелю и поехали на Винперл. Не было никаких очередей, все чисто, впечатления хорошие, в то время как Ульяна советовала не тратить время и не ездить туда.
Обзорная экскурсия - отдельная тема.... Назвали сразу бы не обзорная, а шопинг-развод туристов.
Грязи Ай-резот - твердая 4. Красиво, впечатления хорошие, подпортила немного погода,но...
Сайгон-Меконг. Гид Михаил - молодец, очень грамотно и интересно рассказывал. Подпортили впечатление и добавили усталости опаздывающие вьетнамские авиалинии.

Отдыхали в Доминикане в конце октября и как "правильные" туристы брали экскурсии в отели у представителя компании "Анекс тур". "Большое" спасибо отельному гиду Светлане (отель ifa villas bavaro resort spa 4) за напрасно потерянное время и деньги. Брали экскурсию на остров Каталина (110 $ с человека). Были обещаны еноты, шикарный коралловый риф, путешествие на ретропароходе по реке Чаонг с обедом из морепродуктов на белой скатерти и незабываемой красоты пляж на острове. По факту получили:разноязычную компанию из 150 человек, вместо енотов огромных злых комаров, грязный пляж, морепродукты за деньги (и кокосы тоже). Короче, нам отельный гид Светлана описала экскурсию Каталина вип, а втюхала неизвестно что. Большое ей спасибо за её профессионализм и испорчерченный день!

Да.отельный гид-не ах!но очень понравился гид на экскурсии на реку Квай-Мундуз.все ,что я знаю о таиланде-от него.выдал всю историю Сиама!ставлю 5+++++++

перелет в ня чанг был нормальным но кормили мало и не вкусно хочу выразить благодарность гиду Олесе далат08.06.2016 номер автобуса 94 перелет в Благовещенск был ужасен несколько человек напились в зоне ожидания чуть головы не поразшибали рейс задержали на 2 часа из за них и того что самолет не был готов для полета.И по закону подлости места алкоголиков были позади нас но их пересадили в хвостовую часть самолета

Ужаснее компании мы за все годы путешествий не встречали! Мой муж и двое детей взяли экскурсию в деревню Ли и Мяо, гид сказал что вернутся в отель все в три часа. В связи с этим на все время я им дала с собой круассан и бутылочек воды. В итоге время уже шесть часов вечера , а их до сих пор нет. Это значит мои дети целый день без еды, на что мне по горячей линии ответили следующее:"надо деньги брать для таких случаев", вот и весь разговор! Вот теперь и решите стоит ли с ними вообще связываться. И это не говоря о системных срывов вылетов и прилетов, при этом люди теряют дни отдыха, а отвечать за это, вроде, некому.

Ужаааааааааааааааас! Гид ни разу после встречи и продажи экскурсий не ответил ни на один звонок, и не перезвонил, продал экскурсии которые не совпадали по времени и на них невозможно попасть! выезд на экскурсии задерживался в ожидании на 2-3 часа постоянно!!! Во время экскурсии в джунгли экскурсовод не смотрел за группой, а флиртовал с девочками! Нам пришлось идти самим по нарисованным стрелкам! Летали с Красноярска в отель Натурал Ресорт на Пхукете--отель и обслуживание классное!!!!!!!!!!!!
Не летайте с Анекс Тур!!!!








































ресорт на Пхукет, отель классный!

22.10.2016 из Пунта Кана рейс 7778 Azur air вылет должен быть в 15-10 (местного)
но нам изменили на 6-55, т.е. на 9час. раньше, фактическии вылетили в 10-00.

Авиакомпания летит по требованию заказчика, т.е. Анек тура . Судя по отзывам
эта турфирма практикует отправление туристов на несколько часов раньше, туристы теряют пол-дня минимум, а им "навар", безобразие полное, неудобства ужасно. Весь отдых насмарку, т.к. двое суток не спали.

Добрый день
Основная цель письма - жалоба на работу тур оператора Анекс тур. Юридическое наименование - ООО «ЭКСКЛЮЗИВ ТРЭВЕЛ»
Причины:
Некомпетентность в решении проблем отдыхающих.
Детали:
с 01.10.2016 по 09.10 2016 года отдыхал на острове Крит. Был куплен пакетный тур у упомянутой выше компании.
08.10 в 14.20 был получен звонок на стационарный телефон в номере отеля от сотрудника кампании "Анекс тур" или их партнера "Дельта нет". Была получена информация, что с 09.10.2016 начинается забастовка диспетчеров, поэтому если хотим улететь домой, то к 15.00 должны быть собраны и поехать в аэропорт. Причина спешки - за нами отправили борт, который в 19.00 вылетает из аэропорта Ираклиона. Подумав 5 минут, приняли предложение и уже 15.40 мы были в аэропорту.
Хочу отметить, что до этого момента никаких вопросов к компании не было, так как я расценивал эти действия, как попытку позаботится о своих клиентах. Но самое интересное началось позже.
Спустя 4 часа ожидания регистрация на рейс так и не была начата.
Сотрудники компании сообщили, что забастовка отменена
Потратив время с 14.30 до 20.00 на сборы и ожидание в аэропорту мы уже не хотели возвращаться назад в отель, так как завтра все равно надо было улетать.
Спросив у сотрудников, где обещанный самолет к 19.00 нам ответили, что его не будет.
Приняв ситуацию, желая хотя бы успеть провести крайний вечер на море, попросили доставить нас назад.
сотрудники заявили, что автобусы назад будут через 2-3 часа, поэтому или ждите, или своим ходом. Пришлось ехать на такси назад за свои деньги.
На следующее утро 09.10.2016 я вижу информацию в отеле, что вылет в 21.45 и трансфер будет в 18.45 из отеля.
Хотя еще 2 дня назад я получил смс, что вылет перенесен на 23.55, а на официальной сайте авиакомпании вообще говорилось о задержке рейса ZF 7766 до 01.15 10.10.2016
я звонил на горячую линию Анекс тур, звонил в авиакомпанию, звонил гиду. после проведенного вчерашнего дня в аэропорту не было желания снова с 19.00 до 01.15 ночи ждать вылета.
Мне было отвечено, что у Анекс тур информации об измененном времени нет, поэтому трансфер будет в 18.45, а если хотим позже, то за свои деньги, пожалуйста.
в 19.30 мы уже были в аэропорту и прождали только регистрации до 22.00, а вылет сам был в 01.30 ночи. дорога назад с учетом ожидания заняла 12 часов.
Резюмирую:
1. Потерянный день отдыха 08.10.2016, проведенный в аэропорту
2. Дополнительные траты на самостоятельный трансфер из аэропорта
3. Отсутствие желания решать проблемы туристов и апеллирование неактуальной информацией.
4. Следствие пункта 3 - потерянный вечер 09.10.2016, так как трансфер из отеля мог быть осуществлен в 23.00, учитывая наличие информации о задержке рейса.
5. Ни один сотрудник кампании не хотел решать проблемы. есть факт звонка на горячую линию, в авиакомпанию, в дельта тур и гиду
6. В эту ситуацию попали и старики ,и люди с детьми.
7. В аэропорту одной женщине даже стало плохо

В соответствии с федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 05.04.2016) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и статьи 6 "права туриста" мы не получили должной поддержки, актуальной информации и моральной, материальной компенсации.
два дня из отпуск просто пропали.


спасибо

Отправил родителей из МСК на Пхукет в 2016 1. Самолет предназначен для детей и карликов. 2 Пересадка в Новосибирске!!!!!! перелет занял в общей сложности из 11 ночей 47 часов!!! 3. Экскурсии которыми нагрузили родителей проведены не полностью (родителей предупреждал не брать у туроператора не послушали) еще плюсик Анус туру. 4. Гиды со слов родителей либо неадекваты либо им просто все равно на своих туристов. Итого Анус убогий туроператор для дальних перелетов 100% с хамскими гидами и убогим авиапарком, хотите испортить себе отпуск - летайте с анус туром.

перелет в нячанг был нормальным, даже кормили на удивление вкусно. но обратный перелет испортил все. сначала был перенос времени,на 3 часа, ну это ладно. в аэропорту в самолете мы узнали что будет дозавправка самолета, тк самолет по тех причинам был заменен. Обещали час, пассажиры при этом останутся в самолете. по прибытию в Новосибирск(там была обещанная дозавправка) пилот бодро с нами попрощался, стюрдессы одели куртки, а мы сидим и не понимаемЮ что протсходит! потом нам обьявлили, что нам нужно выйти из самолета и пройти растаможку! в итоге все в сланцах и шортах вышли в новосибирске!!!! прошли паспортный контроль, тем временем наш багаж вытащили из самолета и закинулди назад! в аэропорту мы перешли на внтруенние линии, там никакой информации, ничего!!!! через час нас посадили в тот же самолет, уже с другим пилоотом и экипажем! что за дурдом , товарищи?первый раз такая ситуэшн.... вобщем , читайте и мотайте на ус. больше я с анексом никогда не полечу! всем спасибо.