Анекс тур — отзывы

Были с подругой с 17 по 29 ноября 2016. Хотим сказать большое спасибо отельному гиду Арсену!!!! Парень очень отзывчивый, интересно рассказывает, но об одной предложенной экскурсии мы не пожалели. В любую минуту на связи. Всегда поможет и подскажет. Да, Арсен на своем месте! Я не первый раз за границей отдыхаю, но лучшего отельного гида у меня еще не было. Спасибо Анекс тур и огромное спасибо Арсену за чудный отдых!!!!!!!!!

Отдыхали в Тайланде с 13.11.2016 по 25.11.2016. Крайне негативное отношение сложилось после общения с отельным гидом Оксаной и обзорной Экскурсии. Гиду наплевать на все, кроме того, что бы взяли экскурсии только у нее. после слов: мы подумаем. Интерес сразу был потерян, уткнулась в ноут и на отвали отвечала на вопросы. Обзорная экскурсия... Это НЕЧТО. Было обещано по времени с 8:00 до 14:30. Забрали вовремя и начались магазины, которых в 2 раза больше было чем обещано. в итоге только в начале третьего поездка по магазином была закончена, пол автобуса со скандалом с гидом вышла и уехала в отель. дальше змеиная ферма, где больше времени дается на покупку (больше часа сидели, собравшись всем автобусом в ожидании шоу, и это уже с учетом того, что все кто хотел все купили) и 15 минут даетя на осмотр с наскальным изображением будды. итого из все экскурсии полезных минут 30-40. обратно в отель привезли в 18:30. на обратной дороге домой попросили гида рассказать, что нибудь о ТАйланде, на что был просто изумительный ответ: Нам не положено. вот возьмете другие платные экскурсии, обязательно расскажем. итого потерянный в пустую день и испорченное настроение. Поле экскурсии попытались дозвониться отельному гиду. Трубку так и не взяла

Отдыхали в Тайланде в октябре 2016 года. В целом отдых получился удачный, если бы не отдельные моменты с нашим турагентом. Нашим отельным гидом была Юлия Ковтуненко. Пока она продавала нам туристические программы (Река Квай, Камбоджа и т.д.), она была исключительно мила. Но как только деньги были получены, о нас по факту забыли. А ведь кроме поездок есть ещё и бытовые моменты. Дозвониться невозможно, сама она не перезванивала. Разбирайтесь, мол, как хотите. Мы вынуждены были беспокоить совершенно посторонних людей, чтобы получить необходимую информацию!!! А ведь отельный гид - это человек, который ДОЛЖЕН помогать туристу в чужой стране. Деньги - это конечно, важно, но нельзя же так халатно к своей работе относиться! \\r\\nЧто касается положительных отзывов, хотим отметить туристического гида Стаса Смоляра. Он возил нас на Реку Квай. ОЧЕНЬ интересно рассказывал, не давал скучать ни минуты, просто молодец!!! И, кстати именно он выручил нас, когда Юлия Ковтуненко игнорировала наши звонки. Консультировал по всем вопросам. Очень ему за все благодарны!!!

Отдыхали в Тайланде на Пхукете 9.11.16-19.11.16. В целом впечатление об отдыхе хорошее но не обошлось и без неприятных моментов. Первое это перевозчик Azur Air перенёс обратный рейс с Пхукета в Москву (Домодедово) рейс ZF7734 с 11.40 на 14.45 в результате мы опоздали на поезд и были вынуждены повторно купить билеты. Второе это откровенное хамство гида Ивана компании anex tour в отеле AMATA RESORT. На информационной встрече с гидом в отеле после того как выяснилось что экскурсионные программы у тур оператора мы приобретать не будем приветливость Ивана сразу улетучилась. На мой вопрос можем ли мы поехать на бесплатную обзорную (банальный шоп тур) Иван сказал что где будем брать экскурсии там и брали обзорку после этого последовало слово ДОСВИДАНИЕ. Больше гида в отеле мы не видели. По выезду из отеля на трасфере выяснилось что компания anex tour призинтует своим клиентам коробки с фруктами, но нас почемуто за клиетов компании anex tour не посчитали. Гид на трасфере сказала что отельный гид для нас конкретно ни чего не передал и эти вопросы надо решать было с ним. Ни то что бы мне очень нужны были эти фрукты но осадок остался.

Хочу поделиться ужасным отношением к туристам. Получилось так, что пришлось второй раз лететь с ними. В 2015 летали на Пхукет. Отношение ужасное, уже тогда не понравилось. В этом году2016 из-за того, что у них прямые рейсы до Хайнань, опять с ними ПРИШЛОСЬ. И началось. Путевки с 23.11. До 4.12.16. Пишу 22 числа.Сначала рейс(когда покупали) был обозначен в 12 дня, затем через неделю сказали возможно в 17-19.00, сегодня только в 16.00 сказали, что рейс будет только 24.11 в 2.15. Пока прилетим(лететь 10 часов), плюс 5 часов разницы в отеле будем где то в 18.00. И 4 числа из отеля увезут часов в 8 утра. Мы из за них потеряем 2 дня, хотя они оплачены и денег нам никто не вернет. В любой другой уважающей себя компании пишут( если далекий перелет) 11 ночей плюс 2 ( это означает перелет. Да и до сих пор нет билетов. Повторюсь, что пишу 22 в 22.30. Наша девочка с ними поругалась и сказала, что в последнее время у них много косяков и больше она с ними работать не будет. У них своя авиакомпания Азур Эйр. Жалко Трансаэро закрыли, а то бы никогда с ними бы не полетела, да и тур бы не заказала. Одна сплошная надуриловка.

С 1 по 9 ноября летали с данной туристической компанией в Таиланд (Паттайя). Больше ее услугами не воспользуюсь.
Во-первых - они пользуются услугами чартерной авиакомпании AZUR AIR, понятно что чартерные рейсы переносят и откладывают и это считается нормой, но!!! - вместо 7 дней мы отдыхали 5, так как вылет туда был перенесен с 1.11 на 02.11 на 2 часа ночи, соответственно в гостинице мы были в 19.00... день потерян, а вылет обратно наоборот перенесен на более раннее время - 10.25 по местному, т.е. с отеля забрать должны были в 6 утра!!! По факту - 5 дней отдыха.
Во-вторых - отельные гиды ничего не знают про отель, и не хотят знать, их основная задача раскрутить Вас на экскурсии , остальное их не касается. Расскажу что произошло с нами, возможно еще кто то как и мы не знает про условия бронирования экскурсий у анекс тур. Так вот наша отельные гиды - Шамиль, Яшар и Саид, на первой же встрече объявили, что только в первый день можно купить экскурсию!!! в другие нельзя, и типа только в первый день при покупке экскурсии Вам будет презентована корзина с фруктами. Как и все кто вылетал глубокой ночью, а потом летел 9 часов в самолете с кучей крайне нетрезвых товарищей, мы с мужем плохо соображали в первый день и решили купить экскурсию на острова (называется Дольче вита) - стоит 69 доллар с человека - итого с нас двоих 138. Как и многие наши сотоварищи))). Гиды сообщили что деньги надо сдать сразу, а вот билеты!!! они сразу дать не могут так как нас много и это займет много времени - товарищи отдыхающие идите отдыхать и приходите за билетами в 18 часов вечера (время было 12 часов дня) сказали они. И мы как лохи отдали деньги и ушли. Через пару часов я передумала ехать на экскурсию. Прийдя вечером к 18 часам к гиду и сказав, что мы передумали мы услышали, что оказывается есть понятие бронирование и гид не может его отменить без разрешения тайской стороны компании!!!!! Удивившись мы позвонили на горячую линию, где нам вежливо ответили - не вопрос, гид все может отменить, но знаете ли Вы про условия бронирования???!!!! Мы сказали, что не знаем и про такое гиды не рассказывали, на что оператор горячей линии ответил, что условия бронирования указаны на обратной стороне билетов!!!!!! (которые как Вы помните нам не дали днем!!!!). Так вот оказалось, что отменить экскурсию вернув полную стоимость Вы можете в первые 2 часа после оплаты, далее половины, а если позднее 48 часов - ничего!!!!. И тут самое интересное, узнав эти подробности из разговора с оператором горячей линии и передав их гиду, мы наконец получили свои билеты на экскурсию, где стояло время приема оплаты - 12 часов дня!!!!!!! Таким образом, мы сразу лишились возможности получить обратно полную стоимость. Но мы все таки сказали, что не поедем и попросили вернуть деньги, хотя бы половину. И вот тут мы столкнулись со следующей проблемой (мало того что гиды не поставили нас в известность об условиях бронирования) - нас пытались отговорить, сказав что мы делаем глупость.....Т.е деньги в этот день мы не получили. Когда мы пришли за ними на следующий день, в первый раз нам сказали что нет компьютера с собой, второй раз нет денег....Только разговор по горячей линии, в котором я попросила оператора отменить мою экскурсию возымел действие и с четвертого прихода к гидам нам вернули половину стоимости!!! Будьте бдительны, им не интересен Ваш отдых им интересен Ваш кошелек!!!
В-третьих, во время переезда из аэропорта в отель трансфер-гид сказала, что у нас перепишут телефоны чтобы связаться в случае переноса рейса обратно. Никто ничего не переписывал, и даже несмотря на то что мы неоднократно звонили гидам при попытках вернуть деньги за экскурсию - нам не сообщили что рейс задержан на 2 часа!!!!! Вместо 5 утра мы могли встать в 7. И так поступили не только с нами, на и с теми отдыхающими которые не покупали дорогие экскурсии!!!! Мы для них не интересны....
Было всего 2 плюса: кормили в самолете прилично и трансфер-гид по прилету Ольга в отличие от отельных гидов дала максимум полезной информации по пути в отель.

Сразу бы хотелось выделить Кубитскую Ларису, спасибо за несостоявшуюся экскурсию и потерянные деньги: Эта женщина забирала нас очень недовольная, без какого либо приветствия, по пути на вопросы отвечала чуть ли не хамя, что мало приятно, поехали мы в другой конец Паттаи забирать людей, в пробке по истечению минут 40 мне стало плохо с желудком на просьбу остановить автобус на 2 мин было отказано, позвонили своему тур оператору Наталье, объяснили ситуацию, она сразу же набрала Ларисе и попросила как то решить вопрос, в ответ мы получили игнор, мне стало еще хуже, муж попросил еще раз остановить автобус, опять игнор, я уже не выдержала и закричала чтобы уже остановили этот автобус и что это человеческий фактор, мне было высказано что я устраиваю детский сад и отправила меня в дальнее путешествие наконец таки остановив автобус и высадив нас с мужем в неизвестной местности. Отмечу, что автобус забирал из другого конца Паттаи отдыхающих и возвращался обратно, можно было как то пойти на встречу высадить нас, забрать других людей, а затем подобрать нас с того же места где высадили, либо изначально забрать людей издалека, а не катать нас часами по пробкам. В итоге остались без экскурсии, деньги никто не вернул и выбирались сами за свой счет.
Про 750$: купив экскурсий на эту сумму, отношение поменялось, на звонки не отвечали, трубки бросали, вопросы не решали и во всем что можно обманули, не было того, что было в описании экскурсий, описывать этот ужас могу бесконечно, так как в каждой экскурсии были косяки, то нас не встретили, то нам не показали зоопарк, то нас растеряли, то нас перепутали с другой группой.
УЖАС!!!! Спасибо за испорченный отдых и покупать экскурсии я больше не буду.

Отдыхала с сыном и его другом 7 дней с компанией Анекс Тур. Отдых просто супер. Компания прекрасная (есть с чем сравнивать). В августе отдыхали с Пегасом (). Цены на экскурсии в сравнении с августом низкие, ездили в Сахару на 2 дня, всем рекомендую, поездка прекрасная. Гид в нашем отеле Djerba San Club по имени Би Ли ПРОСТО СУПЕР. ОТЛИЧНО ГОВОРИТ ПО РУССКИ. ОЧЕНЬ ПРИЯТНЫЙ МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК. Побольше бы таких ГИДОВ. РЕСПЕКТ. Кому интересно узнать подробности об экскурсия[ пишите на электронку/ [email protected]

В Нячанге. Куча фирм предлагающих туры. Общался с anex тур, риц, лето и с фирмой ананас.
В итоге адекваты только риц и ананас. Anexтур впаривают свои экскурсии по приезду в отель, если вы купмли тур от них. Мне попался Сергей. Голос он не повышал, не хамил, но активно ругал другие фирмы. Взял у них только обзорную по Нячангу.полная херь. Тупо возят по бесплатным местам в пешей доступности. Интересного не рассказывают. Минимум сухих фактов.
Все остальные брал у риц и ананас - и даже, не смотря на то что это были экскурсии по др городам - у них я больше узнал инф по нячангу и местным достопримечат.