Анекс тур — отзывы

В марте обратились в турагентство ,здесь помогли определиться со страной,услышав наши предпочтения по отелю,дали несколько вариантов для нашего выбора.Оплатить можно было полностью или частично(ехали отдыхать в июле).В июле,за несколько дней до отъезда,по почте получили документы.Выбранный нами отель ничем не отличался от информации на сайте туроператора(мы в восторге!)Экскурсии от Анекс тура прошли замечательно,экскурсоводы Денис и Лада замечательно рассказывают,владеют материалом,отвечают на вопросы,помогают ориентироваться,да ещё и с юмором!Автобусы приходили вовремя и на экскурсии,и на встречу-отъезд.Единственное,что чуть-чуть подпортило настроение -это отельный гид Лена,которая нервно реагировала на какие-то вопросы,заданные ей утром("можно я посплю?"),и сопровождающий в аэропорт мужчина(не назвал имя!),тоже почему-то резкий.Но даже это не испортило общего ШИКАРНОГО отдыха,организованного с помощью Анекс тура.Спасибо !

Когда один сотрудник способен испортить впечатление о всей организации Анекс Тур!


Езжу 11 лет в Тунис, думала, что испортить мне отдых невозможно, даже если воспользуюсь услугами другого туроператора. Всегда пользовалась Библио Глобус, но у них вылеты в определённые дни недели, что приносит некоторые осложнения. Но тут понимаешь, что это НИЧТО в сравнении с тем, что устроил Анекс Тур! Сам агент в Москве была вполне любезна, к ней претензий нет. Но как себя вели сотрудники Анекса в самом Тунисе - уму непостижимо! Отдыхали в курортной зоне Хаммамет с 7.07.17 по 16.07.17. За столько лет, я и моя мама, с которой мы отдыхали, впервые встретились с таким откровенным хамством отельного гида Марины в отеле Smartline Hammamet Regency4. Девушка просто не создана для этой работы и уж не знаю, кто же ей так покровительствует, что она чувствует за собой эту уверенность в безнаказанности. В принципе, что ничего с ней не будет, заявила и сама агент в Москве. Видимо, руководство Анекс Тур не заботится о своей репутации и "лице". Как можно орать на своих гостей за опоздание, угрожать им невылетом, откровенно намекать на глупость нас, гостей, если что-то спросишь у неё. Мы то без её помощи справились, благо, что всё там знаем, но она орала на женщину с 3 детьми, которая была впервые в Тунисе и это так обескураживает, что просто не можешь ничего ответить. Ладно хамство, но эта "королева" пошла дальше и всё-таки практически организовала нам невылет из страны. Когда на её глазах, она нас помнит и видит, нас сажают в чужой автобус и все говорят, что "да-да, это анекс тур", нас увозят с хохлами в сторону другого аэропорта. Хорошо, конечно, что все-таки нам удалось улететь домой. Единственная, кто из сотрудников нас выслушала, была в аэропорту. Она единственная, кто выслушал и понял даже о какой Марине идёт речь(!), что означает, что мы такие не единственные. Она дала номер сотрудника Анастасии, которая занимается контролем качества их работы, но та сначала сбрасывала звонки, потом пыталась понять, чего я вообще ей звоню, а потом и вовсе отправила меня к московскому агенту, не желая узнавать что там у меня произошло. Мы поняли, что никаких извинений не получим, ведь хамство и подлость документально сложно предоставить.
Никогда я больше не воспользуюсь данной турфирмой, которой плевать на своих туристов. И буду каждого из своих знакомых информировать о творящемся там беспределе и их отношению к туристам!

Мы забронировали через компанию Анекс на июль тур в Турцию в отель INNVISTA HOTEL BELEK 10.05.2017. По прилету в Анталью 08.07.2017 в автобусе, который вез нас от аэропорта в отель нам сообщили что, мы едем в другой отель по причине сбоя в системе. Это был отель в другом регионе. Вместо Белека нас разместили в районе Кунду отель Kremlin Palace. Отельный гид причину нашего размещения в другом отеле объяснил приездом в INNVISTA HOTEL большой делегации арабов и отсутствием мест для нашего размещения. На вопрос о возможности нашего переселения в забронированный нами отель ответил, что будет решать. Кроме нас такими же вынужденными переселенцами оказались, наверное, не менее 30 человек в этом отеле. Некоторым объясняли причину поломкой вентиляции в INNVISTA и т. д. и т. п... То есть какой-то одной веской причины не было. Те туристы, которым надоело ждать, когда Анекс примет участие в их проблеме, взяли такси и уехали в INNVISTу где были благополучно размещены и сообщили, что в отеле нет никаких проблем с вентиляцией, размещением и вообще все прекрасно. Так почему были принудительно все туристы прилетевшие 8,9,10 июля в INNVISTу размещены Анексом в Kremlin Palace? Мы едем не по Фортуне и выбираем отель конкретный где мы хотим отдохнуть. Если вы что-то меняете, то мы должны знать об этом до нашего отъезда на отдых и решить соглашаться нам с изменениями или отказываться от данного варианта. А не быть в ситуации, когда ты уже в Турции и ничего изменить не можешь. Такой шокотерапии на отдыхе нам не очень хочется получать. У нас были совсем другие планы отметить день рождения мужа, а не получить просто наплевательское отношение к нам. У меня это десятое посещение Турции. Но "юбилей" как-то не удался. От отдыха остался просто какой-то неприятный осадок.

Не берите путёвки у этой фирмы!!!Гиды вообще ни чего не знают и не рассказывают!!

Отдыхали в Турции с 7.07 по16.07.2017 в Adalya Elite Lara .Отель шикарный, обслуживание на высоте, но всё впечатление об отдыхе испортил отельный гид. Реклама ,конечно, двигатель торговли ,но откровенная ложь.... Заказали две экскурсии и били сильно разочарованы. Прогулку на подводной лодке обещали с 8.00 до 13.00 в результате оповестили о переносе на 9.00 и в отель вернулись уже в 11.30 А поездка в аквапарк просто повергла в шок. Ждали трансфер 40 минут отельный гид не оповестил нас о переносе времени ,потом стал придумывать про какой-то конверт, оставленный, якобы на ресепшине, продал нам билеты на плавание с дельфинами в 1,5(полтора) раза дороже настоящей цены, заверял, что ребёнок будет плавать с дельфином один 15 минут. Результат - группа 8 человек плавание с дельфином от силы 2 минуты. (((

Наш отдых с АнексТур начался с того что нам поменяли аэропорт прилета с Алании на Анталию.У нас ребенок астматик плохо переносящий автобус.До отеля ехать 3,5 часа на автобусе.Сам отель Club DEM, с красивой территорией,хорошим сервисом.Все на 5 с плюсом.Но отельный гид Полина омрачила все наше впечатление и настроение.На отказ приобретения экскурсий реагировала не дружелюбно,ссылаясь на то что ребенок доехал из аэропорта,значит и на экскурсию сможет.Таких наглых гидов не встречали еще ни в одной турфирме.

1. Экскурсия купленная у АнексТур – «Карфаген-Сиди-бу-Саид-Тунис» оказалась самой грустной, не интересной и зря потраченными на нее деньгами. Экскурсовод из местного населения, плохо говорящий по-русски, привозил нас в каждый населенный пункт, показывал направление прогулки по нему и уходил. Душещипательных историй мы не услышали, максимум пару общих фраз. Единственное за что ему можно сказать спасибо, это за то, что подбил нас на дополнительную экскурсию в бело-голубом городе за отдельную плату! Это был дом коренного населения, переделанный в музей, только благодаря этому наше настроение еще как-то было нормальным.
2. В день отлета из Туниса Гид Надежда, работающая в отеле "JAZ AT THE BEACH TOUR KHALEF" даже не знала точного времени вылета самолета, хотя в интернете еще за день до этого время поменялось. Время приезда трансфера на стенде было указано неправильно - 19,55, а по факту он приехал только в 22. На телефонные звонки не отвечала, дозвонились какой-то левой Ларисе! На что она каждый раз говорила, что через 10 минут за вами приедут и так 5 раз! По поводу задержки рейсов, переносов тоже молчали. Когда приехал трансфер, на нас еще и наорали, что они не виноваты в опоздании и что нас не предупредили, ее не волнует! По приезду в аэропорт, тоже информации о перелете ничего не было известно. в общем Анекс Тур для нас закрыт. Благодаря всему этому у нас было 30 минут между стыковочными рейсами. И если бы мы не успели, то пришлось бы самим покупать новые билеты, а это Москва – Симферополь порядка 20 т.р. за 2-х чел. и это в сезон отпусков, т.е. наличие билетов и их стоимость могут быть разными!
3. Молчу уже про ужасный отель и его ужасный сервис и местное население которое в нем было не понятно на каких условиях. Спасибо Вам дорогой тур оператор за испорченный отпуск, который мы так долго ждали.

Приходим в себя после отпуска во Вьетнаме. Интересно, подозревает ли менеджмент компании о том, что не вся Россия проживает в Москве? Вылет, планировавшийся вечером 11.06 состоялся 12.06. Авиабилеты в Москву были куплены заранее, и обмену не подлежали. Ждать рейса надо было почти 13 часов. Пришлось поселиться в гостинице. Ну тут- вольному воля, можешь и в аэропорту дожидаться. Никаких бесплатных услуг нам не предложили, по давней традиции- потерпят, не сахарные. Украв у нас почти день отпуска, компания решила этот промах компенсировать,добавив нам 12 часов во Вьетнаме. Все бы было хорошо, но у нас пропали билеты на стыковочный рейс в Ростов, и пришлось, чтобы не опоздать на работу, покупать их по грабительской цене. Хотя, при вылете из Ня Чанга нас надо, сказать, накормили бесплатно в аэропорту. НО стоимость 2-х биг маков с колой и картошкой-фри никак не компенсирует потерю 32.000 рублей, выложенных за 2 авиабилета. Претензий к организации трансфера, работе отельного гида у нас нет.Но хочется узнать порядок получения компенсации за билеты.

Хочу выразить огромную благодарность гиду Рамизу, работающему в Бангкоке. Он очень помог моей семье, когда моего мужа направили в клинику из-за сердечного приступа. Он был с нами до 4-х часов утра, пока моего мужа оформляли в клинику и не поселили меня и внука в гостиницу. Прошу администрацию Анекс тур поощрить Рамиза за его чуткое отношение.
Захаренко Ольга Геннадьевна. Хабаровский край, г.Комсомольск-на-Амуре

Возмущена работой этой компании!!! Мной был оплачен тур в Египет на 15 дней, из которых 2 дня Anex Tour просто украл! Первый - вылет должен был быть в 4-00 утра, по факту вылетели из Киева в 17-50, 16 часов провели в аэропорту, причем даже гостиницу нам никто не предоставил!!! Второй день - это день отъезда, когда получали подтверждение, то время вылета стояло 20-30, а когда получали полный пакет документов время вылета уже было 8-30 утра, в результате из отеля нас забрали 03-00 и в 8-20 мы улетели. Итого два дня за которые мы оплатили деньги на троих взрослых у нас пропали. Более того, нами по приезду в отель была написана официальная жалоба с просьбой компенсировать нам как-то наши потери, однако ответа до сих пор не получено!!! Такая же жалоба была написана Anex Tour нашим туроператором, которая так же осталась без ответа. Эта компания не считает нужным отвечать на жалобы, а такие "косяки" у этой компании постоянно. Гиды на местах вообще не решают никаких вопросов, только очень навязчиво и в грубой форме навязывают всем свои услуги!!! Также, перед отъездом гиды сообщают, что компания Anex Tour делает Вам подарок в виде бесплатной упаковки багажа в аэропорту - на самом деле по приезду в аэропорт Вам предлагаются разбросанные по полу рулоны пленки и все... пакуйтесь сами как хотите... Никогда не обращайтесь в эту турфирму, это просто кошмар!