Анекс тур — отзывы

Нас было 5 человек, 2 взрослых и 2 взрослых с ребенком.Приехали в 10-00 разместили вместо 14-00, в 16-30. На рецепшене каждый второй гость устраивает скандал с требованием переселить в другой отель! Сотрудники сразу не понимают по русски и чтобы не слушать гостей с претензиями просто уходят с рецепшена и все, через 20 минут приходит другой сотрудник и ситуация повторяется!!!!! Отельный гид от Anex Назар по вопросу с переселением, предложил связаться с туроператором, чтобы тот подобрал нам другие отели, мы бы заплатила разницу в стоимости и за свой счет успешно переселились,короче толку от него нет (если только путевки впарить). Записались на шоп тур у него на следующий день, прождали час, в указанное время автобус не приехал, плюнули поехали сами.Wi-fi ловит только в углу на рецепшене, или платный.Говорят, что хозяин отеля живет во Франции, в отеле не появляется вообще, поэтому жаловаться не кому. За него работает узбек, представляется Мишей. Он и на рецепшене Вас разместит, и чемодан отнесет, за всех он короче, только толку от него очень мало. Он только слушает Вас и головой качает, вроде как пытается Вам помочь, но результата нет.Номера маленькие, в душевую кабину зайти можно только боком (узкие двери), горячей воды нет до обеда вообще, холодильник не холодит, хотя работает! Четыре дня в номере не работали русскоязычные каналы. Питьевой бутилированной воды в номере нет, кулеры подключены к водопроводной воде. На рецепшене, если повезет можно выпросить бутылочку 0,5 воды если есть опять же! За 10 полных дней прибывания постель ни разу не поменяли, сейфа в номере нет! По питанию: Первые два дня за еду дрались, мяса не было вообще никакого, не хватало даже картошки фри(даже не фри, а картофель по деревенски), фри не видел там ни разу! В лотки с курицей люди лазили прямо руками, чтобы хоть что нибудь досталось.... После двух дней еды стало побольше, НО Еду в отеле не готовят, а привозят в лотках, поэтому она всегда холодная, и картошка и слипшиеся макароны. Из мясного только курица и вареная сельдь с наггетсами в которых нет мяса одна панировка. За 10 дней фрукты давали 3 раза: порезанные лимоны два раза и апельсины один раз. Столы в столовой грязные, скатерти заляпанные, на полу валяются остатки пищи. На завтрак яйца и буки с помидорами и огурцами, соленая брынза и соевая колбаса, каждый день одно и то же. Один день удалось отстоять в очереди 15 минут и взять яичницу! По алкоголю:Бар работает только один на весь отель, в столовке.Персонал в столовой и на баре школьники, некоторым нет даже 18, по русски не понимают вообще. Говоришь вино, льёт пиво и т.д. Из ассортимента: пиво, вино красное/белое из 20 литровых коробок, из крепкого только джин!!! ВСЁ!!!! Ребята, я такого не видел вообще, итак у нас было заявлено "Все включено и напитки местного производства", а по факту в баре пиво есть всегда, вино как повезет, а дина практически нет никогда!!!! Можно ждать час и более! Причем джин разбавляют. Подносят его в бар в черных мусорных мешках и когда кончается благополучно уносят пустые бутылки в тех же мешках и приносят обратно наполненными. Почему с уверенностью говорю, что разбавляют, Потому, что с разных партий крепость разная, на вкус не более 30%. Обратите внимание на стеклянные 1,5 литровые бутылки, горлышки с этикеткой замусоленные, видно что в эту бутылку наливали даже не 10 раз а гораздо больше!!!! Бармен когда достает бутылку из под стойки, отворачивается к Вам спиной вроде как открывает пробку на бутылке, чтобы не показывать Вам, что бутылка уже вскрыта!!!! На некоторых даже нет пробок!!!! С Вином та же беда, сначала бармен разливал вино из 20 литровых коробок в 1,5 литровые стеклянные бутылки и наливал Вам из них, а потом видимо обленился и шарашил прямо с коробок!!!!! Про коктейли забудьте, делать их не из чего!!! По анимации: ЕЁ нет!!!!! Аниматор Исмаил по моему, обрабатывает вновь прибывших на ночную дискотеку в Аланию за 25 $ + бесплатный коктейль! Утром в 10-00 включается К- ка-ре-ку и начинает долбить музыка до обеда, на этом дневная анимация заканчивается. Далее, в обед в столовой он ходит, зазывает на вечернее шоу. В 21-00 начинается детская анимация, идет она 15 минут, в нее входит один конкурс "Кола - Фанта" И пару песен детских. Далее минут через 10-15 начинается взрослая анимация, длится минут 20-30 и наконец дискотека. В лучшем случае 2 русских песни. На том все расходятся. Для детей больше никаких развлечений. Ах да, как же есть три качели и водная горка(кто постарше) в которой воду включают по часам, вернее должны включать по часам, а по факту как повезет, пару дней не работала вообще! В одну из ночей была драка, дрались и орали турки! Уезжали с отеля в 4-00, на рецепшене попросили вечером, чтобы в 3-00 разбудили, но этого не произошло!!!! Так же, поскольку уезжали ночью, нам положен был "сух поёк", подошли к Мише попросили, сказал, что закажет. В итоге нам отдали на пять человек, четыре "сух пойка", в него холит половина разрезанного вдоль батона, внутри три кусочка сыры и три кусочка помидора!!!!! Всё ни воды ничего более!!!! P.S.Отель напоминает пансионат для престарелых пенсионеров, еда скудная, не вкусная, холодная, алкоголя нет, номера без горячей воды,грязные, анимации нет, обслуживания нет! Никому не порекомендую этот гадюшник!!!! Даже врагам!Есть с чем сравнить, в Египте были три раза, в Турции два!

Читать полностью на https://tophotels.ru/viewrate/?id=1744175

благодарю за хорошую подготовку персонала. В а/п Джерба Тунис 7.05.18г был вылет в Москву. Девушка помогла оформить багаж. т.к. с аглийским неважно у меня. Дали место какое просила и еще очень вежливы и внимательны другие гиды на экскурсиях и при сопровождении из а/п в отель и обратно. Особенно в отеле Лелла Мирьям болшую благодарность Мураду. (очень помогал всем даже по мелочам не относящимся к отдых. Стал чуть ли не родственником. таких гидов практически нет, новерное. Еще раз спасибо!!!!

Отдыхали с девушкой в ОАЭ в Рас-эль-Хайме в мае 2018 года в отеле Marjan Island 5*. Ездили от туроператора Anex Tour.

Начну с того, что в турагенстве, когда покупали билеты, между фотографиями пляжа, которые нам показывали, и реальностью нет ничего общего. И, к сожалению, не в лучшую сторону. Пляж ужасный, маленький, залив мелкий, плохой запах! Кроме того, также в турагенстве нас не предупредили, что при заселении в некоторых Эмиратах, в том числе в Рас-эль-Хайме, взимается налог за номер (помимо того, что мы уже оплатили), а также депозит. В итоге при заселении сразу отдали почти 200 долларов (благо, что мы взяли чуть больше, чем рассчитывали. А если бы нет?!)

Отель сам по себе очень чистый, безумно вкусно кормят, вежливый персонал. Правда ни развлечений вечерних, каких-либо шоу-программ - ничего нет.

Ехали в Эмираты с целью активного отдыха. Хотели посетить парк Феррари, знаменитый аквапарк, экскурсию по Дубаю. К большому сожалению, наш туроператор из всего, что мы хотели, мог предложить только обзорную экскурсию по Дубаю. Из Эмирата, в котором мы жили, гостей в парк Феррари и аквапарк не отправляют! Предложили лишь арендовать машину за 300 долларов до Абу-Даби и отдельно ещё купить билеты на развлечения - бред. Благо, мы обратились за помощью в компанию TezTour, которые организовали нам экскурсию в оба парка. За нами приехала машина, отвезли до Дубая, а оттуда и до Абу-Даби централизованно с другими туристами. Вопрос: почему AnexTour не могли сделать того же самого, что за отношение к своим клиентам?!

Надеюсь, что отзыв поможет кому-либо при выборе туроператора и при планировании Вашего отдыха! Успехов :)

Приобрели путевку в Турцию, у анекс тур. Самолет должен был вылететь в 4.00.утра , а вылетел в 13.30.мы потеряли целый день. В аропорту турции багаж ждали полтора часа. ЭТО УЖАСНО.

Летали через туроператора Анекс-Тур. В принципе претензий никаких нет. Самолеты - обычные при чартере (Боинг 757), но все возможные моменты с удобством самолета и питанием сгладил пилот - общался с нами с юмором, поднял нам настроение. Насколько я боюсь летать, и то веселилась. Трансфер с аэропорта хороший. Гостиница соответствует заявленной. Представители Анекс-Тура все, как с одной грядки - молодые, подтянутые, напористые. Понятно, что у них установка реализовывать какие-то определенные туры, но не так же явно (если не с нами, то Вам не повезет). Единственный представитель, который отличается в лучшую сторону - это Александр Черкасов. Спасибо Вам, Саша, за советы, за то, что при таком потоке туристов Вы сохранили человеческое лицо.
Это еще раз показывает, насколько важен человеческий фактор. И на отдыхе наверное больше, чем где-либо.
А в общем и целом - спасибо за отдых!

Летали В Турцию из Самары!Рейс туда и обратно,без задержек!Нам понравилось!

Отдыхали в Тунисе в мае 2018 года от компании Anex Tour. В аэропорту встретили нормально.в отель доставили всё хорошо. Но вот экскурсия которую нам предложил Anex Tour Сахара 2 дня.На встрече с гидом всё описывалось очень мило и красиво.Побывается на солёном озере, будуте в пустыне кататься на верблюдах,квадриках.Вас заселят в хороший отель где вы проведете ночь.Побываете на водопаде и искупаетесь там и т.д.
И что мы увидили???1200 км проехать на автобусе про которые ни кто не сказал. Почему людей не предупреждают что это очень тяжело.Это кошмар!!!!! Отекли ноги, лично у меня образовались шишки на ногах, у ребят болели спины. Духота в автобусе. Кондиционеры не справляются. Озеро мы просто проехали мимо на автобусе.катались на верблюдах в какой то помойке. Квадрики оказались за отдельную плату. Отель в который нас заселили был ужасен. А купание на водопаде это где??? Лужа по колены воды и квакают лягушки?? Обман чистой воды. Весь автобус был расстроен. Люди были злые. Не берите ни когда сахару на 2 дня и за такие деньги.

отдыхали с ANEX Tour в Нячаге с 22.04. по 04.05. 2018 года. Неприятное отношение у туристам проявилось сразу по прибытию в аэропорт, гид прокричала номер автобуса и рукой махнула в направлении его стоянки. Уставшие после перелета люди с маленькими детьми и багажом метались по стоянке в поисках автобусов. Дальше -больше! На следующий день у нас была заявлена встреча с гидом, который, как нам сказали, даст необходимую информацию об особенностях пребывания в стране и в отеле. Но на плановой встрече гид Виктория только рекламировала туры, тон общения можно назвать хамским: при попытке задать насущные вопросы, она предлагала "кому не нравится - выйти вон!"!!!!))) Девушка эта по возрасту годится нам в дочери! Никакого воспитания! Сама встреча была организована Викторией в столовой отеля, где в это время производилась уборка и мытье посуды после завтрака. Вот так - по грохот посуды и вонь бытовой химии встреча и происходила! Естественно, после такого отношения о покупке туров у Анекса не могло быть и речи - чтобы только не дай Бог не увидиться с этой Викторией повторно! Купили туры у другой компании и были очень довольны всем!!! Написали им отличные отзывы и наилучшие рекомендации . и всем своим друзьям которые едут во Вьетнам дали их координаты. Учитесь работать, ребята! Но - далее! Поскольку никакой информации об особенностях пребывания в стране и в отеле нам Виктория не предоставила, мы попадали в неприятные переделки по незнанию. Но это было не так уж и страшно. Но вот когда ребенок получил травму и потребовалась квалифицированная медицинская помощь, Виктория по телефону (не с первого раза удалось до нее дозвониться!) сказала - обращайтесь в госпиталь, но там вам вряд ли помогут!!! Это еще что такое?! Случай с ребенком был 100% страховой! На вопрос как добраться до госпиталя - её равнодушный ответ : возьмите такси. А госпиталь - то в шаговой доступности оказывается был! Тут еще один нюанс - объяснить водителю, куда ехать, если не владеешь вьетнамским невозможно. Но и тут нам помогли в местном турагентсве - все подробно рассказали-показали, дали практические рекомендации, как организовать встречу с врачом, на какой объем медицинской помощи можно рассчитывать! Все, к счастью, обошлось. Далее. При выезде из отеля произошел неприятный инцидент с обслуживающим персоналом - нам предлагалось заплатить за недостающее полотенце, которое мы естественно не брали! ( позже мы узнали, что это типично - персонал просто не докладывает полотенца, когда приносит их стопкой, а потом требует деньги как за утраченные. Так что внимательно считайте полотенца при их доставке в номер!)Так вот, присутствующая при инциденте Виктория ( другая уже)) не делала ни малейшей попытки нам помочь, а мы сначала даже не могли понять, что с нас требуют. То есть даже вьетнамского языка в гостиничном лексиконе она не знает! Видя что ситуация затягивается, она просто так вот нам заявила, что уезжает! разбирайтесь сами! а если вам не выдадут паспорта! это ! не её дело!!! Но ведь она была в тот момент для нас - единственный представитель нашей страны!!! И готова была нас бросить!!! Кое как разобравшись на "пальцах", ломаном английском и калькуляторе с администрацией отеля, мы выехали. В общем, вам надо подтянуть уровень ваших гидов. Они - ваше лицо! Если вас интересует ваш имидж и репутация. А мы больше я Анексом путешествовать не намерены и всем закажем! А уж если не будет другого выхода - при работе с Анексом будем знать как себя вести и уж будьте уверены - снизим до минимума финансовые вложения.

В данный момент нахожусь на Пхукете и пока свежи воспоминания хотела бы предостеречь возможных клиентов Анекса. Понимаю, что бывает только один вариант туроператора и приходится пользоваться услугами хоть какого-нибудь, но хотя бы будьте готовы.
Первое. Прилетели мы в Краби, хотя заявлен был придёт на Пхукет. И после 10 часов в самолёте мы ещё 4 часа всем самолётом добирались до места отдыха. Понимаю, что чартер и всё такое, но что ж мы не люди что ли? За что нас так мариновали я не поняла. Из плюсов - встретили с водой, а пить реально хотелось... Правда за 4 часа поездки до отеля эти 250 мл были как издевательство.
Второе. Отельный гид Татьяна. Продала нам "бесплатную" обзорную экскурсию за 650 бат. Со словами, что мы оплачиваем только обед. И забыла предупредить, что экскурсия эта - просто поездка по всевозможным фабрикам, где тебе будут втюхивать за огромные бабки всё что не приколочено на Пхукете. Из плюсов - дали 50 минут (хотя заявляли 1,5 часа) у большого Будды.
Третье. Нас перед поездкой предупредили о лихорадке Денге. При этом отельный гид Татьяна на наши вопросы ответила, что да - случаи на Пхукете были и моментально достала из своей сумочки спрей от комаров и сказала, что им она спасается. Вроде всё было нормально. Но. При разговоре с туристами после нас она позволила себе назвать нас сумасшедшими и заверяла туристов, что никакого Денге нет. Хм... Ну что ж, Татьяна, пусть это останется на Вашей совести.
Четвёртое. Все гиды Анекса говорят разную информацию о возможности вывезти манго в Россию. Кто говорит, что корзины в качестве ручной клади - отличный вариант, кто говорит, что в салон самолёта нельзя корзины... Товарищи, это Ваша авиакомпания - Азур, Вы что, сами не знаете что можно, а что нельзя?
Пятое. Из какого аэропорта мы будем вылетать - неизвестно. То, что написано у Вас в ваучерах - легко может не соответствовать действительности. И вместо 30 минут Вы проведёте в автобусе 4 часа.
Просто будьте готовы, что Анексу главное - деньги стрясти. А на Ваш комфорт и безопасность ему плевать.

Отдыхали с 17-30 апреля в Таиланде в Паттайе. Отель на 3* был только для того, чтобы переночевать. Отельный гид Ярослав в первый день лихо собрал деньги за экскурсии и успокоился, чтобы туристы не купили их дешевле выйдя из отеля. Из всех гидов, которые сопровождали нас могу выразить благодарность только Наталье, с которой ездили на р. Квай. Нами была куплена экскурсия на 28.04.18 на катамаран Дольче Вита, с целью просмотра красивых мест, загара на верхней палубе и хорошего отдыха. Накануне 27.04 шел дождь, гремела молния и гроза. Вечером мы позвонили отельному гиду Ярославу и сообщили о погоде, на что он сказал что перенесет экскурсию. Утром была та же картина: шел дождь, гремела молния и гроза. Но нас уверил гид, который нас сопровождал, что на острове куда мы поедем погода будет другая. Весь день мы сидели на нижней палубе при закрытых окнах, невозможно было выйти, потому что дождь шел стеной, ни одного берега было не видно, это был день стресса! Отельный гид благополучно проигнорировал погодные условия, главное денег взял! Спасибо огромное Ярослав!!! Туристка из Москвы, которая отдыхала в нашем отеле купила экскурсию на остров Кариба недалеко от отеля, там очень много предложений дешевле. О ней позаботились, сначала перенесли ее из за погоды, а потом вернули деньги.