Анекс тур — отзывы

Добрый день.
Мы с мужем впервые отдыхали на Пхукете в отеле Sugar Marina Resort ART Karon Beach с 29.12.2018 по 10.01.2019
Пишу отзыв впервые, т. к. так ужасно и за такие огромные деньги не отдыхала никогда.
Сервис Анекс тура к сожалению на нуле. Больше ехать через эту компанию никому не посоветую.
Летели авиалиниями Азур Эир. Персонал любезный, но расстояние между сидениями маленькое, проходы узкие, на дальние расстояние очень тяжело лететь. Питание не очень. На обратном пути не было одеял и не выдавали конфет при взлете сказали не успели взять.

По прилету нам сообщили, что на следующий день нас будет ожидать наш гид Евгений. Встреча проходила с 11ч -3,5 часа. На данной встрече Евгений всем рассказывал, что экскурсии нужно брать только у них и обещал супер сервис и цены, также они несут ответственность за своих туристов. Когда одни из туристов сказали, что были в Тайланде не раз и все видели, он все равно сказал, что нужно дослушать все до конца. Но чего то более познавательного для себя они не услышали, т. к. вся встреча прошла только про покупке экскурсий. Очень много потерянного дневного времени впустую.

Первая наша ошибка была взять празднование Нового года у Евгения, который описывал, что это будет незабываемо и красиво. Анекс тур организовывал Новый год в порту, где был натянут огромный шатер на 500 человек. Забрали нас из отеля в 17:00. По началу, когда приехали показалось все очень даже ничего. У нас была веселая компания и свой алкоголь из DUTY FREE, но когда мы сели за стол, то мы потихоньку стали расстраиваться. На нашем столе стоял один салат из фруктов, который уже покрылся пленкой, слизкое оливье, винегрет, тухлый салат из корейской морковки, самса и незаправленный салат из обветренных овощей ( почерневший по краям лист салата и даже с надкушенным огурцом). Алкоголь, который был там, пить вообще было не возможно. Сначала вынесли мясо, на которое накинулась толпа и двое человек разобрали все. Решила подойти к снегурочке, чтобы попросить исправить хоть немного эту ситуацию и поднять нам настроение. Она любезно мне улыбнулась, сказала хорошо и ушла водить хороводы. Настроение все больше портилось. Вернувшись за столик и рядом пронесли очень тухлое мясо, воняло ужасно. Тут мы не выдержали и решили пойти на улицу подумать, что делать дальше, т. к. новый год испорчен окончательно, оставалось всего пару часов до наступления Нового года. Заплатили мы за это безобразие каждый по 100 $ .

Когда мы вышли и увидели разъяренную толпу, которая орала, что разберут сейчас весь шатер на части, если не вернут деньги и не отвезут в отель. Другая часть толпы полезла на сцену и пыталась отнять микрофон у ведущего с криками и орами. Из всех гидов, которые привезли туристов почему то остался только наш. Его готовы были порвать. Нам по человечески его было жалко, т. к. он даже не продовал путевки, а просто нас привез и от него мало чего зависит. У наших гидов телефоны были выключены. Вообщем, что продолжалось дальше просто ужасно. Пребывая в шоке, нас привезли в отель в 23:10. Естественно что-то забронировать нормальное уже не получилось. Нашли кафе, которое работало до 00:00, но нам разрешили посидеть до 1:00 Мы пытались бодриться, достали колонку, включили запись Путина, но естественно настроения уже не было вовсе.
На следующий день деньги вернули с невозмутимым видом. Мол сами такого не ожидали и сколько лет новый год не проводили такого не было.
Далее из обманов нашего гида была поездка в аптеку. Евгений обещал 7 минут езды, но ехали мы 45 минут в одном направление. Она очень далеко находится. Там, естественно, всем выдали номерки и разводили на покупки.
На 4.01. и 6.01. заказали две двухдневные экскурсии и на последний день нашего отдыха 8.01. Евгений нам подарил Simon шоу, т. к. купили не одну экскурсию.
По скольку было штормовое предупреждение все морские экскурсии отменили на 4 и 5 число.
Евгений, естественно, предложил нам купить на 8ое число другую морскую 1 дневную экскурсию и на шоу поехать 5 числа, но при этом нас не внесли в число пассажиров трансфера на шоу. Видимо, забыл. Когда я пошла уточнять почему так, он был занят, а его его помощница Дарья ответила, что они ничего сделать не могут и мы не сможем поехать. Рядом наблюдала орущих на Евгения туристов, которым тоже отменил шоу( Бесплатно же главное деньги за экскурсии взял. Также они возмущались, что на одной из экскурсий очень сильно отравились. Больше нигде не ели в тот день. )Нам повезло и кто-то отказался. Мы на шоу попали.

6.01. мы поехали на 2х дневную экскурсию Као Сок . Очень все понравилось. С гидом нам повезло. это была очень грамотная и любезная девушка Дарья. Единственное отель, в котором ночевали, конечно, оставляет желать лучшего. Вид очень красивый, а домики и еда ужасны. Нам повезло и в номере были только муравьи и ящерки. На утро мы услышали, что у кого то заползла змея, а у ребят с нашего отеля крыса.
На 8ое число поехали на новую экскурсию экзотические острова. Спидбот был чудесен, Гид Жорик тоже очень простой и приятный в общении. Острова, конечно, не впечатлили. Очень много народу, в море плавает масло от катеров. Нам уже было с чем сравнивать. Экскурсия этих денег не стоит. И какого было мое впечатление, когда увидела нашу снегурочку Елизавету, оказавшись нашим фотографом. Удивленная начала мне рассказывать какой кошмар был на новый год. Плавно перешла на обработку меня по поводу фото. Так красиво все расписала, что подкорректирует фигуру, цвет и т. д. Не смотря на свой хороший фотоаппарат, я решила согласится, но только после условий просмотра этих фотографий. Ценник был у нее космический, сказала скинуть не сможет, т. к. работает на фирму. Знаю, что хорошая фотосессия стоит того и сам фотограф подбирает моменты, фон и движения. Вечером как и договорились, приехал от нее представитель показать фото. я пошла не одна на встречу, а с двумя подругами. Когда увидели фото, конечно огорчились. На половине обещенных был исправлен только фон, сделан поярче. Живот и бока естественно были, у многих были не очень удачные выражения лиц. Когда озвучила об этом ее помощнику, он крайне был недоволен и с безумно не добрым взглядом стал хамить и сказал, что мне не положены фотографии на диске. За 8 000 рублей примерно на наши деньги, я считаю они должны быть идеальными и выражение лица и тон должен быть попроще намного. Мои подруги были в шоке от такого хамства и сказали, что можно смело разворачиваться и уходить. Жаль только то, что сами не фотографировали, а надеялись на фотографа, который уверял, что фото будут идеальны. В итоге помощник позвонил Елизавете она скинула 2000 р. Мы молча забрали фото и ушли, но осадок от хамства остался большой.
9го числа нас утром должны были забрать из отеля и отвезти в аэропорт. Вылет стоял в 9ч10м, но к сожалению, позвонили в 4 утра и сообщили, что рейс отменен. До какого времени не известно. Просто посоветовал оставаться всем в своих номерах до 12ч. и ждать информации.

С утра все кто летит этим рейсом подошли к гиду. Он не пошел на контакт и отправил звонить на горячую линию. Как представитель Анекс тура мог бы попробовать успокоить разъяренную толпу и быть намного любезнее, но к сожалению, он любезен на протяжение всего отпуска был только когда у него что-то покупали. Позвонив на горячую линию хватило поговорить ровно минуту и связь оборвалась, там тоже ничего внятного не сказали, а предложили просто сидеть ждать.(по прилету раздали всем симкарты и сказали, что там бонус 40 рублей, чтобы можно было связаться с туристами, но к сожалению при подключении был ноль).
В предыдущий день у бассейна целый день сидели туристы из Москвы. Мы их учесть не хотели повторять и просили дать конкретное решение нашей проблемы. У своего турагенства в спб узнали, что рейс точно перенесли на следующий день на 5 утра. Конечно, на жаре сидеть мы были не готовы. Но гид информации никакой не давал, сказал в 12 вы должны выселится из номеров. Отель тут ни причем. И вообще, если честно, корректное поведение гида, могло улучшить данную ситуацию. На протяжение всего отпуска каждый день с ним кто-то ругался. Все возмущались, что он обманывает и все общение сводилось к покупке дополнительных экскурсий. Обидно, что у анекс тура такие представители.

К 12 часам информации так и не дали, что делать дальше. В 14 ч ее также не было. На вопрос, могут ли продлить наши номера в отеле, ответили, что новый год и мест нет. Но при этом, пол толпы продлили свои номера и оказалось, что отель свободен. Когда мы попросили скидку, т. к. находится нужно было не долго, нам отказали. Приехавший представитель контроля качества нам это озвучил. Также он сказал, что если не все тут останутся, то придется платить самостоятельно за трансфер. А в Тайланде он совсем не дешевый. Мы даже подошли узнать у местных на что, нам двое отказали вообще туда ехать. Понимая, что сидеть на жаре без чемоданов, купальников и денег очень тяжело, пришлось отдать последние 100$ за номер, в котором почти небыли. Представитель контроля качества обещал, что это будут номера намного лучше, чем у нас были, но увидев мы поняли, что у нас нет даже балкона, где посушить вещи. Чем лучше не понятно? У наших знакомых на троих дали номер вообще с двумя кроватями. Спустя время узнали, что можно было снять номер на полдня.
Дополнительно из-за задержки рейса практически на сутки появились вынужденный траты на оплату питания, услуг связи, а так же необходимость срочного поиска няни для ребёнка и передержки для кошки в Санкт-Петербурге.
На обратном пути очень понравился гид Владислав, который когда спросил про то, как провели отдых в королевстве Тайланда весь автобус начал возмущаться, но он сумел обернуть разговор так, что все смеялись и общались с уважением. Так же он был крайне удивлен нашим гидом и принес извинения от лица компании за него, было очень приятно.

К сожалению, обратившись в агенство Оазис Трэвел, от Анекс тура был прислан официальный ответ, что туристы сами отказались от их услуг. Удивительно от каких, если нам ничего предложено не было и на протяжении всего отпуска был обман.
По прилету в аэропорт хотели получить справку от авиакомпании, на что получен был отказ. Предложили писать письмо на э/п. Написала неделю назад, до сих пор ответа нет. Мужу пришлось уволиться с работы, т. к. не обоснованное отсутствие без документального подтверждения это прогул. Наш отдых впервые был настолько дорогим и ужасным.

Отдыхал в январе 2019 года в отеле IBEROSTAR MOJITO (Куба, Кайо Коко). В целом об отеле положительное впечатление, 4 звезды (как заявлено) с натягом. Днем очень мало анимации, вечером очень хорошая развлекательная программа. Но все что связано с ООО "Анекс Туризм" - положительным назвать нельзя. Во-первых, для такого длительного перелета (11-14 часов) самолеты должны быть более комфортными, средний по комплекции человек с трудом вмещается в предоставленное место. Во-вторых, работа отельного гида в отеле (стране) в отсутствии русскоговорящего персонала должна быть максимально тесной с русскими отдыхающими. Туристам, которые говорят только на русском, не совсем комфортен отдых без помощи гида начиная с заселения в отель при написании анкеты. Нашим отельным гидом был БОРИС ВОЛОШИН, который оставил отрицательные эмоции об отдыхе. Я считаю, что при инфовстрече гид обязан представить максимальную информацию об отеле, что и какие услуги нами уже оплачены (входят в стоимость тура), какие есть дополнительные услуги, подлежащие дополнительной оплате. Этого сделано не было и русским туристам в отсутствии знания иностранных языков без должной информации от гида было не комфортно. Поразило отношение БОРИСА к туристам, которые приобрели у него экскурсии по стране. Я лично приобрел через него экскурсию в Гавану, которая стоила 265 евро (немалые деньги). Время отправления автобуса менялось дважды, о чем я не был оповещен. Мое мнение: гид в таких случаях должен лично вести каждого клиента, убедиться лично что клиент получил информацию об изменении времени отправления на экскурсию, убедиться, что все клиенты разместились в автобусе и ни кого не забыли по разным причинам. Работа БОРИСА заключалась только в получении денег за предстоящую экскурсию. Это оставило отрицательный след в цело положительном отдыхе. Работа отельного гида должна быть более активна и ответственна перед каждым клиентом

Этой осенью я отдохнула во Вьетнаме в ФУКУОКЕ. Предложил мне эту путевку туроператор этой компании. Я осталась очень довольна своим отдыхом. Все что обещал туроператор я получила от отдыха. Отдыхала в отеле amarin resort & spa 4 *. Экзотическая еда, великолепных пляж, бассейн. Мне все понравилось. В следующем сезоне обязательно воспользуюсь услугами этих туроператоров при планировании своего отпуска.

Первый раз отдыхали в Вьетнаме, в целом впечатления положительные. Тур брали у тупоператора АнексТур, все было хорошо организовано. Жили в отеле Амарин резорт спа - 4 звезды, это Фукуок. Не идеальный, но жить можно - убирают, кормят терпимо. Персонал приветливый и доброжелательный, один минус - почти никто не владеет английским. Море теплое, очень близко, мало народу, шезлонгов хватает. Из минусов - аэропорт очень близко, мешает.

Отдыхали на Пхукете .Взяли экскурсию 10.01.2019 из отеля IBIS на экзотические острова.Объединяли группы с 2-х отелей на один катер.Одна группа задержалась на 2 часа по вине водителя.И была бы испорчена экскурсия,если бы не Девран,наш гид,который и решал вопросы,поддерживал нас шутками,угостил нас напитками.Большая благодарность ему.Очень заботливый.
Со мной согласны человек 20.

В этом году вместе с друзьями, три семьи с детьми, летали в ШРИ ЛАНКА. Одна пара в прошлом году провели там свой отдых, получили море впечатлений и организовали нас всех на совместную поездку. По их же рекомендации воспользовались услугами туроператора - anextour, сразу скажу остались довольны организацией отдыха данного туроператора. Летели компанией Азур, места заранее бронировали у аварийного выхода, впервые я не ощютила всех "прелестей" полёта. После посадки, довольно таки быстро нам оформили документы, и в течении почти четырёх часов добирались в трансфере. Должна сказать, что при всей усталости, мы с удовольствием слушали гида, который знакомил нас с обычаями ШРИ ЛАНКА, любовались видом за окном. Гид доставил нам информацию, где можно поменять валюту, покушать (если путёвка не всё включено!). По приезду в отель, а мы остановились в Avani Kalutara Resort - 4*, нас быстро расселили в заранее забронированные туроператором номера. Все наши друзья оказались расселены не далеко друг от друга. Отелем остались довольны, он расположен в живописнейшем месте, с одной стороны океан, с другой – река Калу – Ганга. На другом берегу которой, виднеются мечеть, христианский и буддистский храмы. Пляжи чистые с золотым песочком, вход в воду покатый, для деток удобно. Часто к нам прибегали местные гостьи – пальмовые белки, детям нравилось их подкармливать. Как шоу программа, приводили слониху для катания. Номера в отеле хорошо убирают постельное бельё, полотенца меняются каждый день. Две бутылки воды, а так же чайно-кофейные наборы приносят каждый день. Мы с друзьями брали только завтраки и ужины, нам в полнее хватало. Мы брали экскурсии или самостоятельно путешествовали, иногда пользовались тук-туки. Во время путешествий находили где пообедать, если никуда не ехали, обедали в соседнем с отелем семейном ресторанчике “Red Lobster”, Очень всё вкусно, много. Заказывали там в основном – море продукты. В самом отеле и по улицам продаётся множество фруктов, из которых при вас готовят фреш. Из дополнительных услуг очень рекомендую спа-салон, хамам просто супер. Что особенно понравилось – с отельным гидом мы всегда были на связи по смс, и не переживали, когда самостоятельно путешествовали. В день отъезда он за ранее предупредил нас о задержке рейса и мы спокойно ждали свой трансфет в отеле. Спасибо за организацию отдыха.

Таиланд всегда манил своей экзотикой, в этом году нам с мужем удалось там побывать, две райских недели пролетели как один день. настолько грамотно все организовал туроператор, мы успели понежится на солнечном пляже, ездили на экскурсии, я ходила на шопинг. В этот раз остановились в отеле Амара Президентс в Патайе 5ка, великолепное обслуживание и изысканная кухня! На следующий год поедем уже с детьми в отпуск сюда!

Январь 2019 года.
Сегодняшний отзыв об Обзорной экскурсии по горячим следам.

Что обещали?
Отельный гид встретил нас на следующий день после приезда. Зовут Джамал, вроде и три года работает, с его слов, но совершенно не смог найти подход к пришедшим на встречу гостям. Встреча длилась два (!) часа. Гид не показал ни одной фотографии с достопримечательностями, которые предлагал, не рассказывал о впечатлениях, которые мы получим, просто отдал буклетик без цен, и рассказал от трёх экскурсиях из тридцати. Просил не перебивать, не задавать вопросы. Цены брал явно из головы, т.к. официальный прайс не был предложен.
Пообещал новейшие экскурсионные автобусы не старше 2016 года- Биг басы. Не знаю как, но мы купили у него обзорную экскурсию по Нячангу и поездку в Далат 1 день эксклюзив. Заплатили по 65 долларов.

Что получили?
Обзорная экскурсия по городу. Автобус приехал к отелю на 40! минут позже заявленного. Никакой не новый, а дряхлый с очень слабым кондиционером. Самое интересное это их программа. Экскурсии 20%,шоппинг 80%. Это реально несправедливая пропорция, товарищи руководители Анекс тур. Весь автобус завыл, когда гид на четвертом часу езды по магазинам об'явил, что мы сейчас едем ещё на фабрику латекса

Отдыхали с мужем в отеле Breathless в Доминикане 30.12.18-07.01.19.
В отеле у нас из сейфа (!) в номере украли деньги. Все вопросы пришлось решать самостоятельно.
Сотрудницы Anextour - Анна и Ольга - устранились полностью! Не помогли ничем - ни сочувствием, ни советом. Особы, начисто лишенные эмпатии и профессионализма.
Неприятно. И непонятен принцип, по которому в Компании проводится отбор кандидатов на должность.
Наверное, хотя бы человеческие качества должны учитываться?

Я никогда в жизни больше не куплю путевок у Анекса!!! Я всё прекрасно понимаю, но такого обмана я не ожидала! Обман в цене на экскурсиях, про новый год вообще молчу! Обещали яхту, программу и салюты, а в итоге это было трёхпалубное корыто, где из закусок была тертая морковка с чесноком и жареные окорочка и никакой программы вообще!!! И за это люди отдавали по $70!!! Вы серьёзно??? 5000 рублей за морковку с окорочками??? Молчу про экскурсию на острова Пхи-Пхи, где даже не было ужина, а люди были вынуждены голодать либо питаться за свой счёт... Понятное дело, каждый зарабатывает, как может, но тот же Пегас не навязывает свои экскурсии и цены на них известны до приезда в отель. Анекс тур же нагло врёт!!! Ни за что не берите у них путёвки. Никому не рекомендую эту контору.