Аэрофлот — отзывы

Отвратительно! Как были бездушные совки , так ими и остались, но с претензией…хотела перевезти картину в салоне, оказали, предложили сломать, чтобы уместить в габариты. И это отношение к людям!

Ужасное отношение к пассажирам начиная с регистрации, а если вы еще и с животным летите, то здесь вас поимеют с особым изяществом , потому как вас не оповестили при бронировании животного, внимание, оказывается аэрофлоту не писаны законы РФ о перевозке животных по России у них свои законы!!!! Между стойками регистрации , там бегает такой лысый мужлан с табличкой на пиджаке по имени Владимир и с кровожадностью спрашивает, а есть ли у вас печать от ветеринарного врача не позднее двух недель? Ранее Россельхознадзор отменил такие справки в перевозках по России, но нет у Аэрофлота свои правила , в просьбе показать официальный документ , где официально это у них прописано этот лысый Владимир, стал как даун бегать между стойками ,так ничего и не предоставив.Кто столкнулся с такой ситуацией, есть единственный выход , потому как по-другому вы просто не улетите , сотрудники компании враги сами себе, делать все , чтобы вы летали другими компаниями, что и хорошо! НО, продолжаю , идете в ветеринарный контроль аэропорта , пишите жалобу на аэрофлот ,(через форму обратной связи) очень адекватные и милые сотрудницы службы ставят вам эту несчастную печать и вы в последний раз летите этой компанией.

К сожалению к проблемам с онлайн ресурсами добавляется не лояльность персонала к пассажирам, при онлайн регистрации места были только с 12 ряда, зарегистрировался 12d, рейс SU 1313 в 15:50 Мин воды-Шереметьево , место не удобное уперается в стойку борт проводника, свободные 11 е, 11с, 10 с, 8 е сразу Прошу пересадить, а мне ответ от человека в форме аэрофлота Марии - у Вас нет золотой и платиновый карты, в итоге на свободных местах летели книги и мусор, телефоны пассажиров, а 4 часа пассажир, он же клиент испытывал неудобства. Со сменой менеджмента и Аэрофлот падает на дно, осталась только форма, Нет лояльности к клиентам,поэтому у вас ничего и не работает, с таким подходом. Часто летаю и рекомендовал компанию всем знакомым,хотя услуги и дороже, надо уходить от компаний, которые уже ничего не могут и не хотят,старший борт проводник Анастасия при обращении к ней тоже пояснила, вам отказали нет карты золотой, хотя участник бонусной программы, а онлайн услуги, да ещё плохо работают, на фото свободное место где летит мусор и книга ((им нужнее, позор и стыд!

К сожалению очень сильно поменялось отношение к пассажирам. Онлайн регистрации нет за дополнительную плату даже. Приезжайте в аэропорт. Это вообще как ???? Издеваетесь???Операторы одно и тоже отвечают - не можем ничем помочь. Отвратительно. Впервые сталкиваюсь с таким. Худшая авиакомпания в нашей стране

Ситуация такова. Приехал с посёлка Уренгой за 70 км в аэропорт Нового Уренгоя. Был паспечатан маршрутный лист и электронный билет. Перелёт оплачивала организация. Рейс должен был вылететь в 09.00 числа 30.10.22. Пришел на стойку в 08.25. Не зарегистрировали. Обратился в представительство авиакомпании в аэропорту Нового Уренгоя. Прогнали по этажам опять на первый этаж на стойку регистрации. Где мне сказали что регистрация закрыта программой в МСК и они не чего не могут сделать. Ехал без багажа с ручной кладью. На борт не попал. Впечатления об Авиакомпании Аэрофлот негативные. Не могли решить вопрос с посадкой за 35 минут до вылета самолета. Маршрут был в Сочи через МСК. Не верю в совпадения, но надеюсь этот борт успешно приземлится!!]! О компании только негатив, вопрос не решили. Даже через сотрудников МВД.

Купили четыре билета на семью с 24 сентября по 22 октября, код бронирования HUAYUO. Билеты с Нижневартовска в Анталью и обратно чрез продолжительное время, пересадка в Москве. НО Аэрофлот по своей инициативе в одностороннем порядке переносит время прилёта и вылета с Нижневартовска, Москвы, Анталии по не понятным причинам нас извещают и уже ставят перед ФАКТОМ!!! ПЕРЕНОСИТ ДВА РАЗА, ДЕЛАЕТ ПЕРЕНОС ДВА РАЗА !!! В итоге выше упомянутых переносов рейсов…. (Дата вылета сместилась 23 сентября, дата возврата 21 октября….) На рейс в Нижневартовске мы не успели, в одну сторону билеты пропали. Думаю напишу и позвоню в службу поддержки билеты с Анталии в Нижневартовск сдам …. ведь до времени вылета ещё четыре недели! То есть времени вполне достаточно! И Аэрофлот по любому продаст эти билеты ЕЩЁ РАЗ!!! Но нет на моё письменное заявление Аэрофлот отказался возмещать стоимость обратных билетов! Я не рекомендую НИКОМУ и НИКОГДА не связывайтесь с авиакомпанией АЭРОФЛОТ !!! Есть много других авиакомпаний намного более порядочных чем АЭРОФЛОТ !!! В купе с выше упомянутым хочу ещё упомянуть о ручной клади и багаже…. Багаж даже на международный рейс почему-то 23 кг на не 30 кг как везде, почему я не знаю! Про ручную кладь и шаблоны для неё, проверка по габаритам норма 10кг но габарит на маленький дипломат, выкручивание рук по этому поводу, ВСЁ в целом выше перечисленное вызывает только чувство ОМЕРЗЕНИЯ от авиакомпании АЭРОФЛОТ.
Я не рекомендую НИКОМУ и НИКОГДА не связывайтесь с авиакомпанией АЭРОФЛОТ !!!

Шереметьево, терминал Б. Народу сотни, на регистрацию, ни кто ни шевелится, половина терминалов закрыто. Сидят и телебонькают, а народ в змейке несколько сот метров стоит и мучается

Пыталась купить билет для моей семьи на сайте Аэрофлота. Приложение уже не работает, требует обновления. Аэрофлот удалён из аппстора. Но это можно пережить, пошла на сайт. Покупала с мобильного телефона.
Более недружественного и глючного сайта я ещё не встречала. Постоянно перескакивает курсор с одного пассажира на другого, так, что непонятно, где и чьи данные я пытаюсь ввести. Спустя полчаса (!!!) я смогла разобраться и заполнить все поля. Хотя у меня лично дата рождения так и не поменялась, осталась по умолчанию 03.08.2022 года, как я ни билась над ней.
Но к этапу оплаты меня все же пропустили. И тут меня ждал неприятный сюрприз: вместо заявленных первоначально 17888 за билеты меня ждала сумма в 25 с чем-то тысяч. Я проверила все, что может быть включено: страховка, платный выбор места- сумма не поменялась.
В итоге я плюнула и купила за 5 минут Билеты в другой авиакомпании. Там при покупке через личный кабинет Имеется возможность выбора пассажиров. И не нужно каждый раз заполнять одни и те же данные.
К слову, у меня и до этого случались неприятные казусы. Например, пока заполняла данные в компьютере на всю мою немалую семью, заканчивалось время на заполнение. Представьте, заполнили вы данные на 6 человек. Нажимаете кнопку «оплатить», а вам: время ввода данных вышло, начните новый поиск. Потом в приложении у них были постоянные глюки. Так что это не единоразовая проблема, ребята то от экономят на грамотных айпишниках, то от вообще не придают значения удобству покупки билета через их сайт и приложения.

Разочаровала авиакомпания !
Никакой лояльности при полёте с маленькими собачками , было ощущение что я прокаженная и перевожу 2 преступников , а не Мальтезе !
Спрятать в ноги , закрыть и не высовывать , что бы задохнулись и не дышали !
Раза 3 подходили перед полётом и говорили и угрожали высадить !
А мы ещё не взлетели даже !
Люди ведут себя часто хуже чем мои питомцы которые спали !
Ужасное обслуживание и летела ещё комфортом

Достоинства

Летели мы этой ужасной компанией из Барнаула в Сочи с пересадкой в Москве и обратно также. Продавал нам билеты представитель данной компании с умным видом, соответственно сомневаться в предлагаемых рейсах повода не было. Туда время стыковки было два часа и этого было впритык. Поэтому когда увидели что обратно время между при летом и вылетом всего час, начали серьёзно нервничать. Но успокаивало то, что продавал представитель компании, а он понимает что творит. Но нам показалось. До Шереметьева летели на двухэтажном Боинге, до аэропорта ехали автобусом. Соответсвенно пока подогнали трап, пока автобус покатал нас по аэропорту, до окончания регистрации оставалось 8 минут!!!! Кто знает как в Шереметьева пройти досмотр и добежать до нужного гейта за 6 минут расскажите?? Мы добежали за 8 галопом, с 70 летней бабушкой, которая после двух операций на сердце, с искуственным клапаном!! Чуть там душу не оставила. Но перед нами закрыли посадку и на наши просьбы пропустить никто даже ухом не провёл. Ну да ладно. А дальше началось самое эпичное - общение с представителями Аэрофлота! Следующий рейс в наш город только через сутки. Объяснять, что мы физически не могли успеть на их стыковочный рейс было бесполезно. Всё просто как зомби повторяли - задержки и отмены рейса не было, авиакомпания ни при чем. Так вы друзья можете и 15 минут делать стыковки! В общем после попыток что-то доказать и объяснить сотрудникам Аэрофлота мы обессилившие в 3 часа ночи приехали в гостиницу. Разумеется никто даже не думал помогать с размещением. Даже пожилому человеку, которая по их вине с больным с сердцем галопом бегала по аэропорту и ночь не спавши. А когда приехали в отель и на рецепшн попросили документы для суда, первое что сказала девушка - "Аэрофлот? Они единственные, кто так поступают со своими пассажирами. У нас тут все такие." В общем как был Аэрофлот самым отвратительным перевозчиком, так и остался. Нет видимо на государственное учреждение управы. Но такие подставы своим клиентам устраивать и общаться с клиентами как с скотом!!!