Аэрофлот — отзывы

ллллллллллллллллл

Я летел 19.09.2013г. рейсом Аэрофлота 1705 из Владивостока. Вылетал с женой и внуком двух лет (на которого был приобретён полный билет). Билеты приобретал через интернет(электронные), регистрировался онлайн. По прибытии в Аэропорт Владивостока оказалось ,что я должен оплатить за перегруз багажа(хотя при наличии трёх билетов я имел право провезти 60 килограммов на семью,с меня потребовали оплату за перегруз чемодана,не смотря на то что общая масса была 59,2кг.)мотивируя это тем ,что у меня должно быть три сумки по 20 кг..Но простите ,кому я должен был отдать чемоданы- жене или внуку двух лет? Хотя упаковывая багаж, люди пытаются сделать минимальное количество багажа,для более мобильного его использования. Мне пришлось оплатить 100 евро за то,что я должен был провести бесплатно при наличии трёх билетов. Далее, у меня потребовали документы на провоз ребёнка, хотя на внутренние рейсы это не распространяется. При взлёте и посадке даже не предлагались конфеты(впервые я эти конфеты пробовал исключительно в Аэрофлоте, причём в детстве,хотя в других авиакомпаниях это до сих пор практикуется). Не говоря уж том,что не давали ни тапочек(носков),ни повязки ночные для глаз... Хотя летаю практически разили два в год,но с таким столкнулся впервые. Не думаю,что в дальнейшем воспользуюсь услугами этой авиакомпании.

Самая отвратительная компания. При перелёте в Париж потеряли багаж и не могли его вернуть в отель - постоянно говорили, что привезут через час, потом через час, потом говорили, что чемодан потерян и они не могут его найти и т.д. Это продолжалось бесконечно. Практически все телефоны Аэрофлота не отвечали, на участие в sky priority и соответственно золотую карту им было наплевать.
в результате дошла до начальника отделения Аэрофлота - и он после очередного обещало а просто выключил телефон.

ненавижу аэрофлот!!! Никогда больше ими не полечу!

Аэрофлот Это кантора которая всех на еб...в...ет и обдирает как липку советую летать другими авиа компаниями поверти.

Аэрофлот явно обманывает участников программы БОНУС. ТАк, совсем недавно с моего счета было списано без всяких объяснений 5000 миль ! Между прочим, эти мили были накоплены по карте ВИЗА-АЭРОФЛОТ 1 миля за 1 потраченный доллар Но якобы я не летаю часто АЭРОФЛОТОМ, хотя и это ложь! 4 полета за 3 года-разве это мало при таком низком сервисе и завышенных ценах на билеты...

Недавно летел в одну из Прибалтийских столиц, так уже АЭРОФЛОТ перестал давать обед. Вместо него выдают сухую булку с 2 кусочками сыра и курицы, которую многие пассажиры есть не стали/ В том же АЭРБЕРЛИНЕ качественный сендвич, много напитков ...Хорошо, что еще вообще долетают, не падают...

Сегодня впервые встретила работников авиакомпании - ОСОБЕННО НЕДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫХ - И ИМЕННО В АЕРОФЛОТЕ!!! Я вообще никогда не оставляю плохих отзывов, даже если мне работа той или иной организации не понравилась. Но в этом случае моему возмущению нет придела! Я купила билет своему мужу-иностранцу и, как часто бывает в его имени 2 слова и после оплаты билета пришел на электронную почту e-ticket со вторым словом имени вместо фамилии, я решила позвонить в аерофлот и уточнить, возникнет ли проблема при регистрации билета. Девушка по телефону сказала, что нам нужно пораньше приехать в аеропорт и до регистрации изменить данные по билету. Мы подошли в отдел продаж билетов аерофлота и хотели уточнить данную ситуацию. За окошком сидела женщина бальзаковского возраста, которая видимо или обиженная на весь белый свет или бывшая сотрудница нашей Почты России!!! Говоря кратко, она даже не выслушала вопрос, который я хотела задать, выхватила паспорт и, разговаривая в грубой форме и с очень недовольным лицом, выяснилась, что это мы такие тупые, не умеем бронировать их билеты и по нашей вине теперь ошибка, она ничего делать не будет, мы можем только идти на регистрацию и скрестя пальчики надеятся, что все будет нормально и только тогда, когда возникнет проблема, она за деньги исправит. Изначально по телефону девушка не говорила, что за это нужно дополнительно платить, это ведь не изменение пассажира. Но даже если и оплачивать это все-таки нужно было, то дело не в этом. С выражением лица, с которым разговаривала та женщина и тоном, которым она все это говорила, можно испортить человеку настроение как минимум на неделю, что она и сделала мне!!!! Мы развернулись и ушли оттуда, даже не было желания лететь после этого аерофлотом! К счастью с билетом проблем не возникло, так как не было никакого желания возвращаться в кассы аерофлота, да еще и платить этой женщине деньги за такое обращение!! Я очень часто летаю за границу и это была моя не первая покупка билета в аерофлоте, но я точно знаю, что она была последней!!! Даже если у аерофлота будет самое выгодное предложение для полета, я лучше заплачу дороже!

Всем ПРИВЕТ!!! Предел терпения превысил допустимую норму, по этому хочу поделиться опытом на какие "подводные рифы" Аэрофлота можно наткнуться. За 1 мес. до отлёта бронировали с женой билеты Владивосток- Москва- Мин. воды. и в такой же последовательности обратно. Оплачивала моя компания. Билет Влад-ток- Москва обшёлся 1 чел. пол бизнес класса!!! Столько же и обратно. Цена, ну уж ОЧЕНЬ не демократическая!!! В общем полёт в одну сторону прошёл без казусов и замечаний, но вот обратно.... ??? Мало того, что с бронью пролетели (бронировали места специально для жены т.к. она не совсем хорошо переносит перелёт) так ещё и питание отвратительное!!! Заказать спецпитание через сайт не получилось (зачем вообще этот раздел разместили на сайте??? если он не работает, а только вводит в заблуждение посетителей). При регистрации билета мы указали, что в 1-й из сумок находится стекло. На неё (не мы) соответственно наклеили красную этикетку для осторожного обращения!!! В итоге, при получении багажа я не нахожу выдвижную ручку, а только направляющие и кусочек пластмассы от самой ручки!!!!!!! Этот же рейс 1702 Москва (ШРМ)- Владивосток, 20-45, 31.07.13. для меня прошёл с голодной диетой т.к. на ужин в меню не было рыбы, а только баранина и курица. Я кое-как переморщился, и без каких либо эмоций поужинал чаем с лимоном и пирожным. С завтраком опять пролёт. Омлет достался только первым рядам. Я попросил чай с лимоном. Принесли..., но без лимона. Отказался!!! В разговоре с старшим стюардом выяснилось, что они сами не ожидали такого от компании. Видимо у компании высокий рейтинг и она может себе позволить себе такие вольности, а может в стране рыба закончилась, куры перестали нестись, а лимонам не сезон? Я думаю коррупция и мошенничество процветает в этой компании. Не зря рейтинг упал и антимонопольная компания ими заинтересовалась. Извлекайте урок. Всем мира, комфортных и приятных полётов!!!!

Вчера дочь вместе со своим МЧ прилетела в Адлер, ближе к полуночи, рейс SU 1128. Собирались ехать в Лазаревское, где их уже ждали по предварительной договоренности. Ни они, ни еще порядка 15 пассажиров так и не получили свой багаж - Аэрофлот его просто не погрузил в самолет! В результате незапланированная ночь в Адлере, в частной гостинице. Ни ночлега, ни горячей еды так никто и не предложил. Звоню в этот долбанный Аэрофлот: "как быть, на какую компенсацию
можно рассчитывать? - "ни на какую!" . Даже элементарных извинений не принесли. Добавили еще в конце: "Мы так давно уже работаем!" Думаю прижучить их через суд, благо дочь все траты зафиксировала. Получили они багаж на следующее утро в 12.00, Когда из Шереметьево прилетел следующий рейс Аэрофлота. Так что: Сам никогда не свяжусь, и другим не советую. Они ведь "так работают", ну не умеют по-другому...

ВОПРОС АЭРОФЛОТУ: Подскажите, у Аэрофлота есть явная проблема с регистрацией на рейс, регистрация проходит
через раз, сегодня я могу зарегистрироваться на рейс, завтра- нет. Об этом пишут на всех форумах и сайтах.
Вы принимаете какие-нибудь меры? Билеты стоят сумасшедших денег, неужели нельзя нанять хороших программистов и
сделать процесс регистрации возможным "Каждый раз" а не "Через раз". Регулярно регистрирую руководителей и летаю сама,
поэтому знаю. К тому же грядет Олимпиада, и если процесс регистрации будет таким же как и сейчас, то я думаю компании
Аэрофлот будет стыдно за свой сервис.

сегодня 12 июля рейс на Хабаровск N 5800 в очередной раз задерживается. Задержку объявили только в 2100.