Аэрофлот — отзывы

никому не рекомендую данную авиакомпанию!!! отношение к пассажирам ,как к животным! Задержали рейс на 7 часов,причину никто не сообщал,работники данной авиакомпании не умеют контактировать с пассажирами. Никаких извинений! рейс должен был быть в 6 утра по расписанию,в итоге за 2 дня до вылета Аэрофлот ПРОСТО прислал сообщение на телефон ,что рейс отменен и все!!! Сама звонила им и пришлось переносить на другой рейс,который мне не подходил по времени. никаких извинений не последовало ни от оператора,ни потом от авиакомпании. Затем в Москве просидела в аэропорту 7 часов! Выдали талон на 500 рублей на еду и на чай,который можно было обналичить почти в любом кафе аэропорта. А вы цены там видели?? Какое горячее питание можно взять на этот талон?? Пускай представители авиакомпании попытаются. Обратно летела тоже Аэрофлотом (о чем очень потом жалела!) . Опять задержали рейс на 2,5 часа,при том ,что самолеты всех других авиакомпаний вылетали на Москву ,один наш рейс сидел в аэропорту! И опять же никаких извинений! В Москве ,как оказалось задержали и второй мой рейс на 3 часа! Ожидание было просто "прекрасным" в час ночи! По прилету в Пермь выяснилось,что мой багаж потеряли!!!! И теперь предлагают ждать в течение 21 дня!!! И пишет в правилах своих ,что не несет за это никакой ответственности! Ах да,чуть не забыла..но может эта претензия к аэропорту Ростова-на-Дону или Москвы,но если вы не знали,то в наших чемоданах роются (другого слова не могу подобрать) и воруют! в моем чемодане по прибытию откуда-то взялись чужие мужские тапочки!!! как такое могло произойти?? Это наводит на мысли,что именно НАГЛО раскрывают наш багаж,пока мы не видим и воруют! До сих пор просто в шоке нахожусь от такого отношения авиакомпании к своим пассажирам!!! Всю жизнь летала S7 и не было никаких проблем! Никогда больше не куплю билеты Аэрофлот! И никому не советую! Ну,только,если вы мазахист и хотите,чтобы вам потрепали столько нервов! рейсы 1162, 1395 Пермь-Москва-Ростов от 29 декабря. и рейсы 1394,1161 Ростов-Москва-Пермь от 8 января.

Перелет из Софии-МСК (Шереметьево)-СПб 07.01.2017. Рейс из Софии задержали сначала на 2 часа (не могли открыть багажный отсек в самолете), результат - полетела стыковка в МСК, потом еще почти на 1 час (что-то недогрузили в самолет). Еще раз пришлось переносить стыковку. Оба раза предупреждала, что летит транзитный багаж и горнолыжное снаряжение. В МСК при распечатке посадочного на рейс в СПб на 26 стойке терминал D персонал о чем-то своем общался. Перепутал Софию и Сочи, но в результате заверили, что багаж загружен до СПб. Рейс МСК- СПб тоже задержали на полчаса.
В СПб багажа нет. у стойки lost/found почти 2 десятка человек, сам зал получения багажа завален чьим-то багажом.
Уже была в 29 странах и регулярно по России (около 2 десятков городов по несколько раз), на паре десятков авиакомпаний мира, но такого бардака не видела нигде.
В любом случае пойду в суд с компенсацией морального вреда,выставлю пару тысяч евро. Два опоздания и потеря багажа в рождество - перебор.

Здравствуйте, покупая билет для своей дочери 24.11.16 в представительстве Аэрофлот г.Дубаи мной было уточнено неоднократно правило перевозки ребенка без сопровождения родителей, получив ответ- необходимо заполнить стандартные формы в аэропорту, в дату вылета 23.12.2016 отправляющая сторона отец наткнулся на хамство и не понимание сотрудника в аэропорту Берлина, увидев паспорт РФ не выслушав и не проверив начала кричать и отправлять в консульство РФ за разрешением на выезд, неоднократно отправляя другими авиаперевозчиками детей, была поражена. В итоге у ребенка нервный срыв в канун Рождества и вылет на следующий день Lufthansa без каких либо проблем. Я сутки в Пулково вся на нервах. Аэрофлот молчит, в call центре мягко посылают, жаловаться некому, спихивают все друг на друга, за билет 50К почти, думайте люди....

Рейс SU1841 6.12.2016 Минск-Москва(SVO). Я летела в экономическом классе и хотела бы отметить работу бортпроводника Егора Садовых за особое внимание к каждому пассажиру. Он очень вежливый,улыбчивый и к каждой просьбе пассажиров относился ответственно. Надеюсь, этот отзыв не останется без внимания. Спасибо большое за профессионализм бортпроводника.

Отвратительная авиякомпания рейс Прага -Москва задержали на 2 часа обещали без задержек и плюс обещали сухой суперджет а дали старый а 321 все медленно делали позвали раньше времени походили бы по магазинам позвали и сидим где не туалета а один автомат с едой и напитками ужас полет был нормальным ребёнку моему 7 лет ему ранец не выдали а так дальше все все бы ничего но вот это меня смутило
(продолжение)
Потом прибыли ждали багаж час не было представителя в итоге получли хотел попрощаться сосвои другом не успел у него была задержка на час ужас аэрофлот ты скатился скоро будет как вим авия после этого я аэрофлот не когда не прощу

что случилось? куда делись билеты на Краснодар? Все продано. летаю каждые два года и всегда все было ок. Билеты по 60-79 тысяч и все продано, что они замутили. Кто знает?

Отвратительная авиякомпания рейс Прага -Москва задержали на 2 часа обещали без задержек и плюс обещали сухой суперджет а дали старый а 321 все медленно делали позвали раньше времени походили бы по магазинам позвали и сидим где не туалета а один автомат с едой и напитками ужас полет был нормальным ребёнку моему 7 лет ему ранец не выдали а так дальше все все бы ничего но вот это меня смутило

Здравствуйте, летела авиакомпанией "Аэрофлот". Скажу так , что больше услугами этой компании я пользоваться не буду и знакомых буду отговаривать. Поведение сотрудников компании , кроме как хамским никак не назовешь. Летели 2 декабря 2016 года с Санкт-Петербурга в Иркутск , через Москву. В Москву рейс прилетел с опозданием на 1 час, до окончания посадки вылета следующегода рейса до Иркутска оставалось 20 минут. Стюардессы в самолёте меня заверили, что проблем не будет и самолёт до Иркутска будет ждать пассажиров и нас всех встретят чуть ли не возле трапа самолёта, при этом следует отметить, что сами они высадкиу пассажиров следующих трансферов на следующей рейс никак не организовали.
В результате итог нас не только никто не встречал,но и полузаспанные сотрудники "Аэрофлота" уже в самом аэропорту не сильно торопились помочь с посадкой. На вопрос почему не организовали посадку был получен ответ: у нас 5000 тыс. пассажиров и у нас времени за каждым смотреть нет. Только есть один нюанс- платит за услуги каждый. В результате нас перерегистрировали на другой рейс. А наш рейс, на котором мы должны были лететь отправился лишь через 1 час и 30 минут. Мне хочется задать вопрос руководству компании: неужели выгоднее отправлять людей в двух рейсах самолёта по цене одной поездки. Может стоит посмотреть организацию работы внутри. Ну да ладно наконец прилетели в ИРКУТСК. Приходим за багажом, багажа нет. Он возможно прилетит завтра пояснили мне правда гарантий никто не даёт. Прихожу в представительство "Аэрофлот" прошу книгу жалоб и предложений, не дали, говорят звоните руководству при этом телефон позвонить не дали, а дали только номер. Вот и получается, что нет качества услуг, не соблюдается сроки, а об отношении и вообще стоит помолчать.

Авиакомпания ужасная!!! Месяц летают по командировкам и к сожалению большинство аэрофлотом. То и дело задерживают рейсы,то по техническим причинам,то по производственным(кстати знать бы что за производственные?). Такое впечатление, что самый молодой парк самолётов ещё не научился летать или птенцы уроды! Есть ещё одно возможное объяснение-люди, занимающиеся аэрофлотом некомпетентные профаны!!! Сегодня совершал перелёт Архангельск-Москва-Нижний Новгород рейсами 1331-1340, из Архангельска самолёт задержался по "производственным" причинам, 1340 в Москве задержался с вылетом! К началу посадки я успел,а в самолёт не пустили, техника переоформила меня на следующий рейс!!! Ещё удивлялись:"А как вы успели?!!!" Я не должен был долететь?!!! И ни каких извинений,только "спасибо за понимание"! Да не понимаю я идиотов!!!!!

Рейс Москва -Брюссель SU2168
Заказала кошерную еду примерно за месяц до вылета, по факту полёта, сказали что на моё имя ничего не заказано! Потом у них оказался один лишний набор, хотя самолёт был забит... непонятно...ладно! Проехали
Полет обратно, Брюссель-Москва SU2619 впереди следящая дама развалилась в кресле, принесли попить, стакан ставить некуда, попросила разбудить женщину, стюардессы отказались ,сказав что они так не делают, (окей тогда какого черта меня будили на других рейсах,или это нововведение компании?) вопрос, какого черта случилось с Аэрофлотом и его персоналом? Что за небрежность и хамское поведение сотрудников (стюардессы были крайне не вежливые ,с такими лицами предлагать еду не стоит, пара Марина и Елена, были ужасны,) и авиакомпании в целом?
Осталась крайне в негативном настроении после такой поездки
Надеюсь с таким я столкнулась в последний раз! И кстати в заказах у меня так и стоит кошерная еда и мне ее опять не дали ....