Аэрофлот — отзывы

Скажите с какого возраста дают подарки детям в вашей авиакомпании?

Сидеть 2 часа, чтобы в итоге тебя не приняли и сказали приходить в следующий раз. Для чего в офисе 3 окна, когда работает 2? Сотрудники через каждые пять минут выходят, отвлекаются.

Мне очень стыдно за то, что в нашей стране есть такая авиакомпания Аэрофлот, которая позорит нашу страну на международном уровне. Встречая зарубежного гостя, в аэропорту у него был утерян багаж. Да, в аэропорту конечно приняли заявку и даже выдали справку о неприбытии багаж, но человеку необходим был багаж в этот же день. Представитель указанной авиакомпании пояснил, что это обычное дело, на каждом рейсе теряется по 4-5 чемоданов. При попытке разыскать багаж некомпетентные сотрудники контактного центра Аэрофлота давали кучу телефонов, которые почему-то не отвечали. Наверное это закономерно, что нас не уважают на международном уровне, если мы сами к друг другу не относимся с должным уважением, а ещё и такие перевозчики формируют имидж страны.

Летела "Аэрофлот" 14 августа в Казань из Шереметьево, рейс в 08:10 и обратно 17 августа в 03:50. С багажом проблем не было никаких-в Казани и в Москве получила его одной из первых. (Видимо по причине того, что одна из первых прошла саму процедуру досмотра). Самолет на двух рейсах-Airbus a320. Чистый салон. Удобные кресла, не такие узкие как на чартерах. Больше всего порадовала онлайн-регистрация на рейсы: все очень оперативно. Поскольку в Казани у меня не было возможности распечатать посадочный талон, проделала абсолютно такую же процедуру, но уже в мобильном приложении для IOS. И снова: абсолютно никаких проблем, посадочный с моим закрепленным местом получила уже на самой стойке. Приятно удивила компетентность одной из стюардесс: когда летела туда, пассажира сидящего прямо за моим креслом начало тошнить на снижении. Думала, что запах вскоре доберется до меня, но стюардесса очень быстро все убрала, дала воды пассажиру и не отходила от него достаточно много времени. И в целом стюардессы очень приятные, улыбчивые. Отдельная благодарность пилотам за их высокий профессионализм: на двух рейсах не трясло ни разу., а взлет и посадка были очень мягкими. несмотря даже на то, что улетала я из Москвы в надвигающийся на город грозовой фронт. Единственное, питание состояло из сэндвича, йогурта и напитка (чай/кофе), а туда была к сожалению только газированная или негазированная вода. Зато оттуда, кроме йогурта был еще вкусный дессерт: вишневое желе. Как по мне, сэндвич маловат, но это все мелочи по сравнению с тем, какое удовольствие я получила от двух полетов. Я люблю летать и летала многими компаниями: Turkish Airlines, Nord Star, S7. Но вот полет с "Аэрофлот" мне запомнится надолго: высокий профессионализм пилотов и качественный сервис на борту. Сравнить с чартерными компаниями-небо и земля. Я считаю, что это лучший российский авиаперевозчик. Спасибо, Аэрофлот! Желаю компании дальнейших успехов и процветания!

Разочарованы работой и сервисом компании Аэрофлот!

Мои родители должны были лететь из Симферополя в Сыктывкар через Москву 11.08.17. За 4-5 часов до вылета, когда все были «на чемоданах», сообщили об отмене второго рейса и попросили связаться с перевозчиком. По горячей линии девушка очень долго втюхивала рейс с пересадкой так же в Москве, но с ожиданием 14 часов! Я в свою очередь попросила рассмотреть вариант перелёта через Санкт-Петербург, так как сама проживаю в этом городе, и есть вероятность, что такой путь не заставит моих родителей ждать 14 часов между самолетами. Девушка-оператор долго отговаривала меня от этого варианта, ссылаясь на то, что 14 часов в Москве – это очень удобно, так как компания-перевозчик предоставляет гостиницу для ожидания! В итоге оказалось, что есть вариант перелёта через Санкт-Петербург и между рейсами всего 5 часов. Далее цитирую оператора: «Девушка, может, Вы спросите у родителей, как им лучше?! Вы только представьте, что Вашим ПОЖИЛЫМ родителям придётся 5 часов сидеть в аэропорту в Питере! Ведь лучше 14 часов провести в гостинице в Москве». К слову, моим родителям всего по 47 лет, они бодры, здоровы и веселы. В итоге, когда она выслушала меня, мы перешли к переоформлению билетов через Санкт-Петербург. После нескольких минут ожидания переоформления… связь прервалась. Здесь терпение у меня лопнуло. Я снова позвонила на горячую линию, там, естественно, другой оператор, и всё понеслось по новой: объяснение, что отменён рейс, что 14 часов в Москве – это не круто, что да, через Питер лучше, что мои родители не пожилые. Спустя 2 часа после бесед с операторами компании Аэрофлот нам переоформили билеты через Питер. И мы прекрасно провели время между рейсами с моими молодыми родителями.
На этом история не заканчивается, господа. Спустя 5 дней, сегодня 16.08.17., родители моего супруга с двумя маленькими внуками вылетели на абсолютно аналогичном ночном рейсе таким же маршрутом: Симферополь-Москва-Сыктывкар. Накануне муж звонил в Аэрофлот, чтобы узнать статус рейса. Уверили, что рейс состоится согласно купленным билетам без изменений. Сегодня примерно в 5:50 утра, когда они летели на первом рейсе уже некоторое время, супругу позвонили и сообщили об отмене того же рейса, которых так же отменили и у моих родителей 5 дней назад! В итоге родители моего супруга с двумя маленькими детьми вынуждены 14 часов ждать своего второго рейса в Москве, так как иных вариантов нет. На вопрос, можно ли улететь раньше из другого аэропорта Москвы в Сыктывкар, оператор сказал, что билетов нет, к сожалению, хотя на официальном сайте Аэрофлота места есть и такого же класса.
Очень жаль, что питание на борту ухудшается, требования к перевозке багажа ужесточаются, рейсы отменяются/переносятся за малый промежуток времени перед ожидаемым вылетом и операторы не слышат клиента. А казалось, что крупный и надежный перевозчик.

Летели с этой компанией транзитом из Ростова на дону в Москву и затем в Будапешт . Были очень неприятно удивлены когда нас зарегистрировали на ряд 12 в котором находятся места с не откидывающимися креслами, причём никто об этом не предупредил и стоимость билета никак не изменялась! Почему мы должны были терпеть эти неудобства за обычную цену на билет не понятно. Обслуживание на борту тоже оставляло желать лучшего, наш ряд стюарт просто забыл обслужить!

Давно не летал Аэрофлотом, полетел в этом году в Барселону и был приятно удивлён. В прошлые года летал испанцами, чехами и немцами. Выбираю самые дешёвые билеты, так уж сложилось. В этом году был выбор - у Аэрофлота получалось примерно, как у всех, но я решил слетать "нашей компанией". Не буду тут долго писать, в целом все очень достойно. Чисто, вежливые и приветливые стюардессы. За напитки и обед особое спасибо!!! Полечу в следующем только Аэрофлотом!!!

Летел из Владивостока до Екатеринбурга через Шереметьево аэропортом потеряли сумку у меня и ещё 5 пассажиров трансфер называется, Как?

Онлайн регистрация в аэрофлоте непонятно для чего существует. Вошли сразу как только она началась, выбрать место невозможно, сразу по брони предлагает места видимо кто то уже все распределили до нас, как альтернатива 2 ряда у туалета. У друзей такая же ерунда. Вот и вопрос в чем ее смысл? Если выбора как такового нет, ну разве что вы сидите вместе, а не рассадили по салону. Монополия на рынке еще никогда к хорошему не приводила.

Хочу выразить благодарность авиакомпании Аэрофлот. Летели сегодня в Штутгарт рейс SU2336. Очень понравилось обслуживание, все быстро, точно, лаконично. Рада, что учли пожелание о вегетарианском меню и выдали плед на каждого пассажира, чего не хватает другим авиакомпаниям. Спасибо