Аэрофлот — отзывы

Раньше считал, что аэрофлот самая клиентоориентированная компания в росии м мире! Пока самого проблемы не коснулись! Жену положили в больницу и надо было сдать ее билет и купить его же теще. Мы многодетная семью и я один три недели с детьми на отдыхе не справлюсь.
В наш цифровой век big data и machine learning они в своей билетной системе не могут один единственный билет отследить! Им в Excel переводить её надо! Футболили меня отписками две недели!
Честно говоря, сам не ожидал от аэрофлота такой клиентоцентричности! Всегда и всем рекомендовал как лучшую компанию, но видно видно у них всё поменялось!
Теперь не рекомендую и сам опасаюсь с ними связываться.

Почитала отзывы пассажиров _ оказывается, я еще "счастливая" по сравнению с другими...В марте летела рейсом Аэрофлота в Нью-Йорк. Везла с собой в руках трубку диаметром 10 см и длиной 62 см. -в багаж никак нельзя было положить-погнулась бы..Больше в руках ничего не было, кроме малюсенькой дамской сумочки. Не пропустили- видите ли длина трубки превышала норму на 12 см!!Зато при посадке в самолет видела какие рюкзаки и сумки проносили пассажиры -граждане Израиля и других стран. Они их кое как заталкивали в отсеки , и также с трудом вынимали.И это у них ручная кладь! Так мою фамилию на пункте прохода в самолет пометили красным флажком -мол нарушитель. Наживаться на стоимости билетов- это нормально для аэрофлота.В другой раз лучше с пересадкой в Европе полечу, чем нашим аэрофлотом.

Добрый день. Всегда летаем Аэрофлотом к родителям в гости. Вот и в этот раз муж решил слетать на пару дней к родителям. Вылет вечерний. После регистрации объявили, что рейс задерживается на два часа по причине того, что аэропорт прилёта не принимает. Туман. Дали талон на воду или горячие напитки. Через два часа снова объявление: рейс переносится до 8 утра. Желающие могут поехать в гостиницу и отдохнуть. Муж подошёл к стойке регистрации и объяснил, что смысл поездки теряется, так как из запланированных трёх дней остаётся два. Так вот. Ему вернули деньги за билет в полном размере, хотя билет был невозвратный. Спасибо сотрудникам за то, что вошли в положение, за отзывчивость! Хочется, чтобы все спорные ситуации и впредь решались так положительно!

Летела из СПб в Москву рейсом SU17 19.04.2018 рейс задержали на 2 часа без объяснения причин. Далее в Москве, в аэропорту Шереметьево, была пересадка на китайские авиалинии в Китай. Когда я сдала багаж в СПб (номер бирки багажа SU181552), мне было сказано (и я дополнительно уточнила), что багаж прилетит в Китай. Багажа в Китае не оказалось. После многочисленных звонков в авиакомпанию Аэрофлот (лично из Китая и родственников из СПб) меня заверили, что багаж отправят следующим рейсом MU5010 21.04.2018 (сообщили даже номер бирки досылаемого багажа №SU730647). Багажа в Китае опять не оказалось. 24.04.2018 я вернулась в Москву и нашла багаж в невостребованных вещах на внутренних рейсах авиакомпании. Т.е. мой багаж и не думали передавать в международные авиалинии. Если есть альтернатива, летайте любой другой авиакомпанией.

Задержали рейс на полчаса. Ни проводники, ни капитан не соизволили извиниться от имени компании за все время( от накопителя до посадки! Весь полет никто не назвал ни причину ни новое время прибытия. Полный самолет транзитников и не организован зеленый коридор! Сотрудники компании никого не сопровождают, а стоят и орут названия городов, чтоб сообщить номер выхода! Выйдя из самолета мы по транзитной зоне попали на контроль и плясали с тащами наравне со всеми! Убогая компания и убогий сервис - в первую очередь из-за уродских инструкций персонала при подобных проколах( или их отсутствие?) жаль не насавить минусов! И одной звезды жалко!

Самая плохая авиакомпания!!! Богаж доставили на следующий день! Везли подарки родственникам, часы стеклянные-все разбилось!!! Эти ТВАРИ даже не принесли никаких извинений, неговоря уже о компенсации!!! Никому Не советую лететь этой авиакомпанией, если есть подарки!!! Очень плохое впечатление

Для колясочников никаких возможностей лететь с этой авиакомпанией, можно потерять остаток здоровья. Ужасно! Хамство при регистрации в Самолет. Старшая смены Николина Светлана в Санкт-Петербурге не профессионал, ужасный сотрудник

багаж потеряли,вылет задержан,за 4 кг перевеса 100 евро. Аэрофлот супер!!! никогда никогда никогда больше не полечу этой "авиакомпанией". Хуже нет!!

Вы охренели, куда цены загнули

Наверное в честь своего 95 летия решили поставить ценник на рейс в воскресенье Астрахань—Москва почти 88000 руб. И это эконом класс.Может весь путь стюардессы будут голышом танцевать или Киркоров петь в живую, но и то я думаю что это дорого. Одумайся аэрофлот так можно всех клиентов распугать