Аэрофлот — отзывы

02.10.2018 должна была лететь в Москву (вылет в 02.50 Ростов-на -Дону-Москва) встретить дочь с грудничком в Шереметьево и уже все вместе в 7.30 должны были лететь обратно в Ростов.. Вылет задержали на 5 часов ..до 7.50 о чем поставлена отметка менеджером аэрофлота..Смысла лететь уже не было Пришлось всю ночь до утра (до 9.30) ждать их в Ростове, в аэропорту( т к живем в Таганроге) нервничая - как дочь одна все это время с ребенком.Возврат денег по закону ( если рейс задержан более чем на 3 часа) авиакомпания обязана выплатить.. Отказываются . Мотивируя что рейс не отменен ,а задержан.Буду подавать в суд.(благо есть адвокат- хороший знакомый) Дочь прилетела изможденная и с поломанной коляской.. Что за варвары!!!!! Кидают,швыряют всё..руки бы Вам оторвать !!! Несколько раз пользовались аэрофлотом и всегда получали чемоданы то с оторванной ручкой ,то с оторванным колесом... будем менять авиакомпанию 100%

летели данной авиакомпанией из москвы в казань. по прилету не обнаружили свой багаж. обратились в службу поиска, сказали, что будут искать. прошло 3 недели. наш багаж так и не нашли. более того, за это время нам никто не звонил, а самим до них дозвониться очень проблематично. в общем ужасные впечатления!

Вылетали из Сочи 02.09.2018 рейс 1123 до Москвы самолет К.Симонов, просидели час в самолете, под обещания взлететь, потом выгрузили багаж, через два часа начали загружать с тем же экипажом в другой самолет С.Образцов, в иллюминатор было видно как отвратительно загружают (кидают) багаж, через час объявляют что не летим, высаживают, каждый час обновляют на табло информацию о вылете, представитель Аэрофлота юлит и врет, по телефону говорят, что вылетел резервный борт из Москвы, как оказалось это наглое вранье, в итоге в 23.30 стали развозить в отели, хотя клялись, что в 23.00 улетит, в итоге сейчас стоит вылет 10.00 самолет С.Образцов. Но по информации персонала аэропорта самолет С.Образцов третьи сутки ждет деталь для ремонта!

Хочу выразить благодарность за перелет с полугодовалым ребенком. Очень понравилось и обслуживание и обращение и человеческое участие. Нам были предоставлены лучшие места, люлька для моей дочки. Нам своевременно подогрели ужин и главное постоянно на протяжении всего полета справлялись о том, всё ли у нас в порядке. Большое спасибо!!! Мы остались очень довольны!!! Теперь летать будем только с вами!

У нас один чемодан на двоих. По нормам на человека разрешено 23кг, но в нашем случае, когда один багаж на двоих, разрешено 32кг. Мы это уточнили при вылете из мск в копенгаген. Однако на обратном рейсе в аэропорту Копенгагена с нас стали требовать оплату за перевес (у нас оказалось 26,6кг, что, замечу, меньше 32кг). Во-первых, что за отсебятина?! Во-вторых, на рубли это 10 тысяч. С какого, извините, мракобесия?

1.09.2018. Сидим в аэропорту Милана. Ждем багаж (номер005185). Наш багаж отправили другим рейсом. Даже не сообщили об этом. На стойке по пойску багажа самая большая очередь к Аэрофлоту.

Вчера 15.08.2018 рейс SU1881 вылет из Бишкека в Москву в 16:20.

При подлете к Москве пилот сообщил что мы приземляемся в аэропорту Шереметьево на 15 мин раньше, но из за погодных условий над Москвой 15 августа он принял решение лететь на запасной аэродром в Нижний Новгород. Об этом было предупреждение спустя час полетов и кружений над Москвой, т.е в 19.00 мы улетели на Нижний Новгород. Приземлились в аэропорту Нижнего Новгорода. Отлично , подъехала заправочная машина и самолет начали заправлять. В это время пилот сообщил, что после заправки через 30-40 минут мы полетим обратно в Москву. Заправка закончилась. Но неопределенность повисла в воздухе на полтора часа !!!! Ни воды, ни еды детям не предоставили, заметьте детей с родителями по самолета! Нас не выпускали из самолета . Домой мы уже летели 7 часов! И тут долгожданная информация.-по внутренней связи пилот сообщает !!! Обратите внимание !!!! Цитирую : " Наш полет прекращается, в связи с тем что у пилота закончился рабочий день! Выходите из самолета, забирайте багаж и обращайтесь в офис компании "Аэрофлот" в аэропорту Нижний Новгород" (Заметьте 143 человека на борту) и все сразу в офис !!!
Народ в самолете представляете что происходило, дар речи потерять это цветочки. Далее стюардессы начали собирать народ на выход с ручной кладью. В самолете не только дети возвращающиеся с родителями с отдыха, но и туристы из Европы, а они транзитные пассажиры (да не повезло - виз в России нет, а их высадили, да еще и багаж выгрузили.В итоге семьи с детьми посадили на самолет в 22:35 Нижний Новгород - Москва, но и здесь рейс задержали на 45 минут без объяснения причин. Остальные остались их судьбу не знаю. Да перелет из Бишкека длился 10 часов. Дети никакие, потеря времени, нервов и разочарование Аэрофлотом!Вот вам и компания входящая в 5 лучших в мире. Прошу компенсировать компанию моральный ущерб. Как? Предложите сами. Мы летаем с семьей Аэрофлотом, так как сервис выше чем у других авиакомпаний и выбираем вас по этим качествам, удобство, комфорт. Цены ваши выше чем у других.Полное разочарование!

Рейс москва-санкт-петербург 12 августа 2018
Багаж загрузили на следующий рейс
Пассажиров не уведомили об опоздании багажа
Отвечают, что это обычная практика

7 августа 2018г из Шереметьево в 18:45 вылет должен был быть. Регистрацию открыли за 2 часа как и все в 16:45, пока все прошли, потом на паспортном контроле стояли час (на несколько самолетов людей много), к стойке на посадку пришли в 18:15, после чего закрыли перед носом дверь, хотя в самолет еще люди даже не все зашли и самолет улетел. На наш рейс не успело 7 человек,на другие рейсы аэрофлота всего человек 50 в этот промежуток времени не успели. Билеты поменять с доплатой на другой рейс отказали, сказали заново покупать, причем на ст ойке Аэрофлота в терминале д билет стоит 28 тр, а в терминале с билет 18 тр. Не советую ни кому, такое отношение свинское только в этой авиакомпании. Получается на все про все ( регистрация, таможня, паспортный контроль)1час 20 минут, причем повторюсь на паспортном контроле не на один самолет люди стоят а на разные, всем успеть просто не реально. Сотрудники хамят и орут. Особенно на стойке аэрофлот, которая продает билеты и почему то дороже на 10 тр чем на другой стойке. На фото изображена девушка. Которая хамила и кричала и продает дороже билеты на один и тот же рейс и время.

​ПРИ ПЕРЕВОЗКЕ ВЕЛОСИПЕДА АЭРОФЛОТОМ:: по прилёту в барнаул выяснилось что тормозные диски погнуты ! передний задней переключатели погнуты ! и питух держатель переключателя заднего погнут ! по возвращению домой сумма на ремонт вышла 12 тысяч рублей ! как вы это объясните ??? да и помимо того что велосипед погнули он еже не прошел как спорт инвентарь по этому пришлось переплачивать за 2 место багажа !