Помогает бизнесу стать лучше
Аэрофлот - отличная компания.
Одна из лучшихв России и Европе.
а проблемы с багажом - в них виноват аэропорт, а не авиакомпания.
билеты конечно дороговаты, но если мы хотим летать на новых самолетах и с комфортом и увереннсотью в безопасности, то придется платить за это.
Ох и проблем мне доставил Аэрофлот чертов... Покупал билеты через приложение, оплачивал через Яндекс деньги. у меня был льготный отпуск и мне нужно было сдать электронные билеты на работу чтобы мне за них вернули деньги. Когда я сдавал электронные билеты, то в бухгалтерии обратили внимание, что в разделе формы оплаты указаны каке-то левые номера карт, то есть не счет Яндекс деньги или виртуалной карты, а аэрофлотовские левые карты! Причем на разных билетах разные номера карт! Естественно на работе потребовали подтверждение что эти карты мои... Сначала звоню в Яндекс деньги, рассказываю так мол итак, мне отвечают что от них все нормально и это нужно с Аэрофлотом разбираться. Звоню в Аэрофлот, тоже рассказываю, мне отвечают что вши бронирования уже в архива и нужно оплатить тысячу рублей чтобы взять справку с информацией об оплате! А справку эту нужно брать лично в офисе, который к тому же находится в другом городе)) И эту справку ждать от двух до 14 рабочих дней)) а мне уже завтра сдавать документы нужно! ну не дебилы? Указали вместо моего счета
Яндекса какие-то свои левые номера а мне ещё и платить им за их тупость! Короче если бы не знакомые в бухгалтерии, то хрен бы мне оплатили билеты.
Задержка багажа в Москве.
Прилетела в Париж в 10:35 , сейчас 21:20 сижу и жду целый день свой багаж т.к сказали , что привезут его сегодня по указанном адресу.
12 раз звонила в какую-то левую компанию ALYZIA , номер которой указан в заявлении о потери багажа, никто не отвечает.
Приехала отдыхать , а как тут отдыхать если с собой нет нечего ?
Вы вообще за что деньги берёте ?
За что каждый из пассажиров платит, если вы не гарантируете ему хорошие условия провозки багажа ?
Ребенок вылетела авиакомпанией Аэрофлот в другую страну, и очередной раз авиакомпания потеряла багаж ребёнка, ни на один вид связи не отвечает, сутки без перерыва пытаемся дозвониться, на всех телефонах ТОЛЬКО АВТООТВЕТЧИК!
НА ОФИЦИАЛЬНЫЙ ЗАПРОС В КОМПАНИЮ, БЫЛ ПОЛУЧЕН ОТВЕТ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ С ПРИСВОЕННЫМ НОМЕРОМ ЗАПРОСА И ОБРАТНЫМИ НОМЕРАМИ ТЕЛЕФОНОВ:
По Москве: +7 (495) 223-5555 (по Москве звонок бесплатный)
По России: 8-800-444-5555 (по России звонок бесплатный)
После продолжительных и неоднократных звонков, сотрудники АЭРОФЛОТ переключают на телефоны с автоответчиками, и всё по - новой! В очередной раз после длительных требований предоставили ещё один номер телефона розыска багажа в секторе D ШЕРЕМЕТЬЕВО: +7 499 500 72 70 Ииии? Опять в седьмой раз соединяет с автоответчиком!!!!!
Кол центр ни какой ситуацией не владеет, осуществляет только техническую функцию переключения на телефон автоответчик!
По конкретному вопросу розыска багажа ссылаются на службы, с которыми заключили договор. Почему в вопросах заключения договоров со сторонними организациями и контроля выполнения собственных обязательств перед пассажирами, заключившими договор с Аэрофлотом, приобретая билет, должны разбираться сами пассажиры???
Аэрофлот не справляется со своими обязанностями, вводит в заблуждение пассажиров! Необходимо привлечь СМИ и контролирующие органы к постоянной проблеме перелётов авиакомпанией АЭРОФЛОТ!
БЕЗОБРАЗИЕ!!! В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ПРОПАЛ БАГАЖ!!!!!!!!!
НА ОФИЦИАЛЬНЫЙ ЗАПРОС В КОМПАНИЮ, БЫЛ ПОЛУЧЕН ОТВЕТ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ С ПРИСВОЕННЫМ НОМЕРОМ ЗАПРОСА И ОБРАТНЫМИ НОМЕРАМИ ТЕЛЕФОНОВ:
По Москве: +7 (495) 223-5555 (по Москве звонок бесплатный)
По России: 8-800-444-5555 (по России звонок бесплатный)
После продолжительных и неоднократных звонков, сотрудники АЭРОФЛОТ переключают на телефоны с автоответчиками, и всё по - новой! В очередной раз после длительных требований предоставили ещё один номер телефона розыска багажа в секторе D ШЕРЕМЕТЬЕВО: +7 499 500 72 70 Ииии? Опять в седьмой раз соединяет с автоответчиком!!!!!
Кол центр ни какой ситуацией не владеет, осуществляет только техническую функцию переключения на телефон автоответчик!
По конкретному вопросу розыска багажа ссылаются на службы, с которыми заключили договор. Почему в вопросах заключения договоров со сторонними организациями и контроля выполнения собственных обязательств перед пассажирами, заключившими договор с Аэрофлотом, приобретая билет, должны разбираться сами пассажиры???
Аэрофлот не справляется со своими обязанностями, вводит в заблуждение пассажиров! Необходимо привлечь СМИ и контролирующие органы к постоянной проблеме перелётов авиакомпанией АЭРОФЛОТ!
К сожалению, Аэрофлот "зажрался" - приобрела билеты на перелет Уфа-Москва-Рим-Москва-Уфа. По рабочим моментам потребовалось быть в Москве на 2 дня раньше - обратилась с просьбой поменять дату вылета одного рейса. Ужас для меня состоял в том, что я не просто не могу поменять (это полбеды, готова была купить другой билет), а при неявке на 1 рейс у меня аннулируются ВСЕ последующие!!!! Получается, я готова "подарить" компании лишний билетик, который они могли бы реализовать, но им этого мало....
По факту: жизненно важно оказаться в Москве на 2 дня раньше, вариант один: прилететь в Москву - улететь из Москвы в Уфу, чтобы в этот же час сесть опять в самолет и полететь опять в Москву... Представитель "горячей линии" ссылается на договор о перевозках, ссылка на который приводиться мелким шрифтом, да и сам договор не крупнее отражается... все как в коммерческих банках... мелким шрифтом... на обратной стороне....
Оценку не могу поставить, даже 1 звезды жалко....
Компания Аэрофлот ! Что за отношение к пассажирам !? Мы платим вам деньги, а вы так пренебрежительно относитесь к своим клиентам ! Самые дорогие билеты на перелеты только у компании Аэрофлот, но гарантий комфортного полета - НИКАКИХ !!!!!!!!!!!! Потеряли мой багаж весом 23 кг и никто мне вразумительно не отвечает где мой чемодан !!!! На горячей линии не КОМПЕТЕНТНЫ... на линии розыска багажа просто не поднимают трубку телефона .....отследить в онлайне НЕВОЗМОЖНО ( у компании Аэрофлот нет такой функции ) . Вообщем где багаж узнать не у кого - отсюда вывод : Аэрофлот воры и мошенники. Мой совет всем пассажирам - если хотите по прилету получить свой багаж, то пользуйтесь другими авиакомпаниями !!!! Мой опыт перелетов 30 лет, летаю часто и разными компаниями, но только "именитый" аэрофлот потерял мой багаж и не дают никакого внятного ответа где мой багаж и что с ним. Летела внутренними линиями .Рейс su 1762 от 25.05.2019
Благодарю "АЭРОФЛОТ" за предоставленную мне возможность навестить могилу моего тестя, участника Великой Отечественной Войны.
Спасибо экипажам рейсов № 6401 от 09. 05. 2019 и № 6402 от 13. 05.2019.
Владимир. С-Петербург.
Если за последние 6-ь лет Вы летали в страны Европы, и у Вас возникли неудобства с отменой или переносом рейса, не пустили на борт самолета. То я помогу Вам получить денежную компенсацию до 600 евро. Для Вас услуга совершенно бесплатная, своё вознаграждение, мы получим только после удовлетворения иска. Все расходы на судебные тяжбы, мы берем на себя. Наша комиссия составляет 25% от полученной компенсации. https://vk.cc/9o8keu
Ужасное отношение сотрудников авиакомпании.
Пару недель назад летела с Мексики до Москвы с пересадкой в Гаване.
Вышло так, что по своей вине опоздала на свой рейс в Гаване ( время на телефоне было мексиканское). Осталась без билета, без денег, и прочего в чужой испаноязычной стране.
Первым делом пошла в офис аэрофлота искать русскоговорящего сотрудника, чтобы узнать, как быть дальше.
Сотрудника нашла. Обрадовалась, что говорит по русски. НО.
Я рассказала ситуацию. Попросила помощи. Какой угодно. ( Посмотреть, когда следущий рейс, дать на пару минут интернет. Или хоть что то для связи).
Сотрудник Никитин Дмитрий Юрьевич с ухмылкой предложил попробовать жить на Кубе. Что меня вообще не устроило.
После такой такого разговора осталась в шоке. Не знаю. все ли такие сотрудники в компании, но проверять не буду и никому не советую. Есть и другие компании, где люди помогают своим пассажирам в непростых ситуациях.