Аэрофлот — отзывы

Абсолютно конченная компания,надеюсь что после того как свалило их руководство им наконец то придет крах. Придут компании которые хотят работать и зарабатывать

Я оказалась очень не приятной ситуации благодаря компании Аэрофлот. Я заказала билеты онлайн и перепутала число и позвонила в Аэрофлот чтобы мне поменяли числа. Мне сказали что мне надо внести авиационные сборы это 5200 за 2 билета , спросли вы согласны, я говорю конечно куда деваться нам с ребёнком инвалидом надо ехать домой после лечения!!! Они мне сказали подождать и они все оформят, потом они все оформили и мне сказали, что ПЛАТИТЬ НИЧЕГО НЕ НАДО я спросила точно, они мне сказали да. Итог я приезжаю с ребёнком инвалидом 4 года в аэропорт и мне говорят что с моими билетоми что не так, я пошла в Аэрофлот и мне говорят что мои билеты згорели, и деньги мои которые я заплатила за билеты тоже згорели , потому что я не заплатила. Я им говорю мне сказали что платить ничего не надо, ну тогда звоните разбирайтесь, я позвонила они мне говорят что администрация работает до 17 часов звоните завтра, а мне улетать сегодня и что мне делать, ну подаждите до завтра в аэропорту. Вы о чем я с ребёнком инвалидом!!!!!! Сутки в аэропорту!!!! ВЫ СЕБЕ НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ ЧТО Я ТОГДА ПЕРЕЖИЛА ЭТО СЛОВАМИ НЕ ОПИСАТЬ.Пришлось искать деньги на ещё одни билеты, я их нашла и улетела. Звоню на следующий день чтобы они вернули мне деньги за купленные билеты которые сгорели по вене сотрудника Аэрофлот, они мне позвонят позже разберутся кто виноват, хорошо. Прошло 2 часа звонят и говорят извините да ошибка была сотрудника, мы можем вам дать 2 билета на сегодня, а мне ненужны билеты, мне нужны деньги ну тогда пишите по обратной связи, я написала ни ответа ни привета. Самая ужасная компания. Позор вам из-за вас мы попали в ужасную ситуацию. Буду подавать в суд!!!!
Санкт-Петербурга - Сыктывкар. 1 апреля 2022 года.
Рейс - 6587.

У вас столько бабок, вы что не в состоянии сделать нормальный сайт? Он у вас самый тупой в мире! Хотите 100 символов, значит вы все за одно!

Я, Кукоба Алексей Иванович, приобрел билет в компании Аэрофлот на рейс Екатеринбург - Москва 17.04.2022 года вылетом в 08.20 и прибытием в 09.00.
Вылет был назначен из Аэропорта Кольцово, Екатеринбург.
Мною была пройдена онлайн регистрация на рейс. Однако по каким-то техническим причинам, мне на почту не было направлено подтверждение.
По независящим от меня причинам, находясь в другом городе, я опоздал на регистрацию, прибыв в аэропорт 17.04.22 за полчаса до вылета, что подтверждается камерами наблюдения. Поскольку регистрация была окончена за 13 минут до моего прибытия, я сразу же обратился на стойку информации аэропорта с просьбой связаться с представителями компании Аэрофлот, чтобы меня проводили на посадку, т. к. посадка на рейс еще продолжалась до 08.00ч. Моя просьба представителями компании Аэрофлот осталась без ответа. Сотрудники компании не пытались помочь мне пройти необходимые процедуры досмотра согласно правилам воздушной безопасности, чтобы посадить меня на рейс SU 1437,хотя оставалось еще 20 минут до вылета самолета. Все мои просьбы были проигнорированы. Сотрудники компании Аэрофлот вели себя по-хамски, обвиняя меня в случившемся. По словам сотрудников, они не должны ни в чем идти на встречу пассажирам, не должны принимать никаких действий, чтобы помочь мне вовремя вылететь.
В просьбе посадить меня на следующий рейс мне было отказано. В другой самолет меня не направили, хотя я мог успеть даже на свой рейс с вылетом в 8.20 при осуществлении должных действий со стороны компании. Мне было предложено купить билет в бизнес класс на рейс в 14ч с доплатой в 120000 руб, что является неприемлемым. В просьбе перенести мой билет на ближайший рейс, было отказано. При этом по причине бездействия сотрудников компании Аэрофлот была сорвана очень важная встреча в Москве. Также у меня имеются билеты на самолет Москва-Сочи на 18.04.22г.
Чтобы успеть на рейс, мне пришлось дополнительно купить новый билет на рейс Екатеринбург - Москва с вылетом 17.04.22 в 20.50 с доплатой 9350 руб.
Сотрудники авиакомпании вели себя по-хамски, мне не предложили питание, размещение в Екатеринбурге с 8.20 до 20.50.
Таким образом, бездействием сотрудников компании Аэрофлот были сорваны мои краткосрочные планы, встречи, нанесен моральный вред. Был потерян день, который я мог бы провести с семьёй, ребенком.
Летаю часто по работе, даже Победа и Utair в случаях технических сбоев с регистрацией делали все возможное, чтобы посадить пассажиров на вылетающий рейс.
Здесь же сотрудники авиакомпании не сделали ничего. В добавок наслушался много лестного в свой адрес. В Аэроылот больше ни ногой!!!

Здравствуйте. Хочу поведать вам о безобразиях, которые творятся в офисе "Аэрофлот" в г. Хабаровске. На город с населением 650 тыс. чел. всего один (!) маленький офис из трёх окон! Как минимум одно окно всегда не работает. Обслуживание не просто долгое - ужасно долгое! Неужели руководство не видит, что персонал не справляется?! Всегда и везде. Постоянные гигантские очереди, один оператор стабильно не работает. Конкретно 07.04. - в 14:00 беру талон номер 96. Передо мной обслуживают клиента номер 48! То есть, шансов - никаких! В аэропорту такая же история - из двух операторов работает один. Заявляет клиентам, что обслуживает семью из Средней Азии и оформление займет не менее двух часов! Как вообще так можно работать?! Почему всегда отсутствуют операторы?! Почему на огромный город всего два филиала?! Почему такой режим работы, если ваши сотрудницы тупо не справляются?! Неужели ничего нельзя сделать? И в 2020 году так было. И в прошлом. Каждый раз только хуже!

Аэрофлот это самая гавнищенская компания!!! в 2019 году полет не состоялся, деньги не вернули, вручили ваучер которым воспользоваться нельзя, потому что в нем нет номера ваучера. На дворе 2022 год и для того что бы воспользоваться ваучером мне нужно ехать в представительство компании за 100 километров, в моем городе нет представительства..... Сервис компании ну просто охренеть!!! В будущем только вынужденно воспользуюсь услугами аэтофлота. отстой!!!

В связи с военно-политической обстановкой в России были закрыты многие аэропорты южного федерального округа, Волгоградский аэропорт не относился к числу закрытых, но с 24 по 25.02.2022 почти все вылеты были отменены, 24 и 25 числа этого же месяца звонил, уточнял в аэропорт и компанию аэрофлот отменят ли вылеты на 26.02.2022 точного ответа никто не дал...
Должен был отправиться по направлению Волгоград - Южно-Сахалинск с пересадкой в Москве 26.02.2022.
Вечером 25.02.2022 позвонил в компанию аэрофлот на горячую линию, попросил отменить направление Волгоград-Москва из-за неточностей (состоится рейс или нет непонятно), сотрудница аэрофлот сообщила что направление убрано и якобы оставила только направление Москва - Южно-Сахалинск,а также было уточнение от неё что деньги за билет вернут в полном объёме после прилёта в Южно-Сахалинск. В ночь выехал на автомобиле в Москву, пришёл на стойку регистрации, и тут мне сообщают что в моем билете ничего не изменили и теперь можно только выполнить вынужденный возврат полностью за 2600 рублей и покупать билет заново, обосновав это тем что вылет же с Волгограда состоялся и вы сами виноваты что поехали на машине!

Рейс su2143 16.02.2022,по прилёту в аэропорт Шереметьево на ленте выдачи багажа стали выезжать поломанные чемоданы,фрагменты осколков и даже отломанное колесо. Причём некоторые были разломаны практически пополам. Я зафиксировал на стойке аэрофлота порчу своего багажа и притензию, всё сфотографировали и задокументировали. Сказали через 7дней на сайте подтвердить и ждать... Спустя положенное время, мне не удалось это сделать, так как написанное в их памятке меню на сайте посто отсутствовало. В кол центре предложили приехать в их представительство в Москве и повторно всё оформлять, плюс предоставить чеки покупки оригинал, или чек из ремонта. И главное оказалось что 7 дней это максимальный срок подачи притензии при международных перелётах. Вывод: за транслируемой внешностью авиакомпании номер1 оказалось только громкое заявление. На деле они не несут ответственности за взятые обязательства. Обёртка презентабельная-нутро гнилое...

В условиях нынешней неспокойной ситуации с коронавирусом выбрали для путешествия перелёт в Египет самой надежной авиакомпанией нашей страны, понадеявшись, что если снова закроют границы, то нас точно привезут обратно в Россию. Переплатили за тур почти 10 тысяч, хотя могли полететь другим авиаперевозчиком.
Полёт туда прошёл в почти пустом самолёте, с комфортом и обедом, багаж 23 года. Что может быть лучше!Но 1 февраля турагент нам сообщает замечательную новость: Аэрофлот отменил перелеты в Хургаду…обратный путь у нас двумя другими авиаперевозчиками через Москву до Санкт-Петербурга, багаж 10 кг. И бонус: добавленный 1 день на курорте. Такой бонус нам не нужен, у всех всегда все спланировано - у нас кто-нибудь спросил, нужен нам этот день?! А нам на работу…
И это наша российская лучшая (дорогущая) авиакомпания, которая не до конца выполняет свою работу: туда ввезли, а обратно выбирайтесь как хотите.
Позор.

Добрый день! Благополучное развитие компании во многом зависит не только от действий руководства, но и от того на сколько продуктивна работа сотрудников.Хочу выразить огромную признательность и благодарность Хохлову Олегу, стюарду Аэрофлота, рейса 1730 от 06 февраля 2022 года, по маршруту Москва-Петропавловск-Камчатский.
Настоящий профессионал!!!!100% человеческие качества-чуткость, вежливость, внимание, огромное уважение к пассажирам, любовь к своей профессии. Прошу руководство компании поощрить Олега.
А вам Олег, крепкого здоровья, любви, много солнца, тепла,доброты и отличных полетов!!!!
С уважением Махмудова Жанна Валерьевна.